濱州職業(yè)技術學院內質保方案

1、濱州職業(yè)學院內部質量保證體系診斷與改進工作實施方案貫徹落實教育部辦公廳關于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知 （教職成廳 20152 號）精神，根據教育部關于印發(fā)高等職業(yè)院校內部質量保證體系診斷與改進指導方案（試行） 啟動相關工作的通知 （教職成司函 2015168 號）要求，為推動學院開展內部質量保證體系診斷與改進（以下簡稱診改）工作，建立教學診斷與改進制度，不斷提升發(fā)展能力和人才培養(yǎng)質量，制定本方案。一、工作背景自建院以來，學院積極服務區(qū)域經濟社會發(fā)展和學生全面發(fā)展，圍繞高素質技術技能人才的培養(yǎng)目標，在兩次人才培養(yǎng)工作評估和國家骨干高職院校建設項目推動下，鞏固和提升教學中心地位，深化

2、教育教學改革，完善質量管理制度體系、績效考核體系、工作督查體系，構建教學督導機制、教學檢查機制，建設數(shù)字化校園，人才培養(yǎng)質量得以持續(xù)提高。在看到成績的同時，存在的問題也亟待解決，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是教學質量持續(xù)改進方法和手段不夠先進，問題發(fā)現(xiàn)滯后，傳統(tǒng)的檢查督導大多表現(xiàn)為單向性、1強制性、碎片化，被檢查對象存在被動應付的現(xiàn)象。二是全體師生員工的質量意識還有待進一步加強，質量保證尚未內化為自主、自覺行為，全面質量管理的文化在學院文化中滲透不夠、普及不夠；三是學院信息化建設水平較為薄弱，校內各系統(tǒng)之間統(tǒng)一身份認證、 數(shù)據標準、 信息門戶尚未實現(xiàn)，各項教育教學數(shù)據的適時性、準確性、完整性還

3、有待進一步增強。二、指導思想貫徹落實國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定精神，圍繞全省現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設要求，以全面質量管理思想為指導，以提高利益相關方對學院人才培養(yǎng)工作的滿意度為目標，按照“需求導向、自我保證，多元診斷、重在改進”的工作方針，構建內部質量保證體系，實施全員、全程、全方位質量管理，切實發(fā)揮學院教學質量保證主體的作用，建立和完善教學診斷與改進制度，不斷提升發(fā)展能力和人才培養(yǎng)質量，為“兩區(qū)一圈”建設以及濱州市推進創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略和全面建成小康社會提供技術技能人才支撐。三、總體目標通過開展內部質量保證體系診斷與改進工作，落實學院教育質量保證主體責任，健全質量保證組織系統(tǒng)，制定學院發(fā)

4、展規(guī)劃及其子規(guī)劃，完善專業(yè)、課程、教師、學生等各層面的質量標準和制度體系，構建網絡化、全覆蓋、具有較強2預警功能和激勵作用的“五系統(tǒng)、五層面、一平臺”內部質量保證體系，建設智能校園，形成常態(tài)化、周期性的診斷與改進制度，營造“人人重視質量、人人創(chuàng)造質量、人人享受質量”的氛圍，打造持續(xù)深入、全面滲透的高職教育質量文化，實現(xiàn)學院自我約束、自我評價、自我改進、自我發(fā)展，持續(xù)提升辦學活力和人才培養(yǎng)質量。四、基本原則（一）人本性原則。 以提高利益相關方對學院人才培養(yǎng)工作的滿意度為目標，堅持服務學生全面發(fā)展，堅持促進學生高質量就業(yè)，將提高技術技能人才的培養(yǎng)質量作為診改的出發(fā)點和落腳點，全面推動學院診改工作。

5、（二）全面性原則。 建立學院內部質量保證體系總體構架，完善覆蓋全員、貫穿全程、縱橫銜接、網絡互動的教學工作診斷與改進制度體系，將學院教學及服務教學的所有工作納入診改體系，以整體提升學院辦學水平。（三）持續(xù)性原則。 建立常態(tài)化、周期性的診斷與改進制度，推動縱向五系統(tǒng)根據工作職責， 在學院、專業(yè)、課程、教師、學生五層面，建立數(shù)據共享監(jiān)控平臺，按照“確定目標建立標準組織實施診斷改進”流程，持續(xù)開展診改。（四）特色性原則。 按照教育部及山東省關于診改工作的有關文件精神，結合學院人才培養(yǎng)狀況，融入學院的辦學特色和優(yōu)勢，建設具有學院特色的內部質量保障體系和診改3機制，促進學院創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展。（五）目標

6、性原則。 明確人才培養(yǎng)各要素的建設目標，完善標準體系和計劃實施體系，建立診改螺旋，利用學院數(shù)據共享監(jiān)控平臺，采集、分析專業(yè)建設運行數(shù)據，診斷學院各項工作的目標達成度和實施成效，實現(xiàn)工作持續(xù)改進。五、體系建設（一）總體構架建立“縱向五系統(tǒng)、橫向五層面、一支撐平臺”網絡化覆蓋、“8 字形”螺旋診改、 “機制與文化”雙引擎助推，具有較強預警功能和激勵作用的學院內部質量保證體系。 “縱向五系統(tǒng)”是指決策指揮系統(tǒng)、質量生成系統(tǒng)、資源建設系統(tǒng)、支持服務系統(tǒng)、監(jiān)督控制系統(tǒng)， “橫向五層面”是指學校、專業(yè)、課程、教師和學生， “一支撐平臺”是指支撐診改工作的智能校園數(shù)據共享監(jiān)控平臺。 “ 8 字形” 螺旋診改

7、是指建立“ 8 字形”質量改進螺旋，按照目標、標準、設計、組織、實施、診斷、激勵、學習、創(chuàng)新、改進的循環(huán)診改流程并實施診改， 實現(xiàn)人才培養(yǎng)質量螺旋上升。 “機制與文化”雙引擎助推是指通過診改工作機制與現(xiàn)代質量文化兩個引擎，推動診改工作常態(tài)化。4圖 1 “五縱五橫一平臺”內部質量保證體系構架（二）完善組織體系1. 建立學院二級單位專業(yè)（課程）三級質量保證組織。一是建立院長擔任主任的學院質量保證委員會，質量保證委員會負責全院診改的指導和協(xié)調工作。下設質量管理辦公室，負責全院的質量監(jiān)控、考核診斷工作。二是建立由二級學院（部）主要負責人任組長的二級學院（部）質量保證工作組，負責本單位的質量管控。三是建

8、立由專業(yè)（課程）教研室主任任組長的專業(yè) （課程）質量保證小組， 負責專業(yè)、課程質量的自我診改。5圖 2 行政部門與二級學院（部）在五個縱向系統(tǒng)歸屬2. 明確各部門縱向五系統(tǒng)歸屬。 決策指揮系統(tǒng)包括學院黨委及領導班子、 三級質量保證組織、 黨委（院長）辦公室。質量生成系統(tǒng)包括團委、學工處、教務處、實習實訓管理處及二級教學單位。資源建設系統(tǒng)包括資產管理處、實習實訓管理處、組織人事部、國際交流與合作辦公室。支持服務系統(tǒng)包括組織人事部、宣傳部、工會、財務處、招生就業(yè)指導處、科研處、 圖書館、網絡中心、 后勤管理處、 治安保衛(wèi)處。監(jiān)督控制系統(tǒng)包括紀委 （監(jiān)察審計室） 、工會、督查辦公室、質量管理辦公室。

9、3. 建立系統(tǒng)工作包。 按照 SMART原則，明確部門職責與權限及崗位設置，優(yōu)化部門崗位任務，按照崗位職責工6作標準的開發(fā)流程，制定部門各科室崗位工作流程、工作標準，形成本部門的系統(tǒng)工作包。表 1 部門工作職責表工作職責工作歸屬崗位崗位所在科室表 2 部門科室工作職責、流程及標準科室名稱崗位負責人具體工作工作流程工作標準相關制度工作 1科室崗位1工作2崗位 2（三）完善規(guī)劃體系1. 完善規(guī)劃體系。 進一步完善學院“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并制定專業(yè)建設、課程建設、科研、信息化、師資隊伍、實訓條件、 基本建設、 學生工作、 社會培訓、 校園文化、黨建、國際化、內部質量保證體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等14 個分

10、規(guī)劃。各二級學院根據學院事業(yè)發(fā)展規(guī)劃及其分規(guī)劃，制定本單位的發(fā)展子規(guī)劃以及每個專業(yè)的建設方案?；A課教學部、社科部在制定本單位發(fā)展規(guī)劃的基礎上，會同教務處制定通識課程建設規(guī)劃以及通識課程建設方案。各專業(yè)建設方案應包括專業(yè)優(yōu)化、 人才培養(yǎng)模式、 課程、師資隊伍、 實訓條件、學生發(fā)展、質量保證體系等建設內容。7學院事業(yè)規(guī)劃專業(yè)課程科研信息師資實訓基本學生社會校園黨的國際質量創(chuàng)新建設建設化隊伍條件建設工作培訓文化建設化體系創(chuàng)業(yè)基礎社會繼續(xù)生物輕紡電氣機械護理醫(yī)療會計工商建筑信息海洋課教科學教育工程化工工程工程管理工程工程學院學院學院學院學部部學院學院學院學院學院學院學院學院專業(yè)（課程）建設方案圖 3

11、 學院十三五規(guī)劃體系2. 建立完整的目標鏈。 按照學院總規(guī)劃及其分規(guī)劃二級學院發(fā)展子規(guī)劃各專業(yè)（課程）建設方案的梳理流程，逐一分解規(guī)劃目標，建立路線圖和時間表，明確任務目標、建設內容、完成時限、責任部門，形成上下銜接、左右呼應的目標鏈。表 3學院十三五規(guī)劃建設任務目標及考核要點分解表一 級 建 設二 級 建 設建設內容考核要點完成時限責任部門協(xié)作部門任務目標任務目標（四）完善工作標準體系1. 完善學院建設發(fā)展標準。 依據國家及山東省有關高職院校建設標準和要求，參照國家高水平高職院校及山東省優(yōu)質高職院校建設要求，結合區(qū)域經濟發(fā)展水平及學院自身實際，明確學院的規(guī)模、結構、質量、效益指標標準以及創(chuàng)新

12、發(fā)展能力標準，形成學院建設發(fā)展標準體系。2. 完善專業(yè)與課程標準。 在現(xiàn)有學院專業(yè)教學標準及課8程標準的基礎上，進一步修訂、完善專業(yè)及課程各類標準，明確專業(yè)及課程質量控制重點，形成包括專業(yè)建設標準、專業(yè)教學運行標準、條件配備標準等在內的專業(yè)質量標準體系，制定包括課程建設標準、課程教學運行標準、課程管理標準等在內的課程質量標準體系。3. 建立教師發(fā)展標準。 在現(xiàn)有教師標準的基礎上，進一步完善學院教師標準體系，制定教師發(fā)展標準、教師任職標準、團隊建設標準。根據教師職業(yè)生涯規(guī)劃，按照教師發(fā)展需求特點， 結合學院師資隊伍建設目標，建立教師發(fā)展標準。4. 建立學生發(fā)展標準。 在現(xiàn)有學生發(fā)展標準的基礎上，

13、建立包括學生發(fā)展標準、評定標準在內的學生標準體系。根據高職學生的多元智能特點，綜合考慮學生學習生涯、職業(yè)生涯、個性成長、發(fā)展素養(yǎng)等要素，建立學生發(fā)展標準。表 4學院、專業(yè)、課程、教師、學生標準一覽表層面標準類型具體標準規(guī)模結構標準占地規(guī)模、校舍規(guī)模、在校生規(guī)模、教職工規(guī)模、各類資產規(guī)模、人才培養(yǎng)層次結構、專業(yè)結構等學院質量效益標準培養(yǎng)質量、質量工程、服務能力、國際合作、辦學效益、發(fā)展質量等優(yōu)質高職院校創(chuàng)建、 高水平高職院校和高水平高職專業(yè)創(chuàng)建、創(chuàng)新發(fā)展能力標準創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范校等專業(yè)設置標準、專業(yè)調研程序及要求、專業(yè)教學標準、人才專業(yè)建設標準培養(yǎng)模式及教學改革、 專業(yè)教學資源開發(fā)、 品牌特色專業(yè)

14、（群）建設等專業(yè)教學工作規(guī)范、頂崗實習管理規(guī)范、教室及其他教學資環(huán)管理規(guī)范、分層教學實施要求、考核管理規(guī)定、畢業(yè)設計（論專業(yè)教學運行標準文）要求、考核及成績管理、學籍管理規(guī)范、日常教學管理規(guī)范等條件配備標準師資配備標準、實訓設備配備標準、多媒體教室配備標準等課程課程建設標準課程建設與改革、課程開發(fā)規(guī)范、課程標準及其制定規(guī)范、教材建設規(guī)定、課程設計要求等9課程教學運行標準教學日歷編寫規(guī)范、教案編寫規(guī)范、課堂教學規(guī)范、教學模式改革要求等課程管理標準精品資源共享課程管理、公選課管理等教師發(fā)展標準新教師上崗標準，合格教師標準，青年骨干、專業(yè)帶頭人、領軍人才標準等教師教師職稱評定標準、教學名師標準、教研

15、室主任任職標準、雙師型教師認定標準、 兼職教師認定標準， 以及專業(yè)課教師、教師任職標準基礎課教師、實驗員、輔導員任職標準等團隊建設標準專業(yè)教學團隊建設標準、課程教學團隊建設標準學生發(fā)展標準學業(yè)發(fā)展標準、個人發(fā)展標準、職業(yè)發(fā)展標準等學生優(yōu)秀學生、優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀班集體、先進團支部等評定標評定標準準，獎、助學金等評定標準等（五）完善年度計劃實施體系1. 制定年度實施計劃。 將規(guī)劃目標任務實施層層分解，落實到學院年度工作計劃中。各院、各部門根據學院年度計劃制定本單位計劃，在專業(yè)、課程、教師、學生等層面分別制定年度建設計劃。2. 建立目標任務的執(zhí)行鏈。 明確各項目標任務的責任部門、完成時限以及考核要點

16、，并將任務完成情況納入各院、各部門績效考核，推動各項任務貫徹落實，形成各項任務目標的執(zhí)行鏈。3. 將規(guī)劃目標納入平臺監(jiān)測。 將規(guī)劃實施與學院數(shù)據共享監(jiān)控平臺相結合，對實施過程數(shù)據進行實時采集、監(jiān)測、分析，及時預警并不斷改進。建立二級學院子規(guī)劃分規(guī)劃總規(guī)劃系列規(guī)劃執(zhí)行年度報告制度，并依據報告結論不斷修正規(guī)劃目標。（六）完善學院制度體系1. 建立與診改相適應的制度體系。各部門根據自身在縱10向五系統(tǒng)中的歸屬，結合自身工作職責，對學院現(xiàn)有制度進行梳理、修訂、完善，明確控制要素，設計管控流程，建立與診改相適應的制度體系。2. 建立質量報告制度。 建立學院、專業(yè)、課程、教師、學生五個層面，學院二級學院（

17、部門）教研室（崗位、班級）三個層級的質量分析、報告、信息發(fā)布制度，及時反饋實施與管理中出現(xiàn)的問題，確定質量診斷結果與改進建議。3. 完善質量事故處理制度。 建立學院、二級學院兩級質量事故投訴受理機構，制定質量事故投訴、受理、反饋、預警制度，編制突發(fā)性事故應對預案。界定教學、行政質量事故，制定質量事故分類、認定標準、事故調查、處理程序等制度。4. 完善后勤服務制度。 完善學生資助工作體系。健全學院心理健康教育工作機制，完善學院心理健康教育工作網絡。建立每學期學生食堂、宿舍滿意度問卷調查與反饋改進制度，完善校舍維修制度、宿舍管理制度。建立維護安全穩(wěn)定的綜合防控機制，完善突發(fā)事件緊急處置預案。（七）

18、打造“智能校園”1. 推進以“感知、協(xié)同、服務”為核心的智能校園建設。以“感知、協(xié)同、服務”為核心，完善“一中心兩平臺四支撐系統(tǒng)”，即完善共享數(shù)據中心，構建教師綜合服務平臺和學生全生命周期綜合服務平臺，完善包括校務管理、數(shù)字教11學、決策支持、公共服務在內的四大服務支撐系統(tǒng)。圖 4 智能校園共享平臺拓撲示意圖2. 推行在線教學，創(chuàng)新教學形態(tài)。利用在線學習平臺，建設在線課程和數(shù)字化教學資源庫，搭建MOOC及 SPOC網絡學習平臺，促進教學資源的移動化應用，推行線上線下混合學習模式，不斷創(chuàng)新教學形態(tài)。3. 建立有效的信息化管理的運行機制。完善濱州職業(yè)學院數(shù)據字典和信息編碼標準，統(tǒng)一數(shù)據交換標準；規(guī)

19、范規(guī)劃任務實施以及人才培養(yǎng)過程數(shù)據從采集、處理、交換到綜合利用的全過程，建立大數(shù)據共享監(jiān)控平臺；在公共數(shù)據平臺和各個業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據庫的基礎上，構建數(shù)據分析模型并進行智能化分析，形成規(guī)劃執(zhí)行和人才培養(yǎng)全過程的信息鏈，為學校領導和有關部門的決策提供支持，為學校的管理和人才培養(yǎng)提供高效的信息服務。12（八）培育現(xiàn)代質量文化樹立“人才培養(yǎng)質量是學院發(fā)展的生命線”質量觀，建立診改制度配套文件，打造診改制度文化。明確質量保證在學院總體發(fā)展中的地位， 樹立“零容忍” 質量理念， 倡導“一次就把事情做好”的質量意識，塑造工匠精神文化。凝練學院特色，發(fā)揮質量文化的啟迪、熏陶、影響作用，推進校企雙主體育人，融入產業(yè)

20、文化，打造具有鮮明企業(yè)特色的專業(yè)行為文化。打造“崇德尚能，責承天下”的校園文化，提高校園文化的整體育人功能。六、診改運行（一）開展全院考核性診斷1. 完善績效考核體系。 結合學院診改體系及要求，進一步修訂、完善學院績效考核辦法，將學院規(guī)劃目標、年度重點工作、內涵建設項目、過程管理成效納入考核指標，強化目標管理和績效考核。各二級學院根據自身實際，結合學院績效考核辦法及校院兩級管理要求，以工作業(yè)績?yōu)閷?，制定本單位績效考核辦法。2. 實施全院考核性診改。 以年度工作計劃落實為基礎，按照“確定目標建立標準組織實施診斷改進” 的流程，在學院、二級學院（部門） 、教研室（科室）三個層面，明確任務目標與責

21、任部門， 建立工作標準， 組織實施各項工作；并依據工作中產生的數(shù)據，及時對各項工作開展自我診改。13每年 12 月底，學院開展1 次全面的年度考核性診改，撰寫并發(fā)布全院及各層面診改工作年度報告。圖 5 學院診改基本流程圖3. 完善質量事故管控機制。 建立質量事故管控的常態(tài)化反饋機制，加強質量事故預警和應對，做好質量事故投訴、受理、反饋。建立每年1 次的質量事故自查自糾機制，并將質量事故處理列入學院考核性診改制度。4. 實施學院發(fā)展能力診改。 依據學院十三五規(guī)劃及年度建設發(fā)展目標，對照學院的規(guī)模、結構、質量、效益指標標準以及創(chuàng)新發(fā)展能力標準，積極利用學院共享數(shù)據平臺，采集、監(jiān)測、分析學院改革及發(fā)

22、展運行數(shù)據，對學院發(fā)展能力及培養(yǎng)質量進行全面診改，撰寫學院發(fā)展能力診改報告。14圖 6 學院診改螺旋圖（二）開展專業(yè)考核性診斷1. 實施專業(yè)動態(tài)優(yōu)化調整。 完善學院專業(yè)設置管理辦法，按照二級學院發(fā)展規(guī)劃及專業(yè)建設方案，建立專業(yè)調整優(yōu)化機制，每年開展 1 次專業(yè)調研，撰寫調研報告，并以此為依據，每年調整 1 次專業(yè)。2. 明確專業(yè)年度建設目標。 推動各專業(yè)按照專業(yè)建設方案確定的專業(yè)建設目標，結合學院及二級學院年度工作計劃，編制本專業(yè)年度工作計劃，明確各項任務目標、責任人及完成時限。3. 實施專業(yè)考核性診改。 各專業(yè)按照學院人才培養(yǎng)方案制（修）訂意見，每年優(yōu)化 1 次人才培養(yǎng)方案，改革課程體系。落

23、實專業(yè)年度工作計劃，積極利用學院共享數(shù)據平臺，采集、監(jiān)測、分析專業(yè)建設運行數(shù)據，明確專業(yè)建設運行狀15態(tài)，開展診斷改進， 撰寫并發(fā)布學院專業(yè)質量年度分析報告。圖 7 專業(yè)診改螺旋圖4. 實施專業(yè)外部診斷。 積極參與專業(yè)外部認證，邀請國內外專業(yè)認證機構，對專業(yè)進行評估或認證，提升專業(yè)發(fā)展能力和國際化水平。（三）開展課程考核性診斷1. 開展課程建設考核性診改。 依據課程建設規(guī)劃與專業(yè)建設方案，制定二級學院課程建設計劃，明確每門課程年度建設任務目標、責任人及完成時限。采集、監(jiān)測、分析共享數(shù)據平臺課程建設狀態(tài)數(shù)據，結合年度計劃落實情況，開展課程建設診改，撰寫并發(fā)布課程建設質量年度分析報告。2. 編制課

24、程標準。 課程團隊編制各門課程標準，明確質量控制重點；基于學生課程學習情況分析和課程目標，確定學生學習標準，設計課程考核辦法。163. 實施課程在線監(jiān)控。 推動在線課程建設，利用在線課程平臺及共享數(shù)據平臺，教師依照課前、課中、課后的課程教學三環(huán)節(jié)，依據課堂教學質量指標，實施課堂教學質量在線監(jiān)測和實時跟蹤改進，創(chuàng)新課堂教學狀態(tài)。圖 8 教師課堂教學自主診改螺旋圖4. 實施課程教學質量考核性診斷。 根據教學內容執(zhí)行度、學生學習狀態(tài)分析、學習成績及格率、教學滿意度結果等主要監(jiān)測指標，編制課程教學質量分析報告。學院結合期終課程教學質量測評結果、學生學習結果，開展課程教學質量考核性診斷，教師針對問題進行

25、改進。將共享數(shù)據平臺采集的教學質量測評結果作為教師績效考核的依據。17圖 9 課程診改螺旋圖（四）開展教師考核性診改1. 完善教師發(fā)展機制。 建立教師發(fā)展中心。根據教師階梯式發(fā)展標準，完善獎勵性津貼、職稱晉升、職業(yè)成長、教學科研能力提升等激勵機制，采取實施職業(yè)生涯規(guī)劃、完善教師教學檔案、開展教師教學培訓等措施，促進教師能力提升和持續(xù)發(fā)展。2. 明確師資隊伍建設目標。 依據學院師資隊伍建設規(guī)劃、二級學院發(fā)展規(guī)劃及專業(yè)建設方案確定的師資建設目標，制定二級學院年度師資隊伍建設計劃，明確年度任務目標、責任人及完成時限。18圖 10 師資隊伍診改螺旋圖3. 開展師資隊伍考核性診改。 教師根據個人發(fā)展計劃

26、，在師德師風、業(yè)務能力、職業(yè)發(fā)展等方面，采集、監(jiān)測、分析共享數(shù)據平臺教師個人發(fā)展數(shù)據，進行自主診改。各二級學院依據學院共享數(shù)據平臺師資隊伍建設狀態(tài)數(shù)據，結合年度計劃落實情況，適時開展診改，撰寫師資隊伍建設質量年度分析報告。同時，結合教師梯級發(fā)展標準體系，采集、分析學院共享數(shù)據平臺教師發(fā)展狀態(tài)數(shù)據，對每名教師發(fā)展現(xiàn)狀進行診斷，激勵教師自我改進、自我發(fā)展。19圖 11 教師個人發(fā)展自主診改螺旋圖（五）開展學生發(fā)展能力診改1. 開展學生發(fā)展能力診改。 依據學生發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，制定學院及二級學院學生發(fā)展年度計劃，明確任務目標。學生根據個人發(fā)展計劃，在學業(yè)發(fā)展、個人能力、職業(yè)發(fā)展等方面，采集、監(jiān)

27、測、分析共享數(shù)據平臺學生個人數(shù)據，進行自主診改。學院結合學生發(fā)展標準體系，學院共享數(shù)據平臺學生發(fā)展狀態(tài)數(shù)據，對學生發(fā)展現(xiàn)狀進行考核性診改，撰寫并發(fā)布班級二級學院學院三級學生發(fā)展情況質量年度分析報告。20圖 12 學生發(fā)展能力診改螺旋圖圖 13 學生個人發(fā)展自主診改螺旋圖2. 開展后勤服務診改。 制定服務學生發(fā)展的后勤服務年度工作計劃，組織落實各項工作。對學生資助、心理健康、后勤服務、安全穩(wěn)定等服務學生方面的數(shù)據進行采集分析，完善學生訴求與回應機制，及時反饋信息并開展實時改進，21撰寫服務學生質量年度分析報告。七、組織實施（一）體系建設階段（2016 年 11 月 1 日 ? 2017 年 4

28、月30 日）完善診改試點方案，科學設計內部質量保證體系總體構架，建設組織體系、規(guī)劃體系、標準體系、計劃體系、制度體系以及智能校園， 形成組織鏈、 目標鏈、標準鏈、執(zhí)行鏈、控制鏈、信息鏈；積極培育現(xiàn)代質量文化。（二）自主診改階段（2017 年 5 月 1 日 ? 2017 年 12 月31 日）圍繞學院、專業(yè)、課程、教師、學生五個層面，開展考核性診改工作。 建立后勤服務診改機制、 質量事故管控機制、發(fā)展環(huán)境改進機制，積極開展相關診改。撰寫全院內部質量保證體系診改工作報告及各層面診改報告，對自主診改工作進行全面總結。（三）完善提升階段（2018 年 1 月 1 日? 2018 年 2 月27 日）

29、對自主考核性診改發(fā)現(xiàn)的問題進行改進。總結經驗，進一步完善診改體系，提升診改運行效果。加強自主診改過程中各種檔案的管理，確保各種資料及時歸檔。（四）迎接省教育廳復核階段（ 2018 年 3 月 1 日? 2018年 6月 30日）22制定學院迎接診改復核工作方案，明確各診改項目需要接受復核的內容，強化工作任務落實和責任分工，全面做好診改復核的準備工作。報請省教育廳批準，迎接診改復核。八、保障措施（一）強化督查落實黨委（院長）辦公室要把內部質量保證體系診改工作目標和任務納入年度工作計劃和績效考核指標，強化責任分工，確保各項任務分解到具體部門、具體人員。各院、各部門要把握好時間節(jié)點，定期開展工作調度

30、，按期完成各項任務并開展自主診改工作。督查辦公室和質量管理辦公室要定期開展考核性診改，加強監(jiān)督檢查和跟蹤分析，確保各項工作任務落到實處、取得實效。（二）嚴格檔案管理完善內部質量保證體系診改工作檔案管理制度，嚴格診改工作的檔案管理，確保學院各層面的診改檔案由專人負責，做好各類診改文件及診改過程性資料的收集、整理、立卷和歸檔等工作，建立統(tǒng)一標識、統(tǒng)一目錄、統(tǒng)一存放要求的診改工作檔案，確保診改工作檔案的有效性、完整性、規(guī)范性和合理性。（三）開展專題研究教務處要將內部質量保證體系診改列為學院教學改革研究項目，鼓勵教師結合診改工作的目標任務，堅持邊診改23邊研究，積極開發(fā)校本教學診斷項目，完善診改工作體

31、系并自主開展診改，總結提煉診改工作中的實踐經驗并上升為理論體系，促進學院教育教學工作實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展。（四）營造工作氛圍通過學習培訓、會議研討等形式，充分認識內部質量保證體系診改工作的重要意義，增強診改工作的責任感和使命感，認真學習貫徹教育部及山東省診改工作實施方案精神，準確把握實質內涵。及時總結工作經驗，通過多種媒體進行宣傳，提高社會對診改工作的認可度與參與度，形成良好的診改工作氛圍。（五）設立專項經費根據學院內部質量保證體系自主診改和省教育廳診改復核等工作任務安排，學院每年設立診改工作專項經費，主要用于診改工作項目研究、 體系建設、工作實施、平臺開發(fā)、全員培訓和質量文化建設等項目的支

32、出，全面保障學院各項診改工作的順利實施，不斷提升診改質量和水平。附件：濱州職業(yè)學院內部質量保證體系診斷與改進工作責任分工一覽表242017年 5月 27日25附件濱州職業(yè)學院內部質量保證體系診斷與改進工作責任分工一覽表實施階段工作項目工作要點責任部門完成時限（ 1）建立學院二級單位專業(yè)（課程）三級質量保證組織。建立院長擔任主任的學院質量保證委員會，下設質量管理辦公室；二級學院（部）主要負責人任組長的黨委（院長）辦公室、黨委組2017.4.二級學院（部）質量保證工作組；專業(yè)（課程）教研室主任任組長專業(yè)（課程）質織人事部、質量管理辦公室30量保證小組。（ 2）明確各部門縱向五系統(tǒng)歸屬。決策指揮系統(tǒng)

33、包括學院黨委及領導班子、三級質量保證組織、黨委（院長）辦公室。質量生成系統(tǒng)包括團委、學工處、教務處、實1. 建立組黨委（院長）辦公室、黨委組2017.4.習實訓管理處及二級教學單位。資源建設系統(tǒng)包括資產管理處、實習實訓管理處、織體系織人事部、質量管理辦公室30組織人事部、國際交流與合作辦公室。支持服務系統(tǒng)包括組織人事部、宣傳部、工（一） 體系會、財務處、招生就業(yè)指導處、科研處、圖書館、網絡中心、后勤管理處、治安保衛(wèi)處。監(jiān)督控制系統(tǒng)包括紀委（監(jiān)察審計室） 、工會、督查辦公室、 質量管理辦公室。建設階段（ 3）建立系統(tǒng)工作包。按照SMART原則，明確部門職責與權限及崗位設置，優(yōu)化黨委（院長）辦公室

34、、黨委組（ 2016年2017.4.部門崗位任務，按照崗位職責工作標準的開發(fā)流程，制定部門各科室崗位工織人事部、質量管理辦公室及11月1日30作流程、工作標準，形成本部門的系統(tǒng)工作包。各部門? 2017年4（ 1）完善質量保證的規(guī)劃體系。完善學院“十三五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并制定專業(yè)建月30日）設、課程建設、科研、信息化、師資隊伍、實訓條件、基本建設、學生工作、社會培訓、校園文化、黨建、國際化、教學診斷和改進、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等14 個子規(guī)劃。各二各有關部門及各二級教學單位2017.4.級學院根據學院事業(yè)發(fā)展規(guī)劃及其分規(guī)劃，制定本單位的發(fā)展子規(guī)劃以及每個專業(yè)302. 建立規(guī)的建設方案?；A課教學部、社科部

35、制定本單位發(fā)展規(guī)劃，會同教務處制定通識課劃與 目標程建設規(guī)劃以及通識課程建設方案。體系（ 2）建立完整的目標鏈。 按照學院總規(guī)劃及其分規(guī)劃二級學院發(fā)展子規(guī)劃各專業(yè)（課程）建設方案的梳理流程，逐一分解規(guī)劃目標，建立路線圖和時間表，明確各有關部門及各二級教學單位2017.4.任務目標、建設內容、完成時限、責任部門，形成上下銜接、左右呼應的目標鏈。3026（ 1）完善學院建設發(fā)展標準。明確學院的規(guī)模、結構、質量、效益指標標準以及創(chuàng)新發(fā)展能力標準，形成學院建設發(fā)展標準體系。黨委（院長）辦公室等（ 2）完善專業(yè)與課程標準。進一步修訂、完善專業(yè)及課程各類標準，明確專業(yè)及課3. 建立工程質量控制重點，形成包

36、括專業(yè)建設標準、專業(yè)教學運行標準、條件配備標準等在教務處、實習實訓管理處及各2017.4.內的專業(yè)質量標準體系，制定包括課程建設標準、課程教學運行標準、課程管理標二級教學單位30作標 準體準等在內的課程質量標準體系。系（ 3）建立教師發(fā)展標準。進一步完善學院教師標準體系，建立教師發(fā)展標準、教師組織人事部、教務處、科研處2017.4.任職標準、團隊建設標準。建立教師發(fā)展標準。等30（ 4）建立學生發(fā)展標準。建立包括學生發(fā)展標準、評定標準在內的學生標準體系。學工處2017.3.建立學生發(fā)展標準。31（一） 體系（ 1）制定年度實施計劃。 將規(guī)劃目標任務實施層層分解，落實到學院年度工作計劃2017.

37、4.建設階段中，各院、各部門根據學院年度計劃制定本單位計劃，在專業(yè)、課程、教師、學生黨委（院長）辦公室等30（ 2016年等層面分別制定年度建設計劃。11月14. 建立年（ 2）建立目標任務的執(zhí)行鏈。 明確各項目標任務的責任部門、完成時限以及考核要2017.4.日黨委（院長）辦公室等度實 施計點，并將任務完成情況納入各院、各部門績效考核，形成各項任務目標的執(zhí)行鏈。30? 2017年4劃體系（ 3）將規(guī)劃目標納入平臺監(jiān)測。 將規(guī)劃實施與學院數(shù)據平臺相結合，月30日）對實施過程數(shù)黨委（院長）辦公室、網絡中2017.4.據的實時采集、監(jiān)測、分析，及時預警并不斷改進。建立二級學院子規(guī)劃分規(guī)劃心、督查辦

38、公室、質量管理辦30總規(guī)劃系列的規(guī)劃執(zhí)行年度報告制度，并依據報告結論不斷修正目標。公室（ 1）建立與診改相適應的制度體系。各部門對現(xiàn)有制度進行梳理、修訂、完善，明黨委（院長）辦公室、質量管2017.4.確控制要素，設計管控流程，建立與診改相適應的制度體系。理辦公室及各部門305. 完善制（ 2）建立質量報告制度。建立學院、專業(yè)、課程、教師、學生五個層面，學院二2017.4.度及 各要級學院（部門）教研室（崗位、班級）三層級的質量分析、報告、信息發(fā)布制度，質量管理辦公室等30素內 控體找出實施、運行、管理中出現(xiàn)的問題，及時反饋質量診斷結果與改進建議。系（ 3）完善質量事故處理制度。建立學院、二級

39、學院兩級質量事故投訴受理機構，制2017.4.定質量事故投訴、受理、反饋、預警制度，編制突發(fā)性事故應對預案。界定教學、質量管理辦公室等30行政質量事故，制定質量事故分類、認定標準、事故調查、處理程序等制度。27（ 4）完善后勤服務制度。 建立學生資助工作體系。 健全學院心理健康教育工作機制，建立學院心理健康教育工作網絡。建立每學期的學生食堂、宿舍滿意度問卷調查與黨委（院長） 辦公室、 學工處、2017.4.反饋改進制度，完善校舍維修制度、宿舍管理制度。建立維護安全穩(wěn)定的綜合防控后勤管理處、保衛(wèi)處30機制，修改完善突發(fā)事件緊急處置預案。（ 1）建設智能校園。完善“一中心兩平臺四支撐系統(tǒng)”，即完善

40、共享數(shù)據中心，構網絡中心、黨委（院長）辦公2017.4.建教師綜合服務平臺和學生全生命周期綜合服務平臺，完善包括校務管理、數(shù)字教室、組織人事部、教務處、學30學、決策支持、公共服務在內的四大服務支撐系統(tǒng)。工處等6.（ 2）推行在線教學，創(chuàng)新教學形態(tài)。利用在線學習平臺，建設在線課程和數(shù)字化教2017.4.建 設教務處、網絡中心等學資源庫，搭建 MOOC及 SPOC網絡學習平臺，推進教學資源的移動化應用，創(chuàng)新教30“智 能校（一） 體系學形態(tài)，推行線上線下混合學習模式。園”完善濱州職業(yè)學院數(shù)據字典和信息編碼建設階段（ 3）建立有效的信息化管理的運行機制。（ 2016年標準；規(guī)范規(guī)劃任務實施以及人才

41、培養(yǎng)過程數(shù)據從采集、處理、 交換到綜合利用的網絡中心等2017.4.11月1日全過程，建立大數(shù)據共享監(jiān)控平臺，在公共數(shù)據平臺和各個業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據庫的基礎30? 2017年4上構建數(shù)據分析模型并進行智能化分析，形成規(guī)劃執(zhí)行和人才培養(yǎng)全過程的信息鏈。月30日）樹立“人才培養(yǎng)質量是學院發(fā)展的生命線”質量觀，建立診改制度配套文件，打造診改制度文化。明確質量保證在學院總體發(fā)展中的地位，樹立“零容忍”質量理念，7. 培育現(xiàn)質量管理辦公室、黨委宣傳部倡導“一次就把事情做好”的質量意識，塑造工匠精神文化。凝練學院特色，發(fā)揮長期代質 量文等化質量文化的啟迪、熏陶、影響作用，校企雙主體育人，融入產業(yè)文化，打造具有鮮

42、明企業(yè)特色的專業(yè)行為文化。打造“崇德尚能，責承天下”的校園文化，提高校園文化的整體育人功能。（ 1）完善績效考核體系。結合學院診改體系及要求，進一步修訂、完善學院績效考督查辦公室、 質量管理辦公室、2017.12核辦法，將學院規(guī)劃目標、年度重點工作、內涵建設項目、過程管理成效納入考核各二級學院（部）.311. 開展全指標，強化目標管理和績效考核。各二級學院（部）制定本單位績效考核辦法。院考 核性（ 2）實施全院自我診改。以年度工作計劃落實為基礎，按照“確定目標建立標準督查辦公室、質量管理辦公室2017.12診改、教研室（科室）三個組織實施診斷改進”的流程，在學院、二級學院（部門）及有關部門.31層面，明確任務目標與責任部門，建立工作標準，組織實施各項工作；并依據工作28（二） 自主診改階段（ 2017 年 5月 1日? 12月31日