銀行職員工作總結(jié)

1、銀行職員工作總結(jié)我的20XX年是在*分理處度過的，*分理處是一個業(yè)務(wù)量大， 業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的 有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會 計業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我 評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩 飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。 首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國*的領(lǐng)導(dǎo)，堅持 四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨 校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認 識，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書記”三個代 表”重要思想的

2、精神實質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景 目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一 定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提 高自身的科學理論水平，我通過材*高考參加了 *大學的本科函授 教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大 事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。 在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我 很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處 的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去 年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的第1頁共1頁日均*多筆上升到

3、*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可 想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶， 為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的 工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑 服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我 也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。 回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮， 新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和 自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新 的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟 理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習，增 強分析問題、解決問題的能力，二是增強大局