信息化 - ERP - 企業(yè)資源計劃

1、企業(yè)資源計劃第一講 ERP理論與原理企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)、科學(xué)管理的興起ERP的歷程與功能設(shè)計ERP原理與實踐-以神州數(shù)碼ERP為基礎(chǔ)編寫 所屬叢書： 高等學(xué)校ERP系列教材書名：ERP原理與實踐版次：1-2作者：茍娟瓊開本：16開ISBN：7810823620字數(shù)：470千字出版日期：2005.09頁數(shù)：325： 課程綱要課程綱要o第一章第一章ERP概述概述n1.1 ERP概念及發(fā)展歷史n1.2 ERP多視角分析n1.3 ERP軟件市場及其應(yīng)用o第二章第二章 ERP數(shù)字企業(yè)構(gòu)建與運營數(shù)字企業(yè)構(gòu)建與運營n2.1 信息世界的ERP數(shù)字企業(yè)n2.2 ERP運行數(shù)據(jù)環(huán)境及其設(shè)置n2.3 ERP軟件功能及

2、應(yīng)用透析o第三章第三章 銷售管理銷售管理n3.1 傳統(tǒng)銷售管理及其問題n3.2 ERP中的銷售管理n3.3 銷售管理在ERP軟件中的實現(xiàn)o第四章第四章 采購與庫存管理采購與庫存管理n4.1 采購與庫存管理概述n4.2 ERP中的采購與庫存管理n4.3 采購與庫存管理在ERP軟件中的實現(xiàn)分析o這一講的重要議題oERP與企業(yè)經(jīng)營管理o科學(xué)管理及MISoERP的發(fā)展歷程與理論形成oERP企業(yè)系統(tǒng)的功能劃分ERP與企業(yè)經(jīng)營管理ERP與企業(yè)經(jīng)營管理o企業(yè)管理n領(lǐng)導(dǎo)、計劃、控制與協(xié)調(diào)n管理與領(lǐng)導(dǎo)n管理與計劃n管理與控制n管理與協(xié)調(diào)組織的技術(shù)定義 生產(chǎn)過程組織輸入輸出環(huán)境三個特征o1.組織是人組成的集合。組

3、織是由人構(gòu)成的,同時組織活動也需要一定的物質(zhì)資源。因此組織既是物質(zhì)結(jié)構(gòu),又是社會結(jié)構(gòu)。組織活動的資源配置是通過人來完成的,正是人群形成了組織,沒有人群便沒有組織。o2.組織是適應(yīng)于目標的需要。任何組織都有其基本的使命和目標,企業(yè)是為了生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)滿足顧客需要,教育機構(gòu)是為了培養(yǎng)人才,醫(yī)院的存在是為病人提供健康服務(wù)的,等等。組織的使命和目標說明了組織存在的理由。o3.組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實現(xiàn)目標。 組織機構(gòu)財務(wù)部組織機構(gòu)圖成本科銷售管理科綜合科資金管理科檢查科工資、固定類資產(chǎn)及費用類審核及費用類會計檔案管理及內(nèi)部事務(wù)流動資產(chǎn)管理（2）會計電算化系統(tǒng)管理上海分公司會計主管檢查審計清帳稅務(wù)

4、管理出納收入類核算應(yīng)收帳款及成品移庫核算其他往來款項技術(shù)服務(wù)管理財務(wù)部組織的行為理論描述 環(huán)境資源環(huán)境中的產(chǎn)出結(jié)構(gòu)等級分工規(guī)章、程序過程權(quán)力、義務(wù)特權(quán)、責(zé)任價值觀行為準則人組織是權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)和責(zé)任的集合，通過沖突的解決，它們在一段時期處于微妙的平衡狀態(tài)。 組織職能說明o綜合科職責(zé)：總帳、財務(wù)報告的編制，作財務(wù)分析等o資金管理科職責(zé)：資金的調(diào)度與籌措、現(xiàn)金銀行類科目的核算等o銷售管理科職責(zé)：應(yīng)收、成品庫核算等o檢查科職責(zé)：分公司的資信、清帳等o成本科職責(zé)：成本核算，包括新產(chǎn)品的成本預(yù)測和現(xiàn)有產(chǎn)品的成本核算什么樣的組織是企業(yè)？o企業(yè)（商業(yè)）活動（ACTIVITY）o商業(yè)流程（PROCESSES

5、）o三流與五流n物流、信息流、資金流n物流、信息流、資金流、人力資源流、商流（商業(yè)）業(yè)務(wù)活動o 組織的存在是由于有自身的使命和目標,這些使命和目標是社會所必需而單個人又不能完成的。為了完成自己的目標,組織必須開展實際的業(yè)務(wù)活動(統(tǒng)稱作業(yè)工作)。o 如醫(yī)院的診治,學(xué)校的教學(xué),工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)等。組織是直接通過作業(yè)活動來完成組織目標的,而作業(yè)活動的展開又離不開相應(yīng)的人力資源(員工)、物力資源(原材料和機器設(shè)備)、財力資源(資金)和信息資源(各種數(shù)據(jù)和情報)等的運用作為條件,否則作業(yè)活動就成了“無米之炊”。o 為了保證作業(yè)活動基本過程的順利、有效進行,還需要開展另一方面的活動管理。因此,組織中的活動便

6、由此實現(xiàn)其基本的專業(yè)化分工作業(yè)和管理兩大類。由于專業(yè)化和分工是提高工作效率的根本途徑,在每一類內(nèi)部的功能和活動又會分解,每個人或群體負責(zé)做一些專門的工作,這樣就把組織的目標、任務(wù)分解成各層次、部門、職位的工作,委托一定的群體、個人按照相應(yīng)的規(guī)則去完成,從而形成組織的分工體系。 業(yè)務(wù)過程的描述 設(shè)施管理市場計劃 購置基本器材進行市場研究 保養(yǎng)設(shè)施分析市場空間 保存存貨記錄預(yù)測產(chǎn)品銷售 制定銷售計劃 銷售 銷售產(chǎn)品財務(wù)計劃及控制 開發(fā)新市場預(yù)計現(xiàn)金需求 預(yù)計資本需求 顧客訂購預(yù)計贏利目標 接受訂單編制預(yù)算 訂貨獲得和管理資金 發(fā)出帳單 生產(chǎn)計劃計劃生產(chǎn)量分配生產(chǎn)能力安排生產(chǎn)計劃計劃所需物料業(yè)務(wù)過程

7、的分類 支持類支持類主流類主流類行政管理類行政管理類市場營銷銷售分析銷售預(yù)測推廣銷售管理策略計劃計量經(jīng)濟模型市場營銷模型模擬決策理論投資分析設(shè)備計劃工程及研究設(shè)計自動化企劃控制數(shù)字控制結(jié)構(gòu)管理行業(yè)工程材料清單制作銷售訂單過程提出客戶發(fā)票訂單存盤運輸庫存紀錄及控制存貨狀況報告統(tǒng)計補充存貨所需物品生產(chǎn)生產(chǎn)安排生產(chǎn)控制采購收貨質(zhì)量控制保養(yǎng)維修財務(wù)應(yīng)收帳應(yīng)付帳總分類帳成本合計固定資產(chǎn)會計預(yù)算財務(wù)模型關(guān)鍵利率會計損益表人事工資工資報告薪金及補償分析員工考績法律價值鏈理論 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進貨后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售服務(wù)利潤輔助支持活動主要活動計劃：生產(chǎn)計劃管理（1/2）o產(chǎn)成品計

8、劃編制：首先營銷部門根據(jù)市場預(yù)測和積壓合同、成品庫存的平衡，提供了要貨計劃，然后生產(chǎn)處再統(tǒng)一考慮要貨計劃、新品試批計劃、出口訂單和上月計劃安排出本月生產(chǎn)計劃，包括本月產(chǎn)量產(chǎn)值計劃，物資配套計劃，車間生產(chǎn)考核計劃。o采購計劃編制：根據(jù)物資配套計劃、技術(shù)服務(wù)部提供的元器件需求計劃、新品試制元器件需求計劃以及現(xiàn)有庫存物資情況制定采購計劃。o計劃調(diào)整：計劃調(diào)整的原因主要有兩個：一是物資缺件，導(dǎo)致計劃調(diào)整；二是銷售計劃即要或計劃的調(diào)整。調(diào)整的頻率通常為CIMS系統(tǒng)中10次/月左右，手工計劃2次/月左右。生產(chǎn)計劃管理（2/2）o車間作業(yè)計劃：根據(jù)生產(chǎn)計劃、物資齊套缺件情況，編制車間作業(yè)計劃，投料計劃和產(chǎn)出

9、計劃，下達生產(chǎn)發(fā)料清單。o計劃執(zhí)行的監(jiān)控：計劃的監(jiān)控完全依賴手工系統(tǒng)，不能通過信息系統(tǒng)跟蹤每一批計劃的執(zhí)行情況。車間工藝員監(jiān)控工藝執(zhí)行情況，包括工藝更改的落實和工藝問題收集和處理；車間統(tǒng)計員手工進行生產(chǎn)統(tǒng)計，包括日、月產(chǎn)量、產(chǎn)值報表、工時統(tǒng)計報表等等；對由車間采集工序質(zhì)控點質(zhì)量數(shù)據(jù)，并由工藝研究所進行分析處理。業(yè)務(wù)：對賬 對賬關(guān)系圖原始單據(jù)記賬憑證憑證匯總表總分類賬明細分類賬日記賬庫存現(xiàn)金實物財產(chǎn)財產(chǎn)保管賬債權(quán)債務(wù)銀行對賬單n做到證證核對、賬證核對、賬賬核對、賬實核對流程：采購業(yè)務(wù)流程采購業(yè)務(wù)流程圖供應(yīng)商財務(wù)部質(zhì)檢部門原器件倉庫物資供應(yīng)部生產(chǎn)部主生產(chǎn)計劃采購計劃采購訂單送貨通知單到貨通知單采購

10、入庫單質(zhì)量檢驗采購發(fā)票填制轉(zhuǎn)帳憑證登記應(yīng)付賬款暫估材料明細賬登記應(yīng)付賬款明細賬應(yīng)交稅金進項稅明細賬登記存貨一級，二級材料賬登記存貨明細賬物資配套計劃科學(xué)管理及信息管理系統(tǒng)現(xiàn)代管理的工具與方法的應(yīng)用綜合計劃模型 o 常用的綜合計劃模型有：o 綜合發(fā)展模型主要是用來反映企業(yè)的近期發(fā)展目標，它包括利稅發(fā)展指標、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模等等。一般常用的有：n 企業(yè)的中長期計劃模型。n 廠長(或經(jīng)理)任期目標的分解模型。n 新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整模型。n 中長期計劃滾動模型。o 資源限制模型主要是反映企業(yè)現(xiàn)有各類資源和實際情況對綜合發(fā)展模型的限制情況。常用的限制模型有：n 數(shù)學(xué)規(guī)劃模型。n 資源分配限制模型。生產(chǎn)

11、計劃管理模型 o生產(chǎn)計劃的制定主要包括兩方面的內(nèi)容：第一是生產(chǎn)計劃大綱的編制，第二是詳細的生產(chǎn)作業(yè)計劃。它們分別包括如下幾方面的內(nèi)容：o 生產(chǎn)計劃大綱的編制主要是安排與綜合計劃有關(guān)的生產(chǎn)量指標。一般來說這部分涉及到：n 安排預(yù)測和合同定貨的生產(chǎn)任務(wù)模型。n 物料需求計劃(MRP)模型。n 設(shè)備負荷和生產(chǎn)加工能力模型。n 量-本-利分析模型。n 投入產(chǎn)出模型。n 數(shù)學(xué)規(guī)劃模型。 生產(chǎn)計劃管理模型o 生產(chǎn)作業(yè)計劃是要具體給出產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量、加工路線、時間安排、材料供應(yīng)以及設(shè)備生產(chǎn)能力負荷平衡等方面。具體方法有：n 投入產(chǎn)出矩陣模型。n 網(wǎng)絡(luò)計劃(PERT)模型關(guān)鍵路徑法(CPM)模型。n 排序模型。

12、n 物料需求模型(MRP)。n 設(shè)備能力負荷平衡模型。n 滾動式生產(chǎn)作業(yè)計劃模型。n 甘特圖(Gautt chart)模型。n 經(jīng)驗方法。o 生產(chǎn)計劃模型在選定了上述方法以后，根據(jù)單位的實際情況還會有很多具體的變化，這需要視系統(tǒng)分析的情況而定。庫存管理模型o庫存管理有很多不同的模型，如物料需求批量的最佳經(jīng)濟批量模型等。下面是一些主要的方法。n 庫存物資的ABC分類法。A類物資是那些品種數(shù)占庫存物資總數(shù)的不到10，但金額數(shù)卻占總數(shù)的約75的物資；B類物資這兩項比例數(shù)分別為20和20左右，C類物資則為70和5，庫存物資的分類可以為不同分類的物資制定采購和庫存管理的政策和方法。n 物料需求批量的模型

13、。計算批量的方法有許多，如經(jīng)濟批量法（EOQ）是按物料的訂購費用和保管費用之和為最低時的最佳批量法。其他還有最低單位成本批量法，實際控制法和在制品控制法等。 財會管理模型 o 財會管理模型相對比較固定，確定一個財會管理模型主要有如下幾方面：n 會計記賬科目的設(shè)定。n 會計記賬方法的確定(主要是借貸法和增減法)。n 財會管理方法(如計劃、決策、調(diào)整以及具體的管理措施等等)。n 內(nèi)部核算制度或內(nèi)部銀行的建立以及具體的核算方法等。n 安全、保密措施以及與其相對應(yīng)的運行制度和管理方法。n 文檔、數(shù)據(jù)、原始憑證的保存方法與保存周期。n 審計和隨機抽查的形式、范圍和對賬方法等。成本管理模型 o 成本核算模

14、型。產(chǎn)品的成本一般由幾部分組成，故成本核算也必須考慮兩方面的計算問題。n 間接費用分配方法的選取。目前常用的方法有完全成本計算方法和變動成本計算方法。n 直接生產(chǎn)過程消耗部分計算方法的選取。目前常用的計算方法有品種法、分步法、逐步結(jié)轉(zhuǎn)法、平行結(jié)轉(zhuǎn)法、定額差異法等等。o 成本預(yù)測模型。目前常用的有數(shù)量經(jīng)濟模型、投入產(chǎn)出模型、回歸分析模型、指數(shù)平滑模型等等。o 成本分析模型。成本分析模型有很多種，一般常用的方法有：n 實際成本與定額成本比較模型。n 本期成本與歷史同期可比產(chǎn)品成本比較模型。n 產(chǎn)品成本與計劃指標比較模型。n 產(chǎn)品成本差額管理模型。n 量-本-利分析模型。經(jīng)營管理決策模型 o經(jīng)營管理

15、決策模型可以說是整個信息系統(tǒng)的核心和最高層次的處理環(huán)節(jié)，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層(決策者)最為關(guān)心的內(nèi)容。o確定一個有效的經(jīng)營管理決策模型不是一件容易的事情，其研究的范圍包括：n 組織決策體系的研究。n 確定適當?shù)臎Q策過程。n 確定收集、處理、提煉對決策有用信息的渠道、步驟和方法。n 確定適當?shù)臎Q策模型，對確定性的決策問題可得到具體的優(yōu)化模型，對不確定性(半結(jié)構(gòu)化)的決策問題得到的就不是某個具體的數(shù)學(xué)模型了。n 確定和選擇優(yōu)化解的方式，對確定性問題得到的是唯一的解，但對不確定性問題得到的是若干不同的解，故必須確定選擇和優(yōu)化解的方式。n 系統(tǒng)支持決策的方式。n 模擬決策執(zhí)行過程。n 決策評價指標體系的研究

16、以及反饋控制決策系統(tǒng)運行的方式。 統(tǒng)計分析模型 o統(tǒng)計分析模型常常是用以反映銷售狀況、市場占有情況、質(zhì)量指標、財務(wù)狀況等方面的綜合、總量變化狀況。這類模型在信息系統(tǒng)中常用各種分析圖形的方式給出，而常用的統(tǒng)計分析方法有：n 產(chǎn)品市場占有率分析。n 市場消費變化趨勢分析。n 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計分析。n 產(chǎn)品銷售額與利潤變化趨勢分析。n 質(zhì)量狀況及指標分布狀況分析。n 生產(chǎn)統(tǒng)計分析。n 財務(wù)統(tǒng)計分析。n 企業(yè)綜合經(jīng)濟效益指標統(tǒng)計分析。預(yù)測模型 o預(yù)測模型同統(tǒng)計分析模型一樣可以廣泛地用于生產(chǎn)產(chǎn)量、銷售量、市場變化趨勢等等方面。常用的預(yù)測模型有：n多元回歸預(yù)測模型n時間序列預(yù)測模型。n普通類比外推模型等。 企

17、業(yè)信息系統(tǒng)管理層次與類型 系統(tǒng)的層次 系統(tǒng)的名稱及功能戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng) 經(jīng)理支持系統(tǒng)5年銷售趨勢預(yù)測 5年運營計劃 5年預(yù)算預(yù)測 利潤計劃人力資源計劃管理控制信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)銷售管理 銷售區(qū)域分析倉儲控制 生產(chǎn)計劃年度預(yù)算 成本分析資本投資分析 價格/利潤分析資源分配分析 交易成本分析知識處理系統(tǒng)知識工作系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)工程工作站 字處理圖形工作站 文本處理管理工作站 電子記事本執(zhí)行管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 銷售和市場營銷(采購記錄、采購處理)生產(chǎn)(機器控制、車間計劃和材料配送控制)財務(wù)(安全交易、成本管理) 會計(工資、帳目收支)人力資源(員工記錄、培訓(xùn)和發(fā)展)子系統(tǒng)（模塊

18、）子系統(tǒng)名稱和業(yè)務(wù)運行控制管理控制戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈子系統(tǒng)。包括采購、收貨、倉儲控制、發(fā)放等管理活動。采購的征收、采購定貨、訂單處理、儲存、收貨、發(fā)貨和供應(yīng)狀況報告等包括計劃庫存與實際庫存比較、采購成本、缺貨情況及庫存周轉(zhuǎn)率等。分析包括新的物資供應(yīng)戰(zhàn)略、對供應(yīng)商的新政策以及供應(yīng)的市場變化分析等。生產(chǎn)子系統(tǒng)。包括產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)設(shè)備計劃、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度與運行、生產(chǎn)員工的雇傭與培訓(xùn)、質(zhì)量控制與檢驗等。生產(chǎn)計劃指令、裝配單、成品單、廢品單和工時單的處理。把實際的生產(chǎn)進度與計劃的生產(chǎn)進度進行比較，找出產(chǎn)生差距的原因。掌握進度計劃、單位成本、所用工時等項目在整個計劃中的績效變動情況。分析制造方法和各種自動化方

19、案的選擇。財務(wù)和會計子系統(tǒng)。財務(wù)是資金的控制和調(diào)度，會計則是標準財務(wù)報表、預(yù)算及對成本數(shù)據(jù)進行分類和分析。處理每天的差錯和異常情況報告、延遲處理記錄和未處理業(yè)務(wù)的報告等。預(yù)算和成本數(shù)據(jù)的比較分析、會計數(shù)據(jù)處理的成本和差錯率等。資金調(diào)配的長期戰(zhàn)略計劃、減少稅收影響的長期計劃，成本會計和預(yù)算系統(tǒng)的計劃等。模塊（2/2）銷售子系統(tǒng)。包括產(chǎn)品的營銷和售后服務(wù)的全部活動。雇傭和培訓(xùn)銷售人員、編制銷售計劃和推銷的日常調(diào)度、按區(qū)域、產(chǎn)品、不同顧客群銷量的定期分析。根據(jù)客戶、競爭對手和競爭產(chǎn)品的信息對銷售業(yè)績與市場計劃的比較。新市場的開拓和新市場的發(fā)展戰(zhàn)略。人事子系統(tǒng)。包括人員錄用、培訓(xùn)、考核記錄、工資和解雇

20、等。聘用、培訓(xùn)、解聘、工資變動和福利發(fā)放等。對人事計劃與實際情況進行比較分析。對企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、就業(yè)政策、地區(qū)工資變化率進行分析高層管理子系統(tǒng)。查詢信息和支持決策、編寫文件、向企業(yè)其它部門發(fā)送指令。會議安排、信函和郵件管理、會晤記錄文件管理等。匯總各子系統(tǒng)執(zhí)行計劃的總結(jié)報告。企業(yè)的經(jīng)營方針和必要的資源計劃等。信息處理子系統(tǒng)。收集數(shù)據(jù)、處理請求、處理數(shù)據(jù)、軟硬件運行管理及規(guī)劃。日常任務(wù)的調(diào)度、差錯率、設(shè)備故障信息等。對計劃情況與實際情況進行比較分析。信息系統(tǒng)的總體計劃、軟硬件總體結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)實施方案。ERP的發(fā)展歷程與理論形成JIT管理、全面質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理、BPR、供應(yīng)鏈理論、知

21、識管理及輔助決策DSS應(yīng)用 制造業(yè)制造業(yè)手工業(yè)作坊手工業(yè)作坊十八世紀產(chǎn)業(yè)革命工廠生產(chǎn)工廠生產(chǎn)企業(yè)資源的合理有效利用企業(yè)資源的合理有效利用（資金、設(shè)備、人力等）（資金、設(shè)備、人力等）利潤最大化利潤最大化生產(chǎn)計劃的合理性生產(chǎn)計劃的合理性成本的有效控制成本的有效控制設(shè)備的充分利用設(shè)備的充分利用作業(yè)的均衡安排作業(yè)的均衡安排庫存的合理控制庫存的合理控制財務(wù)狀況的及時分析財務(wù)狀況的及時分析 50 50年代中期，計算機的商業(yè)化開辟了企業(yè)年代中期，計算機的商業(yè)化開辟了企業(yè)信息管理的新紀元。信息管理的新紀元。APICSAPICSAPICS以庫存為核心的軟件系統(tǒng)以庫存為核心的軟件系統(tǒng)以庫存為核心的軟件系統(tǒng)以庫存為

22、核心的軟件系統(tǒng)以庫存為核心的軟件系統(tǒng)以庫存為核心的軟件系統(tǒng)19601960年年APICSAPICS的物料需求計劃委員會主的物料需求計劃委員會主席席Joseph OrlickyJoseph Orlicky 等人第一次運用等人第一次運用MRPMRP原理開發(fā)出第一套原理開發(fā)出第一套MRPMRP軟件軟件。19571957年美國年美國2727位生產(chǎn)與庫存控制工作者位生產(chǎn)與庫存控制工作者創(chuàng)建了美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會創(chuàng)建了美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會APICSAPICS（AmericanProductionandInventoryControlAssociation）庫存控制與生產(chǎn)計劃管理庫存控制與生產(chǎn)計劃管理降

23、低生產(chǎn)成本的有效途徑： 進行庫存優(yōu)化管理。企業(yè)競爭優(yōu)勢在于： 自己的生產(chǎn)成本是否低于競爭對手。定貨點法定貨點法定貨點法定貨點法定貨點法定貨點法庫存補充原則按過去的經(jīng)驗預(yù)測未來的物料需求假設(shè)條件：對各種物料的需求是相互獨立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是已知的和固定的；庫存消耗之后，應(yīng)被重新填滿。在現(xiàn)實中很難成立在現(xiàn)實中很難成立難以解決：何時定貨難以解決：何時定貨時段式時段式MRPMRP解決辦法：解決辦法： 將物料需求區(qū)分為獨立需求和非獨立需求并分別處理將物料需求區(qū)分為獨立需求和非獨立需求并分別處理 在庫存狀態(tài)中引入時間分段的概念在庫存狀態(tài)中引入時間分段的概念MRPMRP系統(tǒng)最主要的目標：系統(tǒng)

24、最主要的目標： 確定每項物料在每個時區(qū)的需求量，以便為確定每項物料在每個時區(qū)的需求量，以便為 正確地進行生產(chǎn)庫存管理提供必要的信息。正確地進行生產(chǎn)庫存管理提供必要的信息。MRPMRP系統(tǒng)假設(shè)：系統(tǒng)假設(shè)： BOMBOM和庫存記錄文件的數(shù)據(jù)完整性是有保證的；和庫存記錄文件的數(shù)據(jù)完整性是有保證的； 所有物料的訂貨提前期是已知的，至少是可以估算的；所有物料的訂貨提前期是已知的，至少是可以估算的； 所有受其控制的物料都要經(jīng)過庫存登記；所有受其控制的物料都要經(jīng)過庫存登記； 在計算物料需求時間時，假定用于構(gòu)成這個父項的所有在計算物料需求時間時，假定用于構(gòu)成這個父項的所有 子項都必須在下達父項的訂貨時到齊；子

25、項都必須在下達父項的訂貨時到齊； 每項物料的消耗都是間斷的。每項物料的消耗都是間斷的。運行運行MRPMRP系統(tǒng)的前提條件：系統(tǒng)的前提條件： 第一第一 要有一個主生產(chǎn)計劃；要有一個主生產(chǎn)計劃； 第二第二 要求賦予每項物料一個獨立的物料代碼；要求賦予每項物料一個獨立的物料代碼； 第三第三 要有一個通過物料代碼表示的物料清單（要有一個通過物料代碼表示的物料清單（BOMBOM） 第四第四 要有完整的庫存記錄。要有完整的庫存記錄。主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃來自外廠的零部件定貨來自外廠的零部件定貨庫存記錄文件庫存記錄文件物料清單物料清單獨立需求項目的需求量預(yù)測獨立需求項目的需求量預(yù)測下達計劃訂單的通知下達計劃訂

26、單的通知日程變更通知日程變更通知撤消訂單的通知撤消訂單的通知物料庫存狀態(tài)分析備用數(shù)據(jù)物料庫存狀態(tài)分析備用數(shù)據(jù)未來一段時間的計劃訂單未來一段時間的計劃訂單系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理：系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理：高速度大存貯的的現(xiàn)代計算機高速度大存貯的的現(xiàn)代計算機物料按周甚至按天分解的能力物料按周甚至按天分解的能力長期生產(chǎn)計劃長期生產(chǎn)計劃短期生產(chǎn)計劃短期生產(chǎn)計劃生產(chǎn)能力負荷分析生產(chǎn)能力負荷分析物料需求計劃物料需求計劃能力需求計劃能力需求計劃車間作業(yè)計劃車間作業(yè)計劃物料需求計劃物料需求計劃生產(chǎn)能力需求計劃生產(chǎn)能力需求計劃采購計劃采購計劃車間作業(yè)計劃車間作業(yè)計劃 閉環(huán)閉環(huán)閉環(huán)閉環(huán)閉環(huán)閉環(huán)ERPERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)

27、實施實施反饋反饋計劃計劃評價評價封閉的循環(huán)工作過程封閉的循環(huán)工作過程四個計劃四個計劃物流物流資金流資金流實現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一實現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一制造資源計劃制造資源計劃-MRPII-MRPII （ManuFacturingManuFacturing Resource Planning Resource Planning）生產(chǎn)生產(chǎn)財務(wù)財務(wù)銷售銷售采購采購.MRPIIMRPII系統(tǒng)特點：系統(tǒng)特點：各子系統(tǒng)有機結(jié)合、集成化。各子系統(tǒng)有機結(jié)合、集成化。數(shù)據(jù)集中存放、共享、一致性好。數(shù)據(jù)集中存放、共享、一致性好。具有模擬功能，提供決策資料。具有模擬功能，提供決策資料。知識經(jīng)濟時代特征：知識經(jīng)濟時代特

28、征：創(chuàng)新過程的變化創(chuàng)新過程的變化取得競爭優(yōu)勢的變化取得競爭優(yōu)勢的變化需求的迅速變動需求的迅速變動國際化的競爭國際化的競爭企業(yè)資源計劃（企業(yè)資源計劃（EnterpriseresourcePlanning）外部相關(guān)資源外部相關(guān)資源外部相關(guān)資源外部相關(guān)資源企業(yè)內(nèi)部資源企業(yè)內(nèi)部資源整個供應(yīng)鏈的管理整個供應(yīng)鏈的管理重復(fù)制造重復(fù)制造批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)按定單生產(chǎn)按定單生產(chǎn)按定單裝配按定單裝配按庫存生產(chǎn)按庫存生產(chǎn)其其 他他混合型生產(chǎn)混合型生產(chǎn)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變管理混合型制造環(huán)境管理混合型制造環(huán)境強調(diào)事前的控制能力強調(diào)事前的控制能力關(guān)鍵問題的實時分析能力關(guān)鍵問題的實時分析能力國際化競爭國際化競爭信息化革

29、命信息化革命持續(xù)創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新.要求企業(yè)：要求企業(yè)：生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)流程能迅速動態(tài)調(diào)整能迅速動態(tài)調(diào)整歷程（1/2）o A. MIS系統(tǒng)階段 (Management Information System)o 企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。o B. MRP階段 (Material Require Planning)o 企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。o C. MRPII階段 (Ma

30、nufacture Resource Planning)o 在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)排程的功能，同時也將財務(wù)的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。歷程（2/2）o D. ERP階段 (Enterprise Resource Planning)o 進入ERP階段後，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進

31、行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。o E. 電子商務(wù)時代的ERPo Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達到生存竟爭的供應(yīng)鏈管理想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。 ERPo90年代初，美國高盛咨詢公司在總結(jié)MRP II技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展趨勢時，提出了ERP的概念。n ERP（企業(yè)資源計劃）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式

32、，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 n 供應(yīng)鏈管理（SCM）為ERP的準備了理論基礎(chǔ)，同時供應(yīng)鏈管理和ERP技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)間的信息和資源集成，供應(yīng)鏈整合成為可能，使得CIMS的概念發(fā)生變化，從原來計算機集成制造系統(tǒng)向今天現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。 ERP應(yīng)用oERP的應(yīng)用使得供應(yīng)鏈整合和實現(xiàn)企業(yè)間的信息和資源集成成為可能。ERP是基于計算機技術(shù)和管理理論的最新發(fā)展，從理論和實踐兩個方面，提供企業(yè)整體的經(jīng)營管理解決方案。 oERP吸收了準時生產(chǎn)(JIT)，全面質(zhì)量管理(TQM)等先進的管理思想，極大地擴展了管理信息系統(tǒng)的范圍，除財務(wù)、

33、分銷、制造、人力資源外，還集成了質(zhì)量管理、決策支持等多種功能，并支持國際因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)及電子商務(wù)等。ERP是什么（1/2）oERP是信息技術(shù)應(yīng)用的重要階段，是策略性信息技術(shù)應(yīng)用的代表。n信息技術(shù)應(yīng)用從事務(wù)處理到業(yè)務(wù)過程控制，從自動化到計劃和流程設(shè)計，從單一應(yīng)用（信息孤島）到集成和一體化（管理思想與技術(shù)的結(jié)合）。oERP是管理現(xiàn)代化的必然過程，是競爭必需。n現(xiàn)代管理思想在ERP中的集中體現(xiàn)，信息化社會和市場競爭的拉動。ERP是什么（2/2）oERP是組織策略的重要組成部分，信息技術(shù)應(yīng)用使得組織策略的制定和執(zhí)行發(fā)生重大的改變。n ERP對市場的支持、對生產(chǎn)的支持、對財務(wù)管理的支持和對企

34、業(yè)管理文化和環(huán)境的改變oERP是一種戰(zhàn)略資源，管理資源和技術(shù)資源的結(jié)合體。n 創(chuàng)新管理是持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源，創(chuàng)新需要資源，需要企業(yè)家精神。n 技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成為資源優(yōu)勢不是自然而然的，需要整合和再造，需要策略和戰(zhàn)術(shù)上的配合。幫助決策o ERP系統(tǒng)能夠提供及時準確的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析并做出正確決策。 決策者決策信息ERP系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變管理方式o ERP系統(tǒng)能夠?qū)⒛墓芾矸绞接蓚鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向反映迅速的科學(xué)系統(tǒng)管理。 傳統(tǒng)管理ERP嚴格的約束機制科學(xué)系統(tǒng)管理利用歷史數(shù)據(jù) ERP系統(tǒng)能夠徹底消除企業(yè)歷史數(shù)據(jù)查找困難、準確性差、不能共享等弊端。 歷史數(shù)據(jù)所有用戶ERP系統(tǒng)財務(wù)信息庫存信息生產(chǎn)信息銷售

35、信息采購信息知識管理o 知識管理是指機構(gòu)怎樣確認和管理各項情報資產(chǎn)、務(wù)求達到商業(yè)上的目標n 知識資產(chǎn)包括來自各種渠道的資訊、雇員間共有的技術(shù)和手段，以及各種形式的規(guī)章和程序等，包括聲望、組織與個人網(wǎng)絡(luò)、基本數(shù)據(jù)和熟練雇員的知識與經(jīng)驗，它們均以這種或那種方式存在于頭腦之中。n 管理知識需要結(jié)合的項目：數(shù)據(jù)、資訊處理、通訊和創(chuàng)新能力o 知識分類：環(huán)境（外部）、內(nèi)部、公司n環(huán)境：供應(yīng)商關(guān)系、客戶關(guān)系、市場情報、技術(shù)n內(nèi)部：聲望、品牌形象、廣告與促銷n公司：公司文化、基本數(shù)據(jù)、雇員訣竅、公司訣竅o 促進生產(chǎn)力：n能夠把成本降至最低的辦法，能夠幫助企業(yè)增值的工作程序；以及度量生產(chǎn)力的新方法。CIM集成制

36、造系統(tǒng)（E制造模式）等，倉庫和物流信息系統(tǒng)、網(wǎng)上招標等。o 客戶關(guān)系：n能夠為客戶創(chuàng)造他們重視的價值；弄清楚企業(yè)應(yīng)該與哪些客戶保持關(guān)系；吸納新客戶的新辦法；以及留住客戶的辦法。o 知識管理與電子商務(wù)發(fā)展n發(fā)展電子商務(wù)，需要掌握大量關(guān)于客戶、供應(yīng)商、物流、采購、市場與技術(shù)的信息與知識，而把這些信息整合起來，可以提高企業(yè)在虛擬市場的競爭力。這個類型的知識管理系統(tǒng)經(jīng)常與企業(yè)的其他系統(tǒng)（如交易窗戶合工作流程）整合，在企業(yè)中形成一個快速響應(yīng)的虛擬工作組。n知識管理的電腦化：把制度化、抽象化合可擴散的團體知識和知識內(nèi)容電腦化，電腦化就是為團體收集、保存、發(fā)放和更新新資訊內(nèi)容。n新世紀的主題卻是電子商務(wù)的速

37、度。集團的業(yè)務(wù)流程再造（BPR）就是要改善企業(yè)的基礎(chǔ)，不能依靠傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)來營運，有了業(yè)務(wù)流程的適當安排，信息網(wǎng)絡(luò)就是傳送信息的必要手段，“中心”就是信息流，訂單（市場）的信息。o一個全面的知識管理策略，至少應(yīng)該包括幾個部分：知識定義、知識管理的組織、知識管理的辦法。o知識管理的組織方式：電腦化n利用信息科技、數(shù)據(jù)庫、文件管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)（顧客服務(wù)中心、售后服務(wù)中心的信息管理系統(tǒng)等）、供應(yīng)商信息系統(tǒng)等n建立網(wǎng)絡(luò)式機構(gòu)，注意規(guī)章和程序建立和維護。使組織扁平化、信息化。o知識管理辦法：收集與吸納，鼓勵與激勵n制訂辦法之前，需要弄清楚知識對業(yè)務(wù)的價值，注重內(nèi)部與外部知識，注意制度和培

38、訓(xùn)、注意創(chuàng)新知識與知識分類與管理。o制訂知識策略：以知識為基礎(chǔ)，作為機構(gòu)策略的一部分，策略過程、動態(tài)和不斷完善。制訂知識策略o 應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容：o 機構(gòu)策略o 客戶價值o 知識管理o 商業(yè)組織o 市場注意力o 會計管理o 度量和調(diào)控o 機構(gòu)發(fā)展虛擬組織模式及其成功的要素n機構(gòu)發(fā)展虛擬組織，必須在模塊方式（modularity）、情報和組織方面具備能力。機構(gòu)要有效地把工作或產(chǎn)品細分為一個個獨立的部分，這就是模塊方式。情報是指搜集資料，了解客戶的需要，從而利用最合適的模塊為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)。至于組織，是指機構(gòu)致力于新形式的運作。 o 機構(gòu)取得成功的主要因素包括： n為應(yīng)付新市場的需要而主動改變其知

39、識網(wǎng)絡(luò)； n能夠適應(yīng)資源網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)常變動，而不會喪失其自主權(quán)； n能夠分析知識網(wǎng)絡(luò)中其它機構(gòu)的相對依賴性及其個別能力； n清楚知道在知識網(wǎng)絡(luò)中，不僅要有效地運用資源，更要建立品牌價值；n能夠把競爭與合作的界線消除。 ERP企業(yè)系統(tǒng)的功能劃分UFSOFTUFSOFTUFSOFTUFSOFTUFSOFTUFSOFTU8-NCUFO報表進出口管理成本計算報賬中心工作中心車間管理工資管理招聘管理公共財政資金管理培訓(xùn)管理項目管理固定資產(chǎn)薪資福利細能力計劃業(yè)績評價食品飲料存貨核算制度政策銷售管理粗能力計劃移動商務(wù)金稅接口圖書出版應(yīng)付管理勞動合同庫存管理需求計劃預(yù)警平臺WEB應(yīng)用應(yīng)收管理人員信息采購管理主生產(chǎn)

40、計劃數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)管理總賬管理職務(wù)職能物料需求計劃模擬報價管理駕駛艙EAI平臺醫(yī)藥GSP財務(wù)管理財務(wù)管理人力資源人力資源供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造決策支持決策支持企業(yè)門戶企業(yè)門戶行業(yè)插件行業(yè)插件委外管理網(wǎng)上銀行質(zhì)量管理PDM接口成本管理行業(yè)報表合并報表結(jié)算中心集團財務(wù)集團預(yù)算集團財務(wù)集團財務(wù)專家分析銷售前端自助系統(tǒng)績效評估日常事務(wù)UFSOFT產(chǎn)品及解決方案 主要提供大型企業(yè)的財務(wù)管理（主要提供大型企業(yè)的財務(wù)管理（FIFI）、人力資源）、人力資源管理（管理（HRHR）和分銷資源計劃管理（）和分銷資源計劃管理（DRPDRP）方案，以及）方案，以及中小型企業(yè)的企業(yè)資源計劃管理（中小型企業(yè)的企業(yè)資源計

41、劃管理（ERPERP）方案。）方案。 VPS產(chǎn)品框架產(chǎn)品框架VPS技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)存貨管理存貨管理營銷管理營銷管理財務(wù)管理財務(wù)管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理易飛ERP特色存貨管理存貨管制存貨管制補貨管制補貨管制成本管制成本管制多廠多庫批號儲位類別安全量補貨點EOQ補貨建議ABC標準實際盤點借貨呆滯營銷管理客戶關(guān)系客戶關(guān)系接單管制接單管制銷售分析銷售分析信用售價帳款類別報價接單量預(yù)交日已交量KD選配客戶產(chǎn)品部門通路業(yè)務(wù)員預(yù)測查詢追蹤統(tǒng)計轉(zhuǎn)單結(jié)帳生產(chǎn)管理研究開發(fā)研究開發(fā)生產(chǎn)管制生產(chǎn)管制排程計劃排程計劃E_BOMP_BOM設(shè)變途程取替代生產(chǎn)量預(yù)完日完工量領(lǐng)料WIPMRPLRPMPS維護發(fā)放委外查詢追蹤統(tǒng)計品管結(jié)帳財務(wù)管理銜接月結(jié)自動對帳單帳齡科目部門預(yù)算立沖EIS標準實際分批細分比較拋轉(zhuǎn)票據(jù)資金固資分攤發(fā)票財報應(yīng)收應(yīng)付應(yīng)收應(yīng)付會計總帳會計總帳成本計算成本計算SAP-R/3R/3客戶服務(wù)器客戶服務(wù)器ABAPCO控制控制AA資產(chǎn)會計資產(chǎn)會計PS項目系統(tǒng)項目系統(tǒng)WF工作流程工作流程IS企業(yè)解決方案企業(yè)解決方案MM物料管理物料管理HR人力資源人力資源SD