鄭州市物業(yè)管理住宅小區(qū)五星級考評標準細則(共16頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 鄭州市物業(yè)管理住宅小區(qū)五星級考評標準細則評分項目評分內(nèi)容分值自檢分數(shù)評審分數(shù)一、綜合管理100分標準內(nèi)容評分細則分值備注1 按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用。建設(shè)工程竣工驗收合格，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案，竣工備案表。1缺少1項扣0.5分5道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計要求建成，并滿足使用功能要求。1電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得合格證書。1規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、建筑工程消防驗收意見書、人防驗收報告、建筑名稱核準書等與項目建設(shè)有關(guān)的資料。1設(shè)施設(shè)備安裝、使用

2、和維修保養(yǎng)技術(shù)資料12 已辦理承接查驗手續(xù)。物業(yè)承接查驗方案。1缺少1項扣1分5按照承接查驗辦法第十四條移交有關(guān)資料。1查驗確認問題的記錄，復(fù)驗記錄。1簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議。1物業(yè)交接手續(xù)。13由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理，小區(qū)內(nèi)管理機構(gòu)、辦公設(shè)施齊備。物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書齊備。1缺少1項扣0.5分5專業(yè)服務(wù)委托外包的，外包單位的資質(zhì)條件、選定程序符合相關(guān)規(guī)定，并有完善的監(jiān)管措施；專項服務(wù)合同或協(xié)議符合物業(yè)服務(wù)合同約定。1.5項目管理的組織架構(gòu)、職責(zé)明確。1現(xiàn)場辦公設(shè)施齊備。1.54 建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂（前期）物業(yè)服務(wù)合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。（前期）

3、物業(yè)服務(wù)合同時間有效、責(zé)權(quán)利明確。3缺少1項扣3分35 裝飾裝修管理規(guī)定、(臨時)管理規(guī)約等制度完善。簽訂裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。1缺少1項扣1分6告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝修須知。1裝修流程、申報登記資料齊全（申請人身份證明、裝修方案等）。1裝飾裝修巡查表、裝修驗收手續(xù)齊全。1對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時勸阻、制止并報告相關(guān)部門（留存書面報告、相關(guān)資料）。1管理規(guī)約（或臨時管理規(guī)約）權(quán)責(zé)明確，業(yè)主簽有承諾書。16 建立健全客服接待服務(wù)制度、業(yè)主投訴管理制度、崗位考核制度、報修服務(wù)制度、消防工作等制度，制定具體的落實措施和考核辦法?？头哟?wù)制度健全。1缺少1項扣1分5業(yè)主投訴管理制度健全。1報修服務(wù)制

4、度健全。1消防工作制定有火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、安全巡查、檢查、值班、培訓(xùn)制度、消防設(shè)施與器材維護保養(yǎng)制度；消防工作獎懲制度等。1考核制度及考核實施記錄。17 項目管理人員著裝統(tǒng)一。崗位值班人員統(tǒng)一著裝。 51名未按要求著裝人員扣1分58 應(yīng)用信息化、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。應(yīng)用信息化、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段。559 企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，至少每半年公開一次物業(yè)服務(wù)費用收支情況。建立有收費等相關(guān)財務(wù)管理制度。2缺少1項扣2分6每半年公示一次物業(yè)收支情況，公示要有照片。2收支公示與項目收費面積、收費標準、成本費用真實。210 設(shè)立服務(wù)電話，對業(yè)主報修

5、、求助、建議、投訴等各類信息做好收集和反饋，并及時處理，維修及時率100%，返修率不高于1%。 客戶服務(wù)部設(shè)立有業(yè)主報修、投訴處理流程。2.5缺少1項扣2.5分10區(qū)域明顯位置公示有24小時服務(wù)電話，現(xiàn)場報修或投訴能及時處理 。 2.5 有完整的報修、維修、回訪記錄、以及顧客投訴處理記錄。 2.5維修及時率、返修率有統(tǒng)計。 2.511 每年對項目進行滿意率測評，業(yè)主滿意率達到90%以上,對測評結(jié)果進行分析并及時整改。建立有客戶滿意率調(diào)查制度。2缺少或不達標1項扣2分12業(yè)主滿意率調(diào)查表客觀真實。2業(yè)主滿意率統(tǒng)計達到90%以上。2全年調(diào)查戶數(shù)不低于現(xiàn)住戶總數(shù)的70%。2制訂有問題整改措施。2抽查

6、業(yè)主提出的問題有后續(xù)的處理和回訪。212 無因企業(yè)自身服務(wù)問題被媒體曝光現(xiàn)象。 無因企業(yè)自身服務(wù)問題被媒體曝光的現(xiàn)象得滿分。5513 建立完善的物業(yè)管理網(wǎng)格化管理工作制度（包括巡查制度、工作臺賬制度、問題解決上報制度等），工作運行順暢。公司建立網(wǎng)格化制度，有巡查制度、工作臺賬制度、問題解決上報制度等網(wǎng)格化制度。31項不符扣1分7有明確的公示。2項目工作運營記錄完善。214 建立矛盾調(diào)解機制，發(fā)現(xiàn)問題嚴格按照網(wǎng)格化管理工作程序處理、上報，各項記錄齊全。制度上墻公示。21項不符扣1分7發(fā)現(xiàn)問題及時按照程序上報處理，有工作記錄。3建立跟蹤記錄及整改措施完善。215 設(shè)置消防宣傳欄，開展消防安全宣傳。

7、小區(qū)文化氛圍濃厚，組織開展各項社區(qū)文化活動。設(shè)置消防宣傳欄進行消防安全宣傳及培訓(xùn)，定期更換公示內(nèi)容。 21項不符扣2分8每年至少組織一次消防演練并有策劃、照片和總結(jié)。 2制訂有社區(qū)文化策劃案，社區(qū)文化實施有方案有總結(jié)。2社區(qū)文化活動豐富，業(yè)主參與度高。 216 電動自行車日常管理規(guī)范。電動車的管理規(guī)范，有公示、告知、制止的管理檔案。 21項不符扣2分6電動自行車充電設(shè)施無安全隱患。2沒有電動車私拉電線充電的現(xiàn)象。2二、保潔服務(wù)100分標準內(nèi)容評分細則分值備注1地面、墻面無積塵、無污漬，大堂、門廳地面保養(yǎng)良好。大堂、走廊、步梯墻面潔凈，地面無垃圾、無灰塵、無污染；無雜物堆放。4每1次項不合格扣1

8、分，扣完為止每1次項不合格扣1分，扣完為止7墻面、鏡面、裝飾帶、大堂信報箱等無積塵，無亂貼亂畫，無蜘蛛網(wǎng)。2大堂、門廳保養(yǎng)良好。12樓梯扶手、欄桿、窗臺等部位表面無積塵、無污漬。樓梯扶手、百葉窗表面無積塵、無污漬、無死角。36欄桿、窗臺、管道、支架表面無積塵、無污漬。33消防栓、指示牌等公共設(shè)施目視無積塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。消防栓、手報按鈕、滅火器目視無積塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫。35指示牌、標識牌、公告牌等處潔凈無積灰、無污染，無亂貼亂畫現(xiàn)象。24天花板、公共燈具潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。天花板無積塵、無污跡、無亂貼亂畫亂掛現(xiàn)象、無蜘蛛網(wǎng)38公共燈具、溫感潔凈、光亮、無積塵、無污跡

9、。55門、窗、玻璃等清潔、無污跡。單元門、防火門、管井門清潔、無污跡，入戶門無亂貼亂畫及廣告。48公共區(qū)域窗、窗紗、玻璃干凈整潔，無積塵，無亂貼亂畫及廣告46單元或樓層設(shè)置垃圾收集點，周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。單元或樓層垃圾收集點位置統(tǒng)一，并由防護措施。26垃圾收集點無垃圾溢出、無散落垃圾。2垃圾收集點周圍地面無污跡、無異味。27電梯轎廂干凈整潔，表面光亮、無污跡。電梯轎廂地面干凈，地板表面光亮。18轎廂頂和四壁保持無積灰、印跡、污漬、污垢。1轎廂內(nèi)頂燈無積灰、無污漬，燈罩內(nèi)無雜物、無明顯積灰。1操縱面板保持無積灰、印跡、污漬、污垢。1轎廂內(nèi)壁裝飾表面無浮灰、無污漬、無印跡。1電梯層

10、門表面無浮灰、無印跡。1轎廂門槽處無垃圾雜物、無污漬。1電梯內(nèi)無小廣告。18道路地面、綠地、明溝定期清掃保潔，廣場地面無雜物，無積水。道路地面清潔、無積水，無煙頭、紙屑、白色垃圾、包裝袋等。513公共區(qū)域無雜物堆放。2綠地、綠化帶內(nèi)無雜物、白色垃圾等。2溝、渠、雨水口定期清理，保持干凈、無雜物、無積水。2廣場地面無雜物、無亂貼亂畫、無積水，物品擺放整齊。29.路燈、宣傳欄、小品等目視無灰塵、明亮清潔。路燈、草坪燈、景觀燈無積塵、無亂貼亂畫、無蜘蛛網(wǎng)。28宣傳欄、公告牌、廣告牌、溫馨提示牌等定期清潔無積塵、無亂貼亂畫、無蜘蛛網(wǎng)。2休閑椅、健身器材定期清潔無灰塵。2建筑小品、電器控制柜、天然氣表箱

11、、反光鏡、車棚定期清潔無積塵、無亂貼亂畫、無蜘蛛網(wǎng)。210.水景水體清潔，無漂浮物，定期對水體投放藥劑或進行其它處理，無異味。水系建筑物表面清潔，無亂貼亂畫現(xiàn)象。210水體清潔，水系底部無雜物。3水體表面無漂浮物。3水系無異味。211.垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。垃圾廂（房）定期清理、沖洗，保證其干凈、整潔、無異味。37垃圾廂（房）無垃圾溢出，周邊無散落。2有完善的滅害及防護措施。212. 合理設(shè)置果皮箱、垃圾桶，及時清理擦拭，無異味、無污跡。果皮箱、垃圾桶的設(shè)置位置合理，有防護措施。28垃圾箱、果皮箱外表干凈，無破損，無明顯污染。3垃圾箱、果皮箱無垃圾外溢現(xiàn)象，并定期消殺。

12、313.及時對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水，開展滅鼠工作。有消殺計劃及相關(guān)記錄。26現(xiàn)場消殺結(jié)果良好。3對鼠餌洞定期投放鼠藥，有明顯安全提示。1分項合計三、公共秩序維護服務(wù)100分標準內(nèi)容評分細則分值備注1.公共秩序維護人員，工作認真負責(zé)并定期接受培訓(xùn)，掌握基本消防知識和消防技能。培訓(xùn)資料、記錄齊全。2一項不符合扣1分,扣完為止5公共秩序維護人員熟悉消防知識。1掌握基本的火災(zāi)報警和火情處置常識，會使用基本消防設(shè)施器材，會組織人員疏散。22正確使用各類器械和設(shè)備，熟知各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。對各類器材、設(shè)備功能及分布情況熟悉。4一項不符合扣2分,扣完為止9掌握各類突發(fā)事件處理流程。53上崗時佩帶統(tǒng)

13、一標志，穿戴統(tǒng)一制服，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊。標志清晰、佩戴整齊。2一項不符合扣2分8制服統(tǒng)一、干凈整齊。2裝備齊全、佩戴規(guī)范。2儀容儀表清新自然、干凈整潔。24配備對講裝置和其他必備工作器械。對講裝置、防護裝置及其他工作器械齊全。2一項不符合扣2分4保存完好，能正常使用。25主出入口24 小時值班，有詳細交接班記錄和外來車輛登記記錄。值班無空崗。4一項不符合扣2分,扣完為止7交接班記錄、外來車輛登記等記錄登記完整、書寫工整。2規(guī)范保存，無缺失。16外來人員出入小區(qū)登記完整。外來人員出入小區(qū)問詢、憑有效證件登記。4一項不符合扣2分,扣完為止8登記完整、書寫工整。2信息登記準確。27進出

14、小區(qū)的車輛疏導(dǎo)管理有序，出入口道路暢通。出入口道路暢通，無亂停亂放現(xiàn)象。3一項不符合扣1.5分,扣完為止6車輛刷卡或登記出入。38公共秩序維護人員按指定時間和路線巡查，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）設(shè)巡更點，有巡更記錄。按規(guī)定路線對轄區(qū)進行巡查。4一項不符合扣2分,扣完為止8重點部位巡視到位。2巡更記錄，登記完整。29接到警情后及時到達現(xiàn)場。協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方，做好詳細記錄接到警情后5分鐘到達現(xiàn)場。2一項不符合扣2分,扣完為止5協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方，做好詳細記錄。310遇到異常情況或住戶緊急求助時，能及時趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施，做好詳細記錄。遇到異常

15、情況或住戶緊急求助時，能及時趕到現(xiàn)場。2一項不符合扣2分,扣完為止5采取相應(yīng)措施，做好詳細記錄。311小區(qū)監(jiān)控中心定崗、定人、定責(zé)值班，做好各項記錄的保存工作。設(shè)置獨立消防監(jiān)控室的消防系統(tǒng)操作人員，應(yīng)持證上崗。小區(qū)監(jiān)控中心定崗、定人、定責(zé)值班，相應(yīng)的報警處理記錄、監(jiān)控記錄等齊全、登記完整, 并存放基本的消防器材。4一項不符合扣2分,扣完為止8獨立消防控制室有持證上崗的消防監(jiān)控員值班，消防處理記錄、報修記錄等齊全，登記完整，并存放基本的消防器材。412監(jiān)控中心接到報警信號后，公共秩序維護人員及時趕到現(xiàn)場進行處理。監(jiān)控中心接到報警信號后，立即準確通知到該區(qū)域公共秩序維護人員。2一項不符合扣2分,扣

16、完為止4該區(qū)域公共秩序維護人員接到通知后，按規(guī)定時間到場。213監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛應(yīng)急預(yù)案，每年組織不少于1次的應(yīng)急演習(xí)。監(jiān)控中心內(nèi)設(shè)置消防器材存放點。懸掛應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控員熟悉各類應(yīng)急預(yù)案處理規(guī)程。3一項不符合扣1分,扣完為止8年應(yīng)急演習(xí)有計劃，并按計劃實施，演習(xí)記錄完整。3設(shè)置消防器材存放點；消防器材編號完整，擺放整齊。214道路指示牌或地標清晰醒目，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序，無占用消防通道現(xiàn)象。道路指示牌或地標清晰醒目。1一項不符合扣1分,扣完為止7車輛行駛有規(guī)定路線。1車輛停放有序。1消防車通道保持暢通；公共樓道、樓梯間等嚴禁堆放雜物占用；樓內(nèi)疏散通道、安全出口保持暢通。415

17、非機動車停放有序，無私拉亂扯電源線現(xiàn)象。非機動車輛放置整齊、無亂停亂放現(xiàn)象。4一項不符合扣4分8無私拉亂扯電源線路現(xiàn)象。4分項合計四、綠化養(yǎng)護服務(wù)100分標準內(nèi)容評分細則分值備注1有專職的綠化養(yǎng)護人員，制定有本年度詳細的綠化養(yǎng)護方案及突發(fā)情況或災(zāi)害天氣應(yīng)急方案。有專職、專業(yè)養(yǎng)護人員。2每1次項不合格扣1分，扣完為止10服裝統(tǒng)一，儀容儀表規(guī)范。2制定有年度養(yǎng)護方案和計劃。2有突發(fā)事件或災(zāi)害天氣應(yīng)急實施預(yù)案。1月度養(yǎng)護計劃和周、日工作記錄完善。32草坪保持平整，邊緣清晰，無明顯起伏，無明顯漏剪痕跡，無遺漏草屑、雜物。邊緣（溝）清晰無草屑、雜草。29無漏剪、重剪。2無草屑及其他雜物。1修剪后及時進行

18、后期養(yǎng)護。2整體綜合效果良好。23雜草清除及時,做到基本無雜草。每雜草不超過5株。23雜草清除及時。14常年保持有效供水，草坪生長良好。無漏澆或未澆水未超過1。15澆水后（溢出）路面無明顯積水。2草坪生長態(tài)勢良好，無明顯病蟲害現(xiàn)象。25草坪區(qū)域無裸露地面現(xiàn)象，補栽品種應(yīng)保持一致。裸露面積不超過0.5。26補栽品種一致。2每1次項不合格扣1分，扣完為止補栽方式、方法正確。26喬灌木生長健壯，修剪及時，無缺枝、枯枝現(xiàn)象。要有詳細的修剪方法和標準。有根據(jù)各種苗木的生態(tài)習(xí)性制定的修剪標準和計劃。410主要樹木有修剪及養(yǎng)護記錄。3現(xiàn)場查看無明顯缺株、死株及干枯樹枝現(xiàn)象。37及時清除枯萎花蒂、黃葉、雜草及

19、各種垃圾。開花后有枯萎花蒂及時修剪或清掃。26綠化帶內(nèi)枯草、枯枝、落葉及時進行清理。2綠化帶內(nèi)無建筑垃圾、石塊等雜物。28及時清理修剪后的樹枝樹葉，做到人走場凈。工作結(jié)束后綠化帶或路邊無綠化垃圾、及時清理。669樹木基本無傾斜，對缺株倒伏現(xiàn)象及時補種扶正。時令草花及時更換。喬木無倒伏現(xiàn)象。2格扣1分，扣完為止10苗木無缺株、死株，及時補種或有補種計劃。3種植草花位置有時令草花。2種植的草花無踩踏、缺損現(xiàn)象。1更換及時或有年度更換計劃。210綠地內(nèi)整潔，無雜物堆放、搭棚、侵占、裸露地面現(xiàn)象。無人為破壞綠地的現(xiàn)象。26無利用綠地種菜和農(nóng)作物。1無在樹上扯繩、訂釘、刻劃現(xiàn)象。1綠地內(nèi)無雜物堆放。21

20、1綠化景觀設(shè)施完好，保養(yǎng)及時，要有保養(yǎng)記錄。水系要定期進行清掃和換水。綠化用水井無漏水現(xiàn)象。18水井（管）蓋無缺失，使用后及時蓋住且或結(jié)合密嚴。1無園林設(shè)施損壞現(xiàn)象。2水系無淤泥或垃圾，及時清理、換水，有工作記錄。2有景觀設(shè)施保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)記錄。212按植物品種、生長、土壤狀況適時適量施肥，每年普施基肥及時，滿足植物生長需要。有施肥記錄。有根據(jù)各種苗木的生態(tài)習(xí)性、本地土壤狀況制定的施肥計劃。35有詳細的施肥記錄。213嚴格控制病蟲害。按年初計劃，有防治病蟲害記錄。施藥時配比得當(dāng)，合理掌握施藥濃度及頻次，有農(nóng)藥和機具管理制度。苗木和果樹在施藥后有明顯的提示標志。110苗木存在較為明顯的病蟲害及時

21、進行處理。2對所用的工具、農(nóng)藥等使用方法熟悉、會操作。1有針對各種病蟲害制定的防治方案及應(yīng)對措施。2有施藥、用藥記錄。2藥品及機具管理無安全漏洞。214.熟練掌握園林機具的使用方法，及時地進行保養(yǎng)，有保養(yǎng)記錄。各種機具的使用和保養(yǎng)有培訓(xùn)記錄。26有保養(yǎng)記錄。2各種機具能正常使用。2分項合計五、設(shè)施設(shè)備管理100分標準內(nèi)容評分細則分值備注1 小區(qū)公共安全設(shè)備、消防設(shè)施、消防器材存放點等實行標識化管理。公共安全設(shè)備如配電柜、配電箱、照明箱、控制箱、高低壓供電設(shè)施等標示清晰。1一項不符合扣0.5分,扣完為止3消防系統(tǒng)：消防泵、噴淋泵、消防管道等標示清晰;消防器材：消防箱、水泵接合器、滅火器、消防工具

22、等位置標示清晰。1消防控制主機無故障，各設(shè)施聯(lián)動均處于正常工作狀態(tài)。12 道路、井蓋、圍墻等部位基本完好，路面基本平整無積水，側(cè)石平直無缺損。道路平整、無塌陷、裂紋，路牙石、路邊石完整無破損。1一項不符合扣0.5分,扣完為止3窨井蓋、排污管道無破損、無堵塞，排水順暢。1圍墻完整無破損。13 危險隱患部位設(shè)置安全防范提示標志，主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，標志清晰完整。屋面安全提示、高空拋物提示等標示清晰。1.5一項不符合扣0.5分,扣完為止3疏散指示燈、應(yīng)急照明、事故照明、防火門完好。1.54 對房屋共用部位例行檢查，記錄完整，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理。有檢查計劃、記錄。1一項不符合

23、扣0.5分,扣完為止2工程維修記錄齊全。15 共用部位玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活。大堂、門廳、走廊、步梯間等門窗玻璃完好。2一項不符合扣0.5分,扣完為止4金屬五金配件齊全無缺失現(xiàn)象。1閉門器、拉手、鎖鼻、金屬護欄或不銹鋼護欄無缺失損壞。16 墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整、無缺損。墻面清潔、墻面磚無脫落、墻面粉刷層完好無裂痕。1一項不符合扣0.5分,扣完為止3屋面粉刷層無脫落、屋面排氣管完好。1屋面防水層無破損、屋面無雜物。17 屋面排水溝、樓內(nèi)外排水管道通暢。屋面天溝、屋面排水設(shè)施、完好無破損。1一項不符合扣0.5分,扣完為止3屋面水箱完好無滲漏；屋面管道無銹蝕、管道保溫良

24、好。1屋面金屬扶手、金屬圍欄、避雷帶等金屬設(shè)施無銹蝕現(xiàn)象。18 園區(qū)休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等養(yǎng)護及時，無破損。園區(qū)內(nèi)木椅木凳、石桌石凳、金屬休閑椅、樹凳等休閑椅完好無破損，防腐刷漆到位。2一項不符合扣1分,扣完為止5游樂場、健身器材等設(shè)施完好，無破損、無銹蝕。39 電梯運行正常，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。電梯運行平穩(wěn)。1一項不符合扣1分,扣完為止4轎廂內(nèi)呼叫系統(tǒng)正常，安全乘梯須知、電梯合格證貼明顯部位。2轎廂內(nèi)照明、轎廂內(nèi)通風(fēng)設(shè)施、攝像機完好、工作正常。110電梯委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行安全檢測并持有安全使用許可證，專人對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，對電梯運行進行

25、管理。電梯必須由有資質(zhì)的維保單位進行維保。1一項不符合扣1分,扣完為止 5電梯年檢合格證有效。2電梯設(shè)有專人管理。211電梯發(fā)生故障時，專業(yè)維修人員及時到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，人員及時到達現(xiàn)場應(yīng)急處理。電梯發(fā)生故障或檢修時，應(yīng)有提示或警示、必須有資質(zhì)的電梯維修人員進行維修并且按照合同約定的時間內(nèi)進場維修。 1一項不符合扣0.5分,扣完為止5電梯發(fā)生困人事件，現(xiàn)場及時啟動應(yīng)急預(yù)案，對被困人員進行施救。 3電梯維保、電梯故障處理、電梯困人處理，必須有完善的措施和過程記錄。 112電梯機房有降溫措施，室溫達標。電梯機房降溫設(shè)施運轉(zhuǎn)正常。 1一項不符合扣1分,扣完為止2電

26、梯機房溫度 540攝氏度。 113樓宇對講系統(tǒng)運行正常，經(jīng)常進行調(diào)試，定期進行保養(yǎng)，對講功能正常，語音清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。門禁系統(tǒng)就地控制、遠程控制、顯示、對講功能正常。 2一項不符合扣1分,扣完為止5電控鎖、電源線路無破損外露。 2小區(qū)門、單元門完好無銹蝕。 1 14消防監(jiān)控系統(tǒng)定期調(diào)試保養(yǎng)，運行正常。中心報警控制主機報警或故障發(fā)生的信息準確顯示，并同時發(fā)出報警信號。消防設(shè)施、器材保持完好有效，火災(zāi)探測器工作正常；手報工作正常；消火栓壓力正常，組件完整。 3一項不符合扣2分,扣完為止5中心報警控制主機報警或故障發(fā)生的信息準確顯示。 215監(jiān)控系統(tǒng)警戒線封閉，

27、無盲區(qū)和死角，中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準確識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出報警信號。監(jiān)控室防靜電地板無破損；值班記錄齊全。 2一項不符合扣1分,扣完為止4攝像機及線路完好且工作正常。 1監(jiān)視器工作正常，畫面清晰。 116安防監(jiān)控系統(tǒng)不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，各項監(jiān)控設(shè)備正常運行，錄像功能正常。信息存儲時間達30天以上。 1一項不符合扣1分,扣完為止5維修保養(yǎng)記錄齊全。 2各項監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)工作正常。 217 消防管道壓力正常，消防水泵定期啟動維護，消防水箱保持水量充足。消火栓系統(tǒng)樓頂實驗消火栓壓力應(yīng)不低于0.1mpa。 2一項不符合扣1分,扣完為止5噴淋系統(tǒng)末端試水裝置打開后，系統(tǒng)壓力不低于0.05mpa。 2穩(wěn)壓泵工作正常且消防管道、消防水箱無滲漏，消防、噴淋系統(tǒng)管道壓力符合規(guī)范壓力（樓層不同壓力不同）。 118 每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，及時維修調(diào)換。每年對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)進行一次全面檢測，檢測記錄齊全。 5一項不符合扣1分,扣完為止519 每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤滑油，并作一次