急診科工作計(jì)劃11年

1、20XX 年急診科年度工作計(jì)劃20XX 年是我院非常重要的一年，我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊(duì)伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 以黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)， 以維護(hù)健康，關(guān)愛(ài)生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨， 為把我科建設(shè)成為民眾信賴、 醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。二、主要措施1醫(yī)療質(zhì)量要在鞏固院管理年活動(dòng)中急診科成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院復(fù)審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服

2、務(wù)、價(jià)格” ，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 了解急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍。 完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道” 使急診服務(wù)及時(shí)、 安全、便捷、有效。完善24 小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對(duì)各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。 協(xié)調(diào)臨床各科對(duì)急診工作的配合。 對(duì)大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于 24 小時(shí)內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)， 加強(qiáng)三級(jí)會(huì)診， 加強(qiáng)與其他專科的協(xié)作配合， 使急診危重患者的搶救成功率提高到 98%以上。2質(zhì)量管理。很抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢問(wèn)及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書(shū)

3、寫、抗生素合理使用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度。 認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、 交接班制度、危重病人搶救制度、各級(jí)各類人員職責(zé)、 依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評(píng)， 重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅(jiān)持一周一小查，一月一大查，對(duì)環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查房對(duì)病情變化的處理意見(jiàn)要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。3設(shè)備管理要強(qiáng)化對(duì)急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測(cè)并專人管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到 100%。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使

4、心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級(jí)水平。4服務(wù)態(tài)度要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅(jiān)持以病人為中心，深入開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系5培訓(xùn)計(jì)劃要制定各級(jí)各類人員培訓(xùn)考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度， 有計(jì)劃的開(kāi)展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項(xiàng)目。加大對(duì)各級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)， 強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。 20XX 年在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下希望能派

5、出醫(yī)生、護(hù)士去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，急診科、 ICU 或 CCU等相關(guān)專業(yè)， 這樣才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，樹(shù)立一批醫(yī)、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。6推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)改革要搞好醫(yī)療保險(xiǎn)改革順利推進(jìn)，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié)更加明細(xì)化。同時(shí)針對(duì)特殊群體進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳， 提高服務(wù)質(zhì)量和水平， 努力開(kāi)創(chuàng)人民群眾得實(shí)惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面。8重點(diǎn)研究課題今年要著重學(xué)習(xí)和研究復(fù)蘇及心血管急救急診、 感染及合理應(yīng)用抗生素、 無(wú)創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、 嚴(yán)重創(chuàng)傷與休克、 急性呼吸窘迫綜合癥、 彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個(gè)臺(tái)階。20XX 年將是我科

6、一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)等。但是，我們堅(jiān)信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心， 共同拼搏，在上級(jí)主管部門的大力支持下， 就一定能夠排除萬(wàn)難，去爭(zhēng)取勝利，更好地促進(jìn)兩個(gè)效益雙贏。20XX 年急診科工作計(jì)劃20XX 年，是我科適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展十分關(guān)鍵的一年。這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力， 加強(qiáng)急診管理， 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量， 鞏固并壯大急診隊(duì)伍， 使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化， 加快急診發(fā)展。 為提高應(yīng)急能力及急救技能，促進(jìn)社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益的

7、提高，特?cái)M出如下工作計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 以黨的十七大精神為指導(dǎo)， 以做好居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛(ài)生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。努力發(fā)揮中醫(yī)藥技術(shù)在急診急救中的作用。二、主要措施1、轉(zhuǎn)變觀念，履行職能，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)目前，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈， 病人來(lái)就醫(yī)就是對(duì)我們最大的信任，為我科帶來(lái)了效益，送來(lái)的飯碗，病人養(yǎng)活了我們，是我們的衣食父母，是真正的上帝，對(duì)病人不熱情服務(wù)就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己。 我們要將病人放到第一和最高的位置，把以病人為中心作

8、為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，我們?cè)诰闹委熁颊卟∏榈耐瑫r(shí)， 要給患者以充分的尊重和關(guān)愛(ài)， 一個(gè)會(huì)心的微笑，一個(gè)恰當(dāng)?shù)臄v扶，一個(gè)一聲親切的稱呼，都會(huì)給患者感受到人間真情，視病人如親人不是停留在口頭上，而是要實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)在行動(dòng)上。2、常抓不懈，長(zhǎng)效管理，落實(shí)醫(yī)療基本規(guī)范我們要對(duì)診斷、治療、護(hù)理、服務(wù)等醫(yī)療過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，建立有效的管理機(jī)制和考評(píng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，真正做到計(jì)劃周密，實(shí)施有力，檢查到位，整改及時(shí)，獎(jiǎng)懲與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。 對(duì)醫(yī)療護(hù)理的終末質(zhì)量， 我們要把檢查評(píng)比的重點(diǎn)放在診斷的效率和質(zhì)量，床位使用率，治療時(shí)間的長(zhǎng)短和效果，并發(fā)癥、醫(yī)院感染等幾個(gè)方面，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，找出問(wèn)題和

9、原因，及時(shí)糾正醫(yī)療缺陷。3、高度重視，嚴(yán)加防范，最大限度地減少醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生目前，各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療糾紛明顯增多， 醫(yī)療糾紛處理難度越來(lái)越大， 索賠金額越來(lái)越多， 對(duì)醫(yī)院的傷害和造成的不良影響越來(lái)越嚴(yán)重， 醫(yī)療安全工作應(yīng)該引起我們的高度重視。一是加強(qiáng)科室安全教育， 牢固樹(shù)立質(zhì)量工作安全第一， 預(yù)防為主的思想， 增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提高預(yù)防差錯(cuò)事故的警覺(jué)性和責(zé)任感。二是協(xié)調(diào)和處理好醫(yī)患之間的關(guān)系， 作為醫(yī)生、護(hù)士要主動(dòng)熱情、 盡心盡責(zé)地為患者服務(wù)，尊重患者的權(quán)利，特別知情權(quán)。只有與患者建立起互相尊重、理解、體諒的關(guān)系，才是最有效防止醫(yī)療糾紛的辦法。三是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，

10、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正玩忽職守，違章診療、違規(guī)操作的惡劣行為。四是在搶救危重患者、 開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)、 使用新醫(yī)療設(shè)備以及病情疑難、 死亡原因復(fù)雜病例討論等， 要及時(shí)匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)， 分管院長(zhǎng)和科主任要具體組織， 親臨現(xiàn)場(chǎng)，督促檢查，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。五是切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。 醫(yī)生、護(hù)士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵(lì)和解釋，傾聽(tīng)訴說(shuō)，給予他（她）一訴衷腸的機(jī)會(huì)。4、提高技術(shù)的含金量，促進(jìn)兩個(gè)效益的提高提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平， 更好地為患者服務(wù)。 配備相關(guān)的醫(yī)療儀器， 以便更好更快的救治病人進(jìn)行，提高對(duì)病人救治成功率，更好地促進(jìn)兩個(gè)效益的提高。同時(shí)，為更好地提高我科室的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，20XX年在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，派出醫(yī)生、護(hù)士去哈爾濱醫(yī)大一院