中力廣場二期開盤方案(共12頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中力廣場開盤方案一、開盤目標(biāo)本次推售房源數(shù)量170套，開盤銷售目標(biāo)120套，目標(biāo)房源銷售率70%。二、開盤活動(dòng)要素1、開盤時(shí)間：2012年5月27日2、開盤活動(dòng)地點(diǎn)：中力廣場銷售中心3、選房形式：現(xiàn)場抽號(hào),按抽取順序選方三、開盤活動(dòng)的籌備計(jì)劃5月15日前完成且確定活動(dòng)方案；5月17日確定禮儀公司等相關(guān)單位的合作內(nèi)容；5月25日完成所有物料的購買，確保26日全部到位；5月25-26日價(jià)格核算活動(dòng)；5月27日開盤活動(dòng)啟動(dòng)。四、開盤當(dāng)日的流程時(shí)間活動(dòng)主線活動(dòng)內(nèi)容5月25日晚上彩排一次活動(dòng)流程和崗位職責(zé)5月26日下午現(xiàn)場布置到位區(qū)域劃分及物料擺放，各文件物料準(zhǔn)備到位5月26日

2、18：00彩排最后2次彩排5月27日7：00進(jìn)入崗位每個(gè)人進(jìn)入自己的崗位5月27日7：30領(lǐng)取物料各個(gè)區(qū)域工作人員領(lǐng)取責(zé)任區(qū)內(nèi)的物料，進(jìn)入責(zé)任區(qū)，最后檢查（物料在26日全部按照分區(qū)分類裝袋）。7:40-9:30客戶進(jìn)場客戶身份驗(yàn)證到場，到休息區(qū)等候。準(zhǔn)備好飲用水。主持人兩次宣讀選房流程和選房須知，提醒客戶身份驗(yàn)證，否則會(huì)無法別抽取號(hào)碼，遲到客戶對(duì)應(yīng)的乒乓球?qū)⒃?：40、9：50和10：00分三次集中投放到抽號(hào)箱里。全程時(shí)間客戶初步參考在外場有“選房流程”、“選房須知”供客戶參考。9:30宣布開始主持人宣讀選房流程和選房須知后,宣布選房開始(如果有嘉賓講話或者宣布開始在此環(huán)節(jié)修改)9:30-12

3、:00正式選房按照現(xiàn)場抽號(hào)的順序，每五組客戶為一批進(jìn)場 限時(shí)5分鐘選房，下一組客戶進(jìn)入等待區(qū)，組織人員緊密安排銜接環(huán)節(jié)。 12:00-12:30客戶及工作人員午餐提前為未選房的客戶準(zhǔn)備餅干12:30-17:00繼續(xù)選房各區(qū)工作人員歸位，按正常流程繼續(xù)選房工作。七、選房流程等待抽號(hào)到候選區(qū)客戶選房簽訂協(xié)議協(xié)議審核IP核協(xié)議身份核對(duì)銷控核對(duì)換收據(jù)協(xié)議蓋章協(xié)議收取客戶資料客戶領(lǐng)取協(xié)議身份驗(yàn)證八、選房流程說明1、客戶憑借有效身份證件、認(rèn)籌客戶權(quán)益說明、認(rèn)籌金收據(jù)等資料，經(jīng)過身份驗(yàn)證進(jìn)入認(rèn)籌客戶休息區(qū)等待抽號(hào)，每個(gè)認(rèn)籌編號(hào)最多只能進(jìn)入兩位客戶，通過身份驗(yàn)證的客戶發(fā)放粘貼選房流程單的檔案袋，提醒客戶注意保

4、管；把經(jīng)過身份驗(yàn)證的客戶認(rèn)籌編號(hào)對(duì)應(yīng)的乒乓球放到抽號(hào)箱里，確保做到不漏，不錯(cuò)。2、客戶在休息區(qū)仔細(xì)閱讀選房流程、選房須知等信息，等待抽號(hào)；3、按抽號(hào)順序即將選房的客戶攜帶有效身份證件、認(rèn)籌客戶權(quán)益說明、認(rèn)籌金收據(jù)和選房流程檔案袋等資料進(jìn)入選房等待區(qū)，等待區(qū)工作人員按照抽號(hào)后的客戶名單進(jìn)行身份核對(duì)； 4、客戶每5組為一批選房，每組最多僅限2名人員參與選房。等待區(qū)工作人員根據(jù)場內(nèi)選房客戶數(shù)量情況決定客戶由等待區(qū)進(jìn)入選房區(qū)的速度，本組客戶進(jìn)入選房區(qū)后及時(shí)提醒抽號(hào)區(qū)通知下一組客戶到等待區(qū)等待選房；抽號(hào)為邀請(qǐng)客戶上臺(tái)抽取，所有參與抽號(hào)客戶均可以獲得精美禮品一份 (暫定指甲刀套裝) 。5、客戶進(jìn)入選房區(qū)后

5、，須在5分鐘內(nèi)完成選房。選定房源后，由銷控負(fù)責(zé)人填簽字確認(rèn)，然后銷售人員帶領(lǐng)客戶到簽約區(qū)簽約，銷控負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)銷控板貼銷控貼封房；6、在選房區(qū)超過5分鐘沒有選房的，由銷售人員請(qǐng)其到考慮區(qū)考慮，客戶如想再次選房，則進(jìn)入當(dāng)期選房隊(duì)列的末尾，再次選房超時(shí)或在考慮區(qū)超過15分鐘者則視為客戶放棄當(dāng)天的選房權(quán)，保安勸離現(xiàn)場；7、客戶持經(jīng)過房號(hào)確認(rèn)的流程檔案袋到財(cái)務(wù)區(qū)，財(cái)務(wù)區(qū)需要第二次核對(duì)銷控，然后更換收據(jù)，客戶攜帶收據(jù)到簽約區(qū)；8、簽約區(qū)，正確填寫認(rèn)購協(xié)議書，（如有疑問隨時(shí)通知協(xié)調(diào)人員解決）?？蛻艉炞趾筮M(jìn)入?yún)f(xié)議審核；9、審核人員核對(duì)身份證、選房單、認(rèn)籌客戶權(quán)益說明書姓名和編號(hào)是否一致，房號(hào)是否正確，房價(jià)和優(yōu)

6、惠折扣計(jì)算是否正確，審核認(rèn)購書填寫是否齊全和正確，同時(shí)審核并做銷控。一切無誤后指引客戶到蓋章區(qū)；10、客戶到蓋章區(qū)，工作人員檢查收據(jù)和協(xié)議后蓋章。工作人員收回選房單、認(rèn)籌客戶權(quán)益說明、除客戶聯(lián)以外的認(rèn)購協(xié)議書等所有資料，做好蓋章、資料領(lǐng)取和禮品發(fā)放登記，恭喜客戶并給客戶贈(zèng)送禮品一份，成功購房客戶贈(zèng)送旅行杯一個(gè)。11、客戶辦理完手續(xù)后通過離場通道離場。專心-專注-專業(yè)九、活動(dòng)現(xiàn)場功能分區(qū) 鐘山大道 臨時(shí)停車處手續(xù)辦理完畢客戶離場通道認(rèn)籌客戶休息區(qū)接待臺(tái)沙盤銷控板選房區(qū) 銷控區(qū)冷餐擺放區(qū)簽約區(qū)蓋章區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)1235戶外展板擺放區(qū)身份核對(duì)BBBBB身份驗(yàn)證區(qū)B4審核區(qū)考慮區(qū)等待區(qū)67按揭咨詢抽號(hào)區(qū)選房

7、等待區(qū)認(rèn)籌客戶入口B十、功能區(qū)說明及相關(guān)物料1、停車區(qū) 準(zhǔn)備物料：停車位置指示牌各2個(gè)，指揮旗3面。職責(zé)與功能：與交警及城管部門提前聯(lián)系，安排停車區(qū)設(shè)置于接待中心附近的鐘山大道北側(cè)，或者提前安排設(shè)置在地下停車場內(nèi)。保安人員負(fù)責(zé)指揮、疏導(dǎo)車輛；2、身份驗(yàn)證區(qū)物料準(zhǔn)備：中性筆10支，認(rèn)籌客戶臺(tái)帳5份，桌子4張，椅子8把，客戶檔案袋250個(gè)（250個(gè)粘帖完成的，預(yù)備50個(gè)未粘帖的），抽號(hào)用乒乓球一宗，抽號(hào)用透明抽號(hào)箱一個(gè)。職責(zé)與功能：指責(zé)一，查驗(yàn)審核客戶的身份證、認(rèn)籌權(quán)益說明書等資料是否統(tǒng)一、齊備。每個(gè)認(rèn)籌客戶只能進(jìn)入兩位人員，非認(rèn)籌客戶不能進(jìn)入認(rèn)籌客戶休息區(qū)。選房等待區(qū)還要為每一批認(rèn)籌客戶發(fā)放貫穿

8、選房全流程的檔案袋一份，各環(huán)節(jié)操作結(jié)束后由工作人員簽字確認(rèn)，最后此袋及相關(guān)資料在蓋章處收回。職責(zé)二，把已到場客戶認(rèn)籌編號(hào)對(duì)應(yīng)的乒乓球放到抽號(hào)箱里，并在臺(tái)帳上做好標(biāo)注，切勿放錯(cuò)或漏放。3、客戶休息區(qū)（1）認(rèn)籌客戶休息區(qū)準(zhǔn)備物料：桁架遮陽棚面積待定、選房流程展板1個(gè)、選房須知展板1個(gè)、礦泉水600瓶、桌子20張，座椅350把（認(rèn)籌客戶數(shù)量的兩倍）；職責(zé)與功能：休息區(qū)設(shè)置在售樓處南側(cè)。供客戶等待抽號(hào)和休息?，F(xiàn)場設(shè)立工作人員做好服務(wù)和客戶答疑工作。保安人員維持好現(xiàn)場的秩序。4、抽號(hào)區(qū)物料準(zhǔn)備：抽號(hào)箱一個(gè)（與身份驗(yàn)證區(qū)為同一個(gè)），未應(yīng)答客戶乒乓球儲(chǔ)存箱，音響系統(tǒng)、認(rèn)籌客戶臺(tái)帳1份，桌子2張，椅子2把，中

9、性筆2支。職責(zé)與功能：抽號(hào)，根據(jù)選房進(jìn)度，抽取認(rèn)籌客戶進(jìn)入選房等待區(qū)，傳遞員把響應(yīng)的乒乓球傳遞到身份核對(duì)區(qū)。5、選房等待區(qū)物料準(zhǔn)備：選房客戶乒乓球儲(chǔ)存箱，中性筆5支，認(rèn)籌客戶臺(tái)帳1份，桌子1張，椅子2把。職責(zé)與功能：查驗(yàn)審核客戶的認(rèn)籌號(hào)碼是否與抽號(hào)區(qū)傳來的乒乓球標(biāo)注號(hào)碼相同，根據(jù)選房區(qū)和簽約區(qū)的客戶數(shù)量情況調(diào)節(jié)客戶有等待區(qū)進(jìn)入選房區(qū)的速度，等待區(qū)客戶進(jìn)入選房區(qū)后，提醒抽號(hào)區(qū)開始下一組五批客戶的抽號(hào)。6、選房與銷控區(qū)物料準(zhǔn)備：選房：銷控板1張，選房寫字板6個(gè)，簽字筆18只，客戶資料袋50個(gè)（粘帖房源重選流程單，放在接待臺(tái)內(nèi)備用），訂書器一個(gè)。銷控：中性字筆4只、熒光筆3只（紅色、黃色、綠色）、銷

10、控貼500個(gè)，訂書器1個(gè)，價(jià)格表1本，房號(hào)確認(rèn)單回執(zhí)存放箱1個(gè)，桌子1張，椅子2把。職責(zé)與功能：置業(yè)顧問一對(duì)一提供選房服務(wù)?？蛻暨x房確認(rèn)后填寫選房單，客戶簽字后到銷控區(qū)做銷控，后由銷售人員帶領(lǐng)到簽約區(qū)簽約?？蛻羧缭?分鐘內(nèi)未能選房，則請(qǐng)客戶到考慮區(qū)考慮。如果客戶房源做了銷控后，原則上不允許重選，如果需要重選，客戶需重新填寫房源重選流程單，銷售經(jīng)理簽字，將新檔案袋和原檔案袋用訂書器釘在一起。7、考慮區(qū)、等待區(qū)無物料準(zhǔn)備8、簽約區(qū)準(zhǔn)備物料：條形桌4張、中性字筆32支、訂書機(jī)8個(gè)、計(jì)算器8個(gè)、認(rèn)購協(xié)議書200份、價(jià)格表8份、印泥8盒、抽紙4盒、紙簍4個(gè)。職責(zé)與功能：客戶憑身份證、權(quán)益說明書、選房單簽

11、認(rèn)購協(xié)議書；要求資料完備、統(tǒng)一。房源簽署要正確，優(yōu)惠折扣等計(jì)算準(zhǔn)確，協(xié)議書填寫規(guī)范。9、審核區(qū)準(zhǔn)備物料：條形桌2張、中性筆6支、計(jì)算器3個(gè)、價(jià)格表3份，紅色熒光筆1支。職責(zé)與功能：審核客戶身份證姓名、認(rèn)購協(xié)議書姓名、權(quán)益說明書姓名和認(rèn)籌編號(hào)是否一致；選房單載明房號(hào)是否與認(rèn)購協(xié)議書房號(hào)是否一致；認(rèn)購協(xié)議書的房價(jià)計(jì)算是否正確；優(yōu)惠折扣兌現(xiàn)是否正確，銷控確認(rèn)無誤。所有問題確認(rèn)完畢后引導(dǎo)客戶到財(cái)務(wù)區(qū)。如有疑問及時(shí)交回相應(yīng)的人員。10、財(cái)務(wù)區(qū)準(zhǔn)備物料：條形桌2張、簽字筆8支、收款單據(jù)600份、價(jià)格表3本、紅色熒光筆1支。職責(zé)與功能：并且要核對(duì)銷控。負(fù)責(zé)根據(jù)選房流程單回收客戶認(rèn)籌金收據(jù),開具定金收據(jù)。11

12、、蓋章區(qū)準(zhǔn)備物料：桌子2張、公章、印泥、簽字筆4只，蓋章登記表，客戶資料領(lǐng)取登記本等。職責(zé)與功能：憑交款收據(jù)，給認(rèn)購書蓋章。收回客戶認(rèn)購書客戶聯(lián)和定金收據(jù)以外的所有資料?？蛻羯w章后，為客戶贈(zèng)送禮物一份。十一、開盤優(yōu)惠政策1、認(rèn)籌優(yōu)惠按照認(rèn)籌客戶權(quán)益說明書，給客戶計(jì)算優(yōu)惠，需注意的是日進(jìn)佰金優(yōu)惠計(jì)算時(shí)間時(shí)包括客戶辦理當(dāng)天。2、付款優(yōu)惠（該優(yōu)惠價(jià)格核算活動(dòng)時(shí)對(duì)外宣傳）一次性付款優(yōu)惠，開盤當(dāng)天客戶成功選房并且交納定金簽訂購房協(xié)議，可享受優(yōu)惠每平米80元的優(yōu)惠；按揭付款優(yōu)惠，開盤當(dāng)天客戶成功選房并且交納定金簽訂購房協(xié)議，可享受優(yōu)惠每平米50元的優(yōu)惠；按揭客戶在協(xié)議約定的期限內(nèi)選擇改為一次性付款,可以享

13、受每平米80元的優(yōu)惠，逾期不能享受該優(yōu)惠。開盤當(dāng)天新客戶成交同樣可以享受以上優(yōu)惠。3、禮品贈(zèng)送開盤當(dāng)天成功選房的客戶均有一份精美禮品贈(zèng)送。4、特別優(yōu)惠開盤當(dāng)天成功選房的認(rèn)籌客戶中，在當(dāng)天抽號(hào)，排名中排位最后五名的客戶,如果成功選房，將享受總房款五千元的特別優(yōu)惠。十二、活動(dòng)要點(diǎn)1、8:30開始工作人員開始梳理客戶到場情況，如沒到場的及時(shí)電話聯(lián)系客戶；2、認(rèn)籌客戶選房結(jié)束后，新客戶可以選房；3、提前在公安部門備案，增強(qiáng)安保力量，做好安全防范工作，確保選房順利進(jìn)行；4、各崗位人員須提前兩天進(jìn)行2次以上現(xiàn)場演練，熟悉各個(gè)工作環(huán)節(jié)；5、活動(dòng)有關(guān)物品要求5月26日中午前到位清點(diǎn)；6、外場準(zhǔn)備礦泉水500瓶

14、，200包餅干；7、確立領(lǐng)導(dǎo)小組和各區(qū)分管負(fù)責(zé)人，做好前期工作和物料的籌備；8、所有支援人員提前到位，參加演練，不能因人員缺位影響活動(dòng)；9、選房活動(dòng)開始30分鐘前，所有參與開盤的公司工作人員，全部關(guān)機(jī)，將手機(jī)集中管理。 十三、現(xiàn)場包裝腳手架+篷布：覆蓋抽號(hào)區(qū)、認(rèn)籌客戶休息區(qū)和進(jìn)場通道；空飄：設(shè)置于營銷中心門前及周圍共4個(gè)；拱形門（5月24日出街）：架立在客戶進(jìn)場口處一個(gè)，充氣獅子兩個(gè)；紅地毯：鋪設(shè)在桁架下的所有區(qū)域、客戶所經(jīng)通道處等禮迎客戶，增加喜慶氣氛；紅色刀旗（5月24日出街）：項(xiàng)目LOGO，的100紅色旗幟扎在鐘山大道的北側(cè)；抽號(hào)區(qū)：架高三十厘米的舞臺(tái)區(qū)，放置音響，主持人組織抽號(hào)和唱號(hào)；

15、花卉：擺放于認(rèn)籌客戶入口處。 十四、人員構(gòu)成圖（共計(jì)54人）責(zé)任區(qū)職責(zé)人數(shù)主要工作負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人人員名單指揮總指揮1活動(dòng)整體統(tǒng)籌外場協(xié)調(diào)1外場工作統(tǒng)籌及媒體對(duì)接內(nèi)場協(xié)調(diào)1內(nèi)場工作統(tǒng)籌驗(yàn)證區(qū)身份驗(yàn)證3驗(yàn)證認(rèn)籌客戶所持資料是否完整、正確，是否是本人,身份驗(yàn)證時(shí)間結(jié)束后，在9：30前置業(yè)顧問在該區(qū)域，9：30后留一人和一名保安休息區(qū)客戶服務(wù)、答疑3為客戶提供必要的服務(wù)和答疑工作，管理休息區(qū)飲水機(jī)等包括2名禮儀禮儀公司抽號(hào)區(qū)負(fù)責(zé)抽號(hào)2控制抽號(hào)速度和節(jié)奏，傳遞抽號(hào)的乒乓球等待區(qū)準(zhǔn)備進(jìn)選房區(qū)2核對(duì)客戶，控制客戶進(jìn)入選房區(qū)的速度選房區(qū)帶領(lǐng)客戶選房5工作人員一對(duì)一服務(wù)，引導(dǎo)客戶選房銷控區(qū)確認(rèn)房號(hào)2確認(rèn)房號(hào)并且

16、粘貼銷控板財(cái)務(wù)區(qū)更換收據(jù)2核對(duì)銷控、收取更換收據(jù)簽約區(qū)簽訂購房協(xié)議6協(xié)議簽訂審核區(qū)審核2審核銷控、核對(duì)價(jià)格，審核協(xié)議蓋章區(qū)蓋章、資料整理1審核蓋章、回收資料整理、發(fā)送禮品臺(tái)帳制作臺(tái)帳1錄入臺(tái)帳和資料回收管理安全維持秩序6停車場1名、身份驗(yàn)證區(qū)1名、抽號(hào)區(qū)2名，等待區(qū)1名、售樓處出口1名。禮儀迎賓和服務(wù)29：30前在驗(yàn)證區(qū)迎賓之后在認(rèn)籌休息區(qū)服務(wù)其他其他事宜4內(nèi)場保潔1人、媒體聯(lián)系1人、攝影攝像1人，后勤1人十五、物料準(zhǔn)備（暫定） 乙方負(fù)責(zé)物料的設(shè)計(jì),甲方負(fù)責(zé)物料的制作租賃等。項(xiàng)目內(nèi)容責(zé)任單位說明數(shù)量到位時(shí)間備注外場氣氛物料使用2天紅地毯禮儀公司3005月26日2天充氣拱門禮儀公司15月22日6

17、天充氣獅子禮儀公司25月22日6天紅色刀旗禮儀公司1005月24日4天空飄禮儀公司45月26日2天音響禮儀公司1套5月26日座椅-待定禮儀公司 450把5月26日桌子禮儀公司7張5月26日透明抽號(hào)箱禮儀公司1個(gè)5月26日含遮擋布小號(hào)整理箱禮儀公司5個(gè)5月26日遮陽棚布禮儀公司3005月26日舞臺(tái)搭建禮儀公司30平米5月26日待定花卉禮儀公司若干5月26日停車場指示牌禮儀公司2個(gè)5月26日停車場指揮旗禮儀公司1個(gè)5月26日禮炮禮儀公司1組5月26日乒乓球甲方300個(gè)5月26日認(rèn)籌登記本甲方6本5月26日礦泉水禮儀公司500瓶5月26日餅干甲方200包5月26日戶外寫真板禮儀公司2塊5月26日中性筆甲方35支5月26日選房檔案袋甲方250個(gè)5月26日寬透明膠帶甲方1個(gè)5月26日冷餐甲方3天5月25日3天內(nèi)場物料桌子禮儀公司95月26日隔離帶禮儀公司4