《旅游市場營銷》練習題及答案(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上旅游市場營銷練習題一、填空題 1.狹義的理解，旅游市場是同旅游供給相聯(lián)系的旅游需求或旅游需求所在地。它是指旅游產(chǎn)品的(購買)地域。旅游購買者可能是實際已發(fā)生的購買者，也可能是需要誘發(fā)的(潛在購買者)。2.在CIS的三個識別子系統(tǒng)中，(MIS)是旅游企業(yè)形象塑造的基石，是CIS企業(yè)識別系統(tǒng)整體運作的原動力。(BIS)能使旅游企業(yè)形象升值，旅游企業(yè)實力得以擴展，從而創(chuàng)造出具體、生動、動態(tài)的旅游企業(yè)形象。而(VIS)則是通過各種與眾不同的直觀設計凸現(xiàn)旅游企業(yè)的特征，讓社會各界和消費者一目了然地掌握其中傳遞的信息，以達到識別的目的。3.選擇旅游銷售渠道長度應遵循兩大基本原則，

2、即(效率原則)和(經(jīng)濟原則)。4.旅游市場營銷決策的程序大致可分為4個步驟，即(確定決策目標)、擬定備擇方案、方案的評價和選擇、方案的實施和反饋。5.營業(yè)推廣包括商品展銷、現(xiàn)場操作、贈送樣品等多種促銷方式，但各種促銷方式均具有3個共同的特即(溝通信息)、(刺激需求)和迅速購買。6.成本導向定價法，是以企業(yè)的生產(chǎn)要素供給者提供的生產(chǎn)要素價格為基礎(chǔ)，再加上一定數(shù)量或比例的利潤，從而最終形成產(chǎn)品的價格。它可分為成本加成法、(目標利潤定價法)和(變動成本定價法)等3種具體的方法。7. (社會經(jīng)濟地位)是指一個國家或地區(qū)社會文化、政治、經(jīng)濟、科技、自然地理等的綜合實力的表現(xiàn)，通常通過(社會經(jīng)濟指數(shù))的綜

3、合分析得到現(xiàn)實反映，它是進行旅游營銷活動的最重要的綜合因素。8.旅游市場細分的依據(jù)有四大類，即(地理細分)、人口統(tǒng)計特征、(心理細分)和行為細分。9.按新穎程度劃分，旅游產(chǎn)品可分為全新旅游產(chǎn)品、換代型旅游新產(chǎn)品、(改進型旅游新產(chǎn)品)和(仿制型旅游新產(chǎn)品)。10.根據(jù)世界旅游組織的預測，攀登世界高峰的冒險旅游、(海底探險旅游)、(潛水旅游)以及去極地探險獵奇，在未來將成為深受人們喜愛的探險旅游產(chǎn)品。二、單項選擇題1.所謂（C ），是指旅游企業(yè)借助中間商將旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至最終消費者的過程。A.直接銷售渠道 B.旅游銷售渠道C.分銷渠道 D.以上三個都不是2.那些經(jīng)營時間長，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位且名聲

4、極好的企業(yè)，比較適合采?。ˋ ）A.聲望定價策略 B.價格線定價策略C.滲透定價 D.取脂定價3.整合營銷觀念最早是由（A ）提出的。A.舒爾茨 B.考夫曼C.科特勒 D.朱卓仁4.二星級飯店的“托嬰”（即照看孩子）服務在旅游產(chǎn)品整體中屬于（B ）A.核心產(chǎn)品 B.延伸產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品 D.整體產(chǎn)品5.在制定旅游市場營銷戰(zhàn)略過程中，旅游企業(yè)確定任務后的下一個步驟是（B ）A.分析評價市場機會 B.規(guī)定企業(yè)營銷目標C.目標市場選擇和市場定位D.制定旅游市場組合策略6.某飯店服務員在客人用餐完畢后，熱情地遞上一兩只方便袋，建議客人將剩余的菜肴帶走。這種做法體現(xiàn)的營銷觀念屬于（D ）A.生產(chǎn)觀念 B

5、.推銷觀念C.市場營銷觀念D.社會營銷觀念7.“恩格爾系數(shù)”用于衡量購買食品的支出占家庭收入的比重。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的提高，“恩格爾系數(shù)”一般會（D ）A.上升B.有時上升，有時下降C.不變D.下降8.按品牌忠誠程度劃分，同時喜歡兩種或兩種以上旅游品牌的旅游者可稱之（B ）A.專一的忠誠者B.動搖的忠誠者C.轉(zhuǎn)移的忠誠者D.猶豫不定者9.在很多情況下，大部分因素的正影響與負影響互相抵消，從而使市場需求呈現(xiàn)出明顯因一個或少數(shù)幾個因素的變化而變化的規(guī)律。這就是市場預測的（C ）A.連續(xù)性原理B.系統(tǒng)性原理C.因果性原理D.類推性原理10.旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品處于成熟期時，通過反復做廣告使

6、消費者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品，這類廣告通常屬于（C ）A.告知性的廣告目標B.說服性的廣告目標C.提示性的廣告目標D.以上三個都不是三、雙項選擇題 1.對旅游企業(yè)而言，已經(jīng)選定的、值得信賴的、理想的中間商應符合兩個標準（CD）A.中間商的規(guī)模大B.中間商具有合作的意愿C.中間商能為旅游企業(yè)帶來巨額的銷售量D.單位銷售量費用低下E.中間商財務狀況良好2.（CE）是旅游營銷的內(nèi)部環(huán)境。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境 C.企業(yè)家素質(zhì)D.自然地理環(huán)境E.企業(yè)文化3.1986年，美國著名的營銷學家科特勒提出了戰(zhàn)略4Ps，其中（ABCE）屬于4Ps的內(nèi)容。A. 產(chǎn)品B. 價格 C. 渠道D. 廣告E. 促銷4

7、.在美國康納爾大學旅館管理學院市場教授雷諾漢的市場營銷組合分類法中，表象次組合的因素除建筑、地理位置、價格外，還包括（DE）A.促銷B.實施C.產(chǎn)品D.氣氛E.服務人員5.（AB）是國際購物旅游者的主要目的地，被譽為購物天堂。A.新加坡 B.香港C.德國D.英國E.西班牙6.（BD）是旅游市場的定量預測方法。A.特爾菲法B.時間序列預測法 C.旅游者意圖調(diào)查法D.回歸分析法 E.銷售人員意見綜合法7.要加強銷售渠道的沖突管理，除了互惠互利外，還可采取下列兩項對策（CD）A.傭金制B.混合制C.承諾信任D.主動溝通E.對提高中間商積極性特別有效8.旅游產(chǎn)品成長期可供選擇的營銷策略有（AE）A.開

8、拓并采用新的銷售渠道B.供需比例法C.類比法D.營銷組合改進策略E.改進旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量9.旅游企業(yè)主動提價的原因是（AB）A.產(chǎn)品成本上升B.市場需求增加 C.防止競爭者加入D.產(chǎn)品進入成熟期E.產(chǎn)品質(zhì)量下降10.以下決策方法中，屬于不確定型決策思路的是（AE）A.最大可能性決策B.樂觀系數(shù)法 C.悲觀系數(shù)法D.決策樹分析法E.期望值決策四、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.旅游市場營銷管理市場營銷管理就是“通過分析、計劃、執(zhí)行和控制，謀求創(chuàng)造、建立及保持與目標市場之間互相有益的交換和聯(lián)系，以達到營銷組織的目標”。旅游市場營銷管理過程，由相互聯(lián)系、不可分割的四個系統(tǒng)組成，即旅游營銷信

9、息系統(tǒng)、旅游營銷計劃系統(tǒng)、旅游營銷組織系統(tǒng)和旅游營銷控制系統(tǒng)。2.招徠定價策略招徠定價策略，是指當企業(yè)為新的旅游產(chǎn)品進行促銷時，通常在較短的時間內(nèi)將產(chǎn)品的價格降至成本以下，并以此為手段予以渲染，吸引顧客前來購買。3.營業(yè)推廣營業(yè)推廣，也稱銷售促進，它是企業(yè)用來刺激早期或強烈的市場反應而采取的各種短期性促銷方式的總稱，目的在于勸誘同業(yè)（中間商）或消費者購買某一特定旅游產(chǎn)品。4.四象限評價法四象限評價法是美國波士頓公司于20世紀70年代首創(chuàng)的，亦稱波士頓矩陣法（BCG）。它是指根據(jù)市場占有率和銷售增長率對產(chǎn)品組合進行分析、評價并實現(xiàn)優(yōu)化的辦法。5.旅游企業(yè)形象所謂旅游企業(yè)形象，是指社會公眾及旅游企

10、業(yè)成員對企業(yè)總體的印象和客觀的評價。五、簡答題（每小題5分，共15分）1.簡述旅游市場細分的作用。旅游市場細分具有重大的作用。具體來說：（1）有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，更好地滿足旅游者的需要。（2）有助于旅游企業(yè)或旅游目的地更好地制定最佳的營銷策略。（3）有助于小型旅游企業(yè)在某一細分市場上確立自己的地位。（4）有助于旅游企業(yè)拓展新市場，擴大旅游市場占有率。2.如何創(chuàng)造旅游企業(yè)營銷的感知環(huán)境？旅游企業(yè)要創(chuàng)造營銷的感知環(huán)境，要做好如下三點：（1）建立環(huán)境監(jiān)察制度；（2）評價環(huán)境機會與威脅；（3）提出應付環(huán)境機會與威脅的對策。3.簡述旅游企業(yè)直接銷售渠道可供選擇的三種模式。直接銷售渠道，也叫零層次銷售渠道，是指旅游企業(yè)不通過任何一個中間商，直接把旅游產(chǎn)品銷售給消費者的銷售渠道。其三種模式是：（1）旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者旅游消費者（在生產(chǎn)現(xiàn)場）。這種情況是旅游消費者上門購買。旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者扮演零售商角色。（2）旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者旅游批發(fā)商旅游消費者（在客源地或在消費者家中）。這種情況