預(yù)約診療工作制度和流程(試行)(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關(guān)于下發(fā)預(yù)約診療工作制度和流程（試行）的通知各臨床科室：根據(jù)醫(yī)院工作制度與崗位職責(zé)中“預(yù)約診療管理制度”有關(guān)規(guī)定，結(jié)合臨床實(shí)際情況，特修訂補(bǔ)充了相關(guān)規(guī)范流程（見附件），從即日起，請各臨床科室認(rèn)真遵照執(zhí)行！ 南昌三三四醫(yī)院醫(yī)務(wù)科 2017年1月3日文件名稱：預(yù)約診療工作制度和流程（試行）文件編碼334-YW-003-2017版本號A/0擬稿：黃良審核：黃良 簽發(fā)：張子悅簽發(fā)日期：2017年1月3日生效日期：2017年1月3日頁 碼 第1頁 共6頁修訂原因：修訂日期： 年 月 日批準(zhǔn)者：修訂原因：修訂日期： 年 月 日批準(zhǔn)者：修訂原因：修訂日期： 年 月 日批準(zhǔn)者：預(yù)約診

2、療工作制度和流程（試行）一、為方便患者就醫(yī)，醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)。二、預(yù)約的范圍包括：掛號預(yù)約、檢查預(yù)約、住院預(yù)約、手術(shù)預(yù)約等。三、預(yù)約可采取現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等多種方式。指定專人負(fù)責(zé)進(jìn)行預(yù)約人員接待和登記工作。四、預(yù)約掛號包括普通門診、專科門診及專家門診。五、預(yù)約掛號實(shí)行實(shí)名制，預(yù)約人員應(yīng)出示身份證，留下可靠的聯(lián)系電話并按時(shí)就診。六、工作人員應(yīng)在每日開診前將預(yù)約情況通知出診醫(yī)師。出診醫(yī)師因故不能出診或臨時(shí)調(diào)換人員，工作人員應(yīng)提前通知患者并表示歉意。七、門診病人需長期復(fù)診的可與經(jīng)治醫(yī)師共同商議制訂復(fù)診預(yù)約計(jì)劃。八、需要進(jìn)行醫(yī)學(xué)影像檢查、功能檢查以及各種檢驗(yàn)的可持申請文件名稱：預(yù)約診療

3、工作制度和流程（試行）文件編碼：334-YW-003-2017版 本 號：A/0第2頁 共6頁單繳費(fèi)后直接在相關(guān)科室預(yù)約。九、工作人員每月應(yīng)將預(yù)約服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)及資料報(bào)門診部及醫(yī)務(wù)科備查。十、支持性文件：南昌三三四醫(yī)院預(yù)約診療工作制度和流程（南昌三三四醫(yī)院工作制度與崗位職責(zé)之155）文件名稱：預(yù)約診療工作制度和流程（試行）文件編碼：334-YW-003-2017版 本 號：A/0第3頁 共6頁出院復(fù)診患者中長期預(yù)約流程住院患者出院有復(fù)診需要患者經(jīng)管醫(yī)生登記預(yù)約表客服人員收集（每周一次）客服人員按時(shí)預(yù)約掛號客服歸檔備注：中長期預(yù)約期限為3個(gè)月內(nèi)文件名稱：預(yù)約診療工作制度和流程（試行）文件編碼：334-YW-003-2017版 本 號：A/0第4頁 共6頁出院復(fù)診患者中長期預(yù)約登記表姓名出院時(shí)間預(yù)約時(shí)間原患疾病診斷復(fù)診內(nèi)容電話預(yù)約醫(yī)師（出院復(fù)診預(yù)約：指當(dāng)日辦理出院的患者對出院后需要定期復(fù)查進(jìn)行預(yù)約掛號） 文件名稱：預(yù)約診療工作制度和流程（試行）文件編碼：334-YW-003-2017版 本 號：A/0第5頁 共6頁門診患者復(fù)診預(yù)約流程患者擬復(fù)診預(yù)約診室醫(yī)生登記預(yù)約信息客服人員收集（每周兩次）客服確認(rèn)預(yù)約（就診前一日）客服歸檔文件名稱：預(yù)約診療工作制度和流程（試行）文件編碼：334-YW-003-2017版