云管理會計之作業(yè)成本法概述課件

1、云管理會計之作業(yè)成本法概述課件 案例分析 大眾公司是生產(chǎn)圓珠筆的公司，以前曾以低成本生產(chǎn)藍色圓珠筆和黑色圓珠筆，其銷售毛利率曾超過20%，幾年前，公司引進了新產(chǎn)品紅色圓珠筆，這種產(chǎn)品要求與其它產(chǎn)品相同的基本技術(shù)，但價格卻比藍色圓珠筆和黑色圓珠筆高3%，去年，公司引進了新產(chǎn)品紫色圓珠筆，這種產(chǎn)品售價要高10%。但公司總經(jīng)理張三非常困惑，雖然新引進的紅色筆與紫色筆比大量生產(chǎn)的藍色筆和黑色筆獲利能力更高，但公司總體利潤卻下降了。具體資料如下： 張三正在考慮是否繼續(xù)降低對傳統(tǒng)產(chǎn)品的重視程度，以及是否繼續(xù)引進新的特色彩色筆的生產(chǎn)。藍色黑色紅色紫色合計銷售量500004000090001000100000

2、售價4.54.54.654.95銷售額225000180000418504950451800直接材料7500060000140401650150690直接人工3000024000540060060000制造費用9000072000162001800180000銷售毛利3000024000621090061110毛利率13.6%13.3%14.8%18.2%13.5%大眾公司產(chǎn)品獲利能力分析大眾公司產(chǎn)品獲利能力分析第一節(jié) 傳統(tǒng)的成本計算法 一、傳統(tǒng)成本計算法 二、傳統(tǒng)成本計算法的局限性一、傳統(tǒng)成本計算法 直接材料 直接人工 制造費用 直接追溯或者準(zhǔn)確的動因追溯直接追溯或者準(zhǔn)確的動因追溯動因追溯與

3、分?jǐn)倓右蜃匪菖c分?jǐn)?直接追溯直接追溯 指與某一成本對象存在特定或?qū)嵨锫?lián)系的成本直接確認(rèn)分配至該成本對象的過程。 動因追溯動因追溯 是指使用動因動因?qū)⒊杀痉峙渲粮鞒杀緦ο蟮倪^程。（通過因果關(guān)系確定成本耗費因素，我們稱之為動因） 例如：產(chǎn)品產(chǎn)量、直接人工小時、機器制造小時 以上統(tǒng)稱為單位水準(zhǔn)動因單位水準(zhǔn)動因是指產(chǎn)量發(fā)生變化時導(dǎo)致成本發(fā)生變化的一系列因素。 分?jǐn)偡謹(jǐn)?制造費用制造費用分配成本分配成本全廠全廠成本分配成本分配產(chǎn)品產(chǎn)品直接追溯直接追溯第一階段：成本庫的形成第一階段：成本庫的形成單位水準(zhǔn)動因單位水準(zhǔn)動因第二階段：分配后的成本第二階段：分配后的成本傳統(tǒng)制造費用的分配：全廠分配率傳統(tǒng)制造費用的

4、分配：全廠分配率制造費用制造費用分配成本分配成本部門部門A成本分配成本分配產(chǎn)品產(chǎn)品直接追溯直接追溯第一階段：成本庫的形成第一階段：成本庫的形成動因追溯動因追溯分?jǐn)偡謹(jǐn)偟诙A段：分配后的成本第二階段：分配后的成本傳統(tǒng)制造費用的分配：部門分配率傳統(tǒng)制造費用的分配：部門分配率部門部門B成本分配成本分配單位水準(zhǔn)動因單位水準(zhǔn)動因產(chǎn)品產(chǎn)品例1：貝爾 公司生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，無繩與常規(guī)?，F(xiàn)公司有兩大生產(chǎn)部門：元件部門和裝配部門。元件部門屬于機器密集型，而裝配部門屬于勞動密集型。已知無繩 的主要成本（直接材料加直接人工）為78000元，產(chǎn)量為10000件，而常規(guī) 的主要成本為738000元，產(chǎn)量為100000件，0

5、6年其它相關(guān)數(shù)據(jù)如下。求：兩種產(chǎn)品的單位成本。元件部門裝配部門制造費用252000108000直接人工小時： 無繩70003000 常規(guī)1300077000機器小時： 無繩40001000 常規(guī)360009000無繩電話常規(guī)電話主要成本78000738000制造費用29250330750總制造成本1072501068750產(chǎn)量10000100000單位成本10.7310.69 分配率 無繩電話常規(guī)電話元件部門（機器工作小時）4000小時36000小時252000/40000=6.325200226800小時裝配部門（直接人工小時）3000小時77000小時108000/8000=1.35405

6、0103950合計29250330750二、傳統(tǒng)成本計算法的局限性 與單位無關(guān)的制造費用與單位無關(guān)的制造費用 我們在使用制造費用分配時，都是使用單位水準(zhǔn)動因，也就是說均假定該產(chǎn)品所消耗的制造費用與其產(chǎn)量密切相關(guān)，但問題在于，如果發(fā)生的制造費用與產(chǎn)品的產(chǎn)量無關(guān)的話，以怎么樣呢？例如：生產(chǎn)準(zhǔn)備成本。 換句話說，在制造費用中是存在與產(chǎn)品產(chǎn)量無關(guān)的一些制造費用，這些費用如果用單位水準(zhǔn)動因進行分配的話，是會歪曲產(chǎn)品成本的，特別是在這些費用在制造費用所占比例較大的情況下。 在目前來看，這種費用在企業(yè)制造費用中所占比例通常是比較大的。接例1：為說明傳統(tǒng)的成本計算法如何導(dǎo)致成本的歪曲，我們還是以貝爾 公司為例

7、。我們假設(shè)僅存在四種類型的制造費用，由四個輔助部門提供。為每批生產(chǎn)調(diào)整如設(shè)備，轉(zhuǎn)移該批產(chǎn)品，提供電力和測試每件產(chǎn)品。具體資料如下：無繩常規(guī)作業(yè)作業(yè)成本年產(chǎn)量10000100000生產(chǎn)準(zhǔn)備120000主要成本78000738000材料搬運60000直接人工小時1000090000動力100000機器小時500045000檢測80000生產(chǎn)次數(shù)2010合計360000轉(zhuǎn)移次數(shù)6030無繩電話常規(guī)電話主要成本78000738000制造費用138000222000總制造成本216000960000產(chǎn)量10000100000單位成本21.609.60無繩電話常規(guī)電話主要成本78000738000制造費用

8、29250330750總制造成本1072501068750產(chǎn)量10000100000單位成本10.7310.69 成本歪曲時的癥狀 1）競爭對手的價格看起來出奇的低。 2）難以生產(chǎn)的產(chǎn)品顯示出很高的盈利水平。 3）公司具有一類獨一無二的高獲利產(chǎn)品。 4）顧客并不抱怨產(chǎn)品的漲價。第二節(jié) 以作業(yè)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品成本計算 19531954年，美國會計學(xué)者斯托布斯博士的論文收益的會計概念揭開了全面研究“決策有用性目標(biāo)”的序幕，這對作業(yè)成本計算理論的形成有重要意義。 斯托布斯之后，世界各國學(xué)者開始關(guān)注并研究這一新的成本計算方法。其中，美國哈佛大學(xué)青年學(xué)者羅賓羅賓庫珀庫珀(Robin Cooper)和羅伯特羅

9、伯特卡普蘭卡普蘭(Robert Kaplan)發(fā)表了大量與此相關(guān)的論文和專著，并率先把這種成本計算方法于1988年簡稱為ABC (Activity based Costing)。從此，ABC風(fēng)靡全世界并在理論上趨于成熟。資源成本資源成本分配成本分配成本作業(yè)作業(yè)分配成本分配成本產(chǎn)品產(chǎn)品直接追溯，資源動因直接追溯，資源動因第一階段：作業(yè)成本庫第一階段：作業(yè)成本庫作業(yè)動因作業(yè)動因第二階段：分配后的成本第二階段：分配后的成本作業(yè)成本計算：兩階段成本分配作業(yè)成本計算：兩階段成本分配第一階段 1、作業(yè)的確認(rèn) 1）什么是作業(yè) 作業(yè)是采取的行動或執(zhí)行的工作。通常每項作業(yè)均描述為一個行為動詞加一個賓語。 2）作

10、業(yè)一經(jīng)確認(rèn)，便列示在作業(yè)清單上，如下表：作業(yè)清單1、定購材料2、驗收材料3、檢驗產(chǎn)品4、進行新一批的生產(chǎn)準(zhǔn)備5、收集工程數(shù)據(jù)6、轉(zhuǎn)移材料7、焊接元件8、包裝產(chǎn)品9、運送產(chǎn)品10、提供空間11、提供電力 2、將消耗的資源分配到準(zhǔn)認(rèn)的作業(yè)中去，形成作業(yè)成本。 直接追溯或資源動因直接追溯或資源動因 案例分析：大眾公司張三經(jīng)理準(zhǔn)備采用作業(yè)成本法。首先從間接人工開始進行分析。企業(yè)發(fā)生的間接人工為84000元。通過調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)有一半的間接人工都花費在安排訂貨、采購、準(zhǔn)備生產(chǎn)、發(fā)出材料上，張三將這些工作統(tǒng)統(tǒng)歸集為一類作業(yè)，他稱之為”處理生產(chǎn)輪換作業(yè)”。還有40%的間接人工實際執(zhí)行的是一種顏色轉(zhuǎn)化另一種顏色的

11、物理轉(zhuǎn)換工作，他稱之為執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)整準(zhǔn)備作業(yè)”。在剩下10%的時間內(nèi)，從事間接人工的員工的工作就是對這四種產(chǎn)品進行記錄，主要是填制材料單和傳遞信息，控制和保持每種產(chǎn)品原材料和產(chǎn)成品存貨的最低供應(yīng)量，改進生產(chǎn)過程等等，張三將其稱之為輔助產(chǎn)品作業(yè)。張三完成本作業(yè)成本法的第一階段。第一、確認(rèn)了作業(yè)：第二、將資源費用分配給了作業(yè) 張三又將注意力轉(zhuǎn)移到公司30000元的計算機系統(tǒng)費用上，通過調(diào)查得知80%的機算機資源都用于生產(chǎn)運轉(zhuǎn)作業(yè)，這部份費用與處理生產(chǎn)輪換作業(yè)密切相關(guān)，剩下20%的資源都花費在記錄四種產(chǎn)品品種上，這應(yīng)當(dāng)屬于輔助產(chǎn)品作業(yè)。 其余三種制造費用（機器設(shè)備、機器動力費、機器動力費）都是為了提供

12、生產(chǎn)筆的機器生產(chǎn)能力而發(fā)生的，因此張三增加了一個作業(yè)開動機器作業(yè)。處理生產(chǎn)輪換 機器調(diào)整準(zhǔn)備輔助產(chǎn)品開動機器合計間接人工50%40%10%84000計算機費用80%20%30000修理費100%24000能源費100%12000折舊費100%6000作為業(yè)費用66000336001440042000156000第二階段 1、作業(yè)成本動因（activity cost drivers) 也可以譯為驅(qū)動，就是與成本發(fā)生數(shù)量直接相關(guān)的作業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。 例：作業(yè)作業(yè)成本動因處理生產(chǎn)輪換生產(chǎn)輪換的次數(shù)調(diào)整生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備調(diào)整的次數(shù)搬運材料搬運材料的次數(shù)輔助產(chǎn)品作業(yè)產(chǎn)品種類產(chǎn)品種類開動機器作業(yè)機器工作小時 具

13、體情況要深入企業(yè)進行調(diào)查分析。例如，張三在調(diào)查“調(diào)整生產(chǎn)準(zhǔn)備”發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)換生產(chǎn)黑色筆的時間較短，因為在生產(chǎn)黑色筆時無須在上一輪生產(chǎn)完工后倒掉剩下的藍墨水，但生產(chǎn)紅色筆就較為麻煩。因此黑色筆的生產(chǎn)準(zhǔn)備時間為2小時，藍色筆的生產(chǎn)準(zhǔn)備時間為2.4小時，紅色筆與紫色筆的生產(chǎn)準(zhǔn)備時間為5.6小時。此時對于調(diào)整生產(chǎn)準(zhǔn)備這一作業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)以調(diào)整生產(chǎn)準(zhǔn)備的時間為作業(yè)成本驅(qū)動因素。 2、作業(yè)計量（activity measure) 是指歸集成本集間，作業(yè)動因的數(shù)量。例如：作業(yè)為生產(chǎn)準(zhǔn)備作業(yè)，作業(yè)成本動因是生產(chǎn)準(zhǔn)備的次數(shù)，作業(yè)計量就是企業(yè)發(fā)生了幾次生產(chǎn)準(zhǔn)備。生產(chǎn)了多少件產(chǎn)品，消耗多少直接人工小時，搬運了幾次材料。3

14、、計算作業(yè)成本驅(qū)動率 作業(yè)成本驅(qū)動率 =作業(yè)成本/作業(yè)動因的數(shù)量4、計算某產(chǎn)品分配到的成本 =作業(yè)成本驅(qū)動率該產(chǎn)品消耗的作業(yè)動因的數(shù)量藍色黑色紅色 紫色 總計直接人工小時/件0.020.020.020.022000機器工時/件0.10.10.10.110000生產(chǎn)輪換次數(shù)70655015200調(diào)整時間/輪42.45.65.6調(diào)整時間總額28015628084800產(chǎn)量500004000090001000100000種類11114作業(yè)成本作業(yè)成本驅(qū)動成本驅(qū)動量作業(yè)成本驅(qū)動率處理生產(chǎn)輪換處理生產(chǎn)輪換66000輪換次數(shù)200次330/輪調(diào)整生產(chǎn)準(zhǔn)備調(diào)整生產(chǎn)準(zhǔn)備33600調(diào)整時間800小時42/小時輔

15、助產(chǎn)品作業(yè)輔助產(chǎn)品作業(yè)14400產(chǎn)品種類43600/種開動機器作業(yè)開動機器作業(yè)42000機器小時100004.2/小時藍色筆黑色筆 紅色筆紫色筆處理生產(chǎn)輪換處理生產(chǎn)輪換作業(yè)驅(qū)動率作業(yè)驅(qū)動率330/輪輪作業(yè)動因數(shù)量70655015作業(yè)成本小計2310021450165004950調(diào)整生產(chǎn)準(zhǔn)備調(diào)整生產(chǎn)準(zhǔn)備作業(yè)驅(qū)動率作業(yè)驅(qū)動率42 /小時小時作業(yè)動因數(shù)量28015628084作業(yè)成本小計117606552117603528輔助產(chǎn)品作業(yè)輔助產(chǎn)品作業(yè)作業(yè)驅(qū)動率作業(yè)驅(qū)動率3600/種種作業(yè)動因數(shù)量1111作業(yè)成本小計3600360036003600開動機器作業(yè)開動機器作業(yè)作業(yè)驅(qū)動率作業(yè)驅(qū)動率4.2/小時小

16、時作業(yè)動因數(shù)量50004000900100作業(yè)成本小計21000168003780420作業(yè)成本小計作業(yè)成本小計59460484023564012498藍色黑色紅色紫色合計銷售量500004000090001000100000售價4.54.54.654.95銷售額225000180000418504950451800直接材料7500060000140401650150690直接人工3000024000540060060000制造費用9000072000162001800180000銷售毛利3000024000621090061110毛利率13.6%13.3%14.8%18.2%13.5%大眾公

17、司產(chǎn)品獲利能力分析大眾公司產(chǎn)品獲利能力分析藍色黑色紅色紫色合計銷售量500004000090001000100000售價4.54.54.654.95銷售額225000 180000418504950451800直接材料7500060000140401650150690直接人工3000024000540060060000制造費用福利費40%120009600216024024000其它5946048402356401249815600銷售毛利4854037998-15390-1003861110毛利率21.6%21.1%-36.8% 202.8%13.5%大眾公司產(chǎn)品獲利能力分析大眾公司產(chǎn)品獲利

18、能力分析第三節(jié) 作業(yè)成本法要注意的問題 一、作業(yè)的分類 當(dāng)一個企業(yè)具有500種作業(yè)和200種產(chǎn)品，我們需要多少條數(shù)據(jù)呢？ 我們至少要算500個作業(yè)成本驅(qū)動率個作業(yè)成本驅(qū)動率，并且我們還需要知道100000條信息。如果這樣的話，作業(yè)成本系統(tǒng)將十分繁瑣。因此我們需要采取一定的方法進行簡化，那就是將作業(yè)進行分類，形成同質(zhì)作業(yè)組。同質(zhì)作業(yè)組同質(zhì)作業(yè)組 同質(zhì)作業(yè)組中作業(yè)具有以下特征： 1、它們有著邏輯上的相關(guān)性。 2、它們對所有產(chǎn)品都具有相同的消耗比率。1、它們有著邏輯上的相關(guān)性。 單位水準(zhǔn)作業(yè) 批量水準(zhǔn)作業(yè) 產(chǎn)品水準(zhǔn)作業(yè) 設(shè)備水準(zhǔn)作業(yè)單位水準(zhǔn)作業(yè) 簡單來說，指每生產(chǎn)單位產(chǎn)品便應(yīng)當(dāng)進行一次的作業(yè)。這一作

19、業(yè)所歸集的成本應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)量有著密切聯(lián)系。 例如：提供電力，直接材料和直接人工作業(yè)也是單位水準(zhǔn)作業(yè)。批量水準(zhǔn)作業(yè) 簡單來說就是每生產(chǎn)一批產(chǎn)品就應(yīng)當(dāng)執(zhí)行一次的作業(yè)。這一作業(yè)成本與批次直接相關(guān)，能常隨批數(shù)的變化而變化，但對每批產(chǎn)品的產(chǎn)量而言，又是固定的。 例如：生產(chǎn)準(zhǔn)備作業(yè)、檢驗產(chǎn)品（除非每件產(chǎn)品都需要進行檢驗）、材料搬運等等。產(chǎn)品水準(zhǔn)（維持）作業(yè) 指衡量與產(chǎn)品種類直接相關(guān)的作業(yè)，主要指公司內(nèi)借以維持多種品種產(chǎn)品生產(chǎn)而需要執(zhí)行的作業(yè)。 例如：產(chǎn)品輔助作業(yè)設(shè)備水準(zhǔn)作業(yè) 是指衡量與企業(yè)存續(xù)、發(fā)展相關(guān)的作業(yè)，這類作業(yè)有益于整個企業(yè)，而并不針對任何具體產(chǎn)品。 例如：企業(yè)行政管理部門的資產(chǎn)產(chǎn)生的折舊，安全設(shè)施、

20、廠部管理等等。 2、它們對所有產(chǎn)品都具有相同的消耗比率。 接例1：貝爾 公司為例。我們假設(shè)僅存在四種類型的制造費用，由四個輔助部門提供。為每批生產(chǎn)調(diào)整如設(shè)備，轉(zhuǎn)移該批產(chǎn)品，提供電力和測試每件產(chǎn)品。具體資料如下：無繩常規(guī)作業(yè)作業(yè)成本年產(chǎn)量10000100000生產(chǎn)準(zhǔn)備120000主要成本78000738000材料搬運60000直接人工小時1000090000動力100000機器小時500045000檢測80000生產(chǎn)次數(shù)2010合計360000轉(zhuǎn)移次數(shù)6030 此時我們將這些邏輯上相關(guān)且具有相同消耗比率的作業(yè)歸總，形成同質(zhì)作業(yè)組同質(zhì)作業(yè)組，再將同組的各作業(yè)加總，形成同質(zhì)成本同質(zhì)成本庫庫。 因為在

21、同質(zhì)成本庫中各作業(yè)的著相同的消耗比率，因此該成本庫中的成本便可用單一作業(yè)動因（任選一個）來解釋。批量水準(zhǔn)成本庫單位水準(zhǔn)成本庫生產(chǎn)準(zhǔn)備120000電力100000材料搬運60000檢測80000舍計180000合計180000批量水準(zhǔn)成本庫單位水準(zhǔn)成本庫驅(qū)動率1180000/30驅(qū)動率1180000/50000驅(qū)動率2180000/90驅(qū)動率2180000/100000無繩電話1206000無繩電話150003.6無繩電話2602000無繩電話2100001.8常規(guī)1106000常規(guī)1450003.6常規(guī)2302000常規(guī)2900001.8 例如張三在分析時就將安排訂貨、采購、準(zhǔn)備生產(chǎn)、發(fā)出材料

22、上這些工作統(tǒng)統(tǒng)歸集為一類作業(yè)，他稱之為”處理生產(chǎn)輪換作業(yè)”，采用同地作業(yè)動因，生產(chǎn)輪換次數(shù)。 從事間接人工的員工的工作就是對這四種產(chǎn)品進行記錄，主要是填制材料單和傳遞信息，控制和保持每種產(chǎn)品原材料和產(chǎn)成品存貨的最低供應(yīng)量，改進生產(chǎn)過程等等，張三將其歸集為輔助產(chǎn)品作業(yè)，采用一作業(yè)動因，產(chǎn)品的種類。二、作業(yè)成本動因的分類 業(yè)務(wù)動因 持續(xù)時間動因 密度（直接）動因 業(yè)務(wù)動因 作業(yè)發(fā)生的次數(shù)。 例如：產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)準(zhǔn)備次數(shù)、搬運材料的次數(shù)。 評價：三種成本動因中花費成本最少，但也是精確度最差的成本動因。因為這種動因假定每次執(zhí)行作業(yè)總是花費同等的費用。 以生產(chǎn)準(zhǔn)備為例。如果采用生產(chǎn)準(zhǔn)備的次數(shù)為成本

23、動因，就已經(jīng)假定所有的生產(chǎn)準(zhǔn)備都耗用相同的時間。如果執(zhí)行作業(yè)在不同產(chǎn)品之間差異很大的話，成本會被歪曲。 持續(xù)時間動因 執(zhí)行作業(yè)所需的時間 例如：機器工作小時、生產(chǎn)準(zhǔn)備小時。如果不同產(chǎn)品所需作業(yè)量的差異很大的話，就應(yīng)當(dāng)運用持續(xù)時間動因。 還是以生產(chǎn)準(zhǔn)備作業(yè)為例，如果A產(chǎn)品進行生產(chǎn)準(zhǔn)備時間為10分鐘，而B產(chǎn)品進行生產(chǎn)準(zhǔn)備時間為80分鐘時，則不能用生產(chǎn)準(zhǔn)備次數(shù)作為作業(yè)動因，而是用生產(chǎn)準(zhǔn)備時間作為作業(yè)動因。 評價：成本成本花費比用業(yè)務(wù)動因時大，但更為精確精確。兩者的選擇是一經(jīng)濟學(xué)的問題。 密度（直接）動因 根據(jù)每完成一次作業(yè)所使用的資源來計量相關(guān)的成本 對于某些作業(yè)而言，持續(xù)時間動因還是不夠精確，原因

24、在于持續(xù)時間動因是假定所有的小時時間的成本是相等的。還是以生產(chǎn)準(zhǔn)備成為例。某項特殊產(chǎn)品的生產(chǎn)，在進行生產(chǎn)準(zhǔn)備時，不僅需要專門的調(diào)整準(zhǔn)備和質(zhì)量控制，還會需要在每次生產(chǎn)準(zhǔn)備之前進行專門測試和檢驗。而其它產(chǎn)品可能不需要專門有人員，一般人員就可以了。 評價：準(zhǔn)確性最高，但成本最昂貴。 ABC系統(tǒng)的設(shè)計者往往被ABC系統(tǒng)潛在能力所吸引，設(shè)計了數(shù)以千計的作業(yè)，但收集有關(guān)數(shù)據(jù)的成本是相當(dāng)高昂的，這些成本超過了由于決策改進而節(jié)約的成本。我們要記住，ABC系統(tǒng)的目的是擁有最好的成本系統(tǒng)，而不是最精確的成本系統(tǒng)。三、將成本追溯到顧客 案例分析：案例分析：大眾電線公司所報務(wù)的兩位客戶A和B的規(guī)模相近，相關(guān)資料如下：

25、AB銷售額320000320000銷售成本154000154000銷售毛利166000166000銷售、管理費用111000111000營業(yè)利潤5500055000利潤率17%17% 銷售主管認(rèn)為兩個客戶的盈利能力并非如此。他分析提出：B客戶往往小量訂購該項產(chǎn)品，又要求快速發(fā)貨；并且經(jīng)常要求公司改善產(chǎn)品以滿足其需要。而客戶A大量訂貨，并無多大要求。因此他提出將作業(yè)成本法運用到銷售領(lǐng)域來，相關(guān)資料如下：AB定單份數(shù)20200消耗公司服務(wù)時間10005000處理客戶訂單作業(yè)成本66000為客戶服務(wù)60000剩余96000元則是與銷售成產(chǎn)品數(shù)量直接相關(guān)作業(yè)成本作業(yè)成本驅(qū)動成本驅(qū)動量作業(yè)成本驅(qū)動率處理客戶訂單作業(yè)66000定單份數(shù) 220次3