營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)三篇

1、營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)三篇總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一 次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來寫一 份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是作者收集整理的營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié) 3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇1根據(jù)公司的文件精神，我參加了 “金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公 客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶裝機(jī)（電 話、寬帶、小靈通）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí) 到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社

2、區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在 交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬 下，還要站上兒分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的 辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等 一系列的工丿了;，裝通了之后，感覺很有成就感。一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障，社區(qū) 經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。 在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保 居民電話的正常使用。在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了 adsl線路故障的處理方法。山于adsl是架設(shè) 在

3、原來的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)于那些新建的小區(qū) 或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍 在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了 <>檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很 方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽撥號(hào)音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如 果撥號(hào)音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了， 如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以通過分段進(jìn)行電話測(cè)試來幫助查找問題。在排除 了外部線路問題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該 將其換成新的電話線。體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)

4、系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他 們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中 他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè) 道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開市場(chǎng)，更離不開營(yíng)銷。做好市場(chǎng) 營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的 職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要 性，經(jīng)常聽到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們 的a d s 1業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì) 量的好壞，直接影響到了

5、市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過程中學(xué)習(xí)到 如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和 帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響 應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。 在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職 工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以 詢的服務(wù)LI標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動(dòng)的LI標(biāo)，將服務(wù)提升到 了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額

6、外的服 務(wù)，比如上門打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈； 比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們掌握一些基本的電話操 作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù)：當(dāng)維修 電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶燃眉之急?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì) 節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基矗營(yíng) 銷活動(dòng)總結(jié)范文示例作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個(gè)轉(zhuǎn)型過程。在 轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現(xiàn)在水點(diǎn)環(huán)境 還有崗位設(shè)置方面。過去我們沒有專職的理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且水點(diǎn)設(shè)施落 后

7、，所辦理的業(yè)務(wù)都相對(duì)簡(jiǎn)單，并不能與我行的國(guó)有大行的身份相匹配。轉(zhuǎn)型之 后我們秉承著”由交易核算型”轉(zhuǎn)向”服務(wù)營(yíng)銷型”的理念，全面提升了營(yíng)業(yè)* 點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高了綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)。從 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整 體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制 能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。自轉(zhuǎn)型至今，我覺得有兒個(gè)方面是我們需要牢牢的轉(zhuǎn)型的主線：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)我們要對(duì)*點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、H標(biāo)和要求都進(jìn)行明 確的了解，把這些理論作為我們?cè)诰唧w施行*點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)思想，把推進(jìn)完 善*點(diǎn)轉(zhuǎn)型

8、作為提高員工責(zé)任感和客戶滿意度提高*點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)能力和核心競(jìng) 爭(zhēng)力，增強(qiáng)員工執(zhí)行力，以實(shí)現(xiàn)工作LI標(biāo)的重重之重的工作來抓。二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范*點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式和營(yíng)業(yè)模式，比如 定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性。在提高 客戶滿意度的同時(shí)也提高了我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷能力，從而提高水點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn) 型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。三、制定合理的考核辦法*點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要的內(nèi)容就是改變了對(duì)與員工績(jī) 效考核的方式?，F(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個(gè)檢驗(yàn)對(duì)轉(zhuǎn)型落實(shí)的情 況。各部門要對(duì)*點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的'執(zhí)行惜況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核，以確 保*點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的

9、質(zhì)量和效果。通過積分制來調(diào)動(dòng)員丄熱情服務(wù)和積極營(yíng)銷的 積極性，來落實(shí)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員 丄行為和鼓勵(lì)員工行為上收到切實(shí)的效果，做到獎(jiǎng)有所依，罰有所據(jù)，才能講轉(zhuǎn) 型進(jìn)行的更順暢，更徹底，效果才會(huì)更加的明顯。四、增強(qiáng)員工責(zé)任感員工是*點(diǎn)的靈魂。一個(gè)富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必 定是一個(gè)充滿責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于每一名員工，不管其工作崗位是理財(cái)經(jīng)理還是 高貴柜員，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都要充滿對(duì)自己崗位的責(zé)任感，更要充滿 對(duì)整個(gè)*點(diǎn)，整個(gè)郵儲(chǔ)的責(zé)任感。每一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工都是*點(diǎn)的一塊寶。只有 當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使

10、整個(gè)*點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)范文示例亠 b 、刖弓俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)信息管理與 信息系統(tǒng)專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)3年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是 怎樣進(jìn)行營(yíng)銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我非常重視，也 很認(rèn)真。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，能有這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)，當(dāng)然 就格外珍惜，希望能夠通過實(shí)踐學(xué)習(xí)一些書本學(xué)習(xí)不到是知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 為日后參加工作打下基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)地點(diǎn)本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：20xx年3月20日到20xx年4月8日。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XX移動(dòng)分公司三、實(shí)習(xí)單位概述中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司分公司于

11、20XX年4月20日成立，注冊(cè)資本3千 億人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億人民幣，基站總數(shù)超過130萬個(gè)，客戶總數(shù)近8 億戶，是全球*絡(luò)規(guī)模、客戶規(guī)模最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。20xx年，中國(guó)移動(dòng)位 居財(cái)富雜志“世界500強(qiáng)”排名笫71位，并連續(xù)六年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā) 展指數(shù)。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容對(duì)自助終端的研發(fā)、設(shè)計(jì)、使用、推廣進(jìn)行了解。五、實(shí)習(xí)收獲這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際的差距：剛踏上社會(huì)的我躍躍欲試，大 有氣喬山河之勢(shì)，因?yàn)槲移綍r(shí)學(xué)的知識(shí)終于可以派上用場(chǎng)了。但后來實(shí)踐發(fā)現(xiàn)實(shí) 際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿Γ瑳]有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通 過學(xué)習(xí)，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。

12、走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作 為管理者工作者一要熟悉國(guó)家人事勞動(dòng)及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人 力資源理論和技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境 的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識(shí)具體化。因?yàn)橹R(shí)老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境 變化更快更復(fù)雜，到社會(huì)上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實(shí)際的最佳結(jié)合辦法，大學(xué)課堂 上學(xué)的都是理論知識(shí)，很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí)，而且還會(huì)失去現(xiàn)實(shí)意 義。工作中的管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識(shí)來做，最后都實(shí)行不通 的，甚至?xí)蝗P否定掉。要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。要成為一名合格的企業(yè)管理層員 工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對(duì)于我來說，首要任務(wù)就是

13、要學(xué)習(xí)、熟練 掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到 工作中；要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，戒驕戒躁， 爭(zhēng)取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績(jī)?cè)?。要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己。要正確的認(rèn)識(shí)自己，在工作中不但要發(fā)揚(yáng)自己 的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、 協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就 像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng) 拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得 到好好的生活，需要付出的努力是不可佔(zhàn)量的，人可以為某新事物奮斗，但是人 很多時(shí)候是沒有信心為失敗去奮斗斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不 多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。這次實(shí)習(xí)不僅讓我