-對(duì)日軟件外包的人才需求現(xiàn)狀及分析

1、對(duì)日軟件外包企業(yè)的人才需求現(xiàn)狀與分析IDC中國(guó)軟件開(kāi)發(fā)離岸外包20062010年市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析報(bào)告表明,2005年中國(guó)軟件離岸外包市場(chǎng)獲得了55.6%的高速增長(zhǎng),市 場(chǎng)收入達(dá)到9.3億美元。該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì),中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)五年的年復(fù)合平均 增長(zhǎng)率將超過(guò)40%。賽迪顧問(wèn)的預(yù)測(cè)則更為樂(lè)觀:到2010年,中國(guó)軟件 外包市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到70.28億美元,占全球軟件外包市場(chǎng)的8.4%,年均 復(fù)合增長(zhǎng)率為50.2%,軟件外包將成為推動(dòng)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新力 量。日本是全球第二大軟件產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng),目前僅有1%的業(yè)務(wù)外包,潛力非常大。 在這1%里邊,中國(guó)已獲得七成。IDC數(shù)據(jù)顯示,2005年 中國(guó)整體軟件外包收入的6

2、0.1%來(lái)自于日本客戶;其次才是歐美市場(chǎng),為20.4%。以上是數(shù)字形式的事實(shí)和預(yù)測(cè)。在現(xiàn)實(shí)生活中,支撐軟件外包的眾多從業(yè)人員并不一定能感受到 軟件業(yè)發(fā)展的大好前景和已經(jīng)取得的輝煌成就?，F(xiàn)實(shí)上,由于國(guó)際經(jīng) 濟(jì)的蕭條,以及IT人才的缺乏,使得歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始進(jìn)行軟件 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整。降低開(kāi)發(fā)成本,加快產(chǎn)品上市周期,成為企業(yè)重要 的追求目標(biāo)。因此越來(lái)越多的國(guó)際大公司把軟件產(chǎn)品或服務(wù)的某些環(huán) 節(jié)外包出去。軟件外包的市場(chǎng)主要集中在北美、西歐和日本等國(guó)家。 其中美國(guó)市場(chǎng)大約為65%,而歐洲市場(chǎng)為10%,日本市場(chǎng)為10%。相對(duì) 來(lái)說(shuō),北美和西歐的軟件外包市場(chǎng)已經(jīng)成熟,而日本的軟件外包市場(chǎng)正 在發(fā)展中。

3、從中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展來(lái)看,2004年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)銷 售額為278.1億美元,僅為全球軟件產(chǎn)業(yè)銷售額的3.55%;軟件產(chǎn)業(yè)的 規(guī)模迅速擴(kuò)大,總額比2003年增加了48.7%,在GDP中所占的比例也 已經(jīng)達(dá)到了1.7%。軟件產(chǎn)品出口額逐年增長(zhǎng),2004年達(dá)到了215億元,但還不及軟件產(chǎn)品銷售總額的十分之一,所以可以說(shuō)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的 增長(zhǎng)更多地來(lái)自于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng),走的還是以滿足內(nèi)需為主的發(fā)展 路線,參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的程度較低。伴隨著國(guó)際軟件外包的蓬勃發(fā)展,我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)也快速成長(zhǎng),其中對(duì)日軟件外包的市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)了中國(guó)軟件外包整體收入的一 半以上,對(duì)日軟件外包人才需求急劇增加。面對(duì)這種現(xiàn)狀，如何

4、積極 適應(yīng)對(duì)日軟件外包企業(yè)的人才需求， 培養(yǎng)出合格的對(duì)日軟件外包企業(yè) 的人才呢？目前最合適我國(guó)外包企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)是一種“金字塔 ”型 的結(jié)構(gòu),即軟件開(kāi)發(fā)人員 項(xiàng)目經(jīng)理 管理能力與技術(shù)具備的高級(jí)人 才。由于語(yǔ)言或文化的障礙,金字塔底層不容易向中高層流動(dòng),導(dǎo)致了 對(duì)日軟件公司的人員流動(dòng)性較高。最后,軟件人才日益成長(zhǎng),但軟件公 司數(shù)量多規(guī)模小。2004年底,經(jīng)認(rèn)定的企業(yè)為10607家,從業(yè)人員約為72萬(wàn)人，員工人數(shù)少于100人的企業(yè)占90%,很多的軟件企業(yè)大多停 留在小作坊的模式中。其次資金方面,我國(guó)的軟件企業(yè)一般都為中小 民營(yíng)企業(yè),軟件企業(yè)本身財(cái)力不夠,上市的公司鳳毛麟角,到銀行融資 也很困難。而

5、且我國(guó)還沒(méi)有形成有效的風(fēng)險(xiǎn)投資體系,國(guó)內(nèi)的金融企業(yè)和金融工具基本上都是為大企業(yè)設(shè)置的,產(chǎn)品單調(diào),沒(méi)有專門(mén)針對(duì)中 小企業(yè)的金融產(chǎn)品,致使國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)得不到發(fā)展所需的資金支持,因此,融資渠道不暢成了制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。再次產(chǎn)品方面,主要存在溝通、質(zhì)量和信賴的問(wèn)題。外包不完全是一個(gè)技術(shù)的問(wèn)題,它包括了對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解,一種文化的融合,一種關(guān)系的建立,一種與客戶共同發(fā)展的信念。通過(guò)中日的文化特點(diǎn)對(duì)比可知,在管理文化上雙方既有東方管理藝術(shù)相一致的地方,但在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和風(fēng)格、人員的選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)和任用方面、程序的決策過(guò)程的制定、對(duì)問(wèn)題的處 理、文檔處理方面、公司治理方面,還是存在一定的文化差異。由此

6、 引發(fā)的沖突是不可避免的。及時(shí)、合理、低成本的處理這些沖突,充分進(jìn)行管理溝通,是每個(gè)中國(guó)對(duì)日軟件外包商必須解決的問(wèn)題。很多軟件工程師承擔(dān)國(guó)際項(xiàng)目缺乏應(yīng)有的語(yǔ)言溝通能力,對(duì)最基本的工作 不夠細(xì)心,這樣的行為往往會(huì)抵消我們的成本優(yōu)勢(shì)。軟件公司技術(shù)力 量弱,開(kāi)發(fā)和質(zhì)量管理流程不規(guī)范,質(zhì)量控制不過(guò)關(guān),是中國(guó)軟件公司 的通病。根據(jù)對(duì)全國(guó)10處軟件產(chǎn)業(yè)集中地域進(jìn)行的調(diào)查,2004年年末,取 得CMM標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了204家。 在全國(guó)范圍內(nèi)達(dá)到CMM2級(jí)以上的企業(yè)共有237家,占全世界同水平軟件企業(yè)的10%,可以說(shuō)我 國(guó)在達(dá)成數(shù)量上是可觀的。 但是達(dá)到CMM5的僅有17家。中國(guó)缺乏 高級(jí)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)師和優(yōu)

7、秀的軟件企業(yè)管理人員。 絕大多數(shù)都是程序員 做簡(jiǎn)單的編碼工作,盡管相當(dāng)一部分人是大學(xué)或者研究生畢業(yè)。在需 求分析和基本設(shè)計(jì)方面,中國(guó)的水平一般,許多高級(jí)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和管理 人員都來(lái)自海外。 從日本企業(yè)的軟件外包的利用方式來(lái)看,31%是直接 向外國(guó)公司發(fā)包,而經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)包的企業(yè)占46%。其余的公司在 發(fā)包時(shí)上述兩種方式都存在。從增長(zhǎng)幅度來(lái)看,更多的企業(yè)選擇經(jīng)由 國(guó)內(nèi)的大軟件企業(yè)的形式向海外發(fā)包。對(duì)日軟件外包企業(yè)人才需求現(xiàn)狀，一是人才培育方面,改革軟件人才的培養(yǎng)模式,建立包括國(guó)家正規(guī)教育、社會(huì)和企業(yè)辦學(xué)的多層次的軟件人才培養(yǎng)體系,對(duì)社會(huì)和企業(yè)辦學(xué)給予政策上的支持;積極擴(kuò)大 國(guó)內(nèi)軟件高級(jí)人才與國(guó)際

8、軟件市場(chǎng)的聯(lián)系和交流,尤其應(yīng)重視對(duì)軟件 人才的語(yǔ)言培訓(xùn)。重視幫助員工成長(zhǎng),將股權(quán)、培訓(xùn)項(xiàng)目或其它激勵(lì) 機(jī)制等引入對(duì)人才的管理,用好和留住現(xiàn)有的人才,吸引更多的優(yōu)秀人 才加入企業(yè)；二是企業(yè)規(guī)模方面,要重點(diǎn)扶持一批具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、規(guī) 模效應(yīng)和品牌形象的規(guī)模企業(yè),通過(guò)并購(gòu)、重組等資本手段,盡快培養(yǎng) 一批產(chǎn)品附加價(jià)值高、市場(chǎng)分額大、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、有研究開(kāi)發(fā)能力 的優(yōu)勢(shì)企業(yè),通過(guò)它們帶動(dòng)整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。我國(guó)軟件企業(yè)應(yīng) 借鑒印度軟件企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),積極與中國(guó)的跨國(guó)公司合作形成軟件外包 鏈,與其建立上下游合作關(guān)系,參加跨國(guó)公司供應(yīng)商選拔,打通自身承 接軟件外包的渠道；三是政策支持方面,首先改善融資環(huán)境,促進(jìn)

9、投資 的多元化:降低軟件公司上市的門(mén)檻;銀行要建立和完善信息技術(shù)產(chǎn)業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制,為軟件公司的發(fā)展提供信貸支持;吸引外資的注入,既 要吸引外商的直接投資,又要積極參與外國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)資金等。其次,對(duì)軟 件出口進(jìn)行指導(dǎo)與支持；四是文化溝通方面,在各個(gè)層級(jí)之間都建立 暢通的溝通渠道;建立緊急事件與日常工作的問(wèn)題解決機(jī)制,建立程序 員、系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、高層經(jīng)理的四層對(duì)等的質(zhì)量解決機(jī)制,以便及時(shí)解決問(wèn)題;著眼于長(zhǎng)期發(fā)展,重視長(zhǎng)期的連續(xù)交易,建立合作 關(guān)系和信任；五是產(chǎn)品營(yíng)銷方面,在日本設(shè)立分公司,使公司的組織更 加貼近客戶,增加跨國(guó)財(cái)務(wù)的靈活性,提升公司的國(guó)際形象,為客戶提 供更加優(yōu)質(zhì)的外包開(kāi)發(fā)與服

10、務(wù)。但對(duì)于絕大多數(shù)中國(guó)軟件企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該先與進(jìn)入中國(guó)的日本公司合作,做面向它們國(guó)內(nèi)分公司的外包定 制工作;或通過(guò)建設(shè)軟件出口開(kāi)發(fā)基地等,充分展開(kāi)國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn) 軟件外包的本地化。從價(jià)值鏈的方面來(lái)考慮,中國(guó)的企業(yè)是否能站在 價(jià)值鏈的上游,其實(shí)主要在于我們自己的創(chuàng)新能力,技術(shù)能力。在這個(gè) 過(guò)程中,需要中國(guó)企業(yè)根據(jù)自己的能力選擇和提升自己的外包價(jià)值鏈 技術(shù)從低端到高端,將簡(jiǎn)單的成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為成本和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn) 品、代工和服務(wù)構(gòu)成的 “軟件業(yè)的微笑曲線 ”上,產(chǎn)品研發(fā)、自主創(chuàng)新是 價(jià)值鏈的源頭。因此我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)要想融入全球軟件生態(tài)鏈,必須加快從消化吸收走向自主創(chuàng)新的進(jìn)程,把握國(guó)際軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體趨

11、勢(shì) 發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)對(duì)日軟件外包業(yè)務(wù)流程的分析， 軟件外包不僅被當(dāng)成軟件 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的下一個(gè)淘金地,也被人們看做是中國(guó)軟件業(yè)追趕世界的好 機(jī)會(huì)。軟件產(chǎn)業(yè)是國(guó)際化產(chǎn)業(yè),因?yàn)槠浼夹g(shù)具有開(kāi)放性,技術(shù)更新具有 及時(shí)性,我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)國(guó)際化。軟件外包就是我國(guó)軟 件產(chǎn)業(yè)開(kāi)展國(guó)際化的一種方式,給中國(guó)的軟件企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)。 對(duì)日軟件外包在我國(guó)軟件外包業(yè)中占有重要的地位。日本軟件企業(yè)向 我國(guó)發(fā)包,主要是利用我國(guó)人力資源的優(yōu)勢(shì),以達(dá)到降低企業(yè)成本的目 的。同時(shí)由于地緣文化等原因更多的偏向把外包交給中國(guó)。 而我國(guó)軟 件企業(yè),尤其是中小型企業(yè)通過(guò)承接軟件外包項(xiàng)目得到了發(fā)展資金,積 累了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),提高

12、自身技術(shù)水平。對(duì)日軟件外包是我國(guó)軟件企業(yè)壯 大自身力量的有效途徑,其規(guī)模將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大,同時(shí)加速我國(guó)軟件業(yè)的 國(guó)際化。但同時(shí)也要看到我國(guó)承接的對(duì)日軟件外包項(xiàng)目還處于產(chǎn)業(yè)發(fā) 展的中下游,附加價(jià)值低,多數(shù)還屬于 “代工 ”模式。從長(zhǎng)期來(lái)看,片面強(qiáng)調(diào)發(fā)展國(guó)內(nèi)軟件外包服務(wù)的重要性,不利于軟 件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,不可過(guò)分依賴于對(duì)日軟件外包。鑒于在對(duì)日軟件 項(xiàng)目中的得失,筆者從 “人力、資金、產(chǎn)品”三個(gè)方面分析了我國(guó)軟件企 業(yè)在對(duì)日軟件外包發(fā)展中存在的問(wèn)題,簡(jiǎn)單總結(jié)來(lái)說(shuō)是人才結(jié)構(gòu)失 衡、資金不足、 產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題。在吸取了印度軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的 經(jīng)驗(yàn)后,提出以下對(duì)策:我國(guó)應(yīng)該集中培養(yǎng)面向需求的人才,軟件企業(yè) 應(yīng)該擴(kuò)大規(guī)模,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;加大資金支持力度,擴(kuò)展融資渠道;通 過(guò)溝通了解雙方的文化和商業(yè)習(xí)慣