機(jī)構(gòu)探訪(fǎng)報(bào)告

1、黑龍江工程學(xué)院 社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)2011級(jí)學(xué)生觀(guān)察實(shí)習(xí)機(jī) 構(gòu) 探 訪(fǎng) 報(bào) 告1、 背景資料 機(jī)構(gòu)探訪(fǎng)次數(shù)：2第一次： 第二次：訪(fǎng)談日期：2013.6.28 訪(fǎng)談日期：2013.7.4 訪(fǎng)談時(shí)間：9:00到10:00 訪(fǎng)談時(shí)間：13:45到14:20訪(fǎng)談地點(diǎn)：愛(ài)建社區(qū) 訪(fǎng)談地點(diǎn)：愛(ài)建社區(qū)訪(fǎng)談對(duì)象：王宏蜚 訪(fǎng)談對(duì)象：張金蘭二、機(jī)構(gòu)探訪(fǎng)結(jié)果 愛(ài)建社區(qū)的社會(huì)功能 ：1、為社區(qū)居民提供社會(huì)福利。2、人的社會(huì)化，3、穩(wěn)定社會(huì)秩序，4、代繳各種費(fèi)用便民利民，5、宣傳服務(wù)的功能，6 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，7、未成年的道德建設(shè)，8環(huán)境保護(hù)。愛(ài)建社區(qū)的整體資源和社會(huì)環(huán)境：愛(ài)建社區(qū)是在原哈爾濱車(chē)輛舊址內(nèi)開(kāi)發(fā)建設(shè)的集居住、商業(yè)、

2、餐飲、休閑、娛樂(lè)、辦公等于一體的多業(yè)態(tài)服務(wù)社區(qū)。北起友誼路西側(cè)，南至安隆街，東起安順街，西至河潤(rùn)街，轄區(qū)面積1平方公里。按照總體規(guī)劃，社區(qū)全部建成后預(yù)計(jì)可入住商服企業(yè)2000余家，入住居民12000余戶(hù)，人口40000余人。 愛(ài)建社區(qū)成立于2007年10月，實(shí)行街社一體化管理模式。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的發(fā)展，愛(ài)建已成為道里區(qū)一個(gè)具有現(xiàn)代城市特色明顯、功能設(shè)施齊全的新型商住社區(qū)。社區(qū)由紫園、錦園、潤(rùn)園、濤園、一百公寓、新湖明珠、中興家園7個(gè)居民園區(qū)組成，共80棟高層，11個(gè)居民庭院?，F(xiàn)入住居民6234戶(hù)，常住人口15602人。已入住商家企業(yè)90余家，基本構(gòu)成精品商業(yè)服務(wù)區(qū)、名品家具建材營(yíng)業(yè)區(qū)、中西特色品牌

3、餐飲區(qū)、CBD樓宇聚集區(qū)、觀(guān)光旅游區(qū)、金融服務(wù)聚集區(qū)六大功能區(qū)，是道里“五大商圈”之一。 由哈城投開(kāi)發(fā)配建的社區(qū)公益房使用面積2470平方米，功能設(shè)置為“一?！薄ⅰ皟蓮d”、“三站”、“三中心”、“九室”等，在社區(qū)建設(shè)中愛(ài)建社區(qū)將積極探索和建立政府服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)“三位一體”的社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，把愛(ài)建社區(qū)打造成“貼心康樂(lè)型”社區(qū)。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)與其他福利機(jī)構(gòu)的關(guān)系：（1）和政府間的關(guān)系：第一，政府應(yīng)更積極的輔導(dǎo)并協(xié)助社區(qū)福利機(jī)構(gòu)的成立，同時(shí)給予實(shí)質(zhì)的幫助，如稅負(fù)的減免以鼓勵(lì)企業(yè)多參與社會(huì)福利事業(yè)。政府應(yīng)主動(dòng)協(xié)助機(jī)構(gòu)尋找資源，以緩解福利機(jī)構(gòu)普遍面臨的財(cái)政窘境，進(jìn)而使其能后顧無(wú)憂(yōu)的推廣福利服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)面。第二

4、，政府應(yīng)協(xié)助建立跨組織的民間福利機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，以建立有效的渠道、整合社會(huì)資源，并避免資源的浪費(fèi)。第三，應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)，提高他們的待遇。第四，按照“政社分開(kāi)”的原則要求，改革舊的行政體制與機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府的職能，剝離哪些原本屬于非政府組織應(yīng)具備的社會(huì)職能，恢復(fù)政府作為社區(qū)發(fā)展中的組織規(guī)劃者、裁判者與執(zhí)法者的行政管理者應(yīng)有的角色。實(shí)現(xiàn)政府職能的“歸位”，推動(dòng)了社區(qū)的發(fā)展。第五，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社區(qū)發(fā)展的實(shí)際及未來(lái)趨勢(shì)，在轉(zhuǎn)換角色的同時(shí)，及時(shí)在社區(qū)行政管理的職能體系中補(bǔ)充新鮮血液、注入新的職能，如作為培育者的角色積極培育自愿者協(xié)會(huì)、互助群體、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等社會(huì)組織，以完善政府的行政職能，切

5、實(shí)推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。（2）和慈善機(jī)構(gòu)的關(guān)系：第一、慈善機(jī)構(gòu)主要是募集物資而社區(qū)負(fù)責(zé)將這些物資合理的分配到最需要幫助人的手中。第二、是建章立制，透明慈善。為了充分發(fā)揮社區(qū)慈善組織在扶助困難群眾、維護(hù)社區(qū)和諧方面的積極作用。3、 機(jī)構(gòu)探訪(fǎng)結(jié)果分析實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的特性，對(duì)于社會(huì)服務(wù)的提供有否任何的影響: 社區(qū)機(jī)構(gòu)的工作理念是“愛(ài)灑百姓惠民生、建領(lǐng)社區(qū)促和諧”。 既突出本社區(qū)，又涵蓋了為民服務(wù)、團(tuán)結(jié)發(fā)展、和諧發(fā)展等理念。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的真正需要是什么,由誰(shuí)來(lái)滿(mǎn)足這些需要: 愛(ài)建社區(qū)最希望社區(qū)居民能夠生活的和諧幸福，這與社區(qū)的服務(wù)及管理密不可分，社區(qū)應(yīng)該不斷完善服務(wù)范圍，做到利民為民，同時(shí)實(shí)施有效管理，保證居民安全的前

6、提下，提高居民的生活質(zhì)量。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的社會(huì)服務(wù)，認(rèn)識(shí)程度如何?接受的程度如何？使用的情況如何： 社區(qū)居民在日常生活中經(jīng)常會(huì)找到社區(qū)，需要社區(qū)提供幫忙服務(wù)。并且愛(ài)建社區(qū)的工作人員也能面帶微笑，很有效率地解決居民的問(wèn)題。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)（服務(wù)單位）與其它機(jī)構(gòu)關(guān)系如何： 愛(ài)建社區(qū)與道里區(qū)其他社區(qū)關(guān)系緊密，在網(wǎng)絡(luò)微博上經(jīng)常交流并交互信息，在活動(dòng)上也經(jīng)常邀請(qǐng)其他社區(qū)參加出席活動(dòng)，并接納寶貴意見(jiàn)。4、 你對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的印象你對(duì)兩次訪(fǎng)談的負(fù)責(zé)人的印象： 王宏蜚，是愛(ài)建社區(qū)的主任，在愛(ài)建社區(qū)已經(jīng)工作三年，對(duì)于愛(ài)建社區(qū)的日常工作及工作范圍非常了解。她為人非常熱情，這也是我要與之訪(fǎng)談的重要原因。你認(rèn)為實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)

7、未來(lái)應(yīng)朝什么方向發(fā)展？ 愛(ài)建社區(qū)正逐步向多元化服務(wù)發(fā)展，雖然目前看似已經(jīng)很完善，但也有不完善的地方，總之是，只要居民不滿(mǎn)意我們就要做，一切為了居民。你認(rèn)為政府官員對(duì)該機(jī)構(gòu)的社會(huì)福利服務(wù)、服務(wù)對(duì)象的需要了解程度、熱衷程度等如何？ 道里區(qū)政府積極關(guān)注愛(ài)建社區(qū)服務(wù)，并搭建社區(qū)宣傳板，定期更換內(nèi)容，內(nèi)容包括飲食、消防、醫(yī)療等與居民息息相關(guān)的信息。你認(rèn)為該機(jī)構(gòu)對(duì)承擔(dān)的社會(huì)福利服務(wù)、服務(wù)對(duì)象的需要了解程度如何、熱衷程度等？ 愛(ài)建社區(qū)積極關(guān)注社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)居民，對(duì)其有詳細(xì)的信息記錄，并定期安排工作人員進(jìn)行慰問(wèn)。對(duì)于社區(qū)內(nèi)的老年人，社區(qū)會(huì)定期為他們安排體檢，以保證他們的身體健康。機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)與所處社區(qū)發(fā)展是否

8、配合？ 愛(ài)建社區(qū)經(jīng)常為居民提供生活服務(wù)、文化體育服務(wù)、衛(wèi)生保健服務(wù)、治安調(diào)解服務(wù)等，在社區(qū)居民中取得良好反響，符合居民所期待，符合愛(ài)建社區(qū)發(fā)展要求。機(jī)構(gòu)面對(duì)提供同類(lèi)服務(wù)的機(jī)構(gòu)的對(duì)策與態(tài)度？愛(ài)建社區(qū)與同類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常交流信息及活動(dòng)方案、方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更加有效率地完成各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。5、 總結(jié)機(jī)構(gòu)探訪(fǎng)的經(jīng)驗(yàn)（個(gè)人感想）與反省 通過(guò)這次實(shí)習(xí)過(guò)程中的機(jī)構(gòu)探訪(fǎng)報(bào)告使我進(jìn)一步了解到社區(qū)在我們居民中的服務(wù)管理功能和群眾自治功能，使我充分掌握了社區(qū)的社會(huì)福利功能，經(jīng)濟(jì)文化功能，社會(huì)化功能，社會(huì)控制與參與功能。在與書(shū)記副書(shū)記兩位社區(qū)管理人的訪(fǎng)談過(guò)程中了解到社區(qū)的工作宗旨是管理居民的日常生活正常進(jìn)行以及完善群眾自

9、治功能，書(shū)記張金蘭告訴我們今后愛(ài)建社區(qū)將和全國(guó)社區(qū)一樣進(jìn)一步完善居民的服務(wù)功能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)和諧社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真觀(guān)察落實(shí)市和區(qū)的總體部署，全力打造稅源建設(shè)、人居環(huán)境、核心保障3個(gè)工程，真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展。這次對(duì)道里區(qū)索菲亞社區(qū)機(jī)構(gòu)的探訪(fǎng)，雖然只很短，但收獲匪淺。起初，對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，只是停留在表面的東西，并沒(méi)有深入其中，在這次的探訪(fǎng)中，我對(duì)其有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，不僅僅了解到機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)也較清楚地認(rèn)識(shí)到機(jī)構(gòu)的內(nèi)部情況，以及工作人員的工作態(tài)度、信念及個(gè)人想法。由于愛(ài)建社區(qū)正處于發(fā)展的階段中，所以，在某些工作中，其運(yùn)作還并不成熟，這都有待于更進(jìn)一步的發(fā)展。在這次的機(jī)構(gòu)訪(fǎng)談中，讓我印象極為深刻的是工作人員的專(zhuān)業(yè)水平較高。李翠紅書(shū)記雖然她不是學(xué)社工的，卻能將社工的社區(qū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)在社區(qū)工作中運(yùn)用得十分恰當(dāng)。她組織社區(qū)其他領(lǐng)導(dǎo)人積極開(kāi)展敬老助老，關(guān)心未成年人以及道德講堂等社區(qū)活動(dòng)，在社區(qū)居民中取得良好的反應(yīng)。同時(shí)在我們短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中張金蘭書(shū)記和王宏蜚主任為我們的工作提供了不少的幫助，在我們剛進(jìn)入社區(qū)對(duì)社區(qū)工作不熟悉的情況下她倆為我們工作提出了非常寶貴的意見(jiàn)和建議。我也為自己樹(shù)立了一個(gè)目標(biāo)向她們學(xué)習(xí)，提高自