組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、張零老師談組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 關(guān)于組織建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們最熟悉的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)的頻率比較高。生活中，我也常聽很多做企業(yè)的朋友說，每年都會花一些時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作，當(dāng)聽完他描述的所謂的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”工作后，我往往會告訴對方，他做的很多事情其實(shí)是組織建設(shè)。因?yàn)楹芏嗳藢F(tuán)隊(duì)和組織的區(qū)別并不清楚，于是經(jīng)常會和不同的朋友探討起組織和團(tuán)隊(duì)的話題。因此一直想寫篇文章，參考斯蒂芬·P·羅賓斯博士對于組織的觀點(diǎn)和自己在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)，跟大家說一說我對組織建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些看法。雖然組織和團(tuán)隊(duì)在不同的管理學(xué)派里有不同的解釋，個(gè)人比較認(rèn)同的關(guān)于組織的解釋是：“為了實(shí)現(xiàn)既定的

2、目標(biāo)，按照一定的規(guī)則和程序設(shè)置的多層次崗位及其相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)”。這里面的關(guān)鍵點(diǎn)是：為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、不同層級的分工合作、按照一定規(guī)則形成的有機(jī)的系統(tǒng)整體。同樣根據(jù)這些年對團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練工作的實(shí)踐，我更加認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)解釋是：“由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，為了一個(gè)相同的目標(biāo)，利用成員的不同知識和技能相互協(xié)作，共同承擔(dān)責(zé)任的共同體”。我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵點(diǎn)是：利用團(tuán)隊(duì)成員的不同知識和技能相互協(xié)作、共同承擔(dān)責(zé)任。 組織和團(tuán)隊(duì)之間存在著許多區(qū)別，組織是按照一定的規(guī)則聚合在一起的，或許由多個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，所以更加注重不同部分的協(xié)作，通常情況下相比于團(tuán)隊(duì)較為龐大。為了綜合不同部分的工作成果實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織中一

3、定會有明確的權(quán)責(zé)區(qū)分，所以在不同的層次有不同的領(lǐng)導(dǎo)者，制定相應(yīng)的決策并為組織的結(jié)果負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)可以有明確的領(lǐng)導(dǎo)者，但決策更多是由團(tuán)隊(duì)成員共同制定的，并且鼓勵(lì)大家共同來承擔(dān)責(zé)任。因此團(tuán)隊(duì)里面如果過于強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的角色和作用，可能會使得團(tuán)隊(duì)缺乏參與性和創(chuàng)造力。現(xiàn)實(shí)中，也有一些弱化了領(lǐng)導(dǎo)者角色的團(tuán)隊(duì)（比如某些救援隊(duì)，大多是由公益人士自發(fā)組成的），他們的工作成績也很出色，并沒有出現(xiàn)因?yàn)槿鄙購?qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)角色，而造成團(tuán)隊(duì)的工作混亂。由此可見，組織成員中必然有權(quán)力的大與小，層級的高與低，而團(tuán)隊(duì)成員中權(quán)力和層級應(yīng)該是相對平等的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢就是集思廣益、通過團(tuán)隊(duì)成員之間不同的知識和技能的互補(bǔ)來創(chuàng)造價(jià)值的。 通過

4、了解組織工作的特性和團(tuán)隊(duì)工作的特性，我們可以選擇相應(yīng)的方式建設(shè)強(qiáng)大的組織和高效的團(tuán)隊(duì)。鑒于對組織特性的了解，我認(rèn)為組織建設(shè)更應(yīng)該注重體制、能力和文化等方面的建設(shè)。不管組織的大小和規(guī)模如何，如果組織的制度不完善、不合理，一定會造成不同程度的混亂，就會變成一個(gè)只能靠“能人”來維護(hù)的畸形組織。管理學(xué)大師德魯克說：“組織設(shè)計(jì)的目的就是讓平凡人，可以在組織內(nèi)創(chuàng)造出不平凡的成績”。所以一個(gè)優(yōu)秀的組織應(yīng)該是可以自我循環(huán)和運(yùn)轉(zhuǎn)的。當(dāng)然一個(gè)組織也要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，即強(qiáng)大的執(zhí)行力。因?yàn)榻M織的存在就是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，無法實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的組織不管制度是多么完善合理，終究會被社會淘汰和解散，所以在組織建設(shè)中也應(yīng)該注

5、重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力建設(shè)。不同的組織即使有相同的目標(biāo)，也可能會選擇不一樣的實(shí)現(xiàn)方式，這與組織的文化和愿景有關(guān)。像大家比較熟知的蘋果公司，他們告訴客戶，他們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方式是追求完美的產(chǎn)品體驗(yàn)和不斷的創(chuàng)新?？梢哉f良好的產(chǎn)品體驗(yàn)和創(chuàng)新就是他們組織的愿景和文化。 根據(jù)團(tuán)隊(duì)的特性，我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)更應(yīng)該注重成員的互補(bǔ)性、成員之間的共識、成員之間的溝通等方面。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力源于互補(bǔ)，為了能夠在知識和技能上實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，我們需要選擇具有不同知識背景的團(tuán)隊(duì)成員來構(gòu)成這個(gè)團(tuán)隊(duì)。另一個(gè)方面，如果團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和解決問題的路徑上無法達(dá)成共識，就會出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的能量消耗，從而大大降低團(tuán)隊(duì)的效能，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)中很重要的

6、一部分是達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識。要想讓團(tuán)隊(duì)成員在知識和技能上互補(bǔ)，并達(dá)成在目標(biāo)和解決問題路徑的共識，還有一個(gè)很重要的因素，那就是團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。如果團(tuán)隊(duì)成員之間沒有實(shí)現(xiàn)良好的溝通，團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息就不會共享，知識和技能就無法互補(bǔ)，更不可能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共識。 綜上所述，組織和團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別，造成了組織建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不同?？傮w而言，組織建設(shè)是宏觀的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是較為微觀的建設(shè)，但團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是組織建設(shè)的基礎(chǔ)。只有團(tuán)隊(duì)效能提升了，組織的效能才會提升，就像團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)提升了，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的價(jià)值就會更大一樣！用個(gè)人的觀點(diǎn)，通俗的講：不同的人聚合在一起，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)相互協(xié)作，形成了團(tuán)隊(duì)；而不同的團(tuán)隊(duì)聚合在一起，為了

7、實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)相互協(xié)作，形成了組織。張零老師介紹：張零老師是團(tuán)隊(duì)高效能系列課程講師、企業(yè)6+1培訓(xùn)體系創(chuàng)始人、AACTP國際注冊培訓(xùn)師、NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)）執(zhí)行師、陜西烽火資訊文化有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、中國人力資源開發(fā)研究會認(rèn)證職業(yè)經(jīng)理人。是中國體驗(yàn)式管理培訓(xùn)的探索者和實(shí)踐者，現(xiàn)擔(dān)任多家公司的團(tuán)隊(duì)管理顧問。擁有7年的體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷，對團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域有較為深入的研究，設(shè)計(jì)開發(fā)多門團(tuán)隊(duì)管理精品課程。培訓(xùn)風(fēng)格沉穩(wěn)親和，擁有激情和感染力。比較擅長的領(lǐng)域有團(tuán)隊(duì)效能提升和員工心態(tài)激勵(lì)，對組織行為學(xué)和神經(jīng)語言程式學(xué)（NLP）有較多研究。在7年的時(shí)間里為500家以上的企業(yè)提供過培訓(xùn)服務(wù)，受訓(xùn)學(xué)員超過10萬人，擁有大量的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成功的將管理理論和體驗(yàn)式訓(xùn)練結(jié)合起來，形成了獨(dú)特的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)模式。2014年在團(tuán)隊(duì)高效能系列課程的基礎(chǔ)上，開發(fā)了企業(yè)6+1培訓(xùn)體系，用系統(tǒng)化的思維解決企業(yè)成長中的培訓(xùn)難題，得到了較多企業(yè)客戶的認(rèn)可。主要培訓(xùn)課程有建設(shè)協(xié)作與互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)共識與沖突管理打造高效能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力使用高效溝通技術(shù)創(chuàng)造未來建立良好的職業(yè)心態(tài)通過自我管理提升職業(yè)效能。曾經(jīng)培訓(xùn)過的企業(yè)包含：長慶石油延長采氣廠、中國移動(dòng)、西安凱龍航空、中國聯(lián)