洛陽文化旅游職業(yè)學(xué)院《人力資源管理創(chuàng)新》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁洛陽文化旅游職業(yè)學(xué)院《人力資源管理創(chuàng)新》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在員工關(guān)系管理中，以下哪種溝通方式更有助于解決員工的不滿和沖突？（）A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.非正式溝通2、某企業(yè)在制定員工福利計(jì)劃時(shí)，需要綜合考慮多方面因素。以下哪項(xiàng)不是在設(shè)計(jì)福利計(jì)劃時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的？（）A.員工的年齡結(jié)構(gòu)B.同行業(yè)其他企業(yè)的福利水平C.企業(yè)的成本預(yù)算D.員工的家庭狀況3、以下哪個(gè)激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)通過員工對工作的自主感來激發(fā)其工作積極性？（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.自我決定理論D.期望理論4、在人力資源管理中，以下哪種情況更可能導(dǎo)致員工產(chǎn)生不公平感，從而影響工作積極性？（）A.同崗不同酬B.薪酬水平低于市場平均水平C.績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確D.以上都是5、對于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)可以提供相應(yīng)的支持。以下哪種支持方式更有助于員工明確職業(yè)發(fā)展方向？（）A.提供培訓(xùn)機(jī)會B.進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)C.給予晉升機(jī)會D.提供工作輪換6、在員工績效評估中，可能會出現(xiàn)各種偏差。以下哪種偏差是由于評估者對不同的評估對象使用不一致的標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的？（）A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.寬大化傾向D.對比效應(yīng)7、在人力資源管理的員工關(guān)系維護(hù)中，以下哪種措施更能增強(qiáng)員工的忠誠度？（）A.定期的員工滿意度調(diào)查B.豐富的員工福利C.良好的工作條件D.暢通的溝通渠道8、在人力資源規(guī)劃中，以下哪個(gè)步驟是確定人力資源管理策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）A.崗位分析B.人力資源預(yù)測C.制定人力資源計(jì)劃D.評估與反饋9、在員工的績效反饋與輔導(dǎo)過程中，以下哪種溝通方式更能讓員工接受并愿意改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)？（）A.批評指責(zé)B.表揚(yáng)鼓勵(lì)C.先表揚(yáng)后批評D.先批評后表揚(yáng)10、在員工激勵(lì)計(jì)劃的設(shè)計(jì)中，以下哪種激勵(lì)方式更能激發(fā)員工的長期努力？（）A.短期獎(jiǎng)金B(yǎng).股票期權(quán)C.福利津貼D.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)11、員工激勵(lì)是人力資源管理的重要課題。當(dāng)員工表現(xiàn)出色時(shí)，以下哪種激勵(lì)方式更能激發(fā)其持續(xù)的積極性？（）A.一次性的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)B.晉升機(jī)會C.公開表揚(yáng)D.額外的休假12、在進(jìn)行崗位評價(jià)時(shí)，以下哪種評價(jià)方法更側(cè)重于從崗位的整體價(jià)值和貢獻(xiàn)角度進(jìn)行評估？（）A.排序法B.分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.因素比較法13、在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時(shí)，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展不穩(wěn)定，以下哪種預(yù)測方法可能更為適用？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.灰色預(yù)測法C.時(shí)間序列法D.描述法14、在員工的培訓(xùn)需求分析中，以下哪種分析方法更側(cè)重于從員工的績效差距中尋找培訓(xùn)需求？（）A.績效分析法B.任務(wù)分析法C.組織分析法D.人員分析法15、一家企業(yè)正在招聘新員工，對于招聘流程的設(shè)計(jì)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對于確保招聘到合適人才最為關(guān)鍵？（）A.發(fā)布招聘信息B.篩選簡歷C.面試環(huán)節(jié)D.背景調(diào)查16、在人力資源管理的法律環(huán)境中，以下哪種法律法規(guī)更側(cè)重于保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益？（）A.合同法B.公司法C.勞動(dòng)法D.知識產(chǎn)權(quán)法17、對于一個(gè)處于快速發(fā)展階段的企業(yè)，以下哪種人力資源管理模式更能滿足企業(yè)對人才的大量需求和快速培養(yǎng)？（）A.基于能力的人力資源管理模式B.基于績效的人力資源管理模式C.基于戰(zhàn)略的人力資源管理模式D.基于人性化的人力資源管理模式18、對于企業(yè)的跨部門團(tuán)隊(duì)管理，以下哪種人力資源管理策略更能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)績效？（）A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.合理分配角色C.建立有效的溝通機(jī)制D.以上都是19、在員工績效管理中，以下哪種績效反饋方式更有助于員工接受并改進(jìn)績效？（）A.書面反饋B.口頭反饋C.正式反饋D.建設(shè)性反饋20、在設(shè)計(jì)員工福利方案時(shí)，以下哪種福利類型更能滿足員工的個(gè)性化需求，提高員工滿意度？（）A.法定福利B.企業(yè)自主福利C.彈性福利D.實(shí)物福利二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)論述員工培訓(xùn)與開發(fā)體系的構(gòu)建，包括需求分析、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施與評估等環(huán)節(jié)。2、（本題5分）分析在企業(yè)進(jìn)行人才評價(jià)時(shí)，人力資源管理如何構(gòu)建科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)體系。3、（本題5分）分析企業(yè)如何通過人力資源管理來提升員工的客戶服務(wù)意識和能力？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包時(shí)，遇到了服務(wù)質(zhì)量不高、信息安全隱患等問題。請分析該企業(yè)應(yīng)如何選擇合適的外包服務(wù)商，加強(qiáng)對外包過程的監(jiān)控和管理，降低風(fēng)險(xiǎn)。2、（本題5分）某公司為了降低成本，大量使用勞務(wù)派遣員工。分析這種用工方式可能帶來的問題及風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題5分）某企業(yè)的部分員工對公司的培訓(xùn)效果持續(xù)性不強(qiáng)提出意見，人力資源部門應(yīng)如何提高培訓(xùn)效果的持續(xù)性，促進(jìn)員工的持續(xù)成長？4、（本題5分）一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，員工的工作質(zhì)量不穩(wěn)定，分析原因，并給出提高工作質(zhì)量的建議。5、（本題5分）某公司的員工對公司的績效考核結(jié)果應(yīng)用提出了質(zhì)疑。分析