QC活動(dòng)程序之現(xiàn)狀調(diào)查

1、.1QC活動(dòng)程序之現(xiàn)狀調(diào)查.22 2、設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)1 1、選擇課題、選擇課題1010總結(jié)和下步打算總結(jié)和下步打算9 9、鞏固措施、鞏固措施8 8、檢查效果、檢查效果7 7、按對(duì)策實(shí)施、按對(duì)策實(shí)施6 6、制訂對(duì)策、制訂對(duì)策3 3、目標(biāo)可行性分析、目標(biāo)可行性分析4 4、分析原因、分析原因5 5、確定主因、確定主因達(dá)到目標(biāo)？達(dá)到目標(biāo)？自定義目標(biāo)課題指令性目標(biāo)值課題.3現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查目的：目的：掌握問題的嚴(yán)重程度；掌握問題的嚴(yán)重程度； 找到問題的癥結(jié)；找到問題的癥結(jié)； 為確定目標(biāo)值提供依為確定目標(biāo)值提供依據(jù)據(jù) 。作用：承上啟下。作用：承上啟下。主要關(guān)注四點(diǎn)：主要關(guān)注四點(diǎn)： u 用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)

2、說話u 深入分層，找到關(guān)鍵深入分層，找到關(guān)鍵問題（癥結(jié)）問題（癥結(jié)） u 為目標(biāo)值的確定提供為目標(biāo)值的確定提供依據(jù)依據(jù)u 工具運(yùn)用恰當(dāng)工具運(yùn)用恰當(dāng).41 1 用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)說話收集數(shù)據(jù)要注意：收集數(shù)據(jù)要注意： 收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。 收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度。收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度。 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。據(jù)。 .52 2 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類、分層分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類、分層分析分類方法：分類方法： （1）按時(shí)間

3、區(qū)分）按時(shí)間區(qū)分 年、月、日、班次等年、月、日、班次等 （2）按地點(diǎn)區(qū)分）按地點(diǎn)區(qū)分 位置、工地等位置、工地等（3）按癥狀區(qū)分）按癥狀區(qū)分 缺陷種類缺陷種類、特性、狀態(tài)等、特性、狀態(tài)等 （4）按作業(yè)區(qū)分）按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設(shè)備、操作（記生產(chǎn)線、設(shè)備、操作（記錄）者等錄）者等 要在現(xiàn)場(chǎng)觀察、跟蹤，掌握第一手資料要在現(xiàn)場(chǎng)觀察、跟蹤，掌握第一手資料.63 3 為目標(biāo)值的確定提供依據(jù)為目標(biāo)值的確定提供依據(jù)制定目標(biāo)的依據(jù)：制定目標(biāo)的依據(jù)： 是上級(jí)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到是上級(jí)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到 是顧客的需求，必須予以滿足。是顧客的需求，必須予以滿足。 通過水平對(duì)比，同行業(yè)已經(jīng)

4、達(dá)到的先進(jìn)水平，我們的設(shè)通過水平對(duì)比，同行業(yè)已經(jīng)達(dá)到的先進(jìn)水平，我們的設(shè)備條件人員水平、環(huán)境條件等方面都差不多，我們也應(yīng)達(dá)備條件人員水平、環(huán)境條件等方面都差不多，我們也應(yīng)達(dá)到該水平。到該水平。 歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的水平歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的水平通過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、通過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、預(yù)計(jì)解決的程度，測(cè)算預(yù)計(jì)解決的程度，測(cè)算出能達(dá)到的水平。出能達(dá)到的水平。.74 4 常用的統(tǒng)計(jì)工具常用的統(tǒng)計(jì)工具 簡(jiǎn)易圖表簡(jiǎn)易圖表 分層法分層法 調(diào)查表調(diào)查表 排列圖排列圖 直方圖直方圖 控制圖控制圖 散布圖散布圖 親合圖等親合圖等 .88具體方法介紹具體方法介紹 1. 1. 調(diào)查表調(diào)查表.99成品抽樣檢

5、驗(yàn)及外觀不合格品項(xiàng)目調(diào)查表成品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品項(xiàng)目調(diào)查表不合格項(xiàng)目調(diào)查表不合格項(xiàng)目調(diào)查表主要用來調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不合格品項(xiàng)目頻數(shù)和不合格率，以便繼而用于排列圖等分析研究。.1010.1111顆顆可用來記錄、統(tǒng)計(jì)、分析不同類型的外觀質(zhì)量缺陷（如氣孔、疵點(diǎn)、碰傷、臟污等）所發(fā)生的部位和密集程度，進(jìn)而從中找出規(guī)律性，為進(jìn)一步調(diào)查或找出解決問題的辦法提供事實(shí)依據(jù)。.1212質(zhì)量分布調(diào)查表對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的有效工具。它是根據(jù)以往的資料，將某一質(zhì)量特性項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分布范圍分成若干區(qū)間而制成的表格，用以記錄和統(tǒng)計(jì)每一質(zhì)量特性數(shù)據(jù)落在某一區(qū)間的頻數(shù)。.13塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表13

6、矩陣調(diào)查表是一種多因素調(diào)查表，它要求把產(chǎn)生問題的對(duì)應(yīng)因素分別排列成行和列，在其交叉點(diǎn)上標(biāo)出調(diào)查到的各種缺陷、問題和數(shù)量。.1414.1515.1616.17一、A累計(jì)頻率（%）頻數(shù)/金額（元）BCDE其它具體方法介紹具體方法介紹 -3.3.排列圖排列圖.18排列圖的應(yīng)用步驟選擇需要分析的項(xiàng)目選擇需要分析的項(xiàng)目；1選擇分析項(xiàng)目的度量單位，如，頻數(shù)、金額等；選擇分析項(xiàng)目的度量單位，如，頻數(shù)、金額等；2選擇分析的時(shí)間間隔選擇分析的時(shí)間間隔；3畫橫坐標(biāo)：由高至低遞減，畫橫坐標(biāo)：由高至低遞減，“其它其它”放在最右；放在最右；5確定最重要的改進(jìn)項(xiàng)目（關(guān)鍵的少數(shù)）。確定最重要的改進(jìn)項(xiàng)目（關(guān)鍵的少數(shù)）。9畫縱

7、坐標(biāo)：左邊為畫縱坐標(biāo)：左邊為“頻數(shù)或金額頻數(shù)或金額”，右邊為累計(jì)百分比；，右邊為累計(jì)百分比；6畫每個(gè)項(xiàng)目的矩形；畫每個(gè)項(xiàng)目的矩形；7由左至右累加每個(gè)項(xiàng)目的百分比，畫出累計(jì)百分比曲線由左至右累加每個(gè)項(xiàng)目的百分比，畫出累計(jì)百分比曲線；8收集數(shù)據(jù)制作統(tǒng)計(jì)表；收集數(shù)據(jù)制作統(tǒng)計(jì)表；4.19排列圖注意事項(xiàng)及實(shí)例排列圖注意事項(xiàng)及實(shí)例橫坐標(biāo)的項(xiàng)目應(yīng)寫在每個(gè)矩形的中間，不要寫在兩個(gè)矩形的分界處。橫坐標(biāo)的兩端不應(yīng)該空白左縱坐標(biāo)頂端刻度應(yīng)小于等于N，頂端確定后以下均勻刻度；應(yīng)大于等于50在圖的左上角或空白處，注明總數(shù)N=？通常把排在最末尾的頻數(shù)很小的一些項(xiàng)目合并為其他，且放在最后項(xiàng)目一般多余三項(xiàng)，最多不超過89項(xiàng)。

8、.2020具體方法介紹具體方法介紹 4. 4.親和圖（親和圖（Affinity DiaSramAffinity DiaSram）又叫）又叫A A型圖解，是型圖解，是KJKJ法的一種類型。它是把收集到的大法的一種類型。它是把收集到的大 量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按它們之間相互親近程度加以歸量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按它們之間相互親近程度加以歸 類、匯總的一種圖。類、匯總的一種圖。親和圖常用于歸納、整理由頭腦風(fēng)暴法所產(chǎn)生的各種意見、觀點(diǎn)和想法等語言資料。親和圖常用于歸納、整理由頭腦風(fēng)暴法所產(chǎn)生的各種意見、觀點(diǎn)和想法等語言資料。確定小組的討論主題；（確定小組的討論

9、主題；（2 2）制作語言資料卡片；）制作語言資料卡片；匯總整理卡片；（匯總整理卡片；（4 4）按類（組）將卡片中的信息加以登記、匯總；）按類（組）將卡片中的信息加以登記、匯總；畫出親和圖；畫出親和圖； （6 6）寫出書面報(bào)告。）寫出書面報(bào)告。4、親和圖基本形式、親和圖基本形式 如圖所示如圖所示A A1 1A A1-11-1A A1-21-2A A1-31-3A A2 2A A2-12-1A A2-22-2A A3 3B B1 1B B2 2B B3 3B BA A.21舉例：舉例：如何開展好如何開展好QCQC小組活動(dòng)小組活動(dòng)21.22.2323鋸齒型平頂型孤島型雙峰型偏向型正常型.2424.2

10、525.2626.2727鋼的淬火溫度與硬度的散布圖2742444648505254565860810820830840850860870880890810 820 830 840 850 860 870 880 890XY淬火溫度（O OC）硬度（HRC） 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60.2828.2929質(zhì)量特性值3 3 樣本序號(hào).3030.315 5 存在的主要問題存在的主要問題 收集數(shù)據(jù)沒有可比性（如現(xiàn)狀優(yōu)良率，效果為合收集數(shù)據(jù)沒有可比性（如現(xiàn)狀優(yōu)良率，效果為合格率）格率） 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間缺少約束或無數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)的時(shí)間缺少約束或無數(shù)據(jù)各數(shù)據(jù)間關(guān)系不清楚（故障率