xx區(qū)鎮(zhèn)村便民服務站建設工作情況匯報

1、XX區(qū)鎮(zhèn)村便民服務站建設工作情況匯報XX區(qū)鎮(zhèn)村便民服務站建設工作情況匯報為落實市委、市政府關于轉發(fā)XX市廉政直通車擴容提質(zhì)工作方案的通知的工作部署，在市委和市紀委的正確領導下，我區(qū)嚴格按照規(guī)范化服務型政府（機關）建設的要求，以依法行政、規(guī)范服務、提高效率為主線，以強功能、增效能、聚合力、察民情、體民意、幫民富、解民憂為宗旨，大力轉變政府職能、改進機關作風、提高辦事效率，努力實現(xiàn) 綜合服務、提供幫助、便利快捷、公開透明 的目標，深入推進鎮(zhèn)村便民服務站的建設，推進業(yè)務培訓和推廣應用工作，最大限度地滿足基層和群眾多樣化服務需求。通過明確目標任務，進一步抓住重點環(huán)節(jié)，加強與相關部門的溝通等做法，鎮(zhèn)村便

2、民服務站建設工作正在按市里的目標要求深入推進。主要工作匯報如下： 一、主要成效 （一） 一站式 申辦市縣鎮(zhèn)三級審批服務情況。自我區(qū)啟動網(wǎng)上辦事大廳建設工作以來，基層便民服務系統(tǒng)作為網(wǎng)上辦事大廳的重要子系統(tǒng)，按照區(qū)鎮(zhèn)村上下級無縫對接的平臺規(guī)范建設標準，在廉政直通車鎮(zhèn)（街）級服務的基礎上，與區(qū)級網(wǎng)上審批系統(tǒng)無縫對接，現(xiàn)已將6個區(qū)級部門34個審批和服務事項從區(qū)級延伸到鎮(zhèn)（街）級行政服務中心和村（居）級社會綜合服務點，群眾在家門口就能享受政府的社會綜合服務。區(qū)鎮(zhèn)兩級可網(wǎng)上連通審批平臺，實現(xiàn)了市民辦事小時不出村（居），大事不出鎮(zhèn)（街），極大方便基層老百姓辦事。但目前市級與區(qū)級審批系統(tǒng)的對接仍存在技術上的

3、問題，需要進一步優(yōu)化完善。 （二）基層便民服務站建設總體情況。今年6月份以來，我區(qū)抓緊落實各鎮(zhèn)（街）便民服務站建設。市委、市政府發(fā)布關于轉發(fā)XX市廉政直通車擴容提質(zhì)工作方案的通知后，我區(qū)高度重視，迅速結合實際制訂了廉政直通車擴容提質(zhì)工作方案，該方案待區(qū)領導批示后近日可轉發(fā)至區(qū)直有關部門和各鎮(zhèn)（街），進一步細化和明確有關工作措施。同時我區(qū)還及時制訂了基層便民服務站升級計劃表，并督促相關單位嚴格按時間進度執(zhí)行。截至9月26日，我區(qū)建成鎮(zhèn)級便民服務站示范點6個，覆蓋率達100%；建成村級便民服務站示范點15個，占村級基層便民服務站總數(shù)的17%；建成村級便民服務站（非示范點）29個，預計到9月底完成全

4、覆蓋。 二、主要做法 （一）提高認識，加強組織領導。推行鎮(zhèn)村便民服務站建設工作是我市大力發(fā)展、深入推進基層行政體制改革和基層政務服務信息化的重要工作，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，把建設鎮(zhèn)村便民服務站作為重點工作之一，切實加強組織領導。同時要求各單位抓好落實，確保鎮(zhèn)村便民服務站建設工作按時按質(zhì)完成。 （二）抓緊落實各項任務，有序推進各項工作。一是抓緊基層便民服務站規(guī)范化建設情況。根據(jù)市有關要求，我區(qū)高起點規(guī)劃、高標準建設、高效率推進，對基層便民服務站進行規(guī)范化建設：鎮(zhèn)級服務站設在鎮(zhèn)（街）行政服務中心，通過設備的整合利用，結合國土、民政、農(nóng)辦、計生、合醫(yī)等業(yè)務實際，由業(yè)務人員組成各自辦理窗口，全面實現(xiàn)

5、一窗口受理、一站式免費服務 。村級服務站統(tǒng)一設在行政村 兩委 辦公樓內(nèi)，相關代辦人員已基本就位。每個便民服務站均設有清晰的服務事項列表和辦事指引，同時配備了上網(wǎng)電腦、高清拍攝儀、打復印一體機、鍵盤手寫板、身份證閱讀器和服務評價器等6大件，21個便民服務示范點增配了電子觸摸顯示器，方便群眾查詢和辦事。為保證基層便民服務站開展工作時信息傳輸?shù)臅惩?，我區(qū)切實加強網(wǎng)絡建設。到目前為止，21個示范點已全部實現(xiàn)光纖到位，余下73個便民服務站也對網(wǎng)絡進行了提速。同時，統(tǒng)一網(wǎng)絡租費的草案已報區(qū)政府審批。二是抓緊業(yè)務培訓。我區(qū)制定了詳細的培訓工作計劃，按分級分批進行的原則，對區(qū)、鎮(zhèn)、村級網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務人員進行

6、了培訓，培訓次數(shù)達796人次。除集中培訓外，還充分利用現(xiàn)場指導、遠程教學相結合的方式，切實提高培訓效率。三是抓緊基層便民服務站應用。我區(qū)各相關部門合力做好應用宣傳推廣工作，一方面利用宣傳資料，報刊等方式讓群眾了解基層便民服務站應用，另一方面部門窗口人員對群眾進行引導，積極介紹網(wǎng)上辦事方式。自7月初網(wǎng)上辦事大廳全面開通以來，鎮(zhèn)（村）便民服務站累計辦理業(yè)務達4029件。四是抓緊專職代辦員隊伍建設。為解決村級便民服務站代辦員年齡偏大，電腦操作不熟練等問題，我區(qū)積極探索專職代辦員隊伍建設。經(jīng)多次與鎮(zhèn)（街）村級干部的溝通討論，初步探索聘任駐村干部、大學生村官作為專職代辦人員的做法，并積極探討按件計酬的代

7、辦服務績效考核獎勵辦法，探索建立村（社區(qū)）按件計酬的代辦服務績效考核獎勵機制情況，代辦服務績效考核獎勵標準視今年運行后月辦件數(shù)量平均多小而定，經(jīng)費由區(qū)鎮(zhèn)（街）作出預算安排分級負擔，并由區(qū)紀委向區(qū)財政提出申請。五是建立分級投入保障機制。鎮(zhèn)（街）本級便民服務站升級建設硬件配備經(jīng)費、上網(wǎng)線路租費和設備更新維護經(jīng)費，是由各鎮(zhèn)（街）政府（辦事處）承擔，并形成長效機制；村（社區(qū)）便民服務站升級建設硬件配備經(jīng)費、上網(wǎng)線路租費和設備更新維護經(jīng)費，由區(qū)級財政承擔，并形成長效機制。確保村（社區(qū)）便民服務站升級建設全覆蓋，區(qū)級政府投入村（社區(qū)）硬件配備經(jīng)費已基本到位，上網(wǎng)線路租費和設備更新維護經(jīng)費也作出預算，計劃納

8、入?yún)^(qū)級政府財政年度預算，并由區(qū)紀委向區(qū)財政提出申請。 三、存在問題和困難 雖然我區(qū)的鎮(zhèn)村便民服務站建設工作取得了一定成效，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是群眾對網(wǎng)上辦事的了解不深，培訓宣傳力度需要進一步加強。二是村級基層便民服務站工作人員電腦操作不熟練，開展工作比較困難。三是人才缺乏，要實現(xiàn) 一村一大學生村官 難度較大。四是項目資金投入較大。鎮(zhèn)村便民服務站建設需要在硬件設備、線路租金、聘用大學生村官、服務績效考核獎勵金等方面投入大量資金，財政壓力很大。 四、下一步工作計劃 下階段，我們必須要圍繞市委、市政府的工作部署，嚴格工作倒迫機制，采取強有力的措施，決不拖全市的后腿，全面推進鎮(zhèn)村便民服務站建設。重點做好以下四方面工作： （一）要盡快實現(xiàn) 一站式 申辦市區(qū)鎮(zhèn)村四級審批，并完善相關的服務機制及制度情況。目前，我區(qū)已完成區(qū)鎮(zhèn)村三級無縫對接，下一步將加強與市的溝通，在確?，F(xiàn)有功能正常運行的基礎上，繼續(xù)加快市區(qū)鎮(zhèn)村四級無縫對接，并積極探索完善相關的服務機制、制度情況。 （二）要加快推進鎮(zhèn)街基本便民服務站建設。目前，我區(qū)便民服務站設備已經(jīng)就位，爭取在9月底前全面完成全區(qū)6個鎮(zhèn)（街）88個村（社區(qū)）的便民服務站升級建設。 （三）要繼續(xù)開展應用培訓和宣傳推廣。通過集中培訓和針對培訓相結合、制作使用說明、操作視頻等各種途徑，確保便