業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度

1、業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度為了更好地射立公司的形象，促進(jìn)公司各頂業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，以及Ml強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人 員的有效管理，特JHTU下管理規(guī)定。第一章出勤胃度一、全體業(yè)務(wù)人員必須從真迪守作息時(shí)間，按時(shí)上下Jfi,不準(zhǔn)遲到、早退。二、全體業(yè)務(wù)人員上下加必須到公司報(bào)到。三、因公，因機(jī)不能上丹的，實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。1請(qǐng)假必須由部門(mén)經(jīng)理簽字生效2. 特殊悄況來(lái)不及書(shū)面請(qǐng)假,不能上班的,應(yīng)向上頭報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。3. 辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書(shū)面請(qǐng)假翎度，i青假手續(xù)交辦公 室留查。第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)員是公司的重要組成局部，為充分訓(xùn)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的枳極性，特制定本條件,具 ttJOT

2、：一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件1. 新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶XX原件，畢業(yè)證原件，1XX夏印件，1畢業(yè)證夏印件，1個(gè)人簡(jiǎn)歷。2. 業(yè)務(wù)員到崗后,由公司貌一安排參加崗前培DI,每個(gè)業(yè)務(wù)員需通ii根本培illl階段考 試考試容0IS：產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、公司文化，企業(yè)做況，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，技術(shù)知識(shí) 并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論3為了辻新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員釆取IK薪+無(wú)定額+業(yè)績(jī)的工資 發(fā)佛度,藪朋業(yè)務(wù)員大1!的拓展業(yè)務(wù)。4新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際悄況，業(yè)務(wù)員 的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以員対公司的奉獻(xiàn)三個(gè)面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)展考核，一切以出業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn), 業(yè)緘

3、決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期1 f月后仍不能通11業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離 職處理。湘責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)故寬條件二、正式合同期業(yè)務(wù)員菅理?xiàng)l件1業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)WffilBl其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)?1。2. 廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)杏，對(duì)有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系,01造成交時(shí)機(jī)。3. 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特自，掌握角售淡判技肝、熟悉ifi售合同條款；并格 控甜術(shù)售貫用支岀，KfIKJfi售本找。4認(rèn)頁(yè)為新老客戶(hù)效勞，提高客戶(hù)對(duì)公司的美W®fnfBW«, W立企業(yè)品牌彫象。5. 在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)鶴，及時(shí)向部門(mén)主菅和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提

4、岀個(gè)人好的建放。6. 員時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦舸工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)弈的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，7. 不謁利用業(yè)務(wù)為自己媒松利，不得損害本公司利益換取松利。8. 業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必鎮(zhèn)提前一月上交書(shū)面申i青，無(wú)條件怵助公司做好新1日交接工作。三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原朋么對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先填寫(xiě)申i青表，注明用邇并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)第時(shí)，煉始憑證 必須由主管、經(jīng)亦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)后給予報(bào)第，當(dāng)月發(fā)生的 業(yè)務(wù)貴用當(dāng)月必須結(jié)清，沼冊(cè)么視為不存在，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)四、提高公司凝聚力，提侶公司員工互助棉神公司會(huì)毎個(gè)季度評(píng)岀責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累it三次可

5、阜受“金牌業(yè)務(wù)員"稱(chēng)號(hào)。成為“金牌業(yè)務(wù)員"的人員，除具有帶著團(tuán)臥的資18,同時(shí)還有額外獎(jiǎng)金補(bǔ)MSo五、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保持手機(jī)的輛通。九01臥合作精神角售是靠合作的，f人英雎主義是做不好角售的，山不辻塵JlhUS, ®不辭盈有其闔。七、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)1、要有良好的思想道德素I貫，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常扶很名的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票, 如思想不端正，那么會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)taaiH址務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是雯站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如去良性的運(yùn)作，Jfi售的速度才會(huì)最快、本錢(qián)才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)開(kāi)為業(yè)

6、務(wù)經(jīng)JHI下聖實(shí)的fflRo3、有良好的心15承受能力、有堅(jiān)決的自信心，永瓦不言敗。4、要有良好的口才喪說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)置自己的產(chǎn)晶，除了憑有竟?fàn)幜Φ漠a(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)18外，就憑業(yè)務(wù)員的噹怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性Q有逆輯性。5. 業(yè)務(wù)員要有吃苦射勞的精神作為一名業(yè)務(wù)員，我從為只有吃別人不能吃的苦，才能様別人不能聯(lián)的，毎天走前2 f客戶(hù)和5個(gè)客戶(hù)效果是截然不同的6. 業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神，作好一名合18的業(yè)務(wù)人員一定要胡開(kāi)自己的思路，利用自 己獨(dú)特的法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。第三章業(yè)務(wù)員日常折為規(guī)一、在公司，應(yīng)怡妙守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)捋揮，一圳本著以公司利益為岀發(fā)點(diǎn)。二、建立會(huì)Silt,宣布本各

7、位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)悄況，色括區(qū)域悄況、拝訴客戶(hù)數(shù)，簽 約客戶(hù)數(shù)等，需提岀疑間、建放及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反應(yīng)，以哄大家過(guò)論，促進(jìn)工作更好的開(kāi)展, 同時(shí)要安排下工作容并作好準(zhǔn)備。三、怡遵守工作時(shí)同，做到不遲到，不早退，下19時(shí)，必須整理好自己工作及亦公用 晶下研。四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允串崗聊天和在工作區(qū)大聲咱嘩，不得皿礙其他人開(kāi)展 業(yè)務(wù)工作，不得憎自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志，不可上網(wǎng)與 工作無(wú)關(guān)朕的。五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性,接非業(yè)務(wù)性時(shí)應(yīng)盡量編短通話(huà)時(shí)同。穴、履行對(duì)公司XX、業(yè)務(wù)上的重要信息的xx義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)第信息世霧 給他人。不打昕，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該

8、傳播的事頂。七、不得將公司資料、設(shè)備、器林用作機(jī)用，張帶外出須得到批準(zhǔn)。八、與工作無(wú)關(guān)的機(jī)物不得I®恵帶人公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)可不得進(jìn)展各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。九、個(gè)人所借用的工具、物品處須妥善保管,不得IB意拆御或改裝。假設(shè)出現(xiàn)故障須 及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。十、無(wú)操作資怡者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十一、客人來(lái)前原那么上應(yīng)有預(yù)約，并在會(huì)客室進(jìn)展接侍，非工作人員不經(jīng)可不得進(jìn) 人工作場(chǎng)所。十二、對(duì)待公司外的人員，必須禮IfH寺人，文明用培，不講粗站、冊(cè)站，注意自己 的言談舉止，從大得體的儀態(tài)，枳股熱悄的工作態(tài)is, fa好公司相關(guān)殖售工作，同事之 間雯和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫m。十三、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以

9、反映良好的精神面編為原冊(cè)么。男職員著裝要清潔整齊，制止 穿佛、背心、田fiffio女職員穿著要大得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、® 16 Ito十四、幀時(shí)注意保持邊壞境衛(wèi)生清潔，不is地吐痰、不禮折毀屑煙蒂、不禮涂禮畫(huà)。 雨具、雨勒一律放置在規(guī)定存十五、除在指定場(chǎng)所外，不允在公共場(chǎng)所伏食、吸煙。十穴、節(jié)約用水、用電、亦公用品，平安用電，保護(hù)燈管、橢座、開(kāi)關(guān)等電胳設(shè)施, 不準(zhǔn)秋自撤除、搬移和亂應(yīng)線路。十七、業(yè)務(wù)員下冊(cè)前必須關(guān)岡電胸、渭理煙H、切斷浄水器電源，關(guān)閉所有燈等。十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常平安運(yùn)作狀態(tài)。十九、因個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應(yīng)立即上報(bào)公司以上各條

10、例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，依照公司？行政管理胃度？進(jìn)展畀處, 視情節(jié)璽給予處分并開(kāi)除或交送有關(guān)法律部。處理。第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)管理，肪撤杜浙，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)。一、 “四做到"1 做到保守XX,不向客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)恪部資料等XX。2做到通爪輔通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。3. 做到播實(shí)報(bào)舗,不隱瞞行程，不側(cè)報(bào)費(fèi)用。4做到保護(hù)公物，不損壞公司物品。二、業(yè)務(wù)巾考前須知一用戶(hù)購(gòu)價(jià)或報(bào)價(jià)考前 須知:1業(yè)務(wù)人員朕系客戶(hù)時(shí)，恪按公司公布的價(jià)18向客戶(hù)報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案含 報(bào)價(jià)時(shí)同、客戶(hù)名稱(chēng)、所報(bào)價(jià)恪等。2業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本藉區(qū)的客戶(hù)報(bào)價(jià)，個(gè)設(shè)接

11、到其他區(qū)域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉(zhuǎn)這給主管。3. 業(yè)務(wù)員操作的工程必須在公司備案,沒(méi)有備案的溝價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來(lái)定，不算業(yè)績(jī)，不算提成，備案0IS：工程名稱(chēng)、提成比例、工程參與壞節(jié)等二信息收集考前須知：1與客戶(hù)交流中要充分了辭客戶(hù)目前的狀況，和采即渠道，建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。2在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反應(yīng)要及時(shí)、準(zhǔn)晞、全面。3在現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí)，要枳枚嗚查市場(chǎng)需求狀況和開(kāi)展趣勢(shì)，捜集新的信息，開(kāi)柘新市場(chǎng)。4. 做好710志，要求明確具體,及時(shí)匯報(bào)并上交公司。5每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反應(yīng)IT公司三簽定合同的考前須知:1.簽定合同前，了辭客戶(hù)/商家資信，做好資信調(diào)查，有效肪資金風(fēng)險(xiǎn)。2簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)容進(jìn)展從真推敲，逐項(xiàng)填寫(xiě)完.可修編善,不得涂改，怡按？合同法?和公司？合同管理方法實(shí)胞細(xì)那么？執(zhí)行，并簽章認(rèn)可， 對(duì)違規(guī)執(zhí)行者,給予相應(yīng)的處分。3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。四資金支付考前1業(yè)務(wù)人員在合同或iT單簽好后，應(yīng)格按約定收款發(fā)貨，不得為難