電子商務(wù)動漫季

1、題目名稱 電子商務(wù)動漫季    課 程 電子商務(wù)概論 物流貿(mào)易學(xué)院 物流貿(mào)易學(xué)院二一二年五月二十四日目 錄序幕 - 03 · 家族概述 ·· 家族的角色 ·· 家族任務(wù)內(nèi)容與分配 ·· 家族目的 ·劇集 - 05· 博興卓越官方注冊 · · B2C 流程 ·第一季 【商城大戰(zhàn)】 - 08· 商城用戶 · · 商城管理員 ·第二季 【休養(yǎng)生息】 - 16· 采購部 ·· 財務(wù)部

2、·第三季 【新的征程】 - 25· 物流業(yè)務(wù) ·· 儲運 ·第四季 【渠道之路】 - 32· 銷售部 · 【總結(jié)】 - 36參考資料：博星卓越官方教學(xué)軟件序幕· 家族概述 · Hi，大家好， 我是電商家族的安仔小精靈， 是最棒的導(dǎo)航天使喲！ 小精靈：電子商務(wù)的叢林可真是個神奇的世界呢！N久前，我來到這里游玩，看到叢林前布滿了五光十色的精致，心想也不過就是個新興的城堡罷了，可一進去才曉得，各路網(wǎng)絡(luò)豪杰早早便集結(jié)于此，他們討價還價，舉刀吆喝，像個熱鬧紛呈的集市，購物和運輸隊的長龍排了一條又一條，它的方便快捷、

3、資源的豐富與物流、交易平臺的全方位覆蓋等等我可是深有體會，尤其是那些琳瑯滿目的商品真是羨煞死人了，所以決定，為了我們家族的生計，從今日起，我要帶著我的家族一起來闖蕩嘍！作為新手，新的團隊，入住叢林可不是一件容易的事，我們必須先了解它的框架構(gòu)成和基本概況，包括錢財?shù)墓芾?、支付平臺、網(wǎng)絡(luò)安全等問題，好在，我們家族人才濟濟，有治軍嚴(yán)謹(jǐn)、霸氣凜然的商城惡少，有勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)的財務(wù)法師，也有魅力十足經(jīng)驗豐富的物流弓手，還有口才棒棒眼光卓越的影者。 嘿嘿，現(xiàn)在就隆重的介紹一下我們的家族團隊吧。· 家族的角色 · No.1 惡少 No.2 法師 No.3 弓手 No.4 影者趙 孟（

4、組長） 曹紅玲 金林芝 楊子豪序號家族角色家族名號人生格言No.1商城用戶和商城管理員惡少奸商云云，唯我獨尊。No.2財務(wù)部和采購部法師勤勞和握緊兜里的錢才是第一要素No.3儲運部和物流業(yè)務(wù)弓手大爺是鏢頭。小的們給我護航No.4銷售部影者用影者的速度，將貨品賣光光· 家族任務(wù)內(nèi)容與分配 B2C業(yè)務(wù)流程 角色任務(wù)分配合作：惡少：身兼數(shù)職，除了掌管全局的運營情況之外，還負(fù)責(zé)商城用戶的正常業(yè)務(wù)和基本的商城管理，以及博星卓越電子商務(wù)平臺的后臺支撐與操作。 法師：財務(wù)管理和采購業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)各部門商品貨物交易所需的資金流轉(zhuǎn)，及時更新和采購提供商城所需貨品。 弓手：貨物儲運和全程運輸物流，主要任

5、務(wù)是提供和管理儲蓄的貨倉，安全運輸直至運到消費者的手中。 影者：銷售。目的很明確，運用一切符合規(guī)則的方式方法，在保證家族的基本和長期利潤發(fā)展情況下，將商城各類的貨品，包括鮮花、書籍、電子產(chǎn)品、家居等等四大類主營產(chǎn)品實現(xiàn)家族的季度銷售計劃。· 家族目的 ·本次家族實訓(xùn)的目的，是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機以及利用軟件掌握B2C模式下的電子商務(wù)的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結(jié)合，并加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識。劇集1. 博興卓越官方注冊 圖12. 選擇其中一個業(yè)務(wù)流程

6、3; B2C演示課程 · B2B演示課程· C2C演示課程家族篩選 ：惡少 法師 弓手 影者 民主大會：經(jīng)家族人員的民主決議，四位長老全票通過，CEO惡少宣布，集中所有力量進軍“B2C業(yè)務(wù)流程”！ 3. 賬號選擇圖24.學(xué)生注冊 圖3· B2C 流程 ·正常消費流程：商城用戶采購銷售部形成訂單財務(wù)部受理訂單、進EDI填開發(fā)票銷售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單儲運部配送產(chǎn)品物流業(yè)務(wù)部完成配送商城用戶收貨退貨流程：商城用戶查看訂單、退貨銷售部受理并處理商城用戶接收信息正常采購：采購部提交采購單財務(wù)部審核通過采購部確認(rèn)采購物流業(yè)務(wù)部配送儲運部接收產(chǎn)品入庫預(yù)警采購：采購

7、部提交采購單財務(wù)部審核采購部確認(rèn)采購單物流業(yè)務(wù)部配送儲運部接收產(chǎn)品入庫缺貨采購：商城用戶采購銷售部受理生成缺貨單采購部生成缺貨采購單財務(wù)部通過缺貨采購單采購部確認(rèn)采購物流部配送儲運部缺貨單入庫銷售部生產(chǎn)財務(wù)單財務(wù)部確認(rèn)付款單銷售部生成儲運單儲運部配送產(chǎn)品物流部配送商城用戶收貨第一季【商城大戰(zhàn)】 角色：惡少扮演者：趙孟技能：管理必殺技任務(wù)：完成用戶體驗和商戶管理· 商城用戶 ·1.登錄系統(tǒng)，并注冊用戶信息。圖1.1圖1.2圖1.32.登錄系統(tǒng)，進入操作頁面圖1.43.瀏覽商品，查看明細(xì)，并確認(rèn)購買。圖1.5圖1.64.點擊收銀臺，貨款支付及確認(rèn)。圖1.7圖1.85.訂單查詢，

8、購物車貨物瀏覽。圖1.9圖1.10圖1.116.確認(rèn)收貨，簽收單據(jù)。圖1.12圖1.137. 退貨處理圖1.14圖1.15圖1.16· 商城管理員 ·1. 流程展示，商城管理明細(xì) 圖1.1圖1.22. 銀行商城注冊圖1.33.分類管理和公告一級分類圖1.4二級分類圖1.5公告管理圖1.7 圖1.84.點擊，進入商品、供貨商和物流管理圖1.9供貨商管理圖1.10物流管理圖1.115. 運費設(shè)置管理和本組同事圖1.12本組同事查看圖1.13第二季【休養(yǎng)生息】 角色：法師扮演者：曹紅玲技能：勤懇和謹(jǐn)慎任務(wù)：1.對客戶和采購部的訂單進行審核和付款并做賬務(wù)處理；2.財務(wù)部審批單據(jù)并做

9、賬務(wù)處理。· 財務(wù)部 ·1. 申請并注冊圖2.12. 輸入用戶和密碼以學(xué)生身份登錄系統(tǒng)圖2.23.點擊進入上課時間并查詢財務(wù)部明細(xì)。圖2.34.點擊“用戶訂單”彈出以下畫面，點擊查看。圖2.45.單擊確定，受理訂單。圖2.56.選擇入賬處理，并單擊確定。圖2.67.系統(tǒng)自動彈出以下畫面，選擇相應(yīng)訂單號，單擊發(fā)送。圖2.7圖2.88.單擊確定，對數(shù)據(jù)進行加密。圖2.99.數(shù)據(jù)發(fā)送成功，進行賬目處理圖2.1010.單擊賬務(wù)報表將貨款做入賬處理圖2.1111.查看銷售收入報表圖2.1212.返回上課界面對采購部的訂單進行處理圖2.1313.單擊正常采購，彈出如下訂單。圖2.141

10、4.選擇需要購買的貨物，并單擊通過。圖2.1515.確定采購后，單擊賬目報表做賬務(wù)處理。圖2.1616.選擇采購支出報表進行查看。圖2.17· 采購部 ·1.申請并注冊用戶。圖2.12.以學(xué)生身份登錄系統(tǒng)，并進入上課時間圖2.2圖2.33.點擊商品采購，進行正常采購。圖2.44.選擇需要采購的貨物，并輸入購買的數(shù)量圖2.5圖2.65.單擊采購，發(fā)送訂單到財務(wù)部進行審核圖2.76 . 財務(wù)部審核通過，回到上課時間。圖2.87.點擊商品采購，進行正常采購。圖2.98.單擊采購，彈出以下界面并單擊確定。圖2.109.完成采購圖2.11第三季【新的征程】 角色：弓手扮演者：金林芝技

11、能：速度和安全· 物流業(yè)務(wù) ·任務(wù)：對企業(yè)的產(chǎn)品進行運輸、倉儲管理。 1.物流部角色的學(xué)生登錄進入學(xué)生主界面，點擊“上課”。圖3.12.點擊“儲運部訂單”,并查看訂單明細(xì)。圖3.23.仔細(xì)核對信息，選中正確商品，并點擊“立即配送”。圖3.34.完成交易。點擊“返回”。圖3.4注：因系統(tǒng)問題資料不全，具體流程以植入淘寶貨物的物流業(yè)務(wù)為例。1.打開淘寶網(wǎng)頁，注冊并登陸圖3.13. 選擇商品，點擊查看信息參數(shù)。圖3.2圖3.3圖3.44.選擇賣家，并與客服洽談。圖3.5圖3.65.選擇并購買。圖3.7圖3.8· 儲運管理 ·任務(wù)：儲運部發(fā)貨給物流部，為銷售做準(zhǔn)

12、備。1.儲運部角色的學(xué)生登錄進入學(xué)生主界面。點擊“上課”，請點擊進入“付款用戶運輸”。圖3.1圖3.22.選擇正確商品，并點擊“立即配送”。圖3.34.完成交易，點擊“返回”。圖3.4 第四季【渠道之路】 角色：影者扮演者：楊子豪技能：速度和口才· 銷售部 ·任務(wù)： 銷售產(chǎn)品，于采購部用戶財務(wù)部 貯運部之間的協(xié)調(diào).1.銷售部角色的學(xué)生登錄進入學(xué)生主界面。圖4.12.點擊“上課”，請點擊進入“付款用戶運輸”。圖4.23. 客戶訂單交易與管理圖4.34.缺貨訂單的運用圖4.45.未確認(rèn)訂單圖4.56.訂單為131號圖4.67.已付款訂單圖4.78.財務(wù)賬單明細(xì)圖4.89. 銷售

13、任務(wù)的一筆單子完成.圖4.9【總結(jié)】Ok！大家可別忘了我安仔喲，最近安仔很匆忙，也請大家稍安勿躁，現(xiàn)在到了家族體驗總結(jié)的時間。小精靈：下面，就有請我們的家族成員分別總結(jié)發(fā)言吧，大家熱烈歡迎！惡少：一路顛簸，兩周的家族模擬實訓(xùn)下來，給了我們很大的收獲，作為團隊的總負(fù)責(zé)人，不但要掌控全局，注重每一個環(huán)節(jié)的管理，而且還需面對突發(fā)的問題，但所幸，在這場生死懸殊的較量中，從商城用戶、商城管理，到貨品采購與財務(wù)經(jīng)營，再到物流業(yè)務(wù)和貨物儲運管理，直至最后的銷售情況，各家族人員基本完成了規(guī)劃任務(wù)。但同時也給了我們家族成員一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。

14、讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式。例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性。當(dāng)然，商城用戶的體驗之旅，讓我對自己興趣的認(rèn)識提升到一個新臺階。 法師：通過這次實訓(xùn)體驗，針對B2C的業(yè)務(wù)流程，讓我們的家族更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中我們小組團隊對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。

15、在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。弓手：不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認(rèn)識上的不足。我們每個人都不得不承認(rèn)中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。影者： 此次實習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，認(rèn)真努力和口才培養(yǎng)，對人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就