傳統(tǒng)服裝企業(yè)一體化電子商務(wù)解決之道(淘寶篇)

1、2010年年7月月30日日Page 2整理整理ppt2 目錄目錄Page 3整理整理ppt3關(guān)于動易關(guān)于動易 佛山市動易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（Foshanshi Dongyi Network Technology CO.,Ltd）是國內(nèi)發(fā)展最早、最專業(yè)、規(guī)模最大的內(nèi)容管理與電子商務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)商。公司主要業(yè)務(wù)涉及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件研發(fā)、IT業(yè)務(wù)解決方案、IT服務(wù)外包等多個領(lǐng)域范圍。產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于教育科研、政府、新聞媒體、企業(yè)等眾多行業(yè)，得到用戶廣泛贊譽。 動易以“用心服務(wù)共創(chuàng)價值”為核心理念，致力為用戶提供最優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)解決方案及相關(guān)咨詢、研發(fā)、培訓(xùn)和實施服務(wù)。目前，動易公司已在廣州和上

2、海設(shè)有分公司，常州、北京、深圳、成都增設(shè)辦事處，經(jīng)過七年多的努力，目前公司員工近兩百人。Page 4整理整理ppt4動易榮譽動易榮譽淘寶合作伙伴淘拍檔Page 5整理整理ppt5動易榮譽動易榮譽軟件企業(yè)認(rèn)定證書“優(yōu)秀解決方案”大獎中國電子商務(wù)“金種子獎”軟件著作權(quán)登記證書Page 6整理整理ppt6動易用戶增長圖動易用戶增長圖Page 8整理整理ppt81 12 23 3商務(wù)是強(qiáng)項商務(wù)是強(qiáng)項電子無經(jīng)驗電子無經(jīng)驗觀望與困惑觀望與困惑已有品牌形象已有品牌形象 VSVS 網(wǎng)店品牌形象網(wǎng)店品牌形象 原有渠道原有渠道 VS VS 網(wǎng)絡(luò)渠道網(wǎng)絡(luò)渠道 淘寶商城淘寶商城 OR OR 官方商城官方商城應(yīng)思考的問

3、題應(yīng)思考的問題認(rèn)知認(rèn)知階段階段Page 9整理整理ppt91 1初步建立運營團(tuán)隊初步建立運營團(tuán)隊2 2積累電子商務(wù)運營經(jīng)驗積累電子商務(wù)運營經(jīng)驗應(yīng)思考的問題應(yīng)思考的問題試水試水階段階段Page 10整理整理ppt10n構(gòu)建獨立官方網(wǎng)店后，如何對多個網(wǎng)店（如淘寶、拍拍、有啊等）進(jìn)行統(tǒng)一管理？n如何把客戶牢牢地抓在自己的手里？n如何開展有效的營銷推廣？n線下的倉儲、物流、供應(yīng)鏈等體系是否可以為B2C平臺提供配套和支持？n內(nèi)部分銷渠道管理（如分銷商的訂貨、發(fā)貨、分銷商管理等）是否可以搬到B2C平臺統(tǒng)一管理？1 12 23 3有一定經(jīng)驗有一定經(jīng)驗有一定客戶有一定客戶有一定量訂單有一定量訂單發(fā)展發(fā)展階段階

4、段Page 11整理整理ppt11在淘寶網(wǎng)建起了四家不同產(chǎn)品類型淘寶商城，分別為紅豆電子商務(wù)系統(tǒng)、紅豆名品服飾旗艦店、紅豆集團(tuán)官方C店以及居家365生活館紅豆廠家直銷 。目前每天處理的訂單數(shù)在3000以上以上，而且每天都在不斷增加。Page 12整理整理ppt12這些這些 如何處理如何處理訂單爆發(fā)式增長，如何更及時處理訂單爆發(fā)式增長，如何更及時處理 ？如何實現(xiàn)獨立商店、淘寶、拍拍等訂單如何實現(xiàn)獨立商店、淘寶、拍拍等訂單統(tǒng)一處理統(tǒng)一處理 ？如何保證訂單發(fā)貨的質(zhì)量和減少出錯如何保證訂單發(fā)貨的質(zhì)量和減少出錯 ？如何整合如何整合 ERPERP等企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)？等企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)？ 如何規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)分

5、銷渠道如何規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)分銷渠道 ？如何維護(hù)老客戶和提升重復(fù)購買率如何維護(hù)老客戶和提升重復(fù)購買率 ？Page 13整理整理ppt13官網(wǎng)官網(wǎng)B2CERP系統(tǒng)系統(tǒng)在線互動在線互動營銷推廣營銷推廣網(wǎng)站安全策略網(wǎng)站安全策略第三方平臺第三方平臺經(jīng)銷商經(jīng)銷商淘寶網(wǎng)店、拍拍網(wǎng)店、百度有啊淘寶網(wǎng)店、拍拍網(wǎng)店、百度有啊專賣店、實體店、授權(quán)加盟店專賣店、實體店、授權(quán)加盟店呼叫中心呼叫中心紅豆電子商務(wù)平臺一體化解決方案紅豆電子商務(wù)平臺一體化解決方案博客、論壇、問答博客、論壇、問答QQ、Email、短信、短信商品、訂單商品、訂單庫存、財務(wù)庫存、財務(wù)各種數(shù)據(jù)分析各種數(shù)據(jù)分析會員推廣系統(tǒng)會員推廣系統(tǒng)支付寶整合支付寶整合權(quán)

6、限設(shè)置及加密權(quán)限設(shè)置及加密引導(dǎo)體驗購物引導(dǎo)體驗購物物流配送物流配送商品訂單統(tǒng)一商品訂單統(tǒng)一終端用戶轉(zhuǎn)換終端用戶轉(zhuǎn)換呼入咨詢呼入咨詢客服呼出客服呼出一體化電子商務(wù)之路一體化電子商務(wù)之路致：電子商務(wù)試水的傳統(tǒng)企業(yè)致：電子商務(wù)試水的傳統(tǒng)企業(yè)Page 15整理整理ppt15第一步第一步 做好淘寶、拍拍等第三方平臺做好淘寶、拍拍等第三方平臺淘寶、拍拍作為電子商務(wù)最成功的第三方平臺之一，他擁有著全世界上龐大的網(wǎng)上購物的用戶，擁有著世界上最多的店鋪的網(wǎng)站，為正在或正想準(zhǔn)備試水的傳統(tǒng)企業(yè)以平臺做好淘寶，為傳統(tǒng)企業(yè)做好真正步入電子商務(wù)領(lǐng)域做好積淀。動易網(wǎng)絡(luò)作為領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案提供商，淘寶品牌服務(wù)商，騰訊的

7、合作伙伴，立志打造最佳的電子商務(wù)解決方案，幫助傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)這條道路上面走得更好，我們一直在關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)淘寶之旅，為企業(yè)客戶打造最優(yōu)的一體化電子商務(wù)解決方案。Page 16整理整理ppt16商品價格、成本價、庫商品價格、成本價、庫存、屬性、條形碼存、屬性、條形碼淘寶淘寶店可店可配置配置商品商品信息信息分發(fā)分發(fā)統(tǒng)一在官網(wǎng)后臺添統(tǒng)一在官網(wǎng)后臺添加商品加商品淘寶淘寶1店店淘寶淘寶2店店拍拍店拍拍店淘寶商城淘寶商城QQ商城商城網(wǎng)店配置網(wǎng)店配置商品模型配置配置商品模型配置配置節(jié)點配置節(jié)點配置ERP商店參數(shù)配置、商店模板配置、廠商配商店參數(shù)配置、商店模板配置、廠商配置、品牌配置、包裝配置、配送方式配置

8、、品牌配置、包裝配置、配送方式配置、支付方式配置、會員權(quán)限配置置、支付方式配置、會員權(quán)限配置多店管理原理圖多店管理原理圖Page 17整理整理ppt17與淘寶、拍拍等后臺對接與淘寶、拍拍等后臺對接實現(xiàn)多網(wǎng)站單后臺統(tǒng)一的管理實現(xiàn)多網(wǎng)站單后臺統(tǒng)一的管理擁有淘寶、拍拍產(chǎn)品相對應(yīng)的所有屬性，有選擇性的同步上擁有淘寶、拍拍產(chǎn)品相對應(yīng)的所有屬性，有選擇性的同步上傳多個店鋪，想傳什么就傳什么傳多個店鋪，想傳什么就傳什么Page 18整理整理ppt18通知淘寶通知淘寶/QQ店鋪改變訂單狀態(tài)店鋪改變訂單狀態(tài)淘寶店鋪訂單淘寶店鋪訂單官網(wǎng)訂單官網(wǎng)訂單撿貨單撿貨單抓取訂單抓取訂單淘寶商城訂單淘寶商城訂單拍拍店鋪訂單拍

9、拍店鋪訂單已付清訂已付清訂單單發(fā)貨發(fā)貨ERP發(fā)貨發(fā)貨未支付訂單未支付訂單催促支付催促支付QQ商城訂單商城訂單訂單稽查訂單稽查訂單合并訂單合并訂單庫訂單庫倉庫撿貨倉庫撿貨分揀分揀多店管理多店管理訂單處理流程訂單處理流程圖圖Page 19整理整理ppt19與淘寶、拍拍等后臺對接與淘寶、拍拍等后臺對接實現(xiàn)多網(wǎng)站單后臺統(tǒng)一的管理實現(xiàn)多網(wǎng)站單后臺統(tǒng)一的管理定時抓取所有店鋪訂單，使各網(wǎng)店的訂單一網(wǎng)打盡定時抓取所有店鋪訂單，使各網(wǎng)店的訂單一網(wǎng)打盡Page 20整理整理ppt20靈活、快捷的訂單處理靈活、快捷的訂單處理多種按鍵，以不變應(yīng)萬變，輕松處理各種情況的訂單多種按鍵，以不變應(yīng)萬變，輕松處理各種情況的訂單

10、Page 21整理整理ppt21強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理每次在淘寶、拍拍上購買的產(chǎn)品的客戶的資料，會立每次在淘寶、拍拍上購買的產(chǎn)品的客戶的資料，會立即抓取到我們自己的系統(tǒng)，建立一個龐大的客戶數(shù)據(jù)即抓取到我們自己的系統(tǒng)，建立一個龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，無論是老客戶維護(hù)，產(chǎn)品各方面的調(diào)研，還是新庫，無論是老客戶維護(hù)，產(chǎn)品各方面的調(diào)研，還是新產(chǎn)品營銷都是我們手里的一份寶貴資源，就是開獨立產(chǎn)品營銷都是我們手里的一份寶貴資源，就是開獨立商城他們也會成為最早知道的客戶商城他們也會成為最早知道的客戶Page 22整理整理ppt22客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理集成短信商務(wù)平臺集成短信商務(wù)平臺Page 23整

11、理整理ppt23方便的輔助軟件方便的輔助軟件方便多用的輔助軟件，把我們訂單和物流連起來，為物流添方便多用的輔助軟件，把我們訂單和物流連起來，為物流添加一雙翅膀。加一雙翅膀。輔助軟件通過與系統(tǒng)向結(jié)合實現(xiàn)打印快遞單、揀貨單、倉庫輔助軟件通過與系統(tǒng)向結(jié)合實現(xiàn)打印快遞單、揀貨單、倉庫揀貨后復(fù)查打包等工作，讓我們工作快起來揀貨后復(fù)查打包等工作，讓我們工作快起來Page 24整理整理ppt24與與ERP系統(tǒng)無逢對接系統(tǒng)無逢對接淘寶店鋪庫實現(xiàn)動態(tài)庫存，淘寶店鋪庫實現(xiàn)動態(tài)庫存， ERP的庫存保持一致的庫存保持一致Page 25整理整理ppt25庫存自動預(yù)警、補(bǔ)貨，支持虛擬庫存自動預(yù)警、補(bǔ)貨，支持虛擬/實際庫存

12、管理實際庫存管理庫存會與庫存會與ERP相結(jié)合，及時提醒需要補(bǔ)貨的產(chǎn)品，工作更簡單相結(jié)合，及時提醒需要補(bǔ)貨的產(chǎn)品，工作更簡單Page 26整理整理ppt26各種統(tǒng)計表格幫你做好新決策各種統(tǒng)計表格幫你做好新決策Page 27整理整理ppt27靈活多變的銷售額統(tǒng)計靈活多變的銷售額統(tǒng)計Page 28整理整理ppt28第二步第二步 做好垂直獨立做好垂直獨立B2C電子商務(wù)平電子商務(wù)平臺臺 我們一直在關(guān)注，如何能夠更快速的讓我們的用戶做好自己的B2C平臺，我們都知道，做一個電子商務(wù)平臺對于傳統(tǒng)企業(yè)來說不算什么問題，但是如何運營好他？這個可能會一直苦惱的事情吧？悄悄地告訴你，我們已經(jīng)在您使用我們的系統(tǒng)的時候為

13、您搭建好了電子商務(wù)運營中心。您肯定會說您不信？請看： 1、我們的整套的運營模式已經(jīng)出來了，如果有一個能夠進(jìn)行購物的前臺，那么電子商務(wù)平臺就搭建好了 2、客戶關(guān)系系統(tǒng)：他已經(jīng)抓取了足夠多的客戶，我們可以通過短信中心、電子郵件中心，發(fā)短信、郵件引導(dǎo)我們的忠實客戶過來就好啦 3、各種銷售方式一應(yīng)俱全，只有你想不到的，沒有我們做不到的 4、垂直咨詢+購物成為新的電子商務(wù)模式 請看下面Page 29整理整理ppt29集成強(qiáng)大內(nèi)容管理系統(tǒng)集成強(qiáng)大內(nèi)容管理系統(tǒng)新聞資訊也是導(dǎo)購的一種新模式新聞資訊也是導(dǎo)購的一種新模式Page 30整理整理ppt30引導(dǎo)式購物體驗，快樂購物引導(dǎo)式購物體驗，快樂購物增強(qiáng)用戶體驗，

14、我想你更快樂增強(qiáng)用戶體驗，我想你更快樂Page 31整理整理ppt31多種推廣方式多種推廣方式我推廣，因為我喜歡我推廣，因為我喜歡Page 32整理整理ppt32銷售方式銷售方式從此不再受約束從此不再受約束不同的推廣模式，可以吸引不同的用戶，從不同的推廣模式，可以吸引不同的用戶，從“68元初體驗元初體驗”到到“+1元即贈元即贈”，讓凡客屢試不爽，讓凡客屢試不爽，這樣的消費模式正在悄然的改變著中國人的消費這樣的消費模式正在悄然的改變著中國人的消費習(xí)慣習(xí)慣Page 33整理整理ppt33Page 34整理整理ppt34我想對您說我想對您說因為有了在淘寶、拍拍的成功，電子商務(wù)之旅才會更堅定因為有了在淘寶、拍拍的成功，電子商務(wù)之旅才會更堅定地走下去。一體化之路只有真正做到，無論第三方還是獨地走下去。一體化之路只有真正做到，無論第三方還是獨立才會更有發(fā)展。立