服裝市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告

1、管理學(xué)院2010屆市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告姓名：田曉娟學(xué)號(hào)：0815210121實(shí)習(xí)單位：橫山縣羊中王服飾有限公司實(shí)習(xí)時(shí)間：2011.10.24-2012.1.15聯(lián)系人：黃曉寧聯(lián)系電話:市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告大三的上學(xué)期的營(yíng)銷實(shí)踐，我有幸到北京世紀(jì)恒生服裝有限公司實(shí)習(xí)，在將近三個(gè)星期的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸一個(gè)公司的銷售部門情況，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。一實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介實(shí)習(xí)單位：北京世紀(jì)恒生服裝有限公司實(shí)習(xí)部門：市場(chǎng)部實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu) 店助實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：. 職務(wù)：市場(chǎng)部經(jīng)理實(shí)習(xí)時(shí)間：2010.12.132010.12.30實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：北京世紀(jì)恒生服裝有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。公司自1999年成立以來，以市場(chǎng)為依托，并充

2、分發(fā)揮雄厚的優(yōu)勢(shì)，主營(yíng)休閑裝、運(yùn)動(dòng)休閑裝、羽絨服、T恤等。并且可以根據(jù)客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)公司以其新穎獨(dú)特的風(fēng)格、優(yōu)質(zhì)人性化的服務(wù)贏得廣大客戶的信賴，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)各地，同時(shí)出口俄羅斯等國(guó)家和地區(qū)。公司堅(jiān)持質(zhì)量第一，信譽(yù)至上，準(zhǔn)期履行的宗旨，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一流的服務(wù)熱忱歡迎國(guó)內(nèi)外客商光臨洽談。二實(shí)習(xí)內(nèi)容我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是岳經(jīng)理，考慮到我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，因此他安排我去專賣店做導(dǎo)購(gòu)，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場(chǎng)信息。剛到公司時(shí)先是熟悉公司環(huán)境，了解公司的概況和生產(chǎn)銷售模式。從第二天起去專賣店做導(dǎo)購(gòu)，主要是熟悉貨品，熟悉倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識(shí)，每天的工

3、作大體上都是接待顧客。三企業(yè)營(yíng)銷問題分析和建議1.品牌知名度對(duì)銷售的影響通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷售額不錯(cuò)，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類服裝中批發(fā)價(jià)格便宜，因而受到廣大批發(fā)商的青睞，但我認(rèn)為在專賣店的銷售情況并不可觀，專賣店面對(duì)的消費(fèi)群體主要是顧客本人，而顧客在專賣店購(gòu)買衣服主要靠自己對(duì)品牌的認(rèn)知程度。品牌知名度越高表明了消費(fèi)者對(duì)其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度也就越高,選購(gòu)的

4、可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷實(shí)踐表明:在同類產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌,即市場(chǎng)占有率最高的品牌?？梢哉f,名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。 正因?yàn)槠放浦戎匾?提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過程中,企業(yè)面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。 越來越多的營(yíng)銷實(shí)踐證明,只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性,從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng),這是提升品

5、牌知名度的有效途徑。2.盲目的減價(jià)策略適時(shí)大減價(jià)是服裝專賣商店的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過時(shí)換季的商品，并通過價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。從過去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專賣商店，因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過季的商品來說，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，因?yàn)檫^季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣?？墒敲髂晔欠窳餍?，是否有銷路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷售不可避免。減價(jià)銷售并非無利可圖，因?yàn)榉b常常會(huì)帶來高額利潤(rùn)，有時(shí)資金利潤(rùn)率可達(dá)到100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷售也不至于虧本。對(duì)于過時(shí)的商品來

6、說，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，但如果不及時(shí)性脫手，也會(huì)使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對(duì)于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時(shí)機(jī)是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過總銷售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店，破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。四實(shí)習(xí)總結(jié)這次的營(yíng)銷實(shí)習(xí)是和我以后想做的工作非常相關(guān)的，本來我也是很

7、想在以后投身于做服裝銷售行業(yè)。因此現(xiàn)在我提早了進(jìn)行了服裝銷售部門的實(shí)習(xí)，雖然說我做的不是和我以后工作可能是不一樣的情況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至。統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌分配。如果我們沒有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動(dòng)去買那個(gè)貨品了；如果我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證，你的推銷能力能力再?gòu)?qiáng)，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能達(dá)到我們想要的效果。通過做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的銷售技巧：1、推薦時(shí)要有信心。當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí)，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有

8、信任感。2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客進(jìn)行商品說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。3、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。可以適時(shí)適度的做一些隱瞞。4、配合手勢(shì)向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不可過度夸獎(jiǎng)，避免產(chǎn)生逆反。5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。在公

9、司、店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理：第一:真誠(chéng)待人。我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂意和我交往。還教會(huì)我一些在服裝銷售的過程中應(yīng)該注意的人際關(guān)系,由此我深感真誠(chéng)的重要性,在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。第二:不要偷懶。我曾問店長(zhǎng):"什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?"她的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有

10、哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。第三:遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人經(jīng)驗(yàn)。剛來到店里時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,比如我剛來到店里時(shí)，對(duì)貨品的倉(cāng)庫(kù)貨位不熟悉，經(jīng)常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時(shí)就得向老員工請(qǐng)教了，她們都會(huì)很耐心的給我講解，因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。 第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)

11、表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們?cè)诮拥缴唐氛{(diào)補(bǔ)時(shí),首先會(huì)根據(jù)顧客的反映來分析情況,然后對(duì)顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有經(jīng)驗(yàn)的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有不同，在顧客反映回來的結(jié)果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時(shí)間保證在最好的時(shí)間，同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。這次的營(yíng)銷實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,她們給予我不少的幫

12、助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)真正的公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來說是受益不淺的。我還有一年多就畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有很多的幫助.感謝在這期間所有幫助過我的人! 實(shí)習(xí)人： 2010年12月30日服裝開店必讀：服裝銷售技巧相關(guān)專題： 服裝店 時(shí)間：2009-03-18 00:00 來源： 阿里巴巴服飾論壇 在銷售過程中，營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：    1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)

13、，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。    2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。    3、配合手勢(shì)向顧客推薦。    4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。    5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

14、60;   6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。    重點(diǎn)銷售的技巧    重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：    1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。    2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服