物業(yè)管理員職業(yè)道德基礎(chǔ)

1、物業(yè)管理員職業(yè)道德基礎(chǔ)寧波工程學(xué)院 梁軍電話：87616138-mail:liangjun1955助理物業(yè)管理師職業(yè)道德基礎(chǔ) 一、職業(yè)道德概念職業(yè)道德是一般社會(huì)道德的特殊形式，是現(xiàn)代商業(yè)倫理規(guī)范和價(jià)值觀念的表現(xiàn)，是從事一定職業(yè)的人員在工作和勞動(dòng)中遵循的特定行為規(guī)范。 1、愛崗敬業(yè) 2、誠(chéng)實(shí)守信 3、辦事公道 4、服務(wù)群眾 5、奉獻(xiàn)社會(huì) 二、物業(yè)管理人員職業(yè)道德內(nèi)容 1、以客戶服務(wù)為中心 2、高度的誠(chéng)信原則 3、良好的行為規(guī)范 4、高效率的團(tuán)隊(duì)精神 5、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力三、職業(yè)道德重點(diǎn)內(nèi)容 1、道德的產(chǎn)生和發(fā)展和人類的生存發(fā)展密切相關(guān)。人們需要借助道德來處理各種復(fù)雜的社會(huì)

2、關(guān)系。 2、馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為：道德是人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。 3、根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，把道德分為家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德三大領(lǐng)域。 4、道德與法律的關(guān)系：人類社會(huì)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成了兩大規(guī)范，即道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德與法律都是國(guó)家社會(huì)健康發(fā)展的重要保障。二者相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。道德能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足。 5、職業(yè)道德的基本要素：a、職業(yè)理想b、職業(yè)態(tài)度c、職業(yè)義務(wù)d、職業(yè)紀(jì)律e、職業(yè)良心f、 職業(yè)榮譽(yù)g、職業(yè)作風(fēng)

3、 6、職業(yè)道德的特征： a、鮮明的行業(yè)性； b、適用范圍上的有限性； c、表現(xiàn)形式上的多樣性； d、一定的強(qiáng)制性； e、相對(duì)穩(wěn)定性； f、利益相關(guān)性1 / 18 7、職業(yè)道德的具體功能： a、導(dǎo)向功能 b、規(guī)范功能 c、整合功能 d、激勵(lì)功能 8、職業(yè)道德的社會(huì)作用：a、有利于調(diào)節(jié)職業(yè)利益關(guān)系、維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序；b、有利于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好的社會(huì)風(fēng)尚的形成；c、有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展 9、我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華：a、盡忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感；b、恪盡職守的敬業(yè)精神；c、以禮待人的和諧精神；d、誠(chéng)實(shí)守信的基本要求；e、見利思義、以義取利的價(jià)值取向 10、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)

4、道德精華：社會(huì)責(zé)任至上、敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新 11、社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。 12、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征：a、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；b、階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一；c、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一 13、職業(yè)道德的五個(gè)要求：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。 14、在公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)遵循的職業(yè)道德，即：文明禮貌、勤儉節(jié)約、愛國(guó)為民、崇尚科學(xué)，既是職業(yè)道德的要求，也是社會(huì)公德

5、的要求。 15、社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人，人與社會(huì)，人與自然之間的關(guān)系 16、職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象，職業(yè)與職工，職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。 17、作為職業(yè)道德基本原則的集體主義有著深刻內(nèi)涵：a、堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一；b、堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則；c、集體利益要通過對(duì)個(gè)人利益的滿足來實(shí)現(xiàn)。 18、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)：a、忠誠(chéng) b、審慎 c、勤勉 19、職業(yè)化稱為專業(yè)化，是一種自律性的工作態(tài)度。它要求從業(yè)人員在道德、態(tài)度、知識(shí)、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化

6、包含3個(gè)層次的內(nèi)容，即職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化技能及職業(yè)化行為規(guī)范。其核心層是職業(yè)化素養(yǎng)，包括職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)。 20、所謂職業(yè)道德，也可以視為“從事任何職業(yè)的道德資格”，就是按照道德標(biāo)準(zhǔn)行事，是一種最重要的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感等，是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。 21、職業(yè)技能的特點(diǎn)：a、時(shí)代性 b、專業(yè)性c、層次性d、綜合性 22、職業(yè)技能的作用：a、職業(yè)技能是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證；b、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；c、職業(yè)技能是就業(yè)的保障；d、職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；e、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段 23、職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障：a、

7、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用；b、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用；c、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用 24、提高職業(yè)技能的途徑：a、腳踏實(shí)地；b、勇于進(jìn)取；c、與時(shí)俱進(jìn)。 25、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性：a、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展；b、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)境界的提高；c、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成才。 26、從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意以下幾點(diǎn)：a、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，要端正職業(yè)態(tài)度；b、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感；c、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志 27、文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn) 28、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道

8、德應(yīng)該講法治、講誠(chéng)信、講效率、講公平 29、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求 30、人在職場(chǎng)-敬業(yè)的重要性：a、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)；b、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證；c、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本 31、敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是職業(yè)活動(dòng)的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本 32、敬業(yè)包含四層含義：a、恪盡職守 b、勤奮努力 c、享受工作 d、精益求精 33、敬業(yè)的特征:主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久 34、敬業(yè)的要求：a、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任；b、堅(jiān)守工作崗位； c、提高職業(yè)技能 35、人在職場(chǎng)-誠(chéng)信的重要性： （1）誠(chéng)信關(guān)系著企業(yè)的興衰：a、誠(chéng)信是企業(yè)形成持久競(jìng)爭(zhēng)力的無形資產(chǎn)；b、誠(chéng)信是企

9、業(yè)樹立良好形象的需要；c、誠(chéng)信是企業(yè)組織績(jī)效的保證 （2）誠(chéng)信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力：a、遵守誠(chéng)信之規(guī)是人的社會(huì)化的需求；b、遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們謀求職業(yè)的需求；c、遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的需求 36、誠(chéng)信的特征：通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 37、誠(chéng)信的要求：尊重事實(shí)、真誠(chéng)不欺、講求信用、信譽(yù)至上 38、誠(chéng)信就是真實(shí)無欺，遵守約定和踐行承諾的行為 39、誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實(shí)、守諾、信任即尊重實(shí)情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任 40、公道的特征：a、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性 b、公道觀念的多元性 c、公道意識(shí)的社會(huì)性 41、人在職場(chǎng)公道的重要性：a、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證；b、

10、公道是員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證；c、公道是確定員工薪酬的一項(xiàng)目標(biāo)；d、公道是否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景 42、公道的要求：a、平等待人 b、公私分明 c、堅(jiān)持原則 d、追求真理 43、人在職場(chǎng)紀(jì)律的重要性： a、職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象；b、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成??；c、遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)；d、遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展 44、紀(jì)律的含義：一般來說，職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受，共同遵守的行為規(guī)范。 45、紀(jì)律的特征：a、社會(huì)性 b、強(qiáng)制性 c、普遍適用性 d、變動(dòng)性 46、紀(jì)律的要求：a、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 b、執(zhí)行操

11、作規(guī)程 c、遵守行業(yè)規(guī)范 d、嚴(yán)守法律法規(guī) 47、節(jié)約的作用a 、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證：b 、節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容；c 、節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)成本意識(shí)；d 、節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量；e、節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù) 48、人在職場(chǎng)節(jié)約的重要性：a、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證；b、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)；c、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶 49、節(jié)約的含義：一般來說，職業(yè)活動(dòng)中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)省使用企業(yè)財(cái)務(wù)及社會(huì)資源的行為。 50、節(jié)約的特征：a、時(shí)代代表性 b、社會(huì)規(guī)定性 c、價(jià)值差異性 51、節(jié)約的要求：a、愛護(hù)公物 b、節(jié)約資源c、艱苦奮斗 52、人在職場(chǎng)合作的重要性：a、合作是企

12、業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求；b、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段；c、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑 53、合作的特征：a、社會(huì)性 b、互利性 c、平等性 54、合作的要求：a、求同存異 b、互相協(xié)作 c、公平競(jìng)爭(zhēng) 55、奉獻(xiàn)的特征：a、非功利性 b、普遍性 c、可為性 56、人在職場(chǎng)奉獻(xiàn)的重要性： （1）奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障a、奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求 b、奉獻(xiàn)提升企業(yè)的道德境界 （2）奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路 （3）奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 （4）奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑a、具有奉獻(xiàn)精神，能把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來做；b、具有奉獻(xiàn)精神，對(duì)工作積極主動(dòng)，總會(huì)有成才的機(jī)

13、遇；c、具有奉獻(xiàn)精神，能使個(gè)人價(jià)值融入集體價(jià)值之中 57、奉獻(xiàn)的要求：a、盡職盡責(zé)；b、尊重集體；c、為人民服務(wù) 58、奉獻(xiàn)是一種最高層次的職業(yè)道德，“不以追求報(bào)酬為目的”或者說，為干好工作而努力的態(tài)度和精神就是奉獻(xiàn)，這應(yīng)當(dāng)是奉獻(xiàn)的最根本特性也是精確判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn) 59、奉獻(xiàn)的含義：是指舍棄個(gè)人或本集團(tuán)的利益，去謀求他人或更大集團(tuán)、國(guó)家、社會(huì)利益的自愿行為和精神境界。 60職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，整個(gè)社會(huì)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)

14、技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高。要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵(lì)人們?cè)诠ぷ髦凶鲆粋€(gè)好建設(shè)者。 61.職業(yè)化包含著三個(gè)層次的內(nèi)容，即職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化技能以及職業(yè)化行為規(guī)范。其核心層次是職業(yè)化素養(yǎng)。它包括職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)等等。所謂職業(yè)道德，也可以視為“從事任何職業(yè)的道德資格”，就是要遵照職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，這是一種最重要的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)榮譽(yù)感、積極進(jìn)取等職業(yè)精神、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求等職業(yè)責(zé)任意識(shí)也是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容?？傊殬I(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。（一）單項(xiàng)選擇題（第18題） 1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說

15、法是（ ）。 （A）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范 （B）職業(yè)道德是從業(yè)人員履行職責(zé)的倡議性要求 （C）職業(yè)道德是檢驗(yàn)從業(yè)人員工作績(jī)效的唯一標(biāo)準(zhǔn) （D）職業(yè)道德是一種與職業(yè)技能沒有關(guān)聯(lián)的教育方式 參考答案：A 2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。 （A）求真、務(wù)實(shí)、自勵(lì) （B）嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、敬業(yè) （C）忠誠(chéng)、審慎、勤勉 （D）民主、科學(xué)、自由 參考答案：C 3、職業(yè)化是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的（ ）。 （A）國(guó)際化、現(xiàn)代化、普適化 （B）標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 （C）科學(xué)化、民主化、自由化 （D）高效化、社會(huì)化、人性化 參考答案：B 4、下列關(guān)于“推己

16、及人”的說法中，正確的是（ ）。 （A）把自己的利益放在第一位 （B）無條件地以他人利益為重 （C）設(shè)身處地為對(duì)方著想 （D）增強(qiáng)道德體驗(yàn) 參考答案：C 5、美國(guó)IBM公司招聘員工時(shí)，對(duì)競(jìng)聘者設(shè)立的先決條件為是否具有（ ）。 （A）敬業(yè)精神 （B）從業(yè)經(jīng)歷 （C）較高學(xué)歷 （D）合作意識(shí) 參考答案：D 6、敬業(yè)的特征是（ ）。 （A）主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久 （B）積極、靈活、肯干 （C）溫和、少言、樸實(shí) （D）謙虛、服從、適應(yīng) 參考答案： A 7、誠(chéng)信的特征是（ ）。 （A）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 （B）人為性、表象性、資質(zhì)性、辨證性 （C）通識(shí)性、交互性、對(duì)應(yīng)性、資質(zhì)性 （D）通識(shí)性、止損

17、性、主觀性、單向性 參考答案：A 8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是（ ）。 （A）節(jié)約就是省吃儉用，把消費(fèi)減到最低限度 （B）節(jié)約就是不講排場(chǎng)、不虛偽矯飾 （C）節(jié)約需因人而異，不能作普遍規(guī)定 （D）節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省 參考答案：D （二）多項(xiàng)選擇題（第916題） 9、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中提出的職業(yè)道德規(guī)范包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、（ ）。 （A）辦事公道 （B）勤儉自強(qiáng) （C）服務(wù)群眾 （D）奉獻(xiàn)社會(huì) 參考答案：ACD 10、下列選項(xiàng)中，屬于職業(yè)化各層次的內(nèi)容是（ ）。 （A）職業(yè)化素養(yǎng) （B）職業(yè)化技能 （C）職業(yè)化行為規(guī)范 （D）職業(yè)化監(jiān)管體系 參考答案：ABC 11、

18、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，符合“積善成德”要求的是（ ）。 （A）勿以善小而不為，勿以惡小而為之 （B）加強(qiáng)自我省察，做到“慎獨(dú)” （C）不論遇到怎樣的人和事，都要有求必應(yīng) （D）對(duì)自己所做的任何一件好事，都要牢記于心 參考答案：AB 12、敬業(yè)的含義包括（ ）。 （A）恪盡職守 （B）勤奮努力 （C）享受工作 （D）精益求精 參考答案：ABCD 13、在職業(yè)領(lǐng)域，公道的特征包括（ ）。 （A）公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性 （B）公道觀念的多元性 （C）公道意識(shí)的社會(huì)性 （D）公道執(zhí)行的人為性 參考答案：ABC 14、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律。錯(cuò)誤的理解是（ ）。 （A）個(gè)人偶爾違反職業(yè)紀(jì)律，沒有必要大驚小怪 （B）要好

19、的同事違反職業(yè)紀(jì)律，給予提醒即可，不必揭發(fā) （C）領(lǐng)導(dǎo)違反職業(yè)紀(jì)律，員工要敢于當(dāng)場(chǎng)無保留地指出來 （D）如果自己違反職業(yè)紀(jì)律，無人知曉便不看作是違紀(jì) 參考答案：ABCD 15、關(guān)于職業(yè)合作，正確的理解是（ ）。 （A）職業(yè)合作是一種人和人之間的功利主義的利用關(guān)系 （B）職業(yè)合作不僅不否認(rèn)個(gè)人的智慧，而且有助于個(gè)人智慧的放大 （C）“三人成蟲”的事實(shí)表明，職業(yè)合作未必有效 （D）職業(yè)合作的方式影響著團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和業(yè)績(jī) 參考答案：BD 16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的理解是（ ）。 （A）勤于奉獻(xiàn)使員工獲得了更多的成功機(jī)會(huì) （B）講奉獻(xiàn)與按勞分配的政策并不矛盾 （C）奉獻(xiàn)是相互的，如果他人不奉獻(xiàn)，自己就有權(quán)利不

20、奉獻(xiàn) （D）奉獻(xiàn)與否是員工的法定權(quán)利 參考答案：AB 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題） 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 17、某員工多年來一貫工作積極。為人正派坦誠(chéng)，但最近不知什么原因他卻十分懈怠，工作屢屢出錯(cuò)。你認(rèn)為（ ）。 （A）他可能驕傲自滿了 （B）他可能在其他方面遇到了煩心事，并轉(zhuǎn)移到工作上來了 （C）他可能是多年來的努力沒有得到認(rèn)可，有些失望了 （D）不管怎樣。他都應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不應(yīng)消極懈怠 18、廠長(zhǎng)的工作能力和作風(fēng)都不錯(cuò)。后天，他的兒子要舉行婚禮，廠里員工聞風(fēng)而動(dòng)，大多備了厚禮趕去祝賀。如果你是這廠

21、的員工，但你的經(jīng)濟(jì)狀況十分拮據(jù)，你會(huì)（ ）。 （A）不去 （B）要去祝賀，但根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況而準(zhǔn)備禮物 （C）比照其他員工，送一份中檔水平的禮品 （D）即使借貸，也要備一份厚禮，向廠長(zhǎng)表達(dá)祝賀 19、同事小K十分崇拜某電影明星，絕不允許任何人對(duì)其進(jìn)行“非議”。事實(shí)上，你就很不喜歡他所崇拜的這位電影明星。平日里和小K在一起，你會(huì)（ ）。 （A）盡力躲避小K，不與他接觸 （B）和小K在一起時(shí)，絕口不談?wù)撾娪懊餍堑氖虑?（C）和小K在一起時(shí)，只聽他談?wù)撁餍?，自己不發(fā)表觀點(diǎn) （D）專挑小K所崇拜的明星的缺點(diǎn)說事 20、周末，鄰居家裝修房子，影響了你的休息，周圍的其他鄰居也多有不滿。你會(huì)（ ）。 （A

22、）登門告訴鄰居，說他影響了自己休息 （B）告訴社區(qū)人員或物業(yè)管理人員，請(qǐng)他們進(jìn)行干預(yù) （C）寫個(gè)便條給鄰居，表達(dá)自己的不滿 （D）召集其他鄰居，一起商量解決辦法 21、假如你新到某家公司工作，發(fā)現(xiàn)這家公司的員工們都經(jīng)常加班，而且你進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn)，加班并不是公司的規(guī)定。面對(duì)這種情況，你會(huì)（ ）。 （A）不管別人如何，自己不加班 （B）和其他員工一樣加班 （C）一邊加班，一邊和其他員工商量，要求公司給予加班費(fèi) （D）覺得自己不適應(yīng)這樣的環(huán)境，準(zhǔn)備離開這家公司 22、你認(rèn)為，員工們?cè)谠u(píng)選公司勞動(dòng)模范時(shí)的一般心態(tài)是（ ）。 （A）評(píng)選德才兼?zhèn)涞娜?（B）投票給與自己關(guān)系好的人 （C）把工作業(yè)績(jī)突出的人

23、選出來 （D）沒有人真正關(guān)心誰會(huì)當(dāng)選 23、某市道路交通經(jīng)常堵塞。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成交通擁堵的主要原因是行人不遵守交規(guī)，在交通信號(hào)燈轉(zhuǎn)換之際，搶占道路，致使機(jī)動(dòng)車在綠燈亮起時(shí)無法正常行駛導(dǎo)致信號(hào)燈再次變化時(shí)車輛和行人交織在一起。下列說法中，你能認(rèn)可的是（ ）。 （A）交通信號(hào)燈的變化設(shè)計(jì)不科學(xué) （B）行人素質(zhì)太差，這一問題不容易解決 （C）如果規(guī)定機(jī)動(dòng)車在綠燈時(shí)行駛撞了行人不負(fù)責(zé)任，就會(huì)徹底解決問題 （D）交通行政管理部門不負(fù)責(zé)任 24、工作中總難免會(huì)遇到困難，當(dāng)遇到困難無法解決時(shí)，你一般會(huì)（ ）。 （A）獨(dú)自解決 （B）尋求同事的幫助 （C）向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求幫助 （D）尋求朋友的幫助 25、如果

24、你有這樣一個(gè)同事，他總是不打招呼就用你的東西，如肥皂、毛巾等，面對(duì)這樣的人，你會(huì)（ ）。 （A）把自己的東西收好，不給他隨便用的機(jī)會(huì) （B）自己也使用他的東西 （C）告訴他這種行為會(huì)影響他的形象 （D）隨他使用 （一）單項(xiàng)選擇題（第18題） 1、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作（ ）。 （A）陰陽相和 （B）鳥之兩翼 （C）主仆相隨 （D）眾星拱月 參考答案：B 2、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是（ ）。 （A）得利棄義 （B）先義后利 （C）唯利而行 （D）重利輕義 參考答案：B 3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到（ ）。 （A）凡事請(qǐng)示之后再做 （

25、B）少說多做 （C）以最佳手段實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績(jī)效 （D）避免職場(chǎng)陷阱 參考答案：B 4、“敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是（ ）。 （A）恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精 （B）守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂 （C）勤奮努力、用心工作、等價(jià)交換、勞有所得 （D）熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報(bào) 參考答案：A 5、在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了（ ）。 （A）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的要求 （B）公平公正的要求 （C）善于合作的要求 （D）甘于奉獻(xiàn)的要求 參考答案：A 6、倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于（ ）。 （A）深入了解，嚴(yán)加防范 （B）知己知彼，斗而不殆 （C）把握情況

26、，有效利用 （D）和諧相處，互利雙贏 參考答案：D 7、在職業(yè)活動(dòng)中，“誠(chéng)信”的特征包括（ ）。 （A）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 （B）目的性、前置性、合作性、功利性 （C）通識(shí)性、表象性、目的性、習(xí)慣性 （D）通識(shí)性、智慧性、目的性、經(jīng)驗(yàn)性 參考答案：A 8、從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是（ ）。 （A）無差別地均等 （B）按照相同的程序服務(wù) （C）熱情、文明、禮貌 （D）不歧視服務(wù)對(duì)象的人格 參考答案：D（二）多項(xiàng)選擇題（第916題） 9、堅(jiān)持集體主義的要求是（ ）。 （A）把集體利益放在第一位 （B）集體利益高于個(gè)人利益 （C）為集體利益而放棄個(gè)人利益 （D）必要情況下為

27、集體利益而犧牲個(gè)人利益 參考答案：ACD 10、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是（ ）。 （A）按照計(jì)劃開展工作 （B）先易后難，將困苦留到后面 （C）經(jīng)常加班加點(diǎn)工作 （D）善始善終，不虎頭蛇尾 參考答案：AD 11、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是（ ）。 （A）端正職業(yè)態(tài)度 （B）強(qiáng)化職業(yè)情感 （C）歷練職業(yè)意志 （D）提高轉(zhuǎn)行能力 參考答案：ABC 12、“堅(jiān)守工作崗位”的要求是（ ）。 （A）遵守規(guī)定 （B）履行職責(zé) （C）臨危不懼 （D）機(jī)智靈活 參考答案：ABC 13、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到（ ）。 （A）不說同事的壞話 （B）開誠(chéng)布公地與

28、同事相處 （C）彼此看重對(duì)方 （D）不隨便批評(píng)同事的言行 參考答案：ABC 14、我國(guó)遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有（ ）。 （A）反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 （B）不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法 （C）關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定 （D）謝爾曼法 參考答案：AC請(qǐng)根據(jù)下述事例，回答第15、16題。 1995年，比爾蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品蓋茨的這一決定招致一些同事的反對(duì)，幾個(gè)員工寫信給蓋茨，批評(píng)他做出了一個(gè)錯(cuò)誤的決定。后來，技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展使蓋茨認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。那些當(dāng)時(shí)批評(píng)蓋茨的人不但沒有受到處分，反而得到了重用。IBM公司的沃森

29、與蓋茨的見解相同。沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見解的員工對(duì)公司的發(fā)展來說更為有利。他甚至說：“最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽計(jì)從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！?15、根據(jù)上述事例，你認(rèn)為（ ）。 （A）作為員工，要勇于隨時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯(cuò)誤 （B）作為領(lǐng)導(dǎo)，要虛心接受來自下屬的批評(píng) （C）員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評(píng)有助于公司的發(fā)展 （D）不敢批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工 參考答案：ABCD 16、根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是（ ）。 （A）比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工 （B）善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證

30、 （C）不怕犯錯(cuò)誤，就怕不改正錯(cuò)誤 （D）敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展 參考答案：ABCD二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題） 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 17、你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場(chǎng)不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時(shí)你會(huì)（ ）。 （A）放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神 （B）向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù) （C）盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干 （D）這樣的聲音不會(huì)對(duì)自己造成影響 18、你在馬路邊擺了個(gè)貨攤以貼補(bǔ)家用，一個(gè)年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會(huì)硬要趕走你

31、，你會(huì)（ ）。 （A）不理會(huì)她，自己該怎樣賣還怎樣賣 （B）敷衍她一下，說自己再賣一會(huì)兒就走 （C）與老太太說明自己的難處 （D）換一個(gè)地方繼續(xù)叫賣 19、某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”，假如你新搬家到這里，你會(huì)（ ）。 （A）入鄉(xiāng)隨俗與其他居民一樣不來往 （B）試探著與周圍的鄰居說說話 （C）建議居委會(huì)組織幾次活動(dòng)，讓社區(qū)的居民互相熟悉 （D）設(shè)想這個(gè)地方曾出過事情，提醒自己要警惕 20、一般情況下，你周末時(shí)間都有安排，不是去俱樂部練習(xí)健身操，就是參加書畫訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個(gè)年輕人組織發(fā)起一個(gè)“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”，搞得還不錯(cuò)，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受

32、啟發(fā)。他們邀請(qǐng)你也參加這個(gè)沙龍，你會(huì)（ ）。 （A）因?yàn)樽约阂呀?jīng)有安排，不會(huì)參加沙龍活動(dòng) （B）調(diào)整或減少原來的活動(dòng)安排，體驗(yàn)一下再說 （C）不去，但會(huì)留意沙龍的信息 （D）改變?cè)瓉淼陌才?，參加沙龍活?dòng) 21、據(jù)報(bào)道，某個(gè)以前曾經(jīng)獲得過全國(guó)冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街?jǐn)傄跃S持生活。對(duì)下列說法，你贊同的是（ ）。 （A）“他早年就不該搞體育” （B）“他應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)文化” （C）“他應(yīng)該去找政府” （D）“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊(duì)友幫幫忙” 22、一個(gè)當(dāng)年和你關(guān)系很好的同學(xué)來找你，要你幫助他找個(gè)工作，你會(huì)（ ）。 （A）如有可能，第一個(gè)想到的是把他介紹給自己所在的公司 （B）向其他單位推薦

33、自己的同學(xué) （C）先給他一點(diǎn)錢度過難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作 （D）說明情況，要他自己想辦法找工作 23、在你的面前有下列幾種工作，你會(huì)選擇的是（ ）。 （A）工資低，但公司的成長(zhǎng)性很強(qiáng) （B）地理位置偏遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個(gè)不錯(cuò)的職務(wù) （C）收入高，但工作十分辛苦 （D）所學(xué)知識(shí)用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào) 24、有消費(fèi)者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社會(huì)非議。對(duì)此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過了相關(guān)權(quán)威部門的檢測(cè)。你的看法是（ ）。 （A）明星是被冤枉的 （B）消費(fèi)者自身要增強(qiáng)理性 （C）國(guó)家應(yīng)該禁止明星作廣告

34、（D）主要責(zé)任在明星 25、馬路邊、過街天橋上，一個(gè)個(gè)肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆匆而過，并未給予關(guān)注。你會(huì)（ ）。 （A）因經(jīng)常看報(bào)道，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會(huì) （B）這樣的事情見多了，也關(guān)注不過來 （C）隨意給他一點(diǎn)錢 （D）很同情他，但也會(huì)像其他行人一樣匆匆而過（一）單項(xiàng)選擇題（第18題） 1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（ ）。 （A）法律要求 （B）行為準(zhǔn)則 （C）風(fēng)俗習(xí)慣 （D）官方意志 參考答案：B 2、根據(jù)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的規(guī)定，下列說法中正確的是（ ）。 （A）要把道德特別是職業(yè)道德作為從業(yè)人員崗前和崗位培訓(xùn)的唯一內(nèi)容 （B）

35、要把遵守職業(yè)道德的情況作為考核、獎(jiǎng)懲從業(yè)人員的重要指標(biāo) （C）要把服從領(lǐng)導(dǎo)要求的狀況作為從業(yè)人員職務(wù)晉升的決定因素 （D）要把經(jīng)濟(jì)效益作為從業(yè)人員聘用的根本標(biāo)準(zhǔn) 參考答案：B 3、對(duì)從業(yè)人員來說，所謂職業(yè)化指的是從業(yè)人員工作狀態(tài)的（ ）。 （A）國(guó)際化、科學(xué)化、現(xiàn)代化 （B）標(biāo)準(zhǔn)化、固定化、長(zhǎng)期化 （C）合同化、法制化、終身化 （D）標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 參考答案：D 4、下列選項(xiàng)中，屬于公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出的職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容是（ ）。 （A）以人為本 （B）誠(chéng)實(shí)守信 （C）榮辱與共 （D）寬容和諧 參考答案：B 5、社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則是（ ）。 （A）集體主義 （B）個(gè)人主義

36、 （C）實(shí)用主義 （D）功利主義 參考答案：A 6、下列說法中，反映了職業(yè)道德特征的是（ ）。 （A）適用領(lǐng)域、邊界難以確定，職業(yè)道德適用范圍具有模糊性 （B）企業(yè)任務(wù)變則職業(yè)道德規(guī)范變，職業(yè)道德規(guī)范具有多變性 （C）多以行業(yè)公約、規(guī)章制度等形式存在，職業(yè)道德表現(xiàn)形式具有多樣性 （D）可采取多種手段推動(dòng)實(shí)施，職業(yè)道德執(zhí)行手段具有強(qiáng)制性 參考答案：C 7、孔子在敬業(yè)上提出了“執(zhí)事敬”的要求，其意為（ ）。 （A）恭敬地對(duì)待工作 （B）開展工作時(shí)保持靜心 （C）尊敬領(lǐng)導(dǎo) （D）堅(jiān)持人格平等 參考答案：A 8、某中國(guó)留德學(xué)生才華出眾，畢業(yè)后留德應(yīng)聘工作。企業(yè)發(fā)現(xiàn)該生乘坐公交車時(shí)有三次逃票記錄，于是拒

37、絕錄用。看過這則信息，你對(duì)該生求職失敗的感受是（ ）。 （A）德國(guó)企業(yè)在招聘人員時(shí)，要求過于嚴(yán)格 （B）這名中國(guó)留學(xué)生怨不得別人，是他自己運(yùn)氣不好 （C）誠(chéng)信是做人做事的根本，不管有無監(jiān)督 （D）歐洲企業(yè)對(duì)中國(guó)人求職具有歧視傾向 參考答案：C（二）多項(xiàng)選擇題（第916題） 9、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征是（ ）。 （A）自主性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一 （B）階級(jí)性與人民性相統(tǒng)一 （C）先進(jìn)性與廣泛性相統(tǒng)一 （D）物質(zhì)性與精神性相統(tǒng)一 參考答案：BC 10、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范“公道的基本要求是（ ）。 （A）公私分明 （B）因人制宜 （C）堅(jiān)持原則 （D）追求真理 參考答案：ACD 11、職業(yè)道德的具體

38、功能包括（ ）。 （A）譴責(zé)功能 （B）導(dǎo)向功能 （C）整合功能 （D）激勵(lì)功能 參考答案：BCD 12、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范“紀(jì)律”的基本要求是（ ）。 （A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 （B）創(chuàng)新操作規(guī)程 （C）遵守行業(yè)規(guī)范 （D）嚴(yán)守法律法規(guī) 參考答案：ACD 13、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的基本要求是（ ）。 （A）愛護(hù)公物 （B）節(jié)約資源 （C）艱苦奮斗 （D）計(jì)較得失 參考答案：ABC 14、職業(yè)道德規(guī)范“合作”的特征包括（ ）。 （A）唯利性 （B）互利性 （C）平等性 （D）社會(huì)性 參考答案：BCD 15、職業(yè)道德規(guī)范“奉獻(xiàn)”對(duì)實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的具體意義在于（ ）。 （A）具有奉獻(xiàn)精神，能把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來做 （B）對(duì)工作積極主動(dòng)，總會(huì)遇到成才的機(jī)遇 （C）能夠使個(gè)人價(jià)值融入到集體價(jià)值之中 （D）能夠改善人際關(guān)系，從而創(chuàng)造好的工作環(huán)境 參考答案：ABC 16、從業(yè)人員在選擇離職時(shí)，關(guān)于離職信用的基本要求是（ ）。 （A）按照合同規(guī)定離職 （B）做好離職前的工作交接 （C）保守離職單位的商業(yè)秘密 （D）努力獲取新單位的商業(yè)秘密以為原單位服務(wù) 參考答案：ABC 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題） 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際