如何與甲方溝通培訓(xùn)課件

1、獵頭專業(yè)培訓(xùn)第二季如何與甲方溝通？一、如何定義與甲方的溝通一、如何定義與甲方的溝通 二、與甲方溝通的特殊性二、與甲方溝通的特殊性 三、甲方的類型與特點(diǎn)三、甲方的類型與特點(diǎn) 四、與甲方溝通的基本原則四、與甲方溝通的基本原則 五、與甲方溝通中常見的障礙與矛盾五、與甲方溝通中常見的障礙與矛盾 六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái)六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái) 七、與不同類型甲方溝通的基本技巧七、與不同類型甲方溝通的基本技巧目錄目錄 溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。 與甲方的溝通，則是一種專業(yè)性較

2、高、與候選與甲方的溝通，則是一種專業(yè)性較高、與候選人、甲方、獵頭三方利益直接相關(guān)的、多角度、多人、甲方、獵頭三方利益直接相關(guān)的、多角度、多點(diǎn)多面的溝通。更多的體現(xiàn)觀念上的傳輸和思想上點(diǎn)多面的溝通。更多的體現(xiàn)觀念上的傳輸和思想上的碰撞。的碰撞。一、如何定義與甲方的溝通一、如何定義與甲方的溝通2、專業(yè)不對等、專業(yè)不對等 3、信息不對等、信息不對等 4、職權(quán)不對等、職權(quán)不對等 1、職位不對等、職位不對等 - 甲方大多處于強(qiáng)勢（心理或行甲方大多處于強(qiáng)勢（心理或行為）為） - 兩方對招聘的專業(yè)理解、經(jīng)驗(yàn)等是不對等的兩方對招聘的專業(yè)理解、經(jīng)驗(yàn)等是不對等的 - 對地產(chǎn)行業(yè)、對項(xiàng)目信息的掌握是不對等的對地產(chǎn)行

3、業(yè)、對項(xiàng)目信息的掌握是不對等的 - 職權(quán)分工不清晰、不對稱職權(quán)分工不清晰、不對稱 二、與甲方溝通的特殊性二、與甲方溝通的特殊性 按照資質(zhì)性質(zhì)分類按照資質(zhì)性質(zhì)分類（不同性質(zhì)）不同性質(zhì)） 私企品牌甲方人力私企品牌甲方人力小型私企甲方人力小型私企甲方人力國企甲方人力國企甲方人力實(shí)力雄厚，獵頭合作機(jī)制健全，但通常決策較慢實(shí)力雄厚，獵頭合作機(jī)制健全，但通常決策較慢 獵頭合作經(jīng)驗(yàn)較少，規(guī)范性差，需要專業(yè)理念和技能的支持獵頭合作經(jīng)驗(yàn)較少，規(guī)范性差，需要專業(yè)理念和技能的支持 實(shí)力雄厚，獵頭合作經(jīng)驗(yàn)豐富，運(yùn)作較規(guī)范實(shí)力雄厚，獵頭合作經(jīng)驗(yàn)豐富，運(yùn)作較規(guī)范三、甲方的類型與特點(diǎn)三、甲方的類型與特點(diǎn) 按性格特征分類按性

4、格特征分類（不同性格）（不同性格）保守型保守型 目標(biāo)型目標(biāo)型 自我型自我型 和善型和善型 主觀、強(qiáng)勢，以自我為中心，干預(yù)較多冷靜、細(xì)心，行動(dòng)力慢，決策緩慢只看大的目標(biāo)，細(xì)節(jié)過程容易忽略寬容、理解，容易相處，同時(shí)依賴型也比較強(qiáng)三、甲方的類型與特點(diǎn)三、甲方的類型與特點(diǎn) （1）原則：）原則：進(jìn)退有度，不卑不亢進(jìn)退有度，不卑不亢（2）姿態(tài)：）姿態(tài)： 尊重而非討好尊重而非討好堅(jiān)持而不固執(zhí)堅(jiān)持而不固執(zhí)讓步而非屈從讓步而非屈從信信 任任 成成 效效 尊尊 重重四、與甲方溝通的基本原則四、與甲方溝通的基本原則 堅(jiān)定原則堅(jiān)定原則甲方在溝通中常見的主要問題：甲方在溝通中常見的主要問題： 1、講不明白職位需求和定位

5、。、講不明白職位需求和定位。2、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變來變?nèi)?，不確定因素太多。、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變來變?nèi)?，不確定因素太多。 3、溝通過程不注意方法，簡單粗暴。、溝通過程不注意方法，簡單粗暴。4、遲疑決策，議而不決。、遲疑決策，議而不決。五、與甲方溝通中常見的障礙與矛盾五、與甲方溝通中常見的障礙與矛盾 5、缺乏誠信，說了不算。、缺乏誠信，說了不算。乙方在溝通中常見的錯(cuò)誤：乙方在溝通中常見的錯(cuò)誤： 1、悶頭干活，無計(jì)劃、未及時(shí)溝通工作方向及成果。、悶頭干活，無計(jì)劃、未及時(shí)溝通工作方向及成果。 2、責(zé)任心、專業(yè)程度不夠，為了走形式而溝通。、責(zé)任心、專業(yè)程度不夠，為了走形式而溝通。 3、被動(dòng)、消極、抵觸的心態(tài)。被動(dòng)、消極

6、、抵觸的心態(tài)。 4、市場不好，甲方口碑不好，都成為借口。市場不好，甲方口碑不好，都成為借口。 五、與甲方溝通中常見的障礙與矛盾五、與甲方溝通中常見的障礙與矛盾 5、急于求成，技術(shù)動(dòng)作變形。急于求成，技術(shù)動(dòng)作變形。1、增強(qiáng)信心、增強(qiáng)信心 2、明確分工、明確分工3、機(jī)制約束、機(jī)制約束 4、區(qū)分對待、區(qū)分對待 5、良好態(tài)度、良好態(tài)度 6、因人而變、因人而變 六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái)六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái) 1、增強(qiáng)信、增強(qiáng)信心心 2、明確分工、明確分工3、機(jī)制約束、機(jī)制約束 給甲方信心，取得甲方信賴，為有效溝通創(chuàng)建基礎(chǔ)。給甲方信心，取得甲方信賴，為有效溝通創(chuàng)建基礎(chǔ)。 理清甲方內(nèi)部分工

7、、授權(quán)、各級(jí)的管理權(quán)限，理清甲方內(nèi)部分工、授權(quán)、各級(jí)的管理權(quán)限，讓溝通的對象、內(nèi)容清晰明確讓溝通的對象、內(nèi)容清晰明確 建立合理的溝通機(jī)制，如定期的例會(huì)、專題的會(huì)議、建立合理的溝通機(jī)制，如定期的例會(huì)、專題的會(huì)議、以及與高層之間的經(jīng)常性溝通以及與高層之間的經(jīng)常性溝通 六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái)六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái) 4、區(qū)分對待、區(qū)分對待 與不同職位的甲方進(jìn)行相應(yīng)的針對性溝通與不同職位的甲方進(jìn)行相應(yīng)的針對性溝通 甲方人力高層甲方人力高層甲方人力日常招甲方人力日常招聘工作接觸人聘工作接觸人六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái)六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái) 高層高層（決策者）（決策者）4

8、、區(qū)分對待、區(qū)分對待 3獵頭費(fèi)用獵頭費(fèi)用4人員定位人員定位1招聘目標(biāo)招聘目標(biāo)2招聘成本招聘成本5候選人候選人亮點(diǎn)亮點(diǎn)六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái)六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái) 高層高層（決策者）（決策者）4、區(qū)分對待、區(qū)分對待 六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái)六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái) 3具體程序具體程序4執(zhí)行細(xì)節(jié)執(zhí)行細(xì)節(jié)1招聘時(shí)間招聘時(shí)間2招聘過程招聘過程5利弊分析利弊分析5、良好態(tài)度、良好態(tài)度 6、因人而變、因人而變 積極主動(dòng)、經(jīng)常溝通積極主動(dòng)、經(jīng)常溝通 在對方的頻道中進(jìn)行溝通，在對方的頻道中進(jìn)行溝通，根據(jù)不同性格特點(diǎn)，根據(jù)不同性格特點(diǎn)，采取不同的應(yīng)對策略。采取不同的應(yīng)對策略。

9、 六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái)六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái) 高層高層（決策者）（決策者）與甲方溝通話術(shù)：與甲方溝通話術(shù)： 多用“咱們”，少用“你們”、“我們”。不要講“我以為”。盡量少用“可能、應(yīng)該、一般來講”之類的詞。不要直接否定甲方。六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái)六、如何與甲方搭建有效溝通的平臺(tái) 1、不同性質(zhì)不同性質(zhì)國企甲方溝通要點(diǎn)：國企甲方溝通要點(diǎn)： 七、與不同類型甲方溝通的基本技巧七、與不同類型甲方溝通的基本技巧名聲名聲形象形象政績政績品牌甲方溝通要點(diǎn)：品牌甲方溝通要點(diǎn)： 1、不同性質(zhì)不同性質(zhì)七、與不同類型甲方溝通的基本技巧七、與不同類型甲方溝通的基本技巧思想思想觀點(diǎn)觀點(diǎn)價(jià)值

10、價(jià)值小型私企甲方溝通要點(diǎn)：小型私企甲方溝通要點(diǎn)： 1、不同性質(zhì)不同性質(zhì)七、與不同類型甲方溝通的基本技巧七、與不同類型甲方溝通的基本技巧觀念觀念啟發(fā)啟發(fā)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)移植移植模式模式建立建立不同性格的甲方不同性格的甲方 做做 事事 風(fēng)風(fēng) 格格3、關(guān)系、關(guān)系 忠誠忠誠4、創(chuàng)新、創(chuàng)新 刺激刺激1、細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié) 冷靜冷靜2、結(jié)果、結(jié)果 效率效率保守型保守型目標(biāo)型目標(biāo)型和善型和善型自我型自我型2、不同性格不同性格七、與不同類型甲方溝通的基本技巧七、與不同類型甲方溝通的基本技巧3、耐心、耐心 傾聽傾聽 似是而非似是而非4、自信、自信 強(qiáng)勢強(qiáng)勢 隨機(jī)隨性隨機(jī)隨性1、保守、保守 冷靜冷靜 難以琢磨難以琢磨2、開明、開

11、明 果斷果斷 簡單明確簡單明確保守型保守型目標(biāo)型目標(biāo)型和善型和善型自我型自我型不同性格的甲方不同性格的甲方 溝溝 通通 特特 征征2、不同性格不同性格七、與不同類型甲方溝通的基本技巧七、與不同類型甲方溝通的基本技巧3、建立個(gè)人關(guān)系建立個(gè)人關(guān)系 分享感受分享感受 細(xì)說利弊細(xì)說利弊4、多贊同，、多贊同，自己的觀點(diǎn)是在自己的觀點(diǎn)是在贊同基礎(chǔ)上的改進(jìn)贊同基礎(chǔ)上的改進(jìn) 1、 解釋思路解釋思路 分析風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn) 列舉事例列舉事例 做好執(zhí)行工作做好執(zhí)行工作 2、開門見山、開門見山 先講結(jié)果先講結(jié)果確保目標(biāo)的達(dá)成確保目標(biāo)的達(dá)成 保守型保守型目標(biāo)型目標(biāo)型和善型和善型自我型自我型不同性格的甲方不同性格的甲方 溝溝

12、 通通 技技 巧巧2、不同性格不同性格七、與不同類型甲方溝通的基本技巧七、與不同類型甲方溝通的基本技巧示示 例：例： 某候選人，背景很好，但出于公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)的考慮，甲方給該職位候選人配備的薪酬是市場平均水平，我們要說服甲方采用更有競爭力的薪酬及福利吸引候選人。七、與不同類型甲方溝通的基本技巧七、與不同類型甲方溝通的基本技巧與保守型甲方溝通與保守型甲方溝通 王總：如果我們給候選人的是目前基本級(jí)別的薪酬的話，職位與周邊競爭公司相比優(yōu)勢不明顯與周邊競爭公司相比優(yōu)勢不明顯，而且這種薪酬在市場中競爭力不足，日后很容易出問題日后很容易出問題，候選人入司之后可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度或其他公司挖墻角動(dòng)搖，這很有可能

13、會(huì)影響咱們的招聘質(zhì)量有可能會(huì)影響咱們的招聘質(zhì)量，對我們雙方的口碑會(huì)造成影口碑會(huì)造成影響響，對于日后人力資源部的高管管理也帶來了很多麻煩管理也帶來了很多麻煩。 如果我們提高一級(jí)薪酬，這些問題就不會(huì)存在，而且成本也不會(huì)增加多少，在年底加薪時(shí)把額度給部門老人，這個(gè)成本就出來了，用人部門也會(huì)很滿意的。解釋思路分析風(fēng)險(xiǎn)做好執(zhí)行七、與不同類型甲方溝通的基本技巧七、與不同類型甲方溝通的基本技巧王總：您只需要每月增加只需要每月增加1萬萬的成本，就能給咱們集團(tuán)咱們用人部門配備具備 素質(zhì)的高管，讓公司高管的專業(yè)能力、素質(zhì)都提升一個(gè)臺(tái)階讓公司高管的專業(yè)能力、素質(zhì)都提升一個(gè)臺(tái)階，我們的高管水平提升目標(biāo)也能夠更快的實(shí)現(xiàn)

14、高管水平提升目標(biāo)也能夠更快的實(shí)現(xiàn)，而且這個(gè)增加的成本是可以在公司整體業(yè)績提升中消化的，您是不是可以考慮一下呢？ 與目標(biāo)型甲方溝通與目標(biāo)型甲方溝通開門見山先講結(jié)果確保目標(biāo)達(dá)成七、與不同類型甲方溝通的基本技巧七、與不同類型甲方溝通的基本技巧王總：咱們集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)是龍頭企業(yè)， 人力資源也是每年贏得中國人力資源典范企業(yè)，對于咱們這樣的重視優(yōu)秀人才吸引的企業(yè)，要是輔以更有吸引力的薪酬就更匹配輔以更有吸引力的薪酬就更匹配了！那樣無論候選人還是市場就更會(huì)覺得我們是名副其實(shí)的全面領(lǐng)軍企業(yè)名副其實(shí)的全面領(lǐng)軍企業(yè)啦。 與自我型甲方溝通與自我型甲方溝通多贊同在贊同基礎(chǔ)上的改進(jìn)七、與不同類型甲方溝通的基本技巧七、與不同類型甲方溝通的基本技巧王總：我們覺得我們覺得從人力角度出發(fā)，應(yīng)該給候選人配備應(yīng)該給候選人配備更有激勵(lì)的薪酬和福利，很多優(yōu)秀企業(yè)都非常重視候選人的個(gè)很多優(yōu)秀企業(yè)都非常重視候選人的個(gè)人保障人保障，咱們的這個(gè)成本也是可以計(jì)入公司年度上浮整體人力成本中的，對于咱們?nèi)肆Y源來說不僅沒有損失，反對于咱們?nèi)肆Y源來說不僅沒有損失，反而讓候選人更有歸屬感而讓候選人更有歸屬感。與和善型甲方溝通與和善型甲方溝通分享感受說清利弊七、與不同類型甲方