海爾文化互動課件（研討班拷貝）

1、Haier主講：楊克明主講：楊克明 0532-86315600532-86315601360897032613608970326 Haier1、評先進(jìn)2、任命3、培養(yǎng)接班人4、基本工資1000元5、職能管理6、檢驗(yàn)部7、計劃部8、大河有水小河滿9、疑人不用，用人不疑HaierHaier觸目驚心觸目驚心!Haieru人的因素中人的因素中,最重要的是什么最重要的是什么?u如何轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念如何轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念?u企業(yè)成敗企業(yè)成敗,最重要的因素是什么最重要的因素是什么?u海爾成功的原因是什么海爾成功的原因是什么?（后面總結(jié)）（后面總結(jié)）Haier當(dāng)前社會不是一場技術(shù)上的革命，也不是當(dāng)前社會不是一場技術(shù)上的

2、革命，也不是軟件的速度的革命，而是觀念的革命。軟件的速度的革命，而是觀念的革命。德魯克德魯克觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬。觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬。張瑞敏張瑞敏Haier關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)一流企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣文化。賣品牌，一流企業(yè)賣文化。于光遠(yuǎn)于光遠(yuǎn)健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)是企業(yè)戰(zhàn)無不勝的健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)是企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源。動力之源。韋爾奇韋爾奇企業(yè)文化是海爾的核心競爭力。企業(yè)文化是海爾的核心競爭力。張瑞敏張瑞敏HaierHaie

3、r孫子孫子“經(jīng)五事經(jīng)五事”戰(zhàn)略環(huán)境模型：戰(zhàn)略環(huán)境模型：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，一曰法一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，一曰法HaierHaierHaier物質(zhì)文化物質(zhì)文化制度行為文化制度行為文化核心文化核心文化（共同的價值觀）（共同的價值觀）Haier 中心大樓中心大樓 海爾旗海爾旗 高高9米米6，“中中”字形，五條龍：字形，五條龍：馬頭鹿角鷹爪虎腿莽身魚尾，上能馬頭鹿角鷹爪虎腿莽身魚尾，上能呼風(fēng)喚雨，下能翻江倒海，體現(xiàn)生呼風(fēng)喚雨，下能翻江倒海，體現(xiàn)生生不息和繁榮昌盛。生不息和繁榮昌盛。 體現(xiàn)兩種精神：體現(xiàn)兩種精神： 1、民族精神、民族精神 2、奧運(yùn)精神：更高更快更強(qiáng)。、奧運(yùn)精神：更高更

4、快更強(qiáng)。與海爾精神的融合。與海爾精神的融合。HaierHaierHaierHaierHaier1984/121984/121992/121992/121998/121998/12戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)目標(biāo)名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段TQMOECSST中國冰箱第一品牌中國冰箱第一品牌中國家電第一品牌中國家電第一品牌世界世界500強(qiáng)強(qiáng)流行語流行語多干多賺，多干多賺，上量！上量！做紅做專！做紅做專！獨(dú)生子戰(zhàn)略獨(dú)生子戰(zhàn)略國內(nèi)吃肉，何必國內(nèi)吃肉，何必到國外喝湯到國外喝湯Haier截止截止2002年，海爾在海外設(shè)有年，海爾在海外設(shè)有2個工業(yè)園，個工業(yè)園，8

5、個設(shè)計中心，個設(shè)計中心，56個貿(mào)個貿(mào)易中心，美國易中心，美國200L以下冰箱占以下冰箱占30%，230-280L占占35%，歐洲空調(diào)，歐洲空調(diào)占占10%。美國美國家電家電評全球家電企業(yè)發(fā)展速度海爾第評全球家電企業(yè)發(fā)展速度海爾第1名，名，福布斯福布斯評評全球白電全球白電10強(qiáng)，海爾第強(qiáng)，海爾第6名。名。Haier企業(yè)的區(qū)別首先在于人的區(qū)別，企業(yè)的區(qū)別首先在于人的區(qū)別，人的區(qū)別首先在于觀念的區(qū)別。人的區(qū)別首先在于觀念的區(qū)別。海爾海爾17年來只做了一件事，觀念創(chuàng)新。年來只做了一件事，觀念創(chuàng)新。張瑞敏張瑞敏Haier斜坡球體論斜坡球體論OEC理論理論市場鏈理論市場鏈理論負(fù)債理論負(fù)債理論零缺陷理論零缺陷

6、理論源頭論源頭論賽馬理論賽馬理論海豚升遷理論海豚升遷理論SBU理論理論MMC理論理論拆墻論拆墻論大服務(wù)理論大服務(wù)理論問題論問題論下棋論下棋論擦桌子理論擦桌子理論三易論三易論浮船理論浮船理論競合論競合論企業(yè)四季論企業(yè)四季論打飛靶理論打飛靶理論漂石理論漂石理論非平衡理論非平衡理論零管理層理論零管理層理論羅盤與暈船理羅盤與暈船理論論杯子理論杯子理論剪刀論剪刀論冰山理論冰山理論中西醫(yī)論中西醫(yī)論蛋糕理論蛋糕理論價值論價值論營銷新論營銷新論三只眼理論三只眼理論休克魚理論休克魚理論資源論資源論創(chuàng)新論創(chuàng)新論三做論三做論狼理論狼理論名牌論名牌論新經(jīng)濟(jì)論新經(jīng)濟(jì)論“中國造中國造”新論新論Haier1、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)

7、內(nèi)刊2、企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化手冊3、故事提煉（文化基因）、故事提煉（文化基因）4、案例討論、案例討論5、企業(yè)文化看板、企業(yè)文化看板6 6、企業(yè)文化漫畫、企業(yè)文化漫畫7、標(biāo)語口號、標(biāo)語口號8、企業(yè)之歌、企業(yè)之歌9、互動、互動10、培訓(xùn)、培訓(xùn)11、會議、會議本土化問題本土化問題Haier腦潛腦潛力學(xué)說；（企業(yè)最大的浪費(fèi)是什么？）力學(xué)說；（企業(yè)最大的浪費(fèi)是什么？）馬斯洛的馬斯洛的5個需要理論；個需要理論；自我價值實(shí)現(xiàn)自我價值實(shí)現(xiàn)尊重的需要尊重的需要社交的需要社交的需要安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要HaierHaierHaierHaierHaierHaierHaierHaierHaierH

8、aierHaierHaier1、自我超越、自我超越打倒自我打倒自我2、改善心智模式、改善心智模式觀念一轉(zhuǎn)天地寬觀念一轉(zhuǎn)天地寬3、建立共同愿景、建立共同愿景職業(yè)生涯設(shè)計職業(yè)生涯設(shè)計4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)1+12 ，腦力激蕩，拓展訓(xùn)練，腦力激蕩，拓展訓(xùn)練5、系統(tǒng)思考、系統(tǒng)思考全局觀，拆除兩堵墻全局觀，拆除兩堵墻HaierHaieru本末倒置本末倒置u速食心態(tài)速食心態(tài)u學(xué)而不實(shí)學(xué)而不實(shí)u鉆牛角尖鉆牛角尖Haier1 1、每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到、每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就等于失職。就等于失職。2 2、每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做小三角。、每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做小

9、三角。3 3、每天必須整合新的資源。、每天必須整合新的資源。4 4、每天必須給每位、每天必須給每位SBUSBU創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 作作為干部，要做正確的事；為干部，要做正確的事； 員工，要正確的做事。員工，要正確的做事。HaierHaierHaier超級領(lǐng)導(dǎo)超級領(lǐng)導(dǎo)HaierHaier如何把梳子賣給和尚？如何把梳子賣給和尚？Haier砸冰箱砸冰箱1961年美國質(zhì)量管理學(xué)家年美國質(zhì)量管理學(xué)家克羅思比克羅思比為說明零為說明零缺陷問題：生化學(xué)家研究成果顯示，大猩猩缺陷問題：生化學(xué)家研究成果顯示，大猩猩與人的與人的DNA只有只有1%的差別，這的差別，這1%，把人與，把人與動物區(qū)別

10、開來。動物區(qū)別開來。Haier美譽(yù)度美譽(yù)度信譽(yù)度信譽(yù)度知名度知名度Haier給楊瀾送姜汁。）給楊瀾送姜汁。）Haier以創(chuàng)新為核心的以創(chuàng)新為核心的文化力文化力 以消費(fèi)者價值為核心的以消費(fèi)者價值為核心的品牌力品牌力OECOECSSTSST管理力管理力斜坡球體論斜坡球體論企企 業(yè)業(yè)Haier日事日畢日事日畢, ,日清日高日清日高人人都是一個市場人人都是一個市場人人面對一個市場人人面對一個市場問題管理負(fù)債經(jīng)營Haier目標(biāo)體系目標(biāo)體系日清體系日清體系激勵體系激勵體系Haier作用是實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)化作用是實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)化:Haier創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)支持流程支持流程保證已有定單實(shí)施的基保證已

11、有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程礎(chǔ)支持流程(3R)(3T)R&DHRCRTCMTPMTQM創(chuàng)造定單創(chuàng)造定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部物流本部物流本部定單加速流定單加速流獲取定單獲取定單全球商流全球商流海外推海外推OEC海爾文化海爾文化執(zhí)行定單執(zhí)行定單定單信息流定單信息流物流物流資金流資金流全面全面預(yù)算預(yù)算系統(tǒng)系統(tǒng)全球全球營銷營銷網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)全全球球采采購購配配送送網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)全面信息管理全面信息管理全全球球用用戶戶資資源源市場鏈流程圖市場鏈流程圖Haier日本管理日本管理（團(tuán)隊(duì)意（團(tuán)隊(duì)意識和吃苦識和吃苦精神）精神）美國管理美國管理（個性舒（個性舒展和創(chuàng)新展和創(chuàng)新競爭）競爭）中國傳中國傳統(tǒng)文化統(tǒng)文化中的管中的管理精髓理精髓海爾海爾管理管理模式模式+=+HaierHaierBRP（流程再造）的兩個出發(fā)點(diǎn)（流程再造）的兩個出發(fā)點(diǎn)組織創(chuàng)新就是讓員工在市場中體現(xiàn)價值！組織創(chuàng)新就是讓員工在市場中體現(xiàn)