質(zhì)量管理體系考核試題

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -質(zhì)量管理體系考試題( 一套試題 , 一起做做 )質(zhì)量管理體系考試題一、填空題（每題3 分，共 24 分）1 、 ISO 成立于： _ ，總部設(shè)在： _ 。2、在 GB/T 19001-2000中，對(duì)程序的建立有明確的要求，并規(guī)定了六個(gè)條款必須形成程序的文件，分別是：3 、 GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)是：4 、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，主要由三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成，其代號(hào)分別是5 、我公司質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)分為4 層，分別是：6 、一個(gè)完整的程序文件，分為七層，分別是:7 、質(zhì)量的定義是：_ 。8 、過(guò)程的定義是：_ 。二、問(wèn)答題（每題4 分，共

2、 24 分）1 、質(zhì)量體系中要求組織必須建立程序文件，請(qǐng)問(wèn)：建立程序文件的重發(fā)性是什么？-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -2 、編寫(xiě)程序文件的注意事項(xiàng)有哪些？3 、程序文件與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有何區(qū)別？4 、在生產(chǎn)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)返工或返修，請(qǐng)問(wèn)二者之間的區(qū)別是？5 、在質(zhì)量管理體系中，有八項(xiàng)原則，分別是：6 、結(jié)合本職工作，簡(jiǎn)明闡述你將如何做好“過(guò)程方法（既：你的本職工作將有什么樣的過(guò)程，這些過(guò)程你將如何實(shí)施，在實(shí)施中你將如何控制？）”？三、根據(jù)描述判定對(duì)應(yīng)條款（每題 2 分，共 22 分）（本題請(qǐng)寫(xiě)出條款號(hào)或條款內(nèi)容，最好二者均寫(xiě)出）1 、 HR

3、部對(duì)公司員工進(jìn)行抽樣調(diào)查，得出的結(jié)論是普遍安全意識(shí)較弱，于是培訓(xùn)課組織安排了安全知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)。_。2 、文控中心對(duì)我公司所有現(xiàn)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行清查，看是否有已經(jīng)損壞，引致不能正常閱讀的情況，并根據(jù)情況進(jìn)行更換。 _ 。3、銷(xiāo)售部根據(jù)計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，在公司所有客戶中，選取了25 家顧客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并根據(jù)回復(fù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。_。4 、品管部對(duì)我公司現(xiàn)有的計(jì)量?jī)x器進(jìn)行登記管理，并按不同類(lèi)型做了計(jì)量計(jì)劃，并完整對(duì)計(jì)量證書(shū)進(jìn)行了管理。_。5 、裝配部對(duì)在制產(chǎn)品安排專(zhuān)人進(jìn)行自檢工作，并做出相關(guān)記錄，對(duì)不良的產(chǎn)品控制在了本工序。 _。6 、制造部在生產(chǎn)A 產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，于是

4、負(fù)責(zé)人向工程部門(mén)詢問(wèn)，并要求文控中心發(fā)出使用。_。7、 PMC 部制定了“半成品”，“成品”，“暫存品”，“不良品”等標(biāo)識(shí)牌，在生產(chǎn)過(guò)程和庫(kù)房均可見(jiàn)正常使用。制定了“成品庫(kù)房管理制度”，其中提到，產(chǎn)品的堆放不能超過(guò)五層，產(chǎn)品不能直接放在地面，需要用木板隔離。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -_。8 、開(kāi)發(fā)部在B 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)完成后，由測(cè)試人員對(duì)產(chǎn)品的功能、性能分別進(jìn)行了測(cè)試，并出具了測(cè)試報(bào)告。_。9 、工程部對(duì)公司現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行的臺(tái)帳管理，并根據(jù)不同的設(shè)備制定了“設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定”，并檢查各部執(zhí)行情況。 _ 。10、采購(gòu)部對(duì)公司現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行定其

5、調(diào)查，然后根據(jù)近半年的供貨業(yè)績(jī)，作出綜合評(píng)價(jià)，以確定是否繼續(xù)保持合格供方資格。_。11、公司向第三方提出，因我公司所有產(chǎn)品均由顧客提供設(shè)計(jì)，我們只負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)，所以申請(qǐng)對(duì) 7.3 條設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行刪除處理。_ 。四、案例分析（每題5 分，共 30 分）（進(jìn)行分析，并判斷不符合條款）1、審核員在對(duì)生產(chǎn)部進(jìn)行審核時(shí)發(fā)現(xiàn) ，該部現(xiàn)生產(chǎn)的 ADSL 產(chǎn)品無(wú)對(duì)應(yīng)插件作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ，在測(cè)試組發(fā)現(xiàn) 測(cè)試作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 已經(jīng)不能損壞 ，看不清具體內(nèi)容 ，對(duì)作業(yè)員沒(méi)有指導(dǎo)意義。2 、審核員在審核設(shè)計(jì)部電容偏大，造成遠(yuǎn)距離不能A1120T 產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告中提到：“該產(chǎn)品因C4LINK ，故由 104 改換為

6、102”，但未見(jiàn)其測(cè)試報(bào)告和測(cè)試記錄。3 、審核員在對(duì)品管部審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)CC05T 產(chǎn)品于 10 月 9 日檢驗(yàn)不合格，仍入到成品庫(kù)，發(fā)給客戶。詢問(wèn)成品檢驗(yàn)員是何原因，檢驗(yàn)員解釋說(shuō)：因?yàn)樵撆a(chǎn)品是外觀不良，不會(huì)對(duì)產(chǎn)品引起功能和性能上的不良。4 、在公司的內(nèi)審程序文件中規(guī)定由品管部主導(dǎo)，每半年實(shí)施一次內(nèi)部審核，但審核員只發(fā)現(xiàn)了一次內(nèi)審報(bào)告。詢問(wèn)品管部負(fù)責(zé)人何原因，解釋說(shuō)：我們是做了兩次，但是因?yàn)樯洗螌徍税l(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行良好，覺(jué)得沒(méi)有必要形成審核報(bào)告，所以就連第二次一起作出綜合評(píng)價(jià)。5 、審核員在工廠銷(xiāo)售科看到顧客來(lái)信反映上個(gè)月采購(gòu)的產(chǎn)品包裝盒內(nèi)的說(shuō)明書(shū)給錯(cuò)了。銷(xiāo)售科長(zhǎng)說(shuō)：“我們查了一下發(fā)現(xiàn)是印刷廠給

7、印錯(cuò)了，為此我們立即把倉(cāng)庫(kù)里尚未發(fā)出的那批產(chǎn)品說(shuō)明全部進(jìn)行了更換。并且我們對(duì)供應(yīng)科的采購(gòu)員也進(jìn)行了批評(píng)，還扣發(fā)了他當(dāng)月的獎(jiǎng)金?！睂徍藛T問(wèn)：“那么對(duì)于上批產(chǎn)品發(fā)出的去向是否進(jìn)行了跟蹤，并把說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了更換？”銷(xiāo)售科長(zhǎng)說(shuō)：“沒(méi)有，因?yàn)槲覀兊挠脩舳际抢嫌脩?，他們?duì)于產(chǎn)品很熟悉，一般不會(huì)出問(wèn)題的。”-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -6 、公司在生產(chǎn)DD03 產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)樵?shù)量太多，在SMT 貼片作業(yè)過(guò)程中，出現(xiàn)30% 的元件貼偏，不能達(dá)到要求。審核員問(wèn)：這是什么原因造成的？工藝甲說(shuō)：我早就知道這個(gè)產(chǎn)品用一般工藝流程會(huì)出問(wèn)題，但這個(gè)產(chǎn)品是工藝乙做的，和我沒(méi)關(guān)系。工藝乙說(shuō)：這種產(chǎn)品可為元件多，封裝小，所要要采用二次定位工藝，因?yàn)橐郧皼](méi)做過(guò)，所以不知道。 本