企業(yè)中的創(chuàng)新與信用

1、企業(yè)中的創(chuàng)新與信用            內(nèi)容摘要：在企業(yè)的生存發(fā)展過(guò)程中，創(chuàng)新和信用起到了十分重要的作用。企業(yè)謀求發(fā)展必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新，改進(jìn)自己的產(chǎn)品，以占領(lǐng)市場(chǎng)份額。但創(chuàng)新意味著原有生產(chǎn)模式的改變，是一個(gè)跳躍的、不連貫的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，信用對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售的連貫性起到了至關(guān)重要的作用，它為企業(yè)創(chuàng)新提供了一定時(shí)間，并對(duì)創(chuàng)新的連貫性提供了保障。信用使企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售趨于穩(wěn)定，為創(chuàng)新提供了保證；同時(shí)，創(chuàng)新也是信用提高的手段，創(chuàng)的過(guò)程就是信用積累的過(guò)程。企業(yè)正是在創(chuàng)新和信用的互動(dòng)中不

2、斷發(fā)展的。在企業(yè)與消費(fèi)者的博弈中以及與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新與信用的作用明顯的表現(xiàn)了出來(lái)。關(guān)鍵詞：創(chuàng)新  信用  博弈  競(jìng)爭(zhēng)  企業(yè)規(guī)模 企業(yè)的生存發(fā)展問(wèn)題歷來(lái)是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，能否維持企業(yè)的生存并努力推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展不僅關(guān)系著企業(yè)家和員工的生活保障，而且對(duì)整個(gè)國(guó)家和社會(huì)都有著重大的影響。企業(yè)的發(fā)展受到多方面因素的影響，但可以肯定地說(shuō)，企業(yè)最關(guān)心產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。因?yàn)殇N(xiāo)售是企業(yè)取得利潤(rùn)的最重要途徑，是企業(yè)生存發(fā)展的根本保障。而銷(xiāo)售又受到生產(chǎn)能力的制約。質(zhì)量好可用性強(qiáng)的產(chǎn)品，需求量才大，才容易被售出，也就是說(shuō)生產(chǎn)的好壞是銷(xiāo)售好壞的前提。怎樣生產(chǎn)出適

3、銷(xiāo)對(duì)路，能夠滿足市場(chǎng)需要，消費(fèi)者樂(lè)于接受的產(chǎn)品是企業(yè)需要考慮的重要問(wèn)題。然而，一種商品不可能是十全十美的。消費(fèi)者的需求是在不斷變化的，而且往往隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高而提高。當(dāng)某種商品剛被推出的時(shí)候可能很受歡迎，但在一段時(shí)間以后，就可能不再能夠滿足消費(fèi)者增長(zhǎng)了的需求了。這時(shí)需要一種變化了的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)代替原有產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求，也就是說(shuō)企業(yè)需要改進(jìn)自己的產(chǎn)品，進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)維持自己的生存與發(fā)展。熊彼特說(shuō)開(kāi)發(fā)可以替代市場(chǎng)上已有物質(zhì)的產(chǎn)品就是一種創(chuàng)新。他說(shuō)，如果這種替代物能夠充分發(fā)揮其作用，并且比較廉價(jià)，那么創(chuàng)新成功（帶來(lái)利潤(rùn)）的可能性就很大。他的觀點(diǎn)告訴我們，企業(yè)創(chuàng)新成功與否只取決于替代物發(fā)揮作用的程度

4、和價(jià)格。價(jià)格是可知的，而替代物發(fā)揮作用的程度不單廠商不可預(yù)知，就連消費(fèi)者在短時(shí)期內(nèi)也很難知道。因?yàn)橄M(fèi)者大多希望商品"經(jīng)久耐用"，這需要一定時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)，同時(shí)消費(fèi)者又希望盡快得到新產(chǎn)品。這種心理上的矛盾造成了消費(fèi)者面對(duì)多家企業(yè)的多種產(chǎn)品時(shí)很難選擇，很多時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)從眾心理，把自己的選擇建立在大多數(shù)人的選擇結(jié)果之上。其實(shí)消費(fèi)者的選擇都是建立在一種判斷的基礎(chǔ)之上的，這種判斷的實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者認(rèn)為某種產(chǎn)品是好的產(chǎn)品、生產(chǎn)該產(chǎn)品的廠家能生產(chǎn)出好產(chǎn)品的可能性是多大?？赡苄栽酱螅M(fèi)者越愿意購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品。從總量上講，該產(chǎn)品的需求量也就越大。這種可能性可以用我們講的信用來(lái)衡量。從某種意義

5、上來(lái)講，信用就是企業(yè)向消費(fèi)者提供的、供消費(fèi)者選擇時(shí)參考的承諾。信用在企業(yè)創(chuàng)新時(shí)起到了重大的作用，它為企業(yè)創(chuàng)新提供了一定的時(shí)間。為了說(shuō)明這一點(diǎn)，我們不妨把企業(yè)和消費(fèi)者的交易看成一種博弈，企業(yè)和消費(fèi)者是參與人。再假定某個(gè)企業(yè)將先后按順序推出一系列產(chǎn)品：M1M2M3且其中MK+1是MK的替代品，每推出一種產(chǎn)品，企業(yè)將與消費(fèi)者進(jìn)行一次博弈，假設(shè)每次博弈的支付函數(shù)都相同，如圖（1）所示                   &#

6、160;                      消費(fèi)者                    合作        不合作

7、60;         合  作    5，4          0，0   企業(yè)                        

8、                 圖（1）          不合作    5，-4         0，0應(yīng)該說(shuō)明的是：（1）這個(gè)支付函數(shù)只能表示企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)于一件商品的博弈，而不能代表整個(gè)市場(chǎng)的全部交易。（2）企業(yè)的創(chuàng)新行為并不一定會(huì)

9、使自己的產(chǎn)品改進(jìn)，有可能變動(dòng)不大甚至是"改退"的，我們把改進(jìn)產(chǎn)品的行為表示為"合作"，而把沒(méi)改進(jìn)的行為表示為"不合作"，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品為"合作"，不購(gòu)買(mǎi)該商品為"不合作"。很明顯，在這樣的博弈中，企業(yè)愿意選擇"合作"，雖然在某一輪的博弈中企業(yè)選擇"合作"還是"不合作"都能獲得一樣的利益，但是消費(fèi)者往往選擇"針?shù)h相對(duì)"的策略，在下一輪的博弈中，對(duì)本輪中選擇"不合作"的企業(yè)實(shí)行"不合作&q

10、uot;的做法，如果企業(yè)"不合作"，那么在下一輪博弈中企業(yè)的利潤(rùn)肯定為0，企業(yè)所希望的如果是利益最大化的話，在每一輪博弈中都希望獲得利潤(rùn)，所以每次博弈中企業(yè)都努力選擇"合作"。然而如前所述，"合作"與"不合作"作為企業(yè)行為的后果是不可預(yù)測(cè)的，也是企業(yè)不能完全控制的，他們只能努力采取"合作"，但不能保證自己的行為肯定是"合作"的。我們這里用X來(lái)表示企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)"合作"的概率。當(dāng)然消費(fèi)者也明白這一點(diǎn)，他們?nèi)绻x擇"不合作"則收益為0，如果選

11、擇"合作"則收益可能是4也可能是-5，所以在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)要利用信用來(lái)進(jìn)行選擇，也就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)好產(chǎn)品、真正達(dá)到"合作"的可能性進(jìn)行判斷。我們用P來(lái)表示信用度，也就是可能性，如前所述，P的大小和產(chǎn)品的總銷(xiāo)量成正比關(guān)系，P越高總銷(xiāo)量越大。令總銷(xiāo)量為Q，則Q=KP,那么企業(yè)的總收益函數(shù)為W=5KP                      

12、60;              (1)令Pt為T(mén)階段消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)"合作"的概率，也就是T時(shí)期的信用度，Xt為T(mén)時(shí)期企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)"合作"的可能性，如果在T階段企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了"合作"，那么，根據(jù)"貝葉斯法則"，消費(fèi)者在T+1階段認(rèn)為企業(yè)會(huì)實(shí)現(xiàn)"合作"的后驗(yàn)概率（信用度）為    2007-02-12  

13、60;     Pt+1=Pt×1/Pt×1+(1-Pt)XtPt將上式帶入(1)式可得出，Wt+1Wt。特別的，當(dāng)Wt+1=Wt時(shí)，Xt=1，這意味著在T階段企業(yè)的創(chuàng)新肯定會(huì)成功，這種情況出現(xiàn)的概率很?。ㄟ@個(gè)問(wèn)題我們?cè)诤竺鎸?huì)討論），所以我們近似的認(rèn)為，在T階段企業(yè)選擇"合作"之后，T+1階段企業(yè)的利潤(rùn)會(huì)大于上一時(shí)期的利潤(rùn)。如果企業(yè)能夠連續(xù)創(chuàng)新成功，那么他的信用度便會(huì)不斷積累持續(xù)上升。信用的最初方式就是這樣的，它的不斷增加帶來(lái)了利潤(rùn)。這個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算說(shuō)明，如果企業(yè)一次創(chuàng)新成功，會(huì)使下一次的利潤(rùn)增加，而在其

14、中起到關(guān)鍵作用的是信用P的增加，這樣，我們便不難理解一些現(xiàn)象了，如企業(yè)做廣告，無(wú)非是在向人們推廣它的信用，并努力增加它的信用，從而增加自己的利潤(rùn)。但是，只要Xt<1，就有創(chuàng)新失敗的可能。這一點(diǎn)我們可以根據(jù)KMRW聲譽(yù)模型進(jìn)行證明。KMRW定理說(shuō)：在T階段重復(fù)囚徒博弈中，如果每個(gè)囚徒都有P>0的概率是非理性的（即只選擇"針?shù)h相對(duì)"或"冷酷戰(zhàn)略"），如果T足夠大，那么存在一個(gè)T0T,使得下列戰(zhàn)略組合構(gòu)成一個(gè)精煉貝葉斯均衡：所有理性囚徒在t<T0階段選擇合作（抵賴(lài)），在t>T0階段選擇不合作（坦白）；并且，非合作階段的數(shù)量（T-T0）只

15、與P有關(guān)而與T無(wú)關(guān)。因?yàn)閺S商的創(chuàng)新是不可控制的，所以可以認(rèn)為廠商有非理性的可能。同時(shí)，消費(fèi)者也是非理性的（采取"針?shù)h相對(duì)"或"冷酷戰(zhàn)略"）。只要他們進(jìn)行足夠多的博弈次數(shù)T，肯定存在一個(gè)T0。在T0階段之后，廠商和消費(fèi)者不合作，而且，（T-T0）只與P有關(guān)，這個(gè)P與前面提到的X有關(guān)系：P=1-X.上面的闡述至少說(shuō)明任何企業(yè)在一系列的創(chuàng)新中肯定會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)新不成功，即在T0階段出現(xiàn)"不合作"行為，而且在之后的（T-T0）階段中，消費(fèi)者選擇"不合作"，這樣一來(lái)企業(yè)不單損失了這些階段的利益，而且把前些時(shí)候日漸積累起來(lái)的信用也丟

16、失了，通過(guò)"貝葉斯公式"不難算出企業(yè)在"不合作"后的后驗(yàn)概率也即信用度為0。企業(yè)為了獲得利益而不得不重新采取"合作"的辦法，但在（T-T0）階段時(shí)，消費(fèi)者選擇"不合作"，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常沉重的打擊，而且即便消費(fèi)者在一段時(shí)間后開(kāi)始"合作"，因?yàn)槠髽I(yè)的信用減少，其銷(xiāo)量也會(huì)大規(guī)模的減少。在恢復(fù)信用的一段時(shí)間里，企業(yè)損失巨大，有的甚至因銷(xiāo)售停滯導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難，進(jìn)而引發(fā)企業(yè)生產(chǎn)管理的混亂，甚至倒閉。在某個(gè)企業(yè)創(chuàng)新失敗的（T-T0）階段內(nèi)，這個(gè)企業(yè)原來(lái)的用戶(hù)將選擇其他廠商的產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，這家新廠商

17、如果創(chuàng)新成功的話將使自己的在顧客心目中的信用度增加。這時(shí)，即便原來(lái)廠商的新產(chǎn)品創(chuàng)新成功，也有可能難以吸引原來(lái)的客戶(hù)。所以，不同廠商在與客戶(hù)進(jìn)行博弈的同時(shí)還在與其他廠商進(jìn)行著競(jìng)爭(zhēng)。    在廠商的競(jìng)爭(zhēng)中，信用和創(chuàng)新依舊是他們能否取勝的關(guān)鍵。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中勝出不但必須不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，而且必須盡量搶在其他廠商之前進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣才能獲得超額利潤(rùn)，同時(shí)更重要的是增加自己的信用度，提高銷(xiāo)售量，以獲得更大的收益。所以，創(chuàng)新比的不光是質(zhì)量，還有速度和連續(xù)性。然而，當(dāng)一個(gè)廠商率先推出新產(chǎn)品時(shí)，即便他原有的信用能保證消費(fèi)者接受這種新產(chǎn)品，但它能獲得

18、多少收益呢？規(guī)模較大的廠商模仿能力相當(dāng)強(qiáng)，當(dāng)一種全新的產(chǎn)品被推出后不久，他們便已經(jīng)可以進(jìn)行仿造或者參照新產(chǎn)品改造自己的原有產(chǎn)品。這時(shí)，這種新產(chǎn)品已經(jīng)基本度過(guò)了它的創(chuàng)新期，或者說(shuō)這種創(chuàng)新的最初實(shí)現(xiàn)者已經(jīng)不再獨(dú)自占有創(chuàng)新所帶來(lái)的利潤(rùn)，這樣看來(lái)創(chuàng)新所能帶來(lái)超額利潤(rùn)的時(shí)間很短，時(shí)效性很強(qiáng)。所以創(chuàng)新的最初實(shí)現(xiàn)者如果以前的信用不夠高，生產(chǎn)規(guī)模不夠大，那么它所能獲得的利潤(rùn)也十分有限。廠商要想獲得更多的利潤(rùn)只能不斷提高自己的信用，增加自己的產(chǎn)量。只有在自己的信用不斷提高的前提下，才能保證自己的創(chuàng)新行為被消費(fèi)者接受，并獲得較大數(shù)額的利潤(rùn)。這正是信用度不高的新企業(yè)不斷尋求創(chuàng)新的原因。這里又一次說(shuō)明了，創(chuàng)新和信用的

19、相互作用：創(chuàng)新能增加信用，信用為創(chuàng)新提供保障。那么已經(jīng)形成一定信用規(guī)模的大企業(yè)是不是不需要?jiǎng)?chuàng)新了呢？當(dāng)然不是。也許他們可以通過(guò)仿制其他廠商的產(chǎn)品獲得一定的利潤(rùn)，但他們也面臨著與之規(guī)模相近企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)仿制也是一定程度上的創(chuàng)新，但它畢竟是一種消極的策略，而且會(huì)因?yàn)樾庐a(chǎn)品推出不及時(shí)而損失掉一部分原有顧客，使廠商的信用度降低，這與創(chuàng)新不成功的后果相差無(wú)幾，所以與其如此還不如進(jìn)行創(chuàng)新，畢竟創(chuàng)新還有可能帶來(lái)更大的收益。對(duì)于一些有壟斷優(yōu)勢(shì)的廠商而言，創(chuàng)新失敗的損失相對(duì)較小，但是，如果不進(jìn)行創(chuàng)新也必然會(huì)使自己的信用受損。一旦顧客對(duì)其產(chǎn)品失去信心，其他廠商進(jìn)入就會(huì)十分容易，而且可能會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)其壟斷地

20、位構(gòu)成威脅。當(dāng)然，壟斷廠商產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)間周期可以相對(duì)長(zhǎng)一些，但這個(gè)時(shí)間周期也要跟隨消費(fèi)者需求的變動(dòng)而變動(dòng)。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中壟斷企業(yè)只占少數(shù)，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言創(chuàng)新有其必要性和緊迫性。面臨著創(chuàng)新失敗的壓力，他們當(dāng)然希望減少創(chuàng)新失敗帶來(lái)的損失。他們推出了很多舉措。以舊換新是很典型的一個(gè)辦法。以舊換新是保持企業(yè)信用，增加銷(xiāo)量，維持企業(yè)銷(xiāo)售連貫性的有效手段。           消費(fèi)者          

21、60;                    消費(fèi)者          買(mǎi)     換