藥廠銷售部管理制度

1、銷售部管理制度一、員工守則：為維護公司利益和榮譽， 保證銷售工作的順利進行特制定該守則1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令，自覺維護公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。3、銷售人員之間應團結協(xié)作、密切配合、發(fā)揚集體主義精神，建立良好的合作關系。4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。6、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應向銷售經(jīng)理請示， 嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、 不實的事宜

2、。7、銷售人員應時刻注意自身的素質修養(yǎng)，對銷售業(yè)務的專業(yè)知識熟練掌握， 對周邊項目做到知己知彼。不斷提高專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。以上員工守則銷售部所有人員應嚴格執(zhí)行， 如有違背， 視情節(jié)輕重以及給公司帶來的損失大小， 按公司獎懲條例的有關規(guī)定進行處理。二、員工職責：1.及時、準確地分析把握市場動態(tài)，根據(jù)市場情況制定各產(chǎn)品的需求計劃。2.及時反饋市場供求變化，以便于生產(chǎn)計劃的調(diào)整。3.與其他部門一起，對主要物料供應商進行質量體系評估。4.建立銷售檔案，檔案內(nèi)容有品名、規(guī)格、批號、數(shù)量、發(fā)貨日期、購貨單位、地址、郵編、電話等，銷售記錄保存至有效期_年，未規(guī)定

3、有效期的藥品的銷售記錄保存_年。5.按產(chǎn)品回收程序回收產(chǎn)品，并有執(zhí)行記錄。按廠所制訂的財務制度規(guī)定及時回收在途貨款。6.掌握銷售動態(tài)，在對銷售動態(tài)進行分析、總結后，將結果上報公司。7.對銷售協(xié)議、合同及各種協(xié)議書進行管理，使其規(guī)范，符合有關要求。8.進行市場信息的收集、整理、反饋工作，及時將市場動態(tài)上報公司9.對產(chǎn)品的發(fā)貨進行管理，在必要時能夠及時追蹤某個產(chǎn)品去向。10.對用戶進行訪問，以追蹤考察產(chǎn)品的質量狀況，并將有關情況及時向公司匯報。11.協(xié)助有關部進行用戶投訴的處理。12.執(zhí)行公司規(guī)定的其他職責。三、考勤和請假制度1、上班作息時間，根據(jù)季節(jié)變換，由公司作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。2、考

4、勤工作由表勤員每天按時正點考勤，并準確填好記錄表（考勤內(nèi)容包括： 出勤 病事假遲到早退 曠工 加班公出等項目。）3、員工請假，必須先提出書面申請，經(jīng)所在部門負責人及主管經(jīng)理審核簽字批準后（急病急事可事后補辦請假手續(xù)） ，方可實行。4、凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。四、績效評估以工作績效、專業(yè)技能、工作態(tài)度、計劃目標的完成情況以及全年的功過記錄等依據(jù)， 以客觀的態(tài)度， 對所有銷售人員予以評定。五、獎懲遵照公司總則擬定六、工作總結所有銷售部人員每周在部門負責人的組織下定時開例會，各自匯報階段的工作情況，將所接的客戶情況分析歸類匯報，列出重點客戶，并安排下一階段的工作計劃。在例會上，必須將當天遇到的各種困難反映出來，及時在會上解決，如遇到