中國電信400電話業(yè)務(wù)介紹

1、中國電信400 業(yè)務(wù)介紹一、400 業(yè)務(wù)介紹400企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù) 功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi) 業(yè)務(wù)，是800免費(fèi) 業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。 由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。 全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨(dú)有的摫曄稊，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！ 永不占線，語音

2、導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。二、業(yè)務(wù)定義"400業(yè)務(wù)",又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（ 號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。400企業(yè)直線，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi) 業(yè)務(wù)的升級版，比800 進(jìn)步了具有400優(yōu)點(diǎn)：1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶，擴(kuò)大全國范圍應(yīng)用；2、話費(fèi)比800免費(fèi) 節(jié)約百分之503、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個(gè)號碼；三、業(yè)務(wù)功能400業(yè)務(wù)開放以下功能

3、：1） 自動(dòng)分配按主叫所撥 的位置（如：區(qū)號、 號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的 號碼或呼叫中心；按主叫所撥 的時(shí)間（如：周一 - 周日、00：0023：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的 號碼或呼叫中心；將撥打的 按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的 號碼或呼叫中心。2） 遇忙/無應(yīng)答自動(dòng)呼轉(zhuǎn)具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時(shí)，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的4-10個(gè)號碼上。3） 呼叫阻截被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。4） 專用密碼被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通

4、。5） 話費(fèi)分?jǐn)偼ㄔ捹M(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。6） 費(fèi)用控制被叫客戶可以對每月總費(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動(dòng)停止接續(xù)。7） 呼叫分析當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長、平均通話時(shí)長，并對使用情況提供專家級分析。8）清單查詢：當(dāng)用戶需要查詢通話清單時(shí)，只用登陸我們網(wǎng)站，輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。9）企業(yè)彩玲根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞。10）隨時(shí)變更接聽號碼當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時(shí)，可登陸后臺綁定值班人員 即可。11）語音導(dǎo)航當(dāng)企業(yè)的

5、部門較多時(shí)，通過語音選擇，將 自動(dòng)接到相應(yīng)部門。中國聯(lián)通新版400 ，比傳統(tǒng)800 的進(jìn)步：1、800只能用固定 撥打，4006 增加了手機(jī)撥打功能，擴(kuò)展4.5億手機(jī)的用戶，擴(kuò)大全國應(yīng)用范圍； 2、話費(fèi)比800節(jié)約40%，800為0.70.85元/分鐘，4006是0.40元/分鐘，主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)減少了惡意呼叫；3、全國組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國僅用一個(gè)號碼，免去了企業(yè)因變更業(yè)務(wù) 而帶來的諸多不便。了解更多中國聯(lián)通新版400 ，相比其他400 的優(yōu)勢1. 辦理方便，可以直接通過網(wǎng)站平臺自助辦理； 2. 獨(dú)立的管理后臺，隨時(shí)隨地登錄后臺管理您的號碼； 3. 即時(shí)更改呼轉(zhuǎn)號碼，即時(shí)查詢通話詳單，即

6、時(shí)查詢話費(fèi)余額； 4. 用戶可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400 產(chǎn)品； 5. 智能呼轉(zhuǎn)功能可根據(jù)時(shí)間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷，按預(yù)先設(shè)置好的策略進(jìn)行呼轉(zhuǎn)； 6. 呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫； 7. 話務(wù)的來路與分析，根據(jù)話務(wù)量，系統(tǒng)可自動(dòng)生成話單分析，讓您輕松掌握全國銷售布控； 8. 國內(nèi)唯一支持彩鈴功能，通過企業(yè)的有聲名片，給客戶留下良好印象； 9. 國內(nèi)唯一支持企業(yè)總機(jī)功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到最高峰； 10. 支持WEB擴(kuò)展，讓客戶在網(wǎng)站上就可以直接撥打您的400 ； 11. 數(shù)據(jù)接口支持，廣泛應(yīng)用于防偽查詢， 投票等行業(yè)。三、

7、號碼資源更多的號碼資源給我們 聯(lián)系。本公司號碼資源豐富，有上百萬號碼供您選擇。四、400 收費(fèi)方式和其他收費(fèi)項(xiàng)目400 可選收費(fèi)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注說明基本通話費(fèi)0.3元/分無論來自那里的 都是統(tǒng)一的價(jià)格彩鈴功能費(fèi)120元/年開通彩鈴功能彩鈴制作費(fèi) 200元/首由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作，該費(fèi)用于開通業(yè)務(wù)時(shí)一次性收取。 彩鈴上傳費(fèi) 30元/次由用戶提供的彩鈴(彩鈴文件要求：彩鈴頻率Vb 采樣速率：8000HZ，通道：單聲道，解析度：8/16位)首次上傳免費(fèi)，以后按30元/次收取。 語音導(dǎo)航 300元/年一層語音導(dǎo)航可綁定十部分機(jī)，每部分機(jī)下綁定十個(gè)直線 （

8、10*10）每增加一部分機(jī)，按60元/年/分機(jī)收取  600元/年多層語音導(dǎo)航(開通語音導(dǎo)航贈(zèng)送彩鈴功能費(fèi))可每層綁定十個(gè)分機(jī)，每個(gè)分機(jī)下綁定十個(gè)直線 即（10*10*10）每增加一個(gè)分機(jī)按60元/年/分機(jī)收取 中繼功能 1200元/年具體咨詢號碼綁定 240元/線/年免費(fèi)綁定超過20部 通話錄音 600元/年不限時(shí)長，所有通話錄音保留30天即7-1的通話錄音于8-2刪除，7-30通話錄音于8-31刪除 語音信箱開通費(fèi) 200元第一次開通時(shí)收取,贈(zèng)送由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作個(gè)性化的鈴聲 語音信箱 240元/年不限時(shí)長，所有語音留

9、言保留30天即7-1語音留言于8-2刪除，7-30語音留言于8-31刪除 400 號碼類型號碼類別 碼號段 最低消費(fèi) 號碼類型 舉例 按0.3元/分計(jì)算 A類號碼(15個(gè)工作日開通) 400AAAAAAA 4006666666 80000 元/月4006AAAAAA40068888884006*AAAAA40062999994006ABCDEF4006123456/40066543214006AAABBB4006888999B類號碼(15個(gè)工作日開通) 4006*AAAA 4006932222 20000 元/月4006*ABCD40068656784006AABBCC400611223388

10、00 元/月4006ABABAB40069898984006ABCABC40061391394006*AA*AA4006866166400695*40069513754006*95*40066953624006*123*4006812385C類號碼(5個(gè)工作日開通) 4006*AAA 4006362888 3600 元/月4006*AABB 4006168899 4006*ABAB 4006869898 3000 元/月4006*1006* 4006510069 400610* 4006108898 400620* 4006209786 D類號碼(2個(gè)工作日開通) 4006XAAYBB 4006155377 2000 元/月4006XXXCBA/ABC 4006666678/4006000987 1000 元/月E類號碼(1個(gè)工作日開通) 4006*CBA/ABC 4006699789 500