某系統(tǒng)軟件工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案

1、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案Document for Software Project Implementation*銀行保費(fèi)對帳系統(tǒng)單位：工作組Truth Workgroup日期：XXXX年 XX 月 XX 日修訂記錄日期修訂版本修訂說明作者審核06/07/180.1初稿*06/07/190.2修訂稿*06/07/210.3定稿（第一次提交）*06/08/110.4定稿*目 錄1 前 言 41.1 編寫目的 41.2 項(xiàng)目背景簡介 41.2.1 項(xiàng)目基本信息 41.2.2 項(xiàng)目工作內(nèi)容與工作目標(biāo) 41.3 術(shù)語定義 錯(cuò)誤！未定義書簽。2 軟件項(xiàng)目實(shí)施過程總體控制要求 62.1 軟件項(xiàng)目實(shí)施流程說明 62

2、.1.1 實(shí)施流程匯總說明 62.1.2 實(shí)施流程特殊性與關(guān)鍵工作說明 62.2 軟件項(xiàng)目職責(zé)分工說明 6各組織層責(zé)任 72.3 軟件項(xiàng)目實(shí)施過程控制方法說明 82.3.1 客戶交流機(jī)制說明 82.3.2 軟件項(xiàng)目內(nèi)部管理與進(jìn)度控制方法說明 82.3.3 軟件項(xiàng)目發(fā)布方法說明 92.4 軟件項(xiàng)目預(yù)期成果清單說明 102.4.1 文檔成果清單 102.4.2 代碼成果清單 102.4.3 其他成果清單 103 軟件項(xiàng)目具體實(shí)施流程說明 113.1 需求調(diào)研與分析階段實(shí)施方案 113.1.1 工作程序 113.1.2 工作內(nèi)容與要求 113.1.3 人員分工與資源配置 113.1.4 預(yù)期成果清單

3、 113.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段實(shí)施方案 113.2.1 工作程序 113.2.2 工作內(nèi)容與要求 113.2.3 預(yù)期成果清單 123.3 代碼實(shí)現(xiàn)與測試調(diào)試階段實(shí)施方案 123.3.1 工作程序 123.3.2 工作內(nèi)容與要求 123.3.3 人員分工與資源配置 12334預(yù)期成果清單 123.4 軟件項(xiàng)目驗(yàn)收與交付階段實(shí)施方案 123.4.1 工作程序 123.4.2 工作內(nèi)容與要求 123.4.3 人員分工與資源配置 133.4.4 預(yù)期成果清單 133.5 客戶服務(wù)與技術(shù)支持階段實(shí)施方案 133.5.1 工作程序 133.5.2 工作內(nèi)容與要求 13系統(tǒng)的安裝與調(diào)試 13用戶培訓(xùn) 14系統(tǒng)

4、維護(hù) 14技術(shù)支持和維護(hù)的方式 173.5.3 人員分工與資源配置 173.5.4 預(yù)期成果清單 174 軟件項(xiàng)目實(shí)施方案總結(jié) 181冃U言1.1 編寫目的為了確定項(xiàng)目實(shí)施過程，指導(dǎo)需求分析，特編寫保費(fèi)對帳系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案。1.2 項(xiàng)目背景簡介1.2.1 項(xiàng)目基本信息121.1 項(xiàng)目名稱*銀行保費(fèi)對賬系統(tǒng)。1.2.1.2 項(xiàng)目發(fā)起者*銀行網(wǎng)絡(luò)管理部。1.2.1.3 項(xiàng)目承擔(dān)單位*大學(xué)工程碩士班工作組。1.2.1.4 項(xiàng)目啟動(dòng)背景1，藥品監(jiān)管部門是群眾用藥安全的守護(hù)神，應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，踐行科學(xué)監(jiān)管理念，嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政，推進(jìn)藥監(jiān)工作的有序開展。藥品監(jiān)管是一個(gè)復(fù)雜的 問題，常常會(huì)面臨一些疑難問

5、題。中小藥店及村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品庫存量較少， 懷疑有質(zhì)量問題的藥品往往達(dá)不到規(guī)定的全檢量。按照現(xiàn)行藥品管理法等法律法規(guī)，對經(jīng)營、使用有質(zhì)量問題的藥品的單位不能進(jìn)行處理。在此情形下，唯一可以采取的辦法是向上追蹤，對上游單位進(jìn)行抽檢，上游單位往往是藥品批發(fā)公司，其藥品的銷售速度很快，很少再有目標(biāo)抽檢藥品， 若要進(jìn)一步追查， 將要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力、物力，最終也難取得令人滿意的結(jié)果。解決此問題的方法即是從銷售的終端著手，開發(fā)一套系統(tǒng)在每一個(gè)獲得銷售藥品的機(jī)制 的地方都可以登錄該系統(tǒng)通過藥品的編號(hào)進(jìn)行查詢就可以明確的知道所查詢 藥品的屬性、用途以及是否通過了藥監(jiān)部門的生產(chǎn)許可。2，消費(fèi)者去藥店買藥時(shí)往

6、往碰到藥店里沒有所購買藥品，卻又不知哪里有售的尷尬。本系統(tǒng)提供一個(gè)查詢的窗口，消費(fèi)者可以通過系統(tǒng)的窗口輸入所需物品即可查詢系統(tǒng)內(nèi)部的所有登記在內(nèi)的藥店的數(shù)據(jù)然后列出所有符合條件的藥店 地址以及聯(lián)系方式。1.2.2 項(xiàng)目工作內(nèi)容與工作目標(biāo)1.2.2.1 項(xiàng)目工作內(nèi)容在此次開發(fā)工作中，我們主要進(jìn)行以下工作：工作內(nèi)容1:客戶（各使用單位）的信息及藥品登記管理在設(shè)計(jì)客戶信息及藥品登記管理模塊過程中，我們主要給客戶提供一個(gè)入口進(jìn)行客戶基本信息管理，銷售信息藥品登記、庫存查詢。工作內(nèi)容2 :消費(fèi)者查詢功能設(shè)計(jì)消費(fèi)者查詢模塊的過程中，我們主要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對藥品基本信息查詢和查詢所需物 品何處有售的功能；工作內(nèi)

7、容3 :藥監(jiān)部門對系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)監(jiān)管功能在設(shè)計(jì)藥監(jiān)部門對藥品監(jiān)管模塊的過程中，我們主要實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)內(nèi)全部藥店銷售藥品的查詢功能、藥店內(nèi)銷售不符合規(guī)定物品的自動(dòng)報(bào)警功能；1.222 項(xiàng)目工作目標(biāo)為了保證項(xiàng)目能夠按照正確的方向進(jìn)行， 我們將項(xiàng)目的整個(gè)過程劃分為兩大部分： 項(xiàng)目 的開發(fā)過程和項(xiàng)目的實(shí)施維護(hù)過程。 其中項(xiàng)目的開發(fā)過程又分解為 4個(gè)小階段，每個(gè)階段的 結(jié)束就是一個(gè)里程碑。因此整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度包含四個(gè)主要的里程碑：需求分析：在“需求分析”里程碑應(yīng)基本完成業(yè)務(wù)的需求分析。目標(biāo)清晰地闡明了應(yīng)用系統(tǒng)的最終目的，并提供了明確的方向。 而范圍則定義了一個(gè)特定版本的應(yīng)用系統(tǒng)所要提交 的業(yè)務(wù)功能，并且通過目

8、標(biāo)認(rèn)識(shí)到在未來的版本中將要進(jìn)行的開發(fā)工作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：“系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段”里程碑要完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。 項(xiàng)目設(shè)計(jì)包含功能說明文檔 （包 括概要設(shè)計(jì)、邏輯流程設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)），每種角色組的人員分配、組織結(jié)構(gòu)和時(shí)間進(jìn)度安排。功能說明提供項(xiàng)目組足夠的實(shí)施細(xì)節(jié)情況，并確定需要的資源和承諾。在此階段，客戶和項(xiàng)目組在要交付的系統(tǒng)功能以及系統(tǒng)實(shí)施過程上取得一致。這是一個(gè)重新評估風(fēng)險(xiǎn)、建立優(yōu)先級和對時(shí)間以及資源調(diào)配情況做最終估計(jì)的重要階段。這個(gè)階段將經(jīng)過幾個(gè)過程：分概要設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)，這個(gè)階段將決定項(xiàng)目的成敗，因此每一個(gè)階段都需相互銜接。功能范圍開發(fā)完成/第一次試用：在“范圍完成/第一次使用”里程碑基本完成開

9、發(fā)階段。 經(jīng)過核準(zhǔn)的功能說明和相關(guān)的項(xiàng)目計(jì)劃提供了開發(fā)階段基本的要求。整個(gè)階段可以根據(jù)開發(fā)組的要求細(xì)分為一系列的內(nèi)部交付里程碑，每個(gè)內(nèi)部里程碑都是經(jīng)過測試 /診斷/排錯(cuò)的過程。在“范圍完成/第一次使用”這個(gè)里程碑上，所有功能的開發(fā)都已經(jīng)結(jié)束。系統(tǒng)正式推廣實(shí)施：在“系統(tǒng)正式發(fā)布”里程碑上完成了穩(wěn)定測試階段。整個(gè)項(xiàng)目也到 達(dá)了終結(jié)點(diǎn)。測試工作是本身是伴隨著代碼開發(fā)工作進(jìn)行的，只在穩(wěn)定階段因?yàn)榧凶⒁饬τ趯ふ义e(cuò)誤和修改錯(cuò)誤，所以成為這一階段的主要工作。在產(chǎn)品發(fā)布里程碑，產(chǎn)品正式轉(zhuǎn)交用戶或維護(hù)支持組。2 軟件項(xiàng)目實(shí)施過程總體控制要求2.1 軟件項(xiàng)目實(shí)施流程說明2.1.1 實(shí)施流程匯總說明2.1.2 實(shí)

10、施流程特殊性與關(guān)鍵工作說明1 通過互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)器查詢數(shù)據(jù)，通過提供一個(gè)窗口連接到食品藥品查詢系統(tǒng)對物品數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。2 本系統(tǒng)不對食品藥品系統(tǒng)進(jìn)行任何改動(dòng)，不對其現(xiàn)有操作流程產(chǎn)生任何影響。2.2 軟件項(xiàng)目職責(zé)分工說明系統(tǒng)在數(shù)據(jù)接口方面設(shè)計(jì)到很多的不同類型數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)上設(shè)計(jì)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)核銷過程，多用戶組、用戶角色分配，為了支持本系統(tǒng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯并保持本系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)充性，因此，需要各方面充分合作、互相協(xié)調(diào)、才能保證系統(tǒng)實(shí)施階段順利進(jìn)行。針對帳系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能，我們將建立如下的三層組織保證體系：領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)施層用戶驗(yàn)收層各組織層責(zé)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的目的是和*項(xiàng)目小組共同建立對整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)自始至終

11、負(fù)責(zé)的、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的管理，以形成一個(gè)由總體控制和有計(jì)劃、有組織的控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃-實(shí)施-檢查-調(diào)整-再實(shí)施的圭寸閉循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)層的具體職責(zé)如下：明確成員各自分工與責(zé)任；建立工程情況匯報(bào)制度；決定工程重大原則問題；協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)人員關(guān)系。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實(shí)施， 建立以項(xiàng)目中心領(lǐng)導(dǎo)小組為龍頭，系統(tǒng)分析部、系統(tǒng)開發(fā)部、系統(tǒng)實(shí)施部為主體的，具有內(nèi)部協(xié)調(diào)職能的直線式操作實(shí)施層，負(fù)責(zé)進(jìn)度控制、成本控制、 質(zhì)量控制、供應(yīng)控制。由于各實(shí)施環(huán)節(jié)均有項(xiàng)目質(zhì)量控制小組評審，就有可能一次發(fā)現(xiàn)問題，并可及時(shí)落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)部門，整個(gè)過程一氣呵成，避免推諉扯皮現(xiàn)象和信息傳遞失誤， 從而提高系統(tǒng)建設(shè)效率。作為組織

12、保證系統(tǒng)的一個(gè)組成部分， 還應(yīng)建立線性責(zé)任系統(tǒng)， 其目的是為了明確項(xiàng)目中 各部門各成員在各項(xiàng)工作的地位與作用， 使工作和責(zé)任一一對應(yīng)起來，以保證組織運(yùn)轉(zhuǎn)更為 有效。操作實(shí)施層的組織結(jié)構(gòu)如下：系統(tǒng)開發(fā)組質(zhì)量監(jiān)理組操作實(shí)施層領(lǐng)導(dǎo)小組層項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立項(xiàng)目實(shí)施小組，確定項(xiàng)目實(shí)施總負(fù)責(zé)人；組織各專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，明確技術(shù)責(zé)任與實(shí)施方案；編制項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范，計(jì)劃進(jìn)度，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)組織各專業(yè)技術(shù)人員優(yōu)質(zhì)按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)。用戶驗(yàn)收層主要保證組織體系能有效地圍繞總體控制計(jì)劃運(yùn)行，其人員由我們和*技術(shù)專家共同組成。用戶驗(yàn)收層的具體職責(zé)如下：共同確定技術(shù)驗(yàn)收測試標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收測試人員；組織現(xiàn)場測試環(huán)境和完成各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)測試

13、；編寫項(xiàng)目測試報(bào)告和項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告；組織并完成用戶開通運(yùn)行等各項(xiàng)工作。2.3 軟件項(xiàng)目實(shí)施過程控制方法說明2.3.1 客戶交流機(jī)制說明為保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)， 項(xiàng)目實(shí)施過程中需要大量的客戶交流工作，定期舉行客戶方例會(huì)、向客戶方提供階段性報(bào)告、雙方的主要聯(lián)系方式是面談、電話和Email。232軟件項(xiàng)目內(nèi)部管理與進(jìn)度控制方法說明為了適應(yīng)比較流行的 MVC開發(fā)模式，保證開發(fā)小組成員順利溝通，協(xié)同完成任務(wù)，我 們擬采用較為普遍的軟件工程項(xiàng)目管理方式。在制定項(xiàng)目管理規(guī)范的過程中，我們將主要吸取IS09000/GB TI900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制國際標(biāo)準(zhǔn)以及 CMM項(xiàng)目管理中的精華，緊密結(jié)合我們內(nèi)部的實(shí)際和項(xiàng)

14、目的實(shí)際情況，使規(guī)范具有較強(qiáng)的可操作性。ISO9000/GB T1900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制國際標(biāo)準(zhǔn)是制造業(yè)的質(zhì)量管理專家在總結(jié)了 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上而制定的。所以信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理不能用這個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)中提供的生產(chǎn)模型 來概括，而應(yīng)有選擇地吸收和改進(jìn)。在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)過程中，為確保質(zhì)量，必須明確各項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任。即由誰負(fù)責(zé)、由誰輔助執(zhí)行、工作應(yīng)執(zhí)行的流程、執(zhí)行人員應(yīng)具備的技能和培訓(xùn)經(jīng)歷等。責(zé)任越明確，可執(zhí)行性就越好。同時(shí)要重視質(zhì)量記錄的產(chǎn)生和保存。在質(zhì)量記錄中，項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的第一手原始資料是出現(xiàn)問題時(shí)查找原因的根據(jù)，也是系統(tǒng)可回溯性的保證。設(shè)計(jì)是項(xiàng)目實(shí)施的初期步驟之一，它為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，

15、是保證項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵要素。在項(xiàng)目實(shí)施前，必須提交合格的設(shè)計(jì)文檔。設(shè)計(jì)文檔應(yīng)充分考慮項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況，并從技術(shù)的角度確保正確可行。為保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量，我們將遵從軟件產(chǎn)品策劃程序， 軟件產(chǎn)品開發(fā)程序的規(guī)定。單元名稱時(shí)間描述負(fù)責(zé)人精化需求S+0S+1對項(xiàng)目需求的細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)工作組需求確認(rèn)S+1需求結(jié)束里程碑*銀行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)S+2S+4根據(jù)需求對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改工作組詳細(xì)設(shè)計(jì)S+3S+5完成詳細(xì)設(shè)計(jì)工作組編碼S+4S+7完成編碼，與詳細(xì)設(shè)計(jì)重疊工作組測試S+5S+9內(nèi)部測試工作組用戶培訓(xùn)S+8S+8培訓(xùn)*銀行的使用人員工作組安裝調(diào)試S+8S+9系統(tǒng)安裝，根據(jù)需求修改報(bào)表和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作組試運(yùn)行S+10S+

16、11*銀行對本系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行試運(yùn)行，我工作組針對用 戶提出的維護(hù)需求進(jìn)行維護(hù)工作組用戶驗(yàn)收S+12項(xiàng)目結(jié)束*銀行系統(tǒng)維護(hù)S+12S+52本公司負(fù)責(zé)一年的系統(tǒng)維護(hù)工作組233軟件項(xiàng)目發(fā)布方法說明系統(tǒng)的安裝與調(diào)試本小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝與調(diào)試工作，其中軟件部分的安裝是免費(fèi)的。我們將派遣專業(yè)的技術(shù)支持人員進(jìn)行現(xiàn)場的安裝與調(diào)試，并向相關(guān)工作人員介紹安裝與調(diào)試的要點(diǎn)，保證系統(tǒng)的使用人員掌握基本的系統(tǒng)安裝的方法。安裝與調(diào)試以系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定的工作為基本標(biāo)準(zhǔn)， 兼顧用戶的不同的使用要求。服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件提供商負(fù)責(zé)，我們的技術(shù)支持人員也可以依據(jù)用戶的要求對服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行安裝與調(diào)試。服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的

17、建立、維護(hù)等工作將由我們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)工程師完成，保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定工作。2.4 軟件項(xiàng)目預(yù)期成果清單說明241 文檔成果清單1. 保費(fèi)對帳系統(tǒng)需求分析說明書準(zhǔn)確并詳細(xì)說明用戶的系統(tǒng)需求，開發(fā)人員以此為依據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。也是向用戶最終審核軟件功能的標(biāo)準(zhǔn)。2. 保費(fèi)對帳系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書根據(jù)需求分析，設(shè)計(jì)出軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、所需的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)內(nèi)外部接口等，指導(dǎo)詳細(xì)設(shè)計(jì)。3. 保費(fèi)對帳系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書根據(jù)概要設(shè)計(jì)，對各模塊功能進(jìn)行細(xì)化，指導(dǎo)程序進(jìn)行代碼編寫。4. 保費(fèi)對帳系統(tǒng)測試方案進(jìn)行軟件的單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試，完善軟件的各方面功能。5. 保費(fèi)對帳系統(tǒng)發(fā)布說明發(fā)布軟件的各種版本，詳細(xì)說明軟件

18、功能、性能及使用方法，為軟件使用者了解軟件的情況 提供相關(guān)信息。2.4.2 代碼成果清單程序源代碼清單：包括所有程序的源代碼，作為測試、維護(hù)和升級的參考依據(jù)。2.4.3 其他成果清單1. 客服及技術(shù)支持說明書包括系統(tǒng)使用手冊、系統(tǒng)安裝手冊等為用戶的使用提供服務(wù)。3 軟件項(xiàng)目具體實(shí)施流程說明3.1 需求調(diào)研與分析階段實(shí)施方案3.1.1 工作程序1. 由項(xiàng)目實(shí)施小組組織需求方和開發(fā)方召開會(huì)議，需求方提出系統(tǒng)功能需求，開發(fā)方人員確定所需功能能否實(shí)現(xiàn)以及用何種技術(shù)實(shí)現(xiàn)，最終協(xié)商確定系統(tǒng)整體功能。2. 項(xiàng)目實(shí)施小組提出需求分析說明書，并交由供需雙方確認(rèn)。3.1.2 工作內(nèi)容與要求1、描述用戶需求，規(guī)劃目

19、標(biāo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和主要功能，包括：數(shù)據(jù)接口，核銷數(shù)據(jù)查詢，系統(tǒng)管理功能，報(bào)表打印功能；2、掌握用戶特點(diǎn)，描述用戶的角色、權(quán)限的劃分，包括：系統(tǒng)管理員、核銷操作員、業(yè)務(wù) 主管、代理銀行業(yè)務(wù)員；3、了解設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的約束條件，確定系統(tǒng)接口和運(yùn)行環(huán)境，包括用戶操作界面，網(wǎng)絡(luò)傳輸 與通信接口，硬件設(shè)備環(huán)境、軟件配置環(huán)境；3.1.3 人員分工與資源配置負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)的，有多年銀行界工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握對帳業(yè)務(wù)的人員負(fù)責(zé)提出需求，經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)討論及確定。3.1.4 預(yù)期成果清單保費(fèi)對帳系統(tǒng)需求分析說明書3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段實(shí)施方案3.2.1 工作程序開發(fā)組成員根據(jù)需求分析進(jìn)行功能的分類匯總，確定系統(tǒng)

20、架構(gòu)及功能模塊， 提交概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。3.2.2 工作內(nèi)容與要求1、針對客戶提出的各項(xiàng)需求，進(jìn)行需求分類匯總，對功能、性能進(jìn)行歸并，為建立完整的 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、選擇正確的實(shí)現(xiàn)策略奠定基礎(chǔ)，從而形成相對穩(wěn)定的功能模塊劃分。2、針對需求的匯總分析和項(xiàng)目面臨的各種約束和假定，進(jìn)行重點(diǎn)難點(diǎn)問題分析，找出完成 本項(xiàng)目所必須克服的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，一方面能夠讓技術(shù)人員理解相應(yīng)功能模塊的重要性，另一方面能夠保證項(xiàng)目實(shí)施過程中所有人員都能夠圍繞重點(diǎn)和難點(diǎn)問題展開工作，使得項(xiàng)目研發(fā)的成果能夠最大限度的滿足客戶要求。3、系統(tǒng)模塊劃分，實(shí)現(xiàn)完整的功能模塊劃分，從而為技術(shù)人員的分工提供依據(jù)，這部分的 內(nèi)容要對上一節(jié)的內(nèi)

21、容進(jìn)行更細(xì)致的分類，遵循技術(shù)形式進(jìn)行劃分。4、系統(tǒng)接口策略，該項(xiàng)說明在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中，需要與系統(tǒng)外部的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)、 軟件系統(tǒng)進(jìn)行交互，并確定各類接口的類型、使用方法、所屬的功能模塊和本系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)功 能模塊之間的接口定義、相互依賴關(guān)系等。323預(yù)期成果清單保費(fèi)對帳系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書和保費(fèi)對帳系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書3.3 代碼實(shí)現(xiàn)與測試調(diào)試階段實(shí)施方案3.3.1 工作程序開發(fā)組成員根據(jù) 詳細(xì)設(shè)計(jì)確定各自分工，進(jìn)行各個(gè)模塊功能的具體開發(fā)實(shí)現(xiàn)工作，系統(tǒng)進(jìn)入測試階段后組織驗(yàn)收組編寫測試報(bào)告。3.3.2 工作內(nèi)容與要求項(xiàng)目開發(fā)組要保證開發(fā)進(jìn)度的順利進(jìn)行，并將進(jìn)度情況及時(shí)向用戶匯報(bào)。3.3.3 人員分工

22、與資源配置姓名職責(zé)完成模塊王文健項(xiàng)目進(jìn)度控制管理、成員 協(xié)調(diào)，項(xiàng)目研發(fā)計(jì)劃、需 求分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目 實(shí)施、系統(tǒng)管理模塊的實(shí) 現(xiàn)。1、軟件總體結(jié)構(gòu)2、2、系統(tǒng)管理模塊孫英姝項(xiàng)目配置管理，會(huì)議記 錄，數(shù)據(jù)接口模塊實(shí)現(xiàn)。 保費(fèi)核銷模塊、報(bào)表打印 模塊1、數(shù)據(jù)接口模塊2、2、保費(fèi)核銷模塊3、報(bào)表打印模塊于萍保證金核銷模塊、退保證 金核銷模塊、材料費(fèi)核銷 模塊，軟件測試1、保證金核銷模塊2、2、退保證金核銷模塊3、材料費(fèi)核銷模塊3.3.4 預(yù)期成果清單程序源代碼清單和保費(fèi)對帳系統(tǒng)測試方案3.4 軟件項(xiàng)目驗(yàn)收與交付階段實(shí)施方案3.4.1 工作程序開發(fā)組提交項(xiàng)目完成報(bào)告，組織用戶驗(yàn)收組進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。3.

23、4.2 工作內(nèi)容與要求在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，必須履行嚴(yán)格的驗(yàn)收和交接手續(xù)。終驗(yàn)和交接的目的是使用戶對項(xiàng)目質(zhì)量和最終系統(tǒng)狀態(tài)形成全面正確的認(rèn)識(shí)，從而對系統(tǒng)集成工作滿意和認(rèn)可，同時(shí)向用戶提交完整的文檔，以便于用戶日后對系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)。在終驗(yàn)前，我們和*共同組建終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組，該小組應(yīng)由各方領(lǐng)導(dǎo)小組委托各自的技術(shù)負(fù)責(zé)人組成，由用戶方出任組長。該小組負(fù)責(zé)擬定終驗(yàn)測試方法、終驗(yàn)測試時(shí)間及周期、終驗(yàn)內(nèi)容及終驗(yàn)進(jìn)度安排，并且要對各廠商、集成商及最終用戶的職責(zé)、義務(wù)與協(xié)調(diào)方法做出 明確的規(guī)定。終驗(yàn)應(yīng)當(dāng)在終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。終驗(yàn)測試過程要有詳細(xì)的日志和質(zhì)量記錄。在終驗(yàn)測試完畢后，應(yīng)綜合提交終驗(yàn)測試數(shù)據(jù)和測試報(bào)告，經(jīng)

24、各方簽字認(rèn)可。在終驗(yàn)過程中，項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地進(jìn)行質(zhì)量審核和抽驗(yàn)工作，其審核報(bào)告應(yīng)提交終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組。終驗(yàn)完成后，輸出文件包括：終驗(yàn)測試方案、終驗(yàn)實(shí)施方案、質(zhì)量記錄、質(zhì)量審核報(bào)告 和終驗(yàn)測試報(bào)告。終驗(yàn)結(jié)束后開始交接過程。交接是一個(gè)逐步使用戶熟悉系統(tǒng)，進(jìn)而能夠掌握、管理、維護(hù)系統(tǒng)的過程。交接需要在終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組的負(fù)責(zé)下有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行。交接包括技術(shù)資料交接和系統(tǒng)交接。系統(tǒng)交接一直延續(xù)到維護(hù)階段（指合同中規(guī)定的無償維護(hù)）。交接流程是：交接工作計(jì)劃、所有文檔清點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)交接與維護(hù)。技術(shù)資料交接包括在實(shí)施過程中所產(chǎn)生的全部文件和記錄。終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組應(yīng)督促各供應(yīng)廠商提供相應(yīng)的技術(shù)資料，并整

25、理網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫的所有配置參數(shù)及其它數(shù)據(jù)。交接時(shí)至少提交如下資料：總體設(shè)計(jì)文檔、項(xiàng)目實(shí)施設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置文檔、測試報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)手冊和系統(tǒng)操作手冊（可由設(shè)備廠家提供）以及系統(tǒng)管理建議書。在技術(shù)資料交接之后，便進(jìn)入維護(hù)階段。維護(hù)階段的時(shí)間長短由終驗(yàn)協(xié)調(diào)組協(xié)商確定，且各方的任務(wù)要明確。維護(hù)階段的主要任務(wù)是協(xié)同用戶進(jìn)一步熟悉和掌握整個(gè)系統(tǒng)，提高用戶自身的系統(tǒng)管理能力。343 人員分工與資源配置由工作組完成。344 預(yù)期成果清單保費(fèi)對帳系統(tǒng)發(fā)布說明3.5 客戶服務(wù)與技術(shù)支持階段實(shí)施方案3.5.1 工作程序確定系統(tǒng)交付使用后的客戶服務(wù)與技術(shù)支持的內(nèi)容。3.5.2 工作內(nèi)容與要求系統(tǒng)的安裝與調(diào)試我們負(fù)

26、責(zé)系統(tǒng)安裝與調(diào)試工作,其中軟件部分的安裝是免費(fèi)的。我們將派遣專業(yè)的技術(shù)支持人員進(jìn)行現(xiàn)場的安裝與調(diào)試,并向相關(guān)工作人員介紹安裝與調(diào)試的要點(diǎn),保證系統(tǒng)的使用人員掌握基本的系統(tǒng)安裝的方法。安裝與調(diào)試以系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定的工作為基本標(biāo)準(zhǔn),顧用戶的不同的使用要求。服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件提供商負(fù)責(zé)，我們的技術(shù)支持人員也可以依據(jù)用戶的要求對服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行安裝與調(diào)試。服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、維護(hù)等工作將由我們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)工程師完成，保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定工作。用戶培訓(xùn)培訓(xùn)的主要目的是為了使*的用戶能更好的掌握新系統(tǒng)的安裝、使用和管理方法，充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用，使他們經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后， 能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行日常的使用

27、和管理工作。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，我們將把培訓(xùn)的內(nèi)容做成多媒體教學(xué)光盤，輔助培訓(xùn)教學(xué)，并方便用戶日后的使用。培訓(xùn)針對不同崗位職責(zé)的具體業(yè)務(wù)的需求，在力求覆蓋絕大多數(shù)的有各種工作人員的要求下，對領(lǐng)導(dǎo)、干部、技術(shù)主管等不同類別用戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案。通過對用戶的歸類、 劃分，我們可以盡可能的使培訓(xùn)落實(shí)到每一個(gè)用戶的具體職責(zé)上去，保證良好的培訓(xùn)效果。 我們將針對*人員的特點(diǎn)，準(zhǔn)備兩套培訓(xùn)內(nèi)容：初級培訓(xùn)，系統(tǒng)建設(shè)和操作維護(hù)。高級培訓(xùn)，系統(tǒng)深層次應(yīng)用開發(fā)。操作維護(hù)培訓(xùn)和高級培訓(xùn)包括：所提供軟件的工作原理和技術(shù)性能、操作維護(hù)方法、安裝調(diào)測、排除故障及軟件結(jié)構(gòu)、定制和升級等各個(gè)方面，系統(tǒng)管理和建設(shè)的軟件系統(tǒng)

28、的使用，以及系統(tǒng)進(jìn)一步開發(fā)的全套方法和接口協(xié)議。并提供全套培訓(xùn)教材和培訓(xùn)課程計(jì)劃表。對于參與項(xiàng)目的*人員我們將在項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行有側(cè)重培訓(xùn)，使他們充分了解系統(tǒng)設(shè)計(jì)的體系架構(gòu)、開發(fā)規(guī)范和項(xiàng)目管理方法等。我們將準(zhǔn)備如下內(nèi)容課程：系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護(hù)與運(yùn)營和用戶使用培訓(xùn)等課程，另外， 我們將提供在線式的幫助系統(tǒng)。系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)是指系統(tǒng)在功能上進(jìn)行修改，由于*業(yè)務(wù)需求的擴(kuò)展性，在實(shí)際應(yīng)用中，特別是在系統(tǒng)剛投入使用時(shí)，需經(jīng)常改動(dòng)程序功能。針對這種情況，我們的系統(tǒng)維護(hù)工作從以下幾個(gè)方面入手，從而使系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到預(yù)期目的。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的靈活性，將各個(gè)功能模塊設(shè)計(jì)成可由系統(tǒng)維護(hù)或用戶定制

29、的，如對各項(xiàng)固定參數(shù)的代碼表的維護(hù)，通用的指標(biāo)定制，通用定制查詢條件，通用的報(bào)表設(shè)計(jì)等。這樣系統(tǒng)的應(yīng)用范圍就會(huì)變得很廣，通常只要數(shù)據(jù)庫中存在的數(shù)據(jù)都可以由系統(tǒng)按照用戶的需求進(jìn)行組合輸出。靈活的程序結(jié)構(gòu)理想狀態(tài)可以做到只要數(shù)據(jù)庫不作改動(dòng)，程序代碼也無需改動(dòng)。對于數(shù)據(jù)庫，因在機(jī)構(gòu)上予以優(yōu)化，給予其較大的自由度，但數(shù)據(jù)庫變動(dòng)一般影響較大，過于靈活的設(shè)計(jì)會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行效率，因而數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)往往會(huì)隨著需求的變化而調(diào)整。對于某些情況，女口：數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的改動(dòng)， 仍需要對程序代碼進(jìn)行修改。對于該類維護(hù)，在系統(tǒng)試運(yùn)行階段開發(fā)商應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)行地實(shí)施免費(fèi)維護(hù)，進(jìn)一步使需求達(dá)到用戶要求，最大限度地做到讓用戶滿意，系統(tǒng)試運(yùn)

30、行階段一般為系統(tǒng)驗(yàn)收通過后二個(gè)月。系統(tǒng)試運(yùn)行期過后，開發(fā)商將與用戶另行簽訂維護(hù)合同，以下幾點(diǎn)均是對系統(tǒng)試運(yùn)行期后維護(hù)工作而言。業(yè)務(wù)框架的更改：當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化， 并在系統(tǒng)中需要改動(dòng)的，此類變動(dòng)涉及面很大甚至要重新架構(gòu)部分功能模塊的， 我們可以先進(jìn)行系統(tǒng)升級具體費(fèi)用可在后期合同中體 現(xiàn)。本情況的處理方法為：雙方認(rèn)真討論新需求，結(jié)合已有系統(tǒng)的現(xiàn)狀提出可行方案。之后， 由開發(fā)商提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表，共同討論通過后，開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析和詳細(xì)分 析。將新系統(tǒng)升級完成后，在測試環(huán)境下運(yùn)行，測試通過后將全面上線試運(yùn)行。試運(yùn)行 無誤后，提交相關(guān)文檔。在此過程中除開發(fā)期均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師現(xiàn)場維

31、 護(hù)直到能夠正式運(yùn)行。單一模塊的功能升級： 隨著業(yè)務(wù)需求的不斷變化，將出現(xiàn)現(xiàn)在無法預(yù)測的變動(dòng)， 而本系統(tǒng)的相應(yīng)模塊未能適應(yīng)該變動(dòng)，例如：業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方法、管理控制、界面風(fēng)格等。此時(shí)需要代碼升級， 原則上提供免費(fèi)升級， 工作量超過7人日則采取先升級，日后在后 期合同中加以體現(xiàn)的方法運(yùn)作。本情況的處理方法為：由*提出需求，雙方就系統(tǒng)現(xiàn)狀提出可行方案。之后，由開發(fā)商 提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表，共同討論通過后，開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析和詳細(xì)分析。將新 系統(tǒng)升級完成后，在測試環(huán)境下運(yùn)行，測試通過后將全面上線試運(yùn)行。試運(yùn)行無誤后， 提交相關(guān)文檔。在此過程中除開發(fā)外，均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師現(xiàn)場維護(hù)直到能

32、夠正式運(yùn)行。簡單的功能升級：有些內(nèi)容的變更不在系統(tǒng)自動(dòng)升級的范疇以內(nèi)，將需要工程師的介入。本情況的處理方法為：此時(shí)工程師在現(xiàn)場明確*的需求后進(jìn)行現(xiàn)場開發(fā)，開發(fā)完畢后在測試環(huán)境下運(yùn)行，測試通過后將全面上線試運(yùn)行。 試運(yùn)行無誤后，2日內(nèi)提交相關(guān)文檔。 工程師在現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)直到新需求能正常使用。新增功能：隨著新的理念、管理方法、分析手段和功能應(yīng)用的出現(xiàn)，會(huì)有新的功能模塊 的需求出現(xiàn)。本情況的處理方法為：在雙方認(rèn)真討論新需求后， 由開發(fā)商提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表， 共同討論通過后，開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析和詳細(xì)分析。將新系統(tǒng)升級完成后， 在測試環(huán)境下運(yùn)行，測試通過后將全面上線試運(yùn)行。試運(yùn)行無誤后，提交相關(guān)文

33、檔。在此過程中除開發(fā)期均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師現(xiàn)場維護(hù)直到能夠正式運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫運(yùn)行環(huán)境的變更。包括：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的更換、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)階段性備份和整理、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的升級等。本情況的處理方法為：由*提出需求，雙方就新需求提出可行方案。之后，由開發(fā)商提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表，共同討論通過后，開發(fā)商在測試環(huán)境下實(shí)施，測試通過后轉(zhuǎn)移到新環(huán)境下試運(yùn)行。試運(yùn)行無誤后，提交相關(guān)文檔。在此過程中除文檔編寫期均有系統(tǒng)分析員參與討論或工程師現(xiàn)場維護(hù)直到能夠正式運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)更新。包括：增加、刪除系統(tǒng)表和數(shù)據(jù)表，改變系統(tǒng)表、數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，建立備份數(shù)據(jù)表等。由于業(yè)務(wù)、功能和流程上的需要，表結(jié)構(gòu)的更新在所難免， 本變動(dòng)一般是圍繞著業(yè)務(wù)進(jìn)行的。本情況的處理方法為：在業(yè)務(wù)處理過程中，討論此處的更新，處理過程同業(yè)務(wù)流程，工作量記入業(yè)務(wù)處理中。系統(tǒng)自適應(yīng)升級的維護(hù)：當(dāng)新的需求滿足系統(tǒng)自動(dòng)升級的條件時(shí)，為確保升級能夠正確，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定，我們有工程師在現(xiàn)場指導(dǎo)維護(hù)，并處理突發(fā)事件。本情況