縣行政服務(wù)工作及公共資源交易中心建設(shè)工作情況匯報(bào)

1、縣行政服務(wù)工作及公共資源交易中心建設(shè)工作情況匯報(bào)縣行政服務(wù)工作及公共資源交易中心建設(shè)工作情況匯報(bào)縣行政服務(wù)工作及公共資源交易中心建設(shè)工作情況匯報(bào):2012-12-17 15:22:47開(kāi)啟行政服務(wù)新征程 譜寫(xiě)幸福商城新篇章商城縣行政服務(wù)工作及公共資源交易中心建設(shè)工作情況匯報(bào)（2012年12月12日）尊敬的周主任、各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！首先對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨商城縣檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎?，F(xiàn)在，我代表縣政府將我縣2012年以來(lái)行政服務(wù)工作及公共資源交易中心建設(shè)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。2012年以來(lái)，在市紀(jì)委、市優(yōu)化辦、市行政服務(wù)中心的精心指導(dǎo)下，商城縣政府以建設(shè)幸福商城為目標(biāo)，緊緊圍繞“提升行政效

2、能，服務(wù)商城經(jīng)濟(jì)”的工作中心，以建設(shè)“五型政府”為著力點(diǎn)，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，牢固樹(shù)立“公務(wù)員就是服務(wù)員”的理念，創(chuàng)新工作舉措，完善工作機(jī)制，不斷深化行政審批制度改革，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，形成了具有商城縣行政服務(wù)特色的工作模式，為建設(shè)幸福商城、構(gòu)建魅力信陽(yáng)、助力中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)營(yíng)造了良好地發(fā)展環(huán)境。一、深化改革，謀求行政服務(wù)新發(fā)展（一）持續(xù)推進(jìn)審批項(xiàng)目入駐。2012年以來(lái)，商城縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行政服務(wù)工作，將行政服務(wù)中心建設(shè)作為縣政府十項(xiàng)重點(diǎn)工程之一。2012年初，為進(jìn)一步改善工作環(huán)境，提升行政效能，商城縣投入180萬(wàn)元，用于行政服務(wù)中心遷入新址

3、和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，不進(jìn)則廢”和“切實(shí)可行”的原則，本著服務(wù)群眾、方便群眾的宗旨，強(qiáng)力推進(jìn)行政審批項(xiàng)目入駐。目前，入駐行政服務(wù)中心的窗口單位由28個(gè)增加到37個(gè)，窗口工作人員由43名增加到1門(mén)核定企業(yè)一年內(nèi)應(yīng)繳納的各種行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)的總額，縣財(cái)政局“一費(fèi)制”窗口采取一個(gè)戶(hù)頭統(tǒng)一收取，在一張票據(jù)上匯總體現(xiàn)，年終統(tǒng)一分解劃撥到各個(gè)職能部門(mén)賬戶(hù)。（六）積極籌建公共資源交易中心。為進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，建立統(tǒng)一市場(chǎng)，商城縣在市政府的統(tǒng)一部署下，創(chuàng)造性的提出了“管、辦、查分離”的公共資源交易中心組建模式，擬建成集建設(shè)工程項(xiàng)目、政府采購(gòu)項(xiàng)目、國(guó)有土地使用權(quán)出讓項(xiàng)目、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易和

4、其他需政府重點(diǎn)監(jiān)管的公共權(quán)益與服務(wù)等職能于一體的公共資源交易中心。目前，已經(jīng)預(yù)留了公共資源交易中心辦公場(chǎng)地，成立了公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了公共資源交易中心實(shí)施方案，公共資源交易中心的各項(xiàng)建設(shè)工作正在緊張有序的籌備中。二、強(qiáng)化管理，注入行政服務(wù)新動(dòng)力（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。商城縣政府高度重視窗口工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“雙學(xué)雙提”活動(dòng)，以深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神為著力點(diǎn)，實(shí)時(shí)強(qiáng)化窗口工作人員的教育培訓(xùn)，積極探索“周學(xué)習(xí)、月總結(jié)、季考評(píng)、年總評(píng)”的學(xué)習(xí)機(jī)制。將政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，結(jié)合窗口單位工作實(shí)際，由縣委黨校分時(shí)、分

5、批的培訓(xùn)窗口工作人員。積極引導(dǎo)窗口工作人員把學(xué)習(xí)作為一種精神追求和一種工作態(tài)度，形成了人人學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)。同時(shí)，商城縣政府將提升服務(wù)水平、增強(qiáng)服務(wù)效能作為檢驗(yàn)窗口工作人員學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要手段。將學(xué)習(xí)、培訓(xùn)情況及成效作為干部職工評(píng)先樹(shù)優(yōu)、提拔重用的重要依據(jù)，激發(fā)廣大工作人員積極學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得、學(xué)有所獲、學(xué)有所成。（二）狠抓隊(duì)伍建設(shè)，人員素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)。2012年初，商城縣政府牽頭，縣委組織部、縣紀(jì)委、縣行政服務(wù)中心聯(lián)合對(duì)窗口工作人員組織了選拔考試，將一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員選派到窗口單位。同時(shí)，創(chuàng)新開(kāi)展了以亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮業(yè)績(jī)和承諾辦件“零障礙”、承諾

6、辦事“零投訴”、承諾過(guò)錯(cuò)“零容忍”以及保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔辦件為主要內(nèi)容的“四亮、三承諾、一保證”主題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)典型示范，進(jìn)一步激發(fā)工作人員熱情，大大提升了窗口工作人員的整體素質(zhì)。（三）加強(qiáng)靈魂建設(shè)，文化建設(shè)進(jìn)一步深化。以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，將商城縣行政服務(wù)“廉政文化建設(shè)”融入整個(gè)活動(dòng)之中，不斷加強(qiáng)中心精神文明建設(shè)。為窗口工作人員量身定做了工作服，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，普通話(huà)交流。在行政服務(wù)中心顯要位置張貼宣傳畫(huà)60余幅，將商城行政服務(wù)文化建設(shè)作為提高服務(wù)水平的一項(xiàng)重要舉措，深入推進(jìn)。三、嚴(yán)格監(jiān)督，樹(shù)立行政服務(wù)新形象（一）完善考勤管理制度。商城縣引入現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，為行政服務(wù)中心

7、購(gòu)置了臉譜識(shí)別儀，進(jìn)一步規(guī)范了考勤管理制度。窗口工作人員實(shí)行一天四次“簽到和簽離”，考勤結(jié)果實(shí)行周通報(bào)制，并作為年終考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，進(jìn)一步激發(fā)了窗口工作人員的“廉潔、高效、便民”的服務(wù)意識(shí)。（二）打造電子監(jiān)察平臺(tái)。開(kāi)通了電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)每一項(xiàng)行政審批辦理的信息和窗口工作人員的言行實(shí)行同步全程監(jiān)控。通過(guò)政府公開(kāi)網(wǎng)實(shí)時(shí)公布行政審批事項(xiàng)辦理情況，保證了審批過(guò)程的公開(kāi)透明。（三）加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。按照市、縣關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的文件精神，商城縣創(chuàng)新工作舉措，以窗口工作人員為重點(diǎn)，由科級(jí)干部帶頭圍繞崗位風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)防控措施，建立工作臺(tái)賬。通過(guò)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，

8、進(jìn)一步規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行，提升了政府“為民、親民、便民”的良好形象。（四）健全獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。出臺(tái)了商城縣行政服務(wù)中心窗口工作考核獎(jiǎng)懲辦法（試行），實(shí)行“季度考評(píng)、年終總評(píng)”的工作機(jī)制，通過(guò)在窗口單位開(kāi)展評(píng)選“服務(wù)明星窗口”、“服務(wù)明星個(gè)人”和“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動(dòng)，樹(shù)正典型，示范帶動(dòng)，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，營(yíng)造了“爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人、爭(zhēng)創(chuàng)一流部門(mén)”的良好氛圍。四、創(chuàng)新思路，開(kāi)拓行政服務(wù)新領(lǐng)域?yàn)檫M(jìn)一步方便群眾辦事，將“服務(wù)型”政府建設(shè)落到實(shí)處，商城縣將行政服務(wù)管理模式延伸到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和行政村，形成了以縣行政服務(wù)中心為主體、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心為依托、村級(jí)服務(wù)代辦制為基礎(chǔ)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)體系。（一）拓寬服務(wù)領(lǐng)域，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)。商城縣進(jìn)一步整合和優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)資源，按照“進(jìn)一個(gè)門(mén)、辦全部事”的運(yùn)行模式，在全縣22個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、管理處統(tǒng)一建立了便民服務(wù)中心，按照“有房子、有牌子、有人員、有制度、有記錄、有考核”的要求，整合資源，將計(jì)生、民政、農(nóng)業(yè)、財(cái)政、人社所等鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能部門(mén)中與群眾關(guān)系密切的行政服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)一納入便民中心，為基層、為群眾提供了更加高效、便捷的服務(wù)。（二）延伸服務(wù)觸角，村級(jí)服務(wù)代辦制遍地開(kāi)花。針對(duì)我縣外出務(wù)工人員多、留守老人和留守兒童問(wèn)題嚴(yán)重的實(shí)際情況，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)性的提出了建立村級(jí)服