醫(yī)務(wù)社會(huì)工作ppt

1、一、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作簡(jiǎn)介二、蘇州市社會(huì)福利院醫(yī)務(wù)社工情況三、案例呈現(xiàn)、分析四、問(wèn)題探討醫(yī)務(wù)社會(huì)工作涵義歷史功能方法現(xiàn)狀涵義：（狹義）醫(yī)務(wù)社會(huì)工作認(rèn)為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的知識(shí)和技術(shù)，從社會(huì)及心理層面來(lái)評(píng)估并處理案主的問(wèn)題，側(cè)重于描述醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)工作服務(wù)。（廣義）醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是指將社會(huì)工作的知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度和價(jià)值應(yīng)用于健康照顧工作，并側(cè)重于疾病與人們社會(huì)功能間的關(guān)系，以及疾病對(duì)人們社會(huì)關(guān)系方面的影響。 一、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作簡(jiǎn)介醫(yī)務(wù)社會(huì)工作涵義歷史功能方法現(xiàn)狀特點(diǎn)：1. 與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合；2. 以服務(wù)對(duì)象的健康為主導(dǎo)；3. 以“病人”為中心的理念；4. 服務(wù)規(guī)范專業(yè)化。一、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

2、簡(jiǎn)介醫(yī)務(wù)社會(huì)工作涵義歷史功能方法現(xiàn)狀發(fā)展歷史：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作最早出現(xiàn)在英國(guó)。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，歐美各國(guó)正式建立醫(yī)務(wù)社會(huì)工作制度。中國(guó)自1921年美籍醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者I.浦愛(ài)德女士在北平的協(xié)和醫(yī)院 首創(chuàng)社會(huì)工作部后，全國(guó)各大醫(yī)院先后成立此類(lèi)組織。中華人民共和國(guó)建立后，特別是80年代以來(lái)，中國(guó)在各醫(yī)學(xué)院校的 公共衛(wèi)生系里，增設(shè)社會(huì)醫(yī)務(wù)研究所（室），或在各類(lèi)醫(yī)院、社區(qū) 中開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作。一、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作簡(jiǎn)介醫(yī)務(wù)社會(huì)工作涵義歷史功能方法現(xiàn)狀尋求與整合資源倡導(dǎo)工作咨詢與協(xié)調(diào)諮商與輔導(dǎo)功能：診斷與評(píng)估一、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作簡(jiǎn)介醫(yī)務(wù)社會(huì)工作涵義歷史功能方法現(xiàn)狀工作方法、技巧：醫(yī)務(wù)個(gè)案工作：聆聽(tīng)及提升動(dòng)機(jī)技巧；引

3、領(lǐng)技巧；反映技巧；影響技巧醫(yī)務(wù)團(tuán)體工作：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)；團(tuán)體討論醫(yī)務(wù)社區(qū)工作：社區(qū)分析；關(guān)系建立和問(wèn)題介入；社區(qū)組織工作一、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作簡(jiǎn)介醫(yī)務(wù)社會(huì)工作涵義歷史功能方法現(xiàn)狀中國(guó)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作現(xiàn)狀一、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作簡(jiǎn)介醫(yī)務(wù)社會(huì)工作二、蘇州市社會(huì)福利院醫(yī)務(wù)社工情況機(jī)構(gòu)情況入住程序醫(yī)務(wù)社工工作內(nèi)容醫(yī)務(wù)社會(huì)工作三、案例呈現(xiàn)與分析案例呈現(xiàn)：馬先生，今年76歲，家有四女，忙于工作無(wú)暇照顧老人，將其送入福利院。前段時(shí)間診斷為糖尿病。老人因自己的糖尿病情緒低落，對(duì)于自己的病沒(méi)有一點(diǎn)信心。而且常與室友爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾。老人的女兒探望老人時(shí)，經(jīng)常因一些瑣碎細(xì)小的事情，覺(jué)得福利院對(duì)老人照顧不周。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作三、案例呈現(xiàn)與分析2

4、. 案例分析：本案例所涉及的問(wèn)題有以下三點(diǎn)：（1）老人因病情而產(chǎn)生的情緒低落問(wèn)題；（2）老人常與室友發(fā)生爭(zhēng)吵；（3）老人家屬認(rèn)為醫(yī)院照顧不周而與醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生矛盾。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作三、案例呈現(xiàn)與分析機(jī)構(gòu)社工實(shí)際做法：社工陪老人聊天、看電視，用到的主要是陪伴技巧。本小組探討的做法：1.向老人及家人提供糖尿病的基本知識(shí)，減輕馬先生的心里壓力，積極面對(duì)生活；2.開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)，危機(jī)介入（及時(shí)處理，輸入希望，穩(wěn)定情緒）3.讓馬先生參加支持小組，加強(qiáng)相互之間的支持鼓勵(lì)，正視疾病，增強(qiáng)與病魔作斗爭(zhēng)的信心；4.與老人的四位女兒進(jìn)行有效地溝通，希望她們?cè)黾訉?duì)老人的探望頻率，讓她們給老人提供情感支持；5.同醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行

5、溝通，讓其在診斷病情時(shí)對(duì)老人進(jìn)行適當(dāng)保密，并有效地情緒疏導(dǎo)，改變對(duì)糖尿病的消極觀念，糾正錯(cuò)誤認(rèn)知。老人因病情而產(chǎn)生的情緒低落問(wèn)題醫(yī)務(wù)社會(huì)工作三、案例呈現(xiàn)與分析機(jī)構(gòu)社工實(shí)際做法：1.調(diào)床；2.聽(tīng)之任之，不關(guān)注；3.利用藥物（針對(duì)失眠等問(wèn)題）。本小組探討的做法：1.運(yùn)用同理不批判的技巧，分別同兩位老人進(jìn)行溝通，明確他們爭(zhēng)吵的真正原因以及他們對(duì)改善彼此關(guān)系的意愿和期望的關(guān)系走向；2.在1的基礎(chǔ)上，組織有社工在場(chǎng)（防止老人再爭(zhēng)吵）的情況下讓兩位老人進(jìn)行溝通，表達(dá)他們的想法。3.調(diào)床老人因瑣事與室友產(chǎn)生的矛盾醫(yī)務(wù)社會(huì)工作三、案例呈現(xiàn)與分析機(jī)構(gòu)社工實(shí)際做法：1.對(duì)脾氣暴躁并易對(duì)服務(wù)產(chǎn)生不滿的老人家屬進(jìn)行備

6、案，其中就有馬先生的女兒們，在他們探望老人時(shí)對(duì)老人進(jìn)行重點(diǎn)照顧；2.對(duì)老人家屬進(jìn)行“情感投資”。本小組探討的做法：1.對(duì)馬先生的被照顧狀況進(jìn)行核實(shí)（馬先生及其女兒的參與）2.女兒提出建議，醫(yī)護(hù)人員改善服務(wù)質(zhì)量3.改變他們的看法，參觀，詢問(wèn)，再認(rèn)識(shí)，親身體會(huì)3.定期對(duì)老人及家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查（問(wèn)卷，座談），促進(jìn)各方的及時(shí)溝通與信息反饋；4.對(duì)醫(yī)護(hù)人員自身服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估。老人家屬因醫(yī)院照顧不周而與醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生的矛盾醫(yī)務(wù)社會(huì)工作四、問(wèn)題探討一、老人家庭問(wèn)題引到福利院并影響到老人病情，社工是不聞不問(wèn)還是以一定方式介入？二、案主（福利院的老人）利益和機(jī)構(gòu)利益（蘇州市社會(huì)福利院）發(fā)生沖突，且自己是蘇州市社會(huì)福利院（