租戶租金減免及催繳管理辦法

1、XXX廣場(chǎng)租戶減免租及租金催繳管理辦法一、 目的為更好的應(yīng)對(duì)商戶開業(yè)后可能發(fā)生的租金減免及滯繳或拒繳租金及各項(xiàng)管理費(fèi)用的現(xiàn)象，加強(qiáng)我司的管控力度，保障和維護(hù)我司的合法權(quán)益。同時(shí)為明確商戶租金減免的內(nèi)部工作流程，特制定本管理辦法。二、 商戶租金減免管理辦法1、 宗旨：原則上不同意任何租戶的此類申請(qǐng)。但若租戶有十分充足的或經(jīng)我司審議，認(rèn)為確認(rèn)必要減免的租戶可按此辦法進(jìn)行。2、 適用租戶：（1）、部分經(jīng)營(yíng)狀況較差，連續(xù)處于虧損狀態(tài)的租戶。（2）、由于地理位置欠佳，給經(jīng)營(yíng)造成重大影響之租戶。（3）、我司重點(diǎn)扶持和雙方依賴性較強(qiáng)的租戶。（4）、由于不可抗力造成經(jīng)營(yíng)困難，業(yè)績(jī)持續(xù)下降而我司覺(jué)得有必要給予支

2、持的租戶。3、 具體操作：第一步：由商戶提出書面申請(qǐng)，詳細(xì)闡明理由及要求。第二步：由營(yíng)運(yùn)管理部進(jìn)行內(nèi)部評(píng)議，擬定租戶減免租綜合審議表。針對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況及盈虧狀況做出描述分析和判斷。并對(duì)其面臨的經(jīng)營(yíng)困境做出客觀的評(píng)價(jià)。第三步：與招商會(huì)審，請(qǐng)招商管理部提供參考意見。第四步：上報(bào)公司分管副總、總經(jīng)理審批。第五步：按公司最終審議結(jié)果，以書面形式回復(fù)租戶。重點(diǎn)說(shuō)明我司同意或不同意的理由。4、 后續(xù)工作（1）、 針對(duì)同意減免的商戶，由招商管理部以合同補(bǔ)充協(xié)議的方式予以確認(rèn)，明確減免租金的具體規(guī)定，并作為合同的一部分。（2）、營(yíng)運(yùn)管理部負(fù)責(zé)跟進(jìn)對(duì)減免租商戶的經(jīng)營(yíng)分析及監(jiān)控，并及時(shí)匯報(bào)相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息。（3）、對(duì)于

3、不同意減免租的商戶，營(yíng)運(yùn)管理部需與其加強(qiáng)交流和溝通，并在推廣、促銷、宣傳等負(fù)面給予全力的支持和配合，幫助這部分商戶盡早改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。（4）、對(duì)于屢次提出減免租及長(zhǎng)時(shí)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的租戶，營(yíng)運(yùn)管理部將專門備案，并與招商管理部合議，考慮下一步的租戶調(diào)整事宜。三、 商戶租金催繳辦法1、 適用租戶：所有未能按照合同約定時(shí)間繳交租金及各項(xiàng)管理費(fèi)的商戶。2、 催繳責(zé)任：第一次催繳：財(cái)務(wù)部發(fā)起，營(yíng)運(yùn)管理部發(fā)放催繳通知第二次催繳：營(yíng)運(yùn)管理部樓面管理人員第三次催繳：營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理以公司名義3、 欠費(fèi)原因分類：（1）、合同條款歧義引發(fā)的欠費(fèi)。（2）繳費(fèi)金額疑義引發(fā)的欠費(fèi)。（3）租戶內(nèi)部工作流程因素導(dǎo)致的欠費(fèi)。（4

4、）租戶特殊事件引發(fā)的欠費(fèi)。（5）租戶經(jīng)營(yíng)虧損引發(fā)的欠費(fèi)。4、 催繳流程：（1）、第一次催繳：財(cái)務(wù)管理部在合同約定租金及物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用收繳日前一周啟動(dòng)催款預(yù)警，派發(fā)繳款通知單，要求租戶按通知單所列款項(xiàng)及時(shí)間7日內(nèi)繳交費(fèi)用。營(yíng)運(yùn)管理部樓面負(fù)責(zé)人須3日內(nèi)通知到位。（2）、第二次催繳：租戶未按時(shí)繳納或繳納額不符時(shí)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理部反饋的費(fèi)用收繳日確認(rèn)費(fèi)用到位情況，由營(yíng)運(yùn)管理部負(fù)責(zé)第二次催繳工作，由樓面負(fù)責(zé)人將繳款通知單規(guī)定時(shí)間之次日按統(tǒng)一版式擬定催款通知書發(fā)送到租戶店鋪，要求租戶3日內(nèi)進(jìn)行繳納并對(duì)催款通知書的簽收條進(jìn)行簽收確認(rèn)。（3）、第三次催繳：租戶在收到我方催款通知書15日后仍未繳交款項(xiàng)的，由營(yíng)運(yùn)管理

5、部經(jīng)理以書面形式通知租戶高層并約見對(duì)方，明確告之如果三天內(nèi)仍未繳納所有款項(xiàng)，我司將根據(jù)合同約定條款采取相應(yīng)措施。（4）、合同約定的租金繳交日，逾期超過(guò)30個(gè)工作日的，將發(fā)送律師函采取法律手段解決并予以強(qiáng)行停業(yè)直至封店處理。5、 欠費(fèi)租戶管理：（1）、租戶繳費(fèi)情況將作為租戶評(píng)級(jí)的重要依據(jù)。不管任何原因引發(fā)的欠費(fèi)行為，所有租戶一年內(nèi)不得超過(guò)二次。（2）、所有欠費(fèi)租戶均需無(wú)條件支付因欠費(fèi)產(chǎn)生的違約金。若租戶有減免要求，需提交書面報(bào)告，由營(yíng)運(yùn)管理部初審后報(bào)總經(jīng)理審批。（3）、一旦租戶因拒繳欠費(fèi)導(dǎo)致強(qiáng)行停業(yè)，營(yíng)運(yùn)管理部有權(quán)采取措施控制該店鋪內(nèi)的財(cái)產(chǎn)，為訴訟提供保障。（4）、對(duì)屢次欠費(fèi)的租戶，營(yíng)運(yùn)管理部需以經(jīng)營(yíng)特報(bào)的形式上報(bào)公司總經(jīng)理，并抄送招商管理部，作為租戶調(diào)整的重要依據(jù)。四、 所屬附件附