青島啤酒企業(yè)文化

1、二、青島啤酒企業(yè)文化概況一個(gè)企業(yè)能近百年不衰，企業(yè)文化成為支撐其發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。青島啤酒在近百年的發(fā)展歷程中，積累了豐富的文化底蘊(yùn)。企業(yè)文化指公司成員共享和認(rèn)同的價(jià)值觀、信念和愿望，能夠在員工中間代代相傳。積極培育有特色的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。青島啤酒制定了完整的文化體系，如圖所示：愿景：成為擁有全球影響力品牌的國(guó)際化大公司核心價(jià)值觀公司信仰服務(wù)觀你的需要就是我的工作質(zhì)量觀暢飲快樂人才觀合適的人干合適的事道德觀言行一致管理觀相互學(xué)習(xí)天天進(jìn)步發(fā)展觀有多大本事做多大事制度層（管理制度200余項(xiàng)流程190項(xiàng)）基于市場(chǎng)基于市場(chǎng)基于消費(fèi)者公司文化基因(DNA)抽象化（神）具體化

2、（形）意 會(huì)言 傳行 貫企業(yè)宗旨：以人為本、團(tuán)隊(duì)合作、造福社會(huì)青島啤酒企業(yè)文化框架圖環(huán)境觀好心有好報(bào)企業(yè)精神：盡職盡責(zé)追求卓越企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn) 務(wù)實(shí) 高效引導(dǎo)功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能順 勢(shì)明 道優(yōu) 術(shù)誠(chéng)信和諧開放創(chuàng)新市場(chǎng)觀永不放棄品牌觀有情有義轉(zhuǎn)化物質(zhì)層（視覺識(shí)別系統(tǒng)、物質(zhì)環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)等）識(shí)別功能使命：用我們的激情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂青啤文化包括三個(gè)層面：精神層、制度層和物質(zhì)層。精神層面包括愿景、使命、核心價(jià)值觀、理念、宗旨、精神等，是文化的核心和靈魂，是企業(yè)的“心”；制定層由精神層轉(zhuǎn)化而來(lái)，目前有200多項(xiàng)制度，190余項(xiàng)流程，還包括公關(guān)活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)等，將文化靜軒科學(xué)

3、的、規(guī)范化的培育，表現(xiàn)出公司強(qiáng)大的不依賴任何人的制度執(zhí)行力，是企業(yè)的“手”；物質(zhì)層是包括公司的視覺識(shí)別系統(tǒng)、物質(zhì)環(huán)境、產(chǎn)品造型包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)等，是精神層的載體，也是文化最為外在直觀的系統(tǒng)，是企業(yè)的“臉”。從精神層到物質(zhì)層，由抽象到具體，由神到形，執(zhí)行中也有意會(huì)、言傳、行貫的偏重。下面我們分別從三個(gè)層面具體討論一下青啤的企業(yè)文化：1、精神文化精神文化指企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下為謀求自身的生存和發(fā)展，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺形成的并為絕大多數(shù)員工認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀、思維方式、行為道德準(zhǔn)則、心理期望與信念、風(fēng)尚與規(guī)范等，并具有企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的群體意識(shí)。青啤公司的愿景是“成為擁有全球影

4、響力品牌的國(guó)際化大公司”，表達(dá)了未來(lái)10-20年青啤公司期望發(fā)展成為怎樣的一個(gè)企業(yè)，體現(xiàn)了公司的市場(chǎng)導(dǎo)向。青啤公司的使命是“用我們的熱情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂”，旨在闡明企業(yè)存在的理由和價(jià)值，體現(xiàn)了以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)的導(dǎo)向。青啤公司區(qū)別于其他組織的獨(dú)特的文化基因組合裂變，形成了自己的核心價(jià)值觀：誠(chéng)信、和諧、開放、創(chuàng)新，既有傳承，又有創(chuàng)新，在矛盾中尋求標(biāo)準(zhǔn)，使文化細(xì)胞更加健康和有適應(yīng)性，對(duì)員工具有凝聚功能。青啤公司的宗旨是“以人為本，團(tuán)隊(duì)合作，造福社會(huì)”，反映公司社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度和做事遵循的基本原則，引導(dǎo)公司逐步由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向道德經(jīng)濟(jì)和人格經(jīng)濟(jì)層面提升。青啤公司的企業(yè)精神“盡職盡責(zé)

5、，追求卓越”是企業(yè)內(nèi)部最積極的，也是全體員工共有的一種精神狀態(tài)。青啤人的質(zhì)量觀是“高、精、嚴(yán)、細(xì)”，就是指對(duì)待質(zhì)量，要追求高標(biāo)準(zhǔn)，追求精益求精，追求嚴(yán)格的管理，追求認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)。青啤人的科技創(chuàng)新觀為“發(fā)展品牌優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代潮流”，青啤人認(rèn)為必須增加科技投入，提高企業(yè)科技水平，推進(jìn)科技創(chuàng)新，在技術(shù)上、質(zhì)量上、產(chǎn)品更新上，保持青島啤酒在全國(guó)乃至全世界同行業(yè)領(lǐng)先地位。樹立“適應(yīng)市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)”的市場(chǎng)觀，青啤人認(rèn)為青島啤酒不僅要釀造高質(zhì)量的產(chǎn)品，還要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，“更快捷、更新鮮、更親和、更便利”是根據(jù)啤酒消費(fèi)者特點(diǎn)，研究啤酒市場(chǎng)規(guī)律提出的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)準(zhǔn)則。2、制度文化制度

6、文化是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系及為開展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所制定的各種規(guī)章制度。青啤公司的企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效。管理觀念是：相互學(xué)習(xí)，天天進(jìn)步?？茖W(xué)、嚴(yán)格、人際關(guān)系和諧，每個(gè)組織都在追求，可為什么要相結(jié)合，這正是青啤文化底蘊(yùn)深厚所在。青啤啤酒公司有完備法人治理結(jié)構(gòu)，在對(duì)公司員工行為規(guī)范修養(yǎng)、工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、儀表禮儀、環(huán)保安全等方面都要求很嚴(yán)格。為了使文化得以推廣落實(shí)，達(dá)到制度與理念的契合，青啤公司形成了合理科學(xué)的制度體系，公司的制度分為三類：一是工作制度，包括對(duì)各項(xiàng)工作運(yùn)行的管理規(guī)定，是保證公司各項(xiàng)工作有序運(yùn)行的重要保障。包括：計(jì)劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度、服務(wù)管理制

7、度、技術(shù)工作與技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、銷售管理制度等；二是責(zé)任制度，指公司內(nèi)部各級(jí)組織，各類人員的權(quán)利及責(zé)任制度，包括領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、各職能機(jī)構(gòu)和人員的責(zé)任制和員工的崗位責(zé)任制等；三是特殊制度，主要是公司的非程序化的制度，如總結(jié)表彰制度、干部員工平等制度、員工評(píng)議干部制度等。青啤公司制度層的優(yōu)化，加強(qiáng)了公司的執(zhí)行力，使公司不能依賴任何個(gè)人意志，按照既定的文化方向健康發(fā)展。3、物質(zhì)文化物質(zhì)文化一般指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，如廠房設(shè)施、工藝技術(shù)等的先進(jìn)性。構(gòu)成“企業(yè)硬文化”是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)，人們可從物質(zhì)形態(tài)上看出一個(gè)企業(yè)的精神狀態(tài)。青啤公司的物質(zhì)文化包括四個(gè)方面

8、：一是視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素，包括公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)志色等；二是物質(zhì)環(huán)境，包括廠房、辦公室、銷售點(diǎn)設(shè)計(jì)等；三是產(chǎn)品造型、包裝設(shè)計(jì)；四是企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)，包括報(bào)刊、局域網(wǎng)、展覽、書籍、畫冊(cè)等。青島啤酒企業(yè)建立了青啤博物館，落在了1903年建廠的青島啤酒廠內(nèi)。博物館展出面積6000多平方米，分為百年歷史和文化、生產(chǎn)工藝、多功能區(qū)三個(gè)區(qū)域，能夠讓人們更好的了解青島啤酒。公司最新推出：宣傳口號(hào)（品牌主張）：激情成就夢(mèng)想！青啤公司手勢(shì)語(yǔ)手勢(shì)語(yǔ)：好！很好！非常好！ 青啤公司手勢(shì)語(yǔ)：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向受者。意為稱道表?yè)P(yáng)。根據(jù)手臂從低到高，意思依次為好、很好、非常好。 該手勢(shì)語(yǔ)主要用于公

9、司集會(huì)等公眾場(chǎng)合，在會(huì)前、會(huì)中及會(huì)議結(jié)束時(shí)在主持者的帶領(lǐng)下統(tǒng)一進(jìn)行，用以振奮精神、激發(fā)活力。在員工聚餐、同事見面時(shí)也可使用。 手勢(shì)語(yǔ)是通過(guò)手和手指活動(dòng)傳遞信息，是態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的重要表達(dá)方式，是企業(yè)文化禮儀的一種。 三、企業(yè)文化的建設(shè)1、遠(yuǎn)景：成為擁有全球影響力品牌的國(guó)際化大公司愿景表達(dá)了未來(lái)1020年青啤期望發(fā)展成為怎樣的一個(gè)企業(yè)。只有擁有共同的目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)和分享共同的利益?！澳阆氤蔀槭裁矗阅隳艹蔀槭裁础?。愿景是公司的夢(mèng)想，指明了公司未來(lái)的方向。目前我們的條件具備全球化的品牌影響、區(qū)域化的市場(chǎng)范圍。所以我們的愿景既是宏偉而有實(shí)現(xiàn)難度的，又是可能的。擁有全球影響力品牌是青島啤酒品牌擁有全球影響力

10、是青啤人的首要愿景。品牌是青島啤酒的最重要的戰(zhàn)略資源，是青啤在未來(lái)全球競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶，也是青啤今后集中資源重點(diǎn)培育的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。國(guó)際化大公司我們要實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)資源優(yōu)化配置；要具備國(guó)際化大視野；要使經(jīng)營(yíng)理念、管理水平、運(yùn)營(yíng)能力（制度與業(yè)績(jī)表現(xiàn)）達(dá)到國(guó)際一流水平，這意味著按照國(guó)際化規(guī)則管理公司，必須遵循WTO規(guī)則、職業(yè)道德、專業(yè)分工、規(guī)范化、法人治理結(jié)構(gòu)等全球化共同語(yǔ)言；我們要提高公司綜合實(shí)力，使之與國(guó)際大公司相媲美。國(guó)際化發(fā)展階段，指國(guó)際化的萌芽階段、準(zhǔn)國(guó)際化階段、國(guó)際化初級(jí)階段、國(guó)際化高級(jí)階段。視野國(guó)際化：從全球資源配置的角度思考公司的經(jīng)營(yíng)、管理問(wèn)題。人才國(guó)際化：人力資源的全球化配

11、置。資本運(yùn)營(yíng)國(guó)際化：在全球范圍內(nèi)投資和融資。標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化：管理、技術(shù)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。體現(xiàn)了公司的市場(chǎng)導(dǎo)向愿景需要全體員工為獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，做事的思維和行動(dòng)緊扣公司的戰(zhàn)略，達(dá)到一致性和統(tǒng)一性，即聚集在效益增長(zhǎng)（價(jià)值增長(zhǎng)）和經(jīng)營(yíng)效率上。2、使命：用我們的激情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂。企業(yè)的使命旨在闡明企業(yè)存在的理由和價(jià)值是什么，也是我們的核心價(jià)值觀。青啤做什么：青啤只做啤酒。用什么做：用激情釀造，沒有激情什么都不能成功。只有在充滿激情的狀態(tài)下，潛能才會(huì)被激發(fā)，組織才充滿活力。公司不斷地點(diǎn)燃激情、釋放激情，要求公司領(lǐng)導(dǎo)作激情的火種，各層管理者做推動(dòng)者，層層傳遞，激發(fā)員工潛能；

12、要求我們繼承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，將做事業(yè)的激情代代傳遞，是激情成就了青啤百年輝煌；要求我們帶著激情創(chuàng)造性地開展工作，將激情落實(shí)到實(shí)干中，互相傳遞，形成激情團(tuán)隊(duì)。公司通過(guò)目標(biāo)管理等措施倡導(dǎo)和呵護(hù)激情。做什么樣的啤酒：消費(fèi)者喜好的啤酒，而不是專家喜好的啤酒，可以通過(guò)滿意度衡量。釀造啤酒的目的：改善生活方式，消費(fèi)者需求具有兩重性，即物質(zhì)需求和精神需求，我們釀造的是啤酒，出售的是快樂和激情，快樂對(duì)內(nèi)來(lái)講，是員工的安全、健康、幸福、成長(zhǎng)、薪酬、福利、環(huán)境的體現(xiàn)，是股東的投資回報(bào)；對(duì)外來(lái)講，快樂是消費(fèi)者的健康、安全、方便、利益、舒適的感受，是政府的稅收和就業(yè)以及產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，是社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境的改善。青島啤酒

13、的使命體現(xiàn)了以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)的導(dǎo)向。我們的起點(diǎn)和歸宿，都是基于為顧客創(chuàng)造價(jià)值。我們必須明確，盈利是持續(xù)地為消費(fèi)者提供價(jià)值產(chǎn)生的，而不是用營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)打暈消費(fèi)者產(chǎn)生，對(duì)消費(fèi)者的敬畏和尊重是公司成長(zhǎng)的一個(gè)原點(diǎn)，需要我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光并付出代價(jià)才能懂得其中真諦。3、公司的文化基因： 誠(chéng)信、和諧、開放、創(chuàng)新關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部 穩(wěn)定性靈活性創(chuàng)新愿景、使命標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、能力導(dǎo)向、吸納、反思、客戶導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)、組織變革、競(jìng)爭(zhēng)1、圖的上半部分表現(xiàn)了公司與外部的適應(yīng)能力，下部強(qiáng)調(diào)了公司的協(xié)調(diào)能力，左面表現(xiàn)了公司的創(chuàng)新能力，右面表現(xiàn)了公司的平衡能力；2、關(guān)注內(nèi)部更多的會(huì)影響投資回報(bào)率和職工滿意度；3、關(guān)注外部會(huì)影響市場(chǎng)

14、份額和銷售額的增長(zhǎng)；4、靈活性反映了產(chǎn)品和服務(wù)迅速而有效地適應(yīng)變化的反應(yīng)能力；5、穩(wěn)定性直接影響資產(chǎn)收益率、投資回報(bào)率、銷售利潤(rùn)率；6、上與下、左與右都是矛盾的統(tǒng)一體，關(guān)鍵在于平衡與和諧，和諧的基點(diǎn)表現(xiàn)在利潤(rùn)增長(zhǎng)與價(jià)值增長(zhǎng)方式之間的平衡；7、誠(chéng)信與和諧傳承了青啤文化，開放與創(chuàng)新豐富了青啤文化。適應(yīng)性戰(zhàn)略性一致性參與性授權(quán)、尊重個(gè)性合作、協(xié)調(diào)、知識(shí)共享青啤公司區(qū)別于其他組織的獨(dú)特的組合裂變，形成了我們的核心價(jià)值觀。誠(chéng)信開放和諧誠(chéng)信、和諧、開放、創(chuàng)新開放1、黃色炎黃子孫，是黃河的顏色，體現(xiàn)了民族傳統(tǒng)。儒家文化的“信”“和”是其淵源。暖色調(diào)的文化，活躍基因。誠(chéng)信與和諧是青啤原創(chuàng)文化的主要基因，也是山

15、東文化和中國(guó)文化主流價(jià)值觀的核心基因，呈現(xiàn)出醇厚的黃河文化特征；2、青啤的創(chuàng)建含有西方的技術(shù)、資本、人才并座落在開放的海洋自然環(huán)境中，因此具有開放的文化色彩；3、青啤文化成長(zhǎng)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，相對(duì)封閉，是典型的生產(chǎn)型文化誠(chéng)信和諧生產(chǎn)型誠(chéng)信、和諧開放創(chuàng)新市場(chǎng)型誠(chéng)信和諧開放創(chuàng)新+=黃河文化（黃）海洋文化（藍(lán)）青啤文化（綠）1、藍(lán)色時(shí)代之子，是大海的顏色，體現(xiàn)了國(guó)際走向。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是其催生的母床。冷色調(diào)的文化，缺失元素。開放與創(chuàng)新是冷酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)文化的必然要求，也是走國(guó)際化道路的必備文化；2、市場(chǎng)文化在競(jìng)爭(zhēng)中也對(duì)誠(chéng)信與和諧有內(nèi)在的要求，所以也天然含有誠(chéng)信與和諧的一些基因；3、青啤基于競(jìng)爭(zhēng)要求必須由生產(chǎn)型

16、文化向市場(chǎng)型文化轉(zhuǎn)變，因此必須強(qiáng)化開放與創(chuàng)新意識(shí)。1、黃色的黃河文化與藍(lán)色的海洋文化相融合形成了綠色的青啤文化，這是一種有生命力的文化；綠色與青啤的傳統(tǒng)色相一致；2、青啤文化既繼承了傳統(tǒng)，又兼容了時(shí)代。它與社會(huì)主流價(jià)值觀相溶，如與青島市的“誠(chéng)信、博大、和諧、卓越”呼應(yīng)；與以儒家為主的的傳統(tǒng)文化一脈相承；與時(shí)代的價(jià)值觀相契合；3、需要注意的是，開放創(chuàng)新的觀念亟待加強(qiáng)，市場(chǎng)無(wú)情，缺失了藍(lán)色，也就減弱了生命的綠色。誠(chéng)信誠(chéng)信是青啤的生存發(fā)展之本。百年青啤最重要的文化傳統(tǒng)就是誠(chéng)信，誠(chéng)信是青啤品牌的根基，是青啤內(nèi)在品質(zhì)和文化內(nèi)涵的凝聚點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，更需要堅(jiān)持以誠(chéng)信作為發(fā)展的基石，在利益面前保持清醒

17、。誠(chéng)信是青啤人的品質(zhì)?！昂萌酸労镁啤?，好人的概念就是誠(chéng)信認(rèn)真。青啤以誠(chéng)信的原則，做人、做事。誠(chéng)信的表現(xiàn)。我們要對(duì)供應(yīng)商、經(jīng)銷商講誠(chéng)信，我們要通過(guò)高精嚴(yán)細(xì)的質(zhì)量要求、合理的價(jià)格、誠(chéng)實(shí)的促銷手段對(duì)消費(fèi)者講誠(chéng)信，我們要對(duì)政府管理以及執(zhí)法部門講誠(chéng)信，我們更要對(duì)自己的股東和員工講誠(chéng)信，從而構(gòu)建各個(gè)環(huán)節(jié)誠(chéng)信的架構(gòu)。和諧和諧是青啤文化的終極價(jià)值目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)只有在和諧的狀態(tài)下能力才能完全釋放，特別是青啤在變革過(guò)程中需要解決大量組織沖突問(wèn)題，和諧尤為重要。和諧是青啤文化的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，是行業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)在要求。和諧是中華文化的偉大思想，是青啤文化的優(yōu)秀基因。啤酒行業(yè)不同于機(jī)械的流水作業(yè)，釀造等環(huán)節(jié)需要操作者的用心自覺

18、，只有在和諧的文化狀態(tài)下，才能使工作趨于完美。和諧的表現(xiàn)。青啤將“和而不同”作為最高境界。一是自身之和，包括人與人、人與組織、人與工作之和，強(qiáng)調(diào)相互信任和協(xié)作、雙向互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)精神、知識(shí)共享，達(dá)到理性和感性的平衡，制度和文化的匹配，思想和行動(dòng)的協(xié)調(diào)等；二是利益相關(guān)者之和，要與消費(fèi)者、供應(yīng)方、經(jīng)銷商、股東、金融界、政府等客戶和諧共處，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任合作機(jī)制；三是環(huán)境之和，能從環(huán)境出發(fā)對(duì)自身進(jìn)行改造并制定決策，重點(diǎn)在于反應(yīng)機(jī)制的建立。開放開放是青啤生存的基本觀念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)必須與環(huán)境相適應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，迅速做出反應(yīng)。特別是在青啤新百年的創(chuàng)業(yè)中，持有開放的心態(tài)，建立開放的組織尤為重

19、要。開放也是青啤亟待加強(qiáng)的文化元素。青啤公司長(zhǎng)期處于制造型文化之中，開放是稀缺元素，必須加強(qiáng)，以最終實(shí)現(xiàn)制造型文化向市場(chǎng)型文化的轉(zhuǎn)變。開放的表現(xiàn)。在觀念方面，就是要吐故納新，兼容外來(lái)文化，吸收不同觀點(diǎn)，不斷提升企業(yè)文化；在管理方面，就是可以真誠(chéng)坦率地溝通，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)等級(jí)；在戰(zhàn)略方面，就是進(jìn)行合作、聯(lián)盟，共同發(fā)展；在客戶方面，就是結(jié)成伙伴關(guān)系，尋求雙贏；在用人方面，就是實(shí)現(xiàn)人才社會(huì)化，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)資歷經(jīng)驗(yàn)，容納有個(gè)性的人才。創(chuàng)新創(chuàng)新是青啤可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)只有適應(yīng)社會(huì)發(fā)展才具有生命力，必須不斷變化，而支持企業(yè)這種動(dòng)態(tài)存在的文化只能是創(chuàng)新，具有創(chuàng)新特質(zhì)的企業(yè)才會(huì)主動(dòng)應(yīng)對(duì)變化，將機(jī)會(huì)資本化。創(chuàng)新是

20、青啤亟待加強(qiáng)的文化元素。青啤有深厚的文化積淀，也有巨大的文化慣性。相對(duì)成熟的制造型文化衍生出循規(guī)蹈矩、不愿變革，創(chuàng)新精神仍是稀缺元素。創(chuàng)新的表現(xiàn)。理念的更新和發(fā)展是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)，要營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，允許失敗，容納與傳統(tǒng)相違背的員工，勇于承擔(dān)創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)；在戰(zhàn)略上保持反思力和前瞻力，及時(shí)調(diào)整航標(biāo)；在管理中建立與企業(yè)發(fā)展相匹配的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；在研發(fā)中根據(jù)市場(chǎng)的需求，不斷為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，使青啤成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，知識(shí)共享，將創(chuàng)新的基因植入到每位員工中。4、企業(yè)宗旨：以人為本、團(tuán)隊(duì)合作、造福社會(huì)企業(yè)宗旨反映公司對(duì)社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度和做事遵循的基本原則。

21、本宗旨引導(dǎo)公司逐步由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向道德經(jīng)濟(jì)和人格經(jīng)濟(jì)層面提升 。以人為本：人的價(jià)值高于物的價(jià)值。對(duì)內(nèi)，公司將尊重人、理解人、發(fā)現(xiàn)人、塑造人作為人本文化的核心。對(duì)外，公司通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客物質(zhì)和精神的雙重需求。公司以人的需求滿足、才能發(fā)揮、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、生命質(zhì)量提高作為企業(yè)發(fā)展的根本宗旨，始終強(qiáng)調(diào)尊重與平等的精神。團(tuán)隊(duì)合作：團(tuán)隊(duì)的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值。我們信奉“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，走集體奮斗的道路，推崇集體的成就。我們強(qiáng)調(diào)以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)權(quán)力與義務(wù)對(duì)等之上的合作；強(qiáng)調(diào)職業(yè)化和專業(yè)化基礎(chǔ)上的互補(bǔ)；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)是公司核心能力的核心支撐。公司成員必須為完成共同工作密切配合，要樂于幫助

22、別人，與同事共同分享各種資源與成就，彼此相互信賴。造福社會(huì)：社會(huì)的價(jià)值高于企業(yè)的價(jià)值。公司在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注重社會(huì)效益。自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)創(chuàng)造財(cái)富、依法納稅、支持公益活動(dòng)、投身環(huán)保事業(yè)、支持科教、體育事業(yè)等，對(duì)公眾和社會(huì)真誠(chéng)奉獻(xiàn)，作有責(zé)任感的企業(yè)公民。我們強(qiáng)調(diào)得到社會(huì)公眾尊敬是公司形象力的體現(xiàn)，把履行社會(huì)責(zé)任視為我們永續(xù)發(fā)展的必要條件。5、企業(yè)精神：盡職盡責(zé)追求卓越企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的，也是全體員工共有的一種精神狀態(tài)。盡職盡責(zé)是對(duì)青啤員工的基本要求，是追求卓越的前提。無(wú)論在何種崗位，都應(yīng)該盡自己的最大努力，求得不斷的進(jìn)步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。每個(gè)人是否做到了盡職

23、盡責(zé)，決定了公司運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量，也決定了個(gè)人的生活品質(zhì)。盡職盡責(zé)者，即使從事最平凡的工作也將提升能力，獲得尊敬，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值；失職失責(zé)者，不僅影響公司的發(fā)展，也會(huì)失去他人對(duì)自己的信心，離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。公司會(huì)給盡職盡責(zé)者以回報(bào)，失職失責(zé)者以警示。追求卓越要求我們“棄燕雀之小志，慕鴻鵠之高翔”，意味著將企業(yè)放在世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)中，在總結(jié)自己、學(xué)習(xí)別人的基礎(chǔ)上，不知疲倦地、不斷地強(qiáng)加給自己新的管理、技術(shù)等等方面的目標(biāo)和要求，是永不滿足地追求高水平。公司要在行業(yè)中做到最好，每位員工要在自己的崗位上做到最好，就是“止于至善”。追求卓越需要敬業(yè)精神、競(jìng)爭(zhēng)精神和專業(yè)能力。我們崇尚敬業(yè)精神，珍視和忠實(shí)于自己的

24、事業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，自動(dòng)自發(fā)；我們坦然面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷超越，爭(zhēng)創(chuàng)一流，對(duì)外與行業(yè)對(duì)手一比高低，對(duì)內(nèi)互相促進(jìn)，形成“能者上，庸者下”的良性循環(huán)；我們重視專業(yè)能力，公司要做啤酒行業(yè)的價(jià)值專家，員工要作自己崗位的崗位專家，以強(qiáng)大的專業(yè)能力作為追求卓越的基礎(chǔ)。6、企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)高效企業(yè)作風(fēng)是公司的風(fēng)氣和氣氛，是健康的企業(yè)文化的重要標(biāo)志之一。嚴(yán)謹(jǐn)我們要嚴(yán)守制度，注重細(xì)節(jié)，精益求精，持續(xù)改進(jìn)，反對(duì)馬馬虎虎，粗枝大葉，敷衍了事；務(wù)實(shí)我們要說(shuō)實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效，反對(duì)弄虛作假、形式主義；高效我們要說(shuō)干就干、雷厲風(fēng)行、全力以赴，反對(duì)拖拖拉拉，磨磨蹭蹭、推諉扯皮。7、市場(chǎng)觀：永不放棄市場(chǎng)是我們生存的土

25、壤和發(fā)展的養(yǎng)分。金錢不與市場(chǎng)結(jié)合就不是資本，資源不與市場(chǎng)結(jié)合就是無(wú)用之源。市場(chǎng)可以沒有青啤，青啤不能沒有市場(chǎng)。悖離市場(chǎng)就意味著喪失生存的基礎(chǔ)。市場(chǎng)為我們提供生產(chǎn)的理由，為我們帶來(lái)發(fā)展的資源和動(dòng)力，源源不斷地為公司輸入成長(zhǎng)的養(yǎng)分。同時(shí)，市場(chǎng)讓好者更好，差者更差。我們要牢固樹立“競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，市場(chǎng)唯大”的思想。客戶就是市場(chǎng)。有消費(fèi)需求不一定有市場(chǎng)，有暫時(shí)的銷售業(yè)績(jī)也不一定有市場(chǎng)，只有牢牢占據(jù)人心、擁有客戶的忠誠(chéng)度，市場(chǎng)才經(jīng)得起考驗(yàn)。所以，客戶的需要是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)市場(chǎng)永不放棄，意味著對(duì)客戶永不放棄。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向。對(duì)市場(chǎng)我們寸土不讓，寸土必爭(zhēng)。要牢牢掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須適應(yīng)市場(chǎng)并創(chuàng)造市場(chǎng)。適

26、應(yīng)市場(chǎng)就是要高標(biāo)準(zhǔn)地滿足客戶需求 ，創(chuàng)造市場(chǎng)是更高層次的適應(yīng)，指通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷使客戶選擇我們的產(chǎn)品或開發(fā)客戶潛在需求，來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。我們必須真正實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)導(dǎo)向型向市場(chǎng)導(dǎo)向型的轉(zhuǎn)變，把握好供求關(guān)系、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)律。8、品牌觀：有情有義品牌是我們和消費(fèi)者建立情感的橋梁。我們和消費(fèi)者在市場(chǎng)的兩端，如何建立聯(lián)系？品牌搭起了情感的橋梁。顧客選擇我們的品牌實(shí)際是對(duì)我們公司信譽(yù)、企業(yè)形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)文化的綜合認(rèn)同，是因我們真誠(chéng)付出而產(chǎn)生的情感共鳴。品牌文化還是顧客實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的一種方式，“激情成就夢(mèng)想”是青島啤酒品牌的主張和個(gè)性，伴隨消費(fèi)者的成功，成就人生的偉大夢(mèng)想。讓品牌升華為顧客的一種信仰

27、，是青島啤酒品牌的終極使命，是和消費(fèi)者建立情感的最為深刻的方式。 品牌是我們對(duì)消費(fèi)者做出承諾的信物。青島啤酒的品牌“青島（tsingtao)”蘊(yùn)含著我們對(duì)消費(fèi)者做出的許多承諾，如品質(zhì)、經(jīng)典、可信賴、成功、快樂等等。只有消費(fèi)者通過(guò)使用我們的產(chǎn)品，獲得了品牌所帶來(lái)的價(jià)值感，我們的承諾才得到實(shí)現(xiàn)。致力經(jīng)營(yíng)品牌。品牌是我們戰(zhàn)略的核心和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們必須從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)品牌轉(zhuǎn)變，實(shí)際經(jīng)營(yíng)的是認(rèn)同，重點(diǎn)是做好品牌整合，不是單純的品牌縮減，更重要的是品牌建設(shè)，形成強(qiáng)勢(shì)品牌。然后用品牌來(lái)整合市場(chǎng)，獲取收益。9、服務(wù)觀：你的需要就是我的工作公司倡導(dǎo)以客戶為中心的市場(chǎng)文化，要求每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位樹立服務(wù)意識(shí)，以客

28、戶的需求作為工作的內(nèi)容和目標(biāo)。每位青啤人必須知道客戶的期望是什么？是否滿足了這種期望？是否使他獲得比預(yù)期的更好？是否為客戶創(chuàng)造價(jià)值？是否讓客戶隨著與公司的交往而成為公司的合作伙伴？服務(wù)的目標(biāo)是使客戶滿意，在客戶滿意的基礎(chǔ)上，努力為客戶提供超值服務(wù)。達(dá)到服務(wù)滿意的方式可以通過(guò)設(shè)計(jì)最佳交易流程、安排最便捷的送貨渠道、提供最優(yōu)質(zhì)的咨詢等，為客戶節(jié)約時(shí)間、資金、信息以及各種資源，讓客戶感受到更快捷、更親和、更便利的青啤服務(wù)。客戶既包括外部客戶，也包括內(nèi)部客戶。10、質(zhì)量觀：暢飲快樂質(zhì)量是生產(chǎn)、檢驗(yàn)出來(lái)的，更是體驗(yàn)出來(lái)的。青島啤酒質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不是專家的標(biāo)準(zhǔn)，而是消費(fèi)者的喜好。只有消費(fèi)者因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品而擁有

29、了暢飲的快樂，我們的質(zhì)量才達(dá)到要求。青島啤酒是藝術(shù)與大自然的結(jié)合。用純凈自然的原料和生產(chǎn)工藝，釀造出健康、安全、綠色的產(chǎn)品，滿足并超越消費(fèi)者的期望，讓消費(fèi)者享受暢飲的快樂，是我們質(zhì)量工作追求的永恒主題。要實(shí)現(xiàn)我們對(duì)質(zhì)量的追求，必須堅(jiān)持高精嚴(yán)細(xì)的質(zhì)量準(zhǔn)則，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，加大科研開發(fā)力度，細(xì)化質(zhì)量管理，不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新，做行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，做消費(fèi)者的知音。11、人才觀：合適的人干合適的事公司用人不求全責(zé)備，不求完人，只用能人。只要有所長(zhǎng)，就是公司所需人才。創(chuàng)新型、管理型、忠誠(chéng)型的人才只要放在合適位置，都可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。公司為員工建立施展才能的平臺(tái)，提供職業(yè)發(fā)展的空間，并跟進(jìn)相應(yīng)的的評(píng)估機(jī)制和激

30、勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的人才。公司強(qiáng)調(diào)能崗匹配，即員工的能力、素質(zhì)、特長(zhǎng)要和崗位匹配。公司在合適的基礎(chǔ)上給崗位勝任度留有一定的空間，“永遠(yuǎn)有差距，就永遠(yuǎn)有追求”，同時(shí)可以控制成本和員工流失率?；鶎訂T工要有上進(jìn)心，中層干部要有責(zé)任心，高層領(lǐng)導(dǎo)要有事業(yè)心；生產(chǎn)系統(tǒng)要嚴(yán)謹(jǐn)，營(yíng)銷系統(tǒng)要靈活。所有員工要正確認(rèn)識(shí)自己的潛質(zhì)，主動(dòng)尋求合適的崗位?！昂线m”永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)的，昨天合適未必今天合適，今天合適未必明天合適。員工要和公司共同成長(zhǎng)乃至超越公司的發(fā)展速度，才能在競(jìng)爭(zhēng)中決定自己的命運(yùn)。12、道德觀：言行一致言行一致是我們核心價(jià)值觀“誠(chéng)信”派生出來(lái)的道德觀念。 “恥于言而過(guò)其行”要求我們少說(shuō)空話，多干實(shí)事，言

31、必行，信必果。在企業(yè)內(nèi)提倡老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事，在機(jī)制、制度、規(guī)范上少用虛詞，所寫到的就要全做到，能做到的就全寫出來(lái)。在對(duì)外交往中說(shuō)到做到，履行合約，建立良好信譽(yù)。言行一致是青啤員工最低的道德底線。職位越高，對(duì)道德的要求也越高，若以道德為橫軸，職位為縱軸，言行一致則在交集上，即原點(diǎn)。職位和道德成正比關(guān)系。言行一致的深刻內(nèi)涵是知行合一。這是青啤創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、提高執(zhí)行力的要求，是學(xué)以致用、勇于實(shí)踐的要求。公司用未來(lái)思考今天，用今天成就未來(lái)，需要所有成員理性的思考，快速的行動(dòng)。公司既需要前瞻性的思路，更需要理念落地。13、發(fā)展觀：有多大本事做多大事我們的一切工作是為了公司的發(fā)展，我們只做和自

32、己公司實(shí)力、能力相匹配的事，就是要實(shí)事求是。根據(jù)公司實(shí)際，我們?cè)谙喈?dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)走專業(yè)化的道路。由基于增長(zhǎng)的發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榛诎l(fā)展的增長(zhǎng)，是科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)。我們尋求內(nèi)涵式增長(zhǎng)，尋求長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這種發(fā)展觀，我們采取的主要手段就是三個(gè)轉(zhuǎn)變：由生產(chǎn)導(dǎo)向型向市場(chǎng)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)品牌轉(zhuǎn)變，由著力于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大向著力于運(yùn)營(yíng)能力提高轉(zhuǎn)變。14、管理觀：相互學(xué)習(xí)天天進(jìn)步企業(yè)的發(fā)展是螺旋式上升的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我們不可能完美，但是我們強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。 “沒有進(jìn)步，就是退步?！?不能在最短的時(shí)間內(nèi)提升自己，我們就會(huì)失去與別人同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的資我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的基礎(chǔ)。誰(shuí)擁有了學(xué)習(xí)的

33、能力，誰(shuí)就擁有了獲勝的可能?！叭诵?，必有我?guī)煛保緦?shí)行標(biāo)桿管理，也提倡在公司內(nèi)部的互動(dòng)學(xué)習(xí)，要將個(gè)人知識(shí)庫(kù)轉(zhuǎn)化為公司的知識(shí)庫(kù)，做到知識(shí)共享。我們?cè)诠芾碇凶裱h(huán)的思想，做好計(jì)劃、執(zhí)行、檢查各個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的?！熬艑又_(tái)，起于累土”，我們相信質(zhì)變由量變積累而成，我們強(qiáng)調(diào)關(guān)注細(xì)節(jié)和反思回顧。企業(yè)的精細(xì)化管理、在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，使我們天天進(jìn)步成為可能。 15、環(huán)境觀：好心有好報(bào)企業(yè)處在自然、社會(huì)的大環(huán)境之中，總是和外界交換著信息和能量。公司與環(huán)境之間是雙向互動(dòng)的關(guān)系，有付出就有回報(bào)。公司支持環(huán)保事業(yè)，樹立珍惜資源、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，美化廠區(qū)和社區(qū)環(huán)境，做有責(zé)任心的環(huán)保

34、志愿者。這不但為優(yōu)化我們的生存環(huán)境做出了努力，也塑造了公司的良好形象。公司和消費(fèi)者、供應(yīng)方、經(jīng)銷商、股東、媒體、政府、社會(huì)和諧共處，在承認(rèn)差異性的同時(shí)，尋求共贏。通過(guò)為這些環(huán)境因素創(chuàng)造價(jià)值，從而在他們心中樹立公司的良好形象。通過(guò)我們的付出，使企業(yè)形象不斷提升，企業(yè)信譽(yù)不斷加強(qiáng)，從而提高了我們的品牌號(hào)召力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 四、企業(yè)文化對(duì)青島啤酒發(fā)展的作用1、企業(yè)文化是青島啤酒發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力企業(yè)文化促進(jìn)其企業(yè)精神文明建設(shè)的重要手段，是職工的精神糧食，是凝聚全體職工的重要力量。它的根本任務(wù)在于通過(guò)各種途徑全面提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)職工的工作熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。企業(yè)要

35、生存，要發(fā)展，離不開文化。青啤領(lǐng)導(dǎo)始終將企業(yè)文化工作作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，高度重視，精心組織，要求大力做好公司企業(yè)文化工作，為企業(yè)營(yíng)造了良好的內(nèi)外環(huán)境。青島啤酒企業(yè)從總經(jīng)理到負(fù)責(zé)日常工作的各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)都帶頭踐行公司企業(yè)文化，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)直接或間接影響著身邊的員工，大家形成合力，朝著同一價(jià)值觀、同一個(gè)方向不斷邁進(jìn)。形成了“熱愛青島啤酒，獻(xiàn)身青島啤酒”的團(tuán)隊(duì)精神，青島啤酒的使命提出，“用我們的激情，釀造全球消費(fèi)者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂！”2、企業(yè)文化是青島啤酒發(fā)展的推動(dòng)力企業(yè)文化是青島啤酒在充滿希望和挑戰(zhàn)的21世紀(jì)和“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代在我國(guó)加入wto后起到了深遠(yuǎn)的意義。新的歷史條

36、件下，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展方向，發(fā)展水平，發(fā)展速度等產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。青啤在市場(chǎng)營(yíng)銷方面國(guó)內(nèi)、境外兩手一起抓,青島啤酒在香港、上海證券市場(chǎng)上市，并與AB公司進(jìn)行合作，他們?cè)陟柟虈?guó)內(nèi)啤酒老大地位的基礎(chǔ)上,采取多種方式,大力拓展境外市場(chǎng)。利用加入WTO的有利時(shí)機(jī),在分析青島啤酒在不同國(guó)家的市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的基礎(chǔ)上,按發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)和非發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng),重點(diǎn)市場(chǎng)和非重點(diǎn)市場(chǎng)及建立全面覆蓋國(guó)際市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)的要求,制訂開拓國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,明確各個(gè)階段的銷售目標(biāo)和市場(chǎng)拓展的重點(diǎn),有策略地開發(fā)國(guó)際市場(chǎng),提高在國(guó)際市場(chǎng)特別是發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。時(shí)機(jī)成熟時(shí),青啤

37、將在國(guó)外建廠或定牌加工生產(chǎn)青島啤酒,實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)地銷。青啤的擴(kuò)張模式主要是基于能力的擴(kuò)張和核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，實(shí)現(xiàn)由“外延式擴(kuò)張”向“內(nèi)涵式擴(kuò)張”轉(zhuǎn)變，由“做大做強(qiáng)”向“做強(qiáng)做大” 轉(zhuǎn)變，著力培育做強(qiáng)品牌、人才等可持續(xù)發(fā)展的能力。這是一種不可復(fù)制的能力，是中國(guó)企業(yè)真正成為國(guó)際化企業(yè)必須具備的能力。3、企業(yè)文化是青島啤酒發(fā)展的內(nèi)在要求企業(yè)的產(chǎn)品要依靠企業(yè)文化來(lái)宣傳，良好的企業(yè)聲譽(yù)要靠企業(yè)文化來(lái)傳播，優(yōu)秀的企業(yè)形象要依靠企業(yè)文化來(lái)塑造。企業(yè)要面向市場(chǎng)，產(chǎn)品要在復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，并立于不敗之地，必須借助于文化的傳播作用和影響力。正所謂“好酒也怕巷子深”，“形象等于市場(chǎng)”，“市場(chǎng)就是效益”。

38、根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2007年青島啤酒實(shí)現(xiàn)啤酒銷售量505萬(wàn)千升，在中國(guó)市場(chǎng)占有率達(dá)13%。青島啤酒遠(yuǎn)銷美國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利、加拿大、巴西、墨西哥等世界62個(gè)國(guó)家和地區(qū)。全球啤酒行業(yè)權(quán)威報(bào)告Barth Report依據(jù)2006年、2007年產(chǎn)量排名，青島啤酒為世界第八大啤酒廠商。在2005年（首屆）和2008年（第二屆）連續(xù)兩屆入選英國(guó)金融時(shí)報(bào)發(fā)布的“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”。其中2008年在單項(xiàng)排名中，青島啤酒還囊括了品牌價(jià)值、優(yōu)質(zhì)品牌、產(chǎn)品與服務(wù)、品牌價(jià)值海外榜四項(xiàng)榜單之冠。五、從青島啤酒企業(yè)文化中得到的啟示1、青島啤酒的團(tuán)隊(duì)精神隨著青啤集團(tuán)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司越來(lái)越意識(shí)

39、到團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要基本點(diǎn)。因?yàn)橹粦{個(gè)人的力量來(lái)大幅提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)是不現(xiàn)實(shí)的，競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)就在于你能比別人更出色地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。用總裁金志國(guó)的話說(shuō)，“個(gè)人手大捂不過(guò)天”，要“團(tuán)隊(duì)致勝”。公司反復(fù)宣揚(yáng)“只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒有完善的個(gè)人”的理念。通過(guò)完善公司法人治理結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)各廠協(xié)作、強(qiáng)調(diào)“下道環(huán)節(jié)即為顧客”等途徑，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。公司管理層則提出了建設(shè)“學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)。信息更新如此快速的今天，建立“學(xué)習(xí)型組織”對(duì)當(dāng)今企業(yè)有著非常重要的意義，對(duì)企業(yè)能更好的獲取市場(chǎng)信息，建設(shè)屬于自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力都是很有價(jià)值的。2、以人為本理念在企業(yè)發(fā)展中人力是最關(guān)鍵、最寶貴的資源，堅(jiān)持“以人為

40、本”的指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)尊重、關(guān)心、理解、信任，注重創(chuàng)造寬松舒心的工作環(huán)境，重視關(guān)注人性的張揚(yáng)和能量的充分釋放，開發(fā)人的精神因素，激勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。青島啤酒提倡以人為本的理念，真正的把以人為本的理念落實(shí)到位。公司不斷改善、完善職工食堂、澡堂、圖書室、活動(dòng)室等生活?yuàn)蕵吩O(shè)施，有的還給一線工人建立了休息室，洗衣房，這些措施的確讓員工感受到了“人本”的含義，這也讓青啤員工引以為榮。伴隨著企業(yè)不斷地?cái)U(kuò)張，大家都意識(shí)到“培訓(xùn)是最好的福利”。使用人才是對(duì)人的最大尊重。這樣，在青啤興起了培訓(xùn)熱。青啤每年送一些員工到國(guó)內(nèi)外進(jìn)行培訓(xùn)，為了促進(jìn)人才成長(zhǎng)，公司大膽使用人才，從青島總部派向全國(guó)各地的收購(gòu)企業(yè)百

41、余人。這些人大部分是35歲以下的員工，他們?cè)凇皯?zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，已在各地獨(dú)擋一面。近期，公司領(lǐng)導(dǎo)層又提出了“人力資本觀念”，倡導(dǎo)把管理和技術(shù)帶進(jìn)分配領(lǐng)域。這對(duì)于“人本”的理解是一次大的提升，也是對(duì)原有文化觀念的沖擊，企業(yè)要向員工表明：有人獲得的是資本收益，有人獲得的是勞動(dòng)收益，這兩種收益的差距很大。而這源于每個(gè)人能力大小不同。3、公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理在公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理方面, 青島啤酒推行的是公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和監(jiān)事會(huì)主席三人分設(shè)、不得兼職的做法,這就形成了良好的權(quán)力制衡及監(jiān)督機(jī)制。很好地處理了董事長(zhǎng)與總經(jīng)理之間的工作關(guān)系。作為企業(yè)法人代表的董事長(zhǎng),其“發(fā)言權(quán)”主要體現(xiàn)在通過(guò)董事會(huì)會(huì)議,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、投資購(gòu)并、財(cái)務(wù)預(yù)決算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人事任免等進(jìn)行審議和決策,并規(guī)定凡是投資額在1000萬(wàn)元人民幣以上的項(xiàng)目必須由董事會(huì)審議批準(zhǔn)后方能實(shí)施。而總經(jīng)理的“行動(dòng)權(quán)”則表現(xiàn)在董事會(huì)授權(quán)