績(jī)效管理(jiqiao)

1、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估實(shí)務(wù)實(shí)務(wù)2上次培訓(xùn)回顧上次培訓(xùn)回顧績(jī)效管理：確立目標(biāo)制定措施、考核方案執(zhí)行、監(jiān)督工作結(jié)果與考核3成功績(jī)效管理的關(guān)鍵成功績(jī)效管理的關(guān)鍵高質(zhì)量的目標(biāo)與目標(biāo)分解措施生成過(guò)程的嚴(yán)密性4 高質(zhì)量目標(biāo)的形式特征：SMARTSMART原則原則1 1、 Specific: Specific: 目標(biāo)要明確、具體，具有客觀性；目標(biāo)要明確、具體，具有客觀性；2 2、Measurable: Measurable: 目標(biāo)要可測(cè)量，盡量采用可量化的指標(biāo)；目標(biāo)要可測(cè)量，盡量采用可量化的指標(biāo)；3 3、Achievable: Achievable: 目標(biāo)要具在可達(dá)成性；目標(biāo)要具在可達(dá)成性；4

2、 4、Reasonable: Reasonable: 目標(biāo)要能被下屬認(rèn)為是合理的，相關(guān)的；現(xiàn)實(shí)的；目標(biāo)要能被下屬認(rèn)為是合理的，相關(guān)的；現(xiàn)實(shí)的；5 5、Time table: Time table: 主管宜和下屬共同參與設(shè)定目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃，主管宜和下屬共同參與設(shè)定目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃， 并定下工作的時(shí)間表。并定下工作的時(shí)間表。 5 高質(zhì)量目標(biāo)的結(jié)構(gòu)特征分層次原則分層次原則 提高自己的提高自己的能力和在組織中能力和在組織中的價(jià)值的價(jià)值Must Do必做必做Could Do可做可做Should Do應(yīng)做應(yīng)做6高質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程特征：溝通原則溝通原則l上級(jí)目標(biāo)與方針，應(yīng)明示部屬上級(jí)目標(biāo)與方針，應(yīng)明示部屬l部屬

3、可質(zhì)疑目標(biāo)，彼此充分討論部屬可質(zhì)疑目標(biāo)，彼此充分討論l部屬設(shè)定本身的目標(biāo)部屬設(shè)定本身的目標(biāo)l上級(jí)與部屬討論所訂定目標(biāo)上級(jí)與部屬討論所訂定目標(biāo)l溝通結(jié)果最終應(yīng)以書(shū)面形式確立溝通結(jié)果最終應(yīng)以書(shū)面形式確立7理想的目標(biāo)特點(diǎn)：l目標(biāo)體系符合企業(yè)意愿目標(biāo)體系符合企業(yè)意愿Tl目標(biāo)是員工主動(dòng)意愿達(dá)成的（不應(yīng)強(qiáng)制命令，完全由上級(jí)指定）目標(biāo)是員工主動(dòng)意愿達(dá)成的（不應(yīng)強(qiáng)制命令，完全由上級(jí)指定）Tl各部門的目標(biāo)相互配合，上下、橫向平衡各部門的目標(biāo)相互配合，上下、橫向平衡Rl目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)與執(zhí)行人員職責(zé)相關(guān)目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)與執(zhí)行人員職責(zé)相關(guān)Rl目標(biāo)項(xiàng)目盡量具體化，達(dá)成基準(zhǔn)盡量數(shù)量化，容易測(cè)量目標(biāo)項(xiàng)目盡量具體化，達(dá)成基準(zhǔn)盡

4、量數(shù)量化，容易測(cè)量SMl具有一定的高度與挑戰(zhàn)性具有一定的高度與挑戰(zhàn)性Al目標(biāo)的種類盡量濃縮在目標(biāo)的種類盡量濃縮在5項(xiàng)之內(nèi)項(xiàng)之內(nèi)l目標(biāo)書(shū)面化并確認(rèn)簽名目標(biāo)書(shū)面化并確認(rèn)簽名8目標(biāo)的月度分解的方法l1、數(shù)量分解l2、程度分解l3、進(jìn)度分解9月度目標(biāo)的構(gòu)成月度目標(biāo)的構(gòu)成l年度目標(biāo)的月度分解l上月度結(jié)轉(zhuǎn)l根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況為下月臨時(shí)確定的月度目標(biāo)10制定績(jī)效措施的思維方式尋找偏差的根本障礙帕累托圖尋找造成障礙的根本原因多層追問(wèn)法尋找造成障礙的根本原因魚(yú)骨圖確立措施確立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)11 評(píng)估措施的有效性評(píng)估措施的有效性 檢查因果關(guān)系檢查因果關(guān)系 12績(jī)效目標(biāo)與措施的確立過(guò)程績(jī)效目標(biāo)與措施的確立過(guò)程 25 號(hào)：

5、各部門經(jīng)理提交25-30號(hào)：各部經(jīng)理與對(duì)口領(lǐng)導(dǎo)溝通29 號(hào)： 總監(jiān)與總經(jīng)理溝通下月1號(hào)：將達(dá)成的績(jī)效協(xié)議（績(jī)效目 標(biāo)計(jì)劃表）提交辦公室13執(zhí)行情況自我評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)偏差糾正表偏差糾正表計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)編制人：編制人：關(guān)鍵性障礙預(yù)定偏差幅度實(shí)際偏差實(shí)際績(jī)效糾正措施根本原因衡量標(biāo)準(zhǔn)與方法編制時(shí)間：編制時(shí)間：績(jī)效目標(biāo)與措施表單績(jī)效目標(biāo)與措施表單114績(jī)績(jī)效效目目標(biāo)標(biāo)與與措措施施表表單單2編制時(shí)間：編制時(shí)間：編制人：編制人：措施執(zhí)行情況自我評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)2006年年 月績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表月績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表序號(hào)衡量標(biāo)準(zhǔn)與方法目標(biāo)15評(píng)估下屬執(zhí)行預(yù)定措施的力度評(píng)估下屬執(zhí)行預(yù)定措施的力度 探究執(zhí)行偏差的根本原因探究執(zhí)行偏差的根本原因 評(píng)估執(zhí)行環(huán)節(jié)中的下屬努力情況評(píng)估執(zhí)行環(huán)節(jié)中的下屬努力情況16評(píng)估的過(guò)程管理評(píng)估的過(guò)程管理25-30號(hào)：各部經(jīng)理與對(duì)口領(lǐng)導(dǎo)溝通29 號(hào)： 總監(jiān)與總經(jīng)理溝通17成功績(jī)效管理者的特征 參與建立與下屬共同的目標(biāo) 建立清晰、可衡量、有助于企業(yè)和個(gè)人成功的目標(biāo) 公開(kāi)贊揚(yáng)工作出色