第三方物流策劃書

1、僅供澳思亞服裝有限公司使用北京澳思亞服裝物流運作方案成都順豐物流分公司策劃單位：順豐物流公司方案類別：甲級保密級別：一級2013、 4、10目錄（一）致函2（二）北京澳思亞服裝服飾公司簡介2（三）成都順豐物流公司簡介3（四）合作目標(biāo)4（五）項目背景4（六）澳思亞服飾的主要物流問題淺析5（七）業(yè)務(wù)流程建議及管理5（八）運作效果分析10（九）方案報價11（十）工作進度安排12（十一） 項目聯(lián)絡(luò)小組13（十二） 項目組主要崗位職責(zé)14附件（合同）161致函澳思亞服裝有限公司：澳思亞服裝有限公司是一家實力很強，市場前景極其廣闊的服裝生產(chǎn)公司，我們很高興也很期待有這個機會能與貴公司合作。下面是我們?yōu)榕c貴

2、公司的合作設(shè)計的物流運作方案。簽名：時間：二 O 一三年四月十日北京澳思亞服裝服飾公司簡介北京澳思亞服裝服飾有限責(zé)任公司是專業(yè)從事工作服、職業(yè)裝訂制的服裝生產(chǎn)廠家。主要為各企事業(yè)單位、星級酒店、銀行、航空公司等提供工作服、職業(yè)裝的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等綜合服務(wù)。工廠座落在北京市大興區(qū)，工廠占地6 千多平方米，工廠總?cè)藬?shù)160 人。生產(chǎn)線設(shè)備先進，進口電動縫紉機、專業(yè)電動裁剪機、襯衫領(lǐng)型機、進口壓膠機、熨燙定型機、绱袖機等專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備一應(yīng)俱全。公司實力雄厚， 公司同時擁有多名資深的設(shè)計師和版型師，銷售隊伍也都是具備多年服裝工作經(jīng)驗的優(yōu)秀人士擔(dān)當(dāng)。十余年的艱辛歷程始終堅持自己的方向：規(guī)模是質(zhì)量的保證、

3、 管理是交期的保證。曾經(jīng)合作過客戶有北京首鋼、米塔爾國際鋼鐵公司、聯(lián)想集團、北京儀表2廠、天津冶金集團、旺旺集團、北京天福號食品、順馳地產(chǎn)、海安停車、福奈特洗衣連鎖、中國水電總公司、石科地產(chǎn)、鑫方盛、沃爾沃汽車銷售公司、蒙牛集團、中央電視臺等國內(nèi)國外知名企業(yè)。嚴(yán)格的生產(chǎn)管理， 完善的售前后服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴和好評。成都順豐物流公司簡介順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）于1993 年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。自成立以來，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流

4、配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本及美國業(yè)務(wù)。長期以來，順豐不斷投入資金加強公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備， 不斷提升作業(yè)自動化水平， 實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。3合作目標(biāo)一、確保澳思亞服裝產(chǎn)品安全、準(zhǔn)確、及時的運到四川雅安，促進千語服裝的生產(chǎn)、銷售、提高千語服裝客戶的滿意度。二、運用順豐網(wǎng)絡(luò)資源、信息平臺和專業(yè)的物流管理，降低雙方運作成本，促進澳思亞服

5、裝的物流管理，提高雙方的競爭優(yōu)勢。三、不斷提高和完善自己，滿足澳思亞服裝發(fā)展的需要。四、成為澳思亞服裝優(yōu)秀的物流供應(yīng)商。項目背景澳思亞服飾的物流現(xiàn)狀及要求主要產(chǎn)品：工作服、職業(yè)裝銷售區(qū)域：全國暫定物流合作區(qū)域：東北區(qū)、華北區(qū)、西北區(qū)。人員要求：提供高素質(zhì)， 具有豐富經(jīng)驗的人員， 配備專人組織項目組負責(zé)千語服裝廠業(yè)務(wù)。設(shè)備要求：提供車況良好的車輛，車隊管理嚴(yán)格完善以保證收貨質(zhì)量。運輸方式：鐵路運輸、公路運輸、行包快運。物流運作模式：經(jīng)銷商自提與物流供應(yīng)商送貨相結(jié)合。4澳思亞服飾的主要物流問題淺析一、對物流成本和服務(wù)的認(rèn)識不夠全面和深刻；二、基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流效率低下；三、物流信息化程度低；四、缺

6、乏專業(yè)人才。業(yè)務(wù)流程建議及管理首先，要解決上述問題， 貴企業(yè)選擇了物流外包是很明智的決策。針對上述問題，本公司根據(jù)澳思亞服飾的生產(chǎn)運營情況，制定了適合于貴企業(yè)的詳細的物流運作流程管理建議及相關(guān)分析。一、質(zhì)量管理方面： 對物流的每個環(huán)節(jié)設(shè)立監(jiān)督小組，由監(jiān)督小組監(jiān)督每個環(huán)節(jié)的實施，對不符合規(guī)定的人員進行處罰以及對不合規(guī)定操作造成的貨物的變化作出反應(yīng)，由法律手段保護各方的權(quán)益。做到及時、準(zhǔn)確,能夠盡快縮短交貨周期 ,通過強大的物流網(wǎng)絡(luò) ,及時的運輸、配送才能夠給企業(yè)有力的鋪貨能力支持。只有真正重視物流配送管理,強化配送功能 ,真正做到合理、科學(xué)的規(guī)劃配送相關(guān)事宜 ,才能有效提升企業(yè)的市場規(guī)模和占有率

7、 ,也才能使配送管理成為服裝企業(yè)的一項增值管理內(nèi)容。二、成本控制方面：實施物流成本管理 ,是企業(yè)在激烈的市場競爭和瞬息萬變的市場環(huán)境下 ,提高物流效率、降低物流成本、獲取最大利潤的有效途徑。我們會5設(shè)計專門的會計信息子系統(tǒng)，以明確了解物流成本極其損益。三、投訴處理方面： 1.我們會虛心接受客戶投訴，耐心傾聽對方訴說。2.我們一定會設(shè)身處地，換位思考。站在客戶的立場上為其設(shè)計解決方案。對問題的解決，也許有三到四套解決方案， 我們會將自己認(rèn)為最佳的一套方案提供給客戶，如果客戶提出異議，可再換另一套，待客戶確認(rèn)后再實施。(客戶投訴流程圖如下： )6四、澳思亞服裝項目業(yè)務(wù)運作流程圖1、運營業(yè)務(wù)流程示意

8、：7具體運營流程是： 首先業(yè)務(wù)部接到業(yè)務(wù)訂單，通知倉儲部收貨； 當(dāng)貨物收到后，就進行入庫、驗貨，驗貨不合格的退貨，合格就向輸部發(fā)出裝貨通知。運輸部接到通知后就進行裝載、配送。配送到目的地，等待客戶檢驗。檢驗完畢，無損壞，客戶簽字收貨； 如有損壞客戶要求退貨， 負責(zé)配送的人員要向倉儲部提交退貨需求。2、運輸流程示意：8五、返單及結(jié)算程序：順豐到站公司返點回北京之日起到澳思亞返單于蓋章接收之日順豐北京公司財務(wù)部澳思亞服裝財務(wù)起 10 內(nèi)返回北京每月 20 日至 25 日雙方財務(wù)對賬期9六、貨損貨差處理程序：及時通知及時反饋發(fā)生貨損貨差現(xiàn)場澳思亞服飾投保澳思亞投保公司北順豐現(xiàn)場當(dāng)事人現(xiàn)場取證公司當(dāng)?shù)?/p>

9、分公司京分公司及共同向保險公司索賠時收貨方通知反映事故和處理方 式澳思亞物流電腦部事發(fā)地附近的順豐分順豐北京分公司公司反映事故及取證情況反映事故情況和取證情況運作效果分析.1、制度流程建設(shè)： 通過制定及實施物流SOP，建立和優(yōu)化物流管理和運作體系，提高物流運轉(zhuǎn)的效率，降低物流成本；2、倉儲管理：根據(jù)公司物料特性及物流發(fā)展?fàn)顩r，組織建立公司倉儲、周轉(zhuǎn)等倉庫管理體系， 制訂和完善各項倉庫管理流程和制度，保障客戶貨物安全和按相應(yīng)需求及時供應(yīng)，組織公司貨物調(diào)配、調(diào)度，降低貨物保管成本。3、運輸管理：組織建立公司貨物運輸體系，規(guī)劃公司的貨物調(diào)配與調(diào)度，選擇和評估運輸商及運輸價格， 降低運輸成本， 提高公

10、司貨物流轉(zhuǎn)的效率， 降低貨物10運輸成本，優(yōu)化資源、改進物流質(zhì)量，提高客戶滿意度；4、物流系統(tǒng)優(yōu)化：不斷完善物流系統(tǒng)，提高物流效率，減少資金占用，降低物流成本，改進服務(wù)，增強公司物流環(huán)節(jié)的競爭力；7.部門行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價值導(dǎo)向，結(jié)合物流業(yè)務(wù)特點，開展組織和人員建設(shè) , 并進行日常監(jiān)督、檢查指導(dǎo)、績效考核等工作，以實現(xiàn)人力資本的不斷增值。方案報價到站汽運(元)時間鐵路時間運費合（天）（元）（天）計（元）成都13360.9雅安200鐵路運費： 360.9元公路運費： 200元倉庫費： 200元保險費： 600元總費用 ;1360.9元11工作進度安排1、2013、4、8-制定詳細的工

11、作計劃2、2013、4、9-對澳思亞服裝公司進行相關(guān)情況的調(diào)研了解3、2013、4、10-根據(jù)貨物實際狀況選擇合適的運輸方式，制定適合于澳思亞服飾的物流運作方案4、2013、4、11-與澳思亞服裝公司相關(guān)負責(zé)人進行項目交流5、2013、4、12-對方案進行修改完善6、2013、4、13-（方案實施）收貨入庫7、2013、4、14 4、 27-貨物在途運輸8、2013、4、28-貨物抵達，告知收貨人，取貨12項目聯(lián)絡(luò)小組澳思亞服飾項目負責(zé)人車隊主管各戶服務(wù)主管財務(wù)主管發(fā)運主管業(yè)務(wù)接口貨 損貨差返單及結(jié)公路發(fā)運鐵路發(fā)運車輛調(diào)度人處理人算接口人接口人接口人13項目組主要崗位職責(zé)一、項目負責(zé)人1、根據(jù)

12、設(shè)立的工作目標(biāo)，制定項目的工作計劃并組織實施；2、對項目所有運作的結(jié)果負責(zé)，檢查和控制各項業(yè)務(wù)操作的過程和結(jié)果；3、智慧和協(xié)調(diào)運輸業(yè)務(wù)與服務(wù)跟蹤之間的運作，提高每一個崗位員工的工作效率；4、保證業(yè)務(wù)運作資源，確保各項業(yè)務(wù)操作的正確完成，并采取措施降低企業(yè)運作的成本；5、了解和掌握客戶的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)規(guī)定，保持與客戶的良好溝通和合作伙伴關(guān)系。二、車隊主管1、掌握每日運送客戶的業(yè)務(wù)量，合理調(diào)度配載車輛，及時發(fā)運和降低成本；2、跟蹤檢查運輸業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保達到衡量指標(biāo)；3、直接管理車隊，保證運作質(zhì)量；4、對業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)單證及報表進行審核和上報。三、客戶服務(wù)主管1、全面管理業(yè)務(wù)運作，確保各項業(yè)務(wù)考核

13、指標(biāo)達到公司要求；2、對業(yè)務(wù)操作，服務(wù)質(zhì)量，貨損貨差處理進行跟蹤檢查，及時處理協(xié)調(diào)運作中出現(xiàn)的問題；3、全面貫徹質(zhì)量控制的管理思想，落實執(zhí)行業(yè)務(wù)運作管理系統(tǒng)及質(zhì)量管理系統(tǒng)，14確保各項評估指標(biāo)在90 分以上；4、定期與澳思亞服裝收貨方聯(lián)系，聽取意見建議，并制定相應(yīng)的措施或建議；5、審核業(yè)務(wù)運作單證和報告并整理好相關(guān)的檔案資料；6、定期與客戶溝通，建立良好的合作關(guān)系，了解意見，不斷創(chuàng)新，改進工作。15附件（合同）甲方 :_;乙方 :_.甲方詳細地址：，聯(lián)系方式：。乙方詳細地址：，聯(lián)系方式：。根據(jù)中華人民共和國合同法等有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)過雙方充分協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。甲方第一條甲方負

14、責(zé)與項目部簽訂合同。在簽訂合同的過程中， 甲方發(fā)生的如何事故或造成的損失則由甲方自己承擔(dān)。第二條資金甲方在乙方運輸貨物或原材料期間。負責(zé)資金的集攏， 確保乙方在運輸貨物或原材料的正常進行。乙方：第一條運輸要求運輸?shù)呢浳锉仨毎凑諊矣嘘P(guān)強制性規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)運輸；沒有統(tǒng)一規(guī)定運輸標(biāo)準(zhǔn)的， 應(yīng)根據(jù)保證貨物運輸安全的原則進行運輸。如在運輸過程中，發(fā)生的安全問題，則由乙方自己承擔(dān)。第二條運輸貨物質(zhì)量要求乙方對運輸貨物或原材料必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。如有忽略或別的因素， 造成質(zhì)量的問題。 導(dǎo)致甲方的損失或與其他客戶產(chǎn)生的經(jīng)濟糾紛必須由乙方自己承擔(dān)。且按%償付甲方違約金。第三條貨物或原材料的供應(yīng)乙方必須對貨物或原材料有充分大量的貨源。以16卻保供應(yīng)建設(shè)公路的正常施工。如在運輸期間， 發(fā)生間斷或停止或缺少貨源等因素。造成甲方的損失必須由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。且按%償付甲方違約金第四條乙方