外貿業(yè)務員工作計劃范例

1、外貿業(yè)務員工作計劃范例【篇一】很榮幸能有機會加入 xx 集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管 理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。 在這個崗位上， 我明* 臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的， 外貿業(yè)務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：首先，學習外貿知識、產品知識。 對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿新手來說，我 的外貿知識還有待于加強， 需要在往后的工作中進一步積累。 此外，剛剛接觸 xx 這個行業(yè)， 對產品的認知我?guī)缀跏且黄瞻住?因此， 學習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務。 我會 以一種積極的態(tài)度虛心向領導及各位同事請教。 在我

2、的個人觀念里， 態(tài)度決定成敗， 希望自 己的努力會得到大家的肯定。其次，學習繕制單據(jù)。 在熟悉整套外貿流程理論知識之余， 鍛煉自己的實際操作能力。 因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業(yè)務方面， 重點在與客戶的溝通上。 單據(jù)的制作以 及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由 此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、 完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起， 對我來說是一個不可多得的學習機會。第三， 如有機會接觸公司業(yè)務， 我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶， 總結并分析 他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創(chuàng)利 !第四， 積極開拓新業(yè)務， 充

3、分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。 及時更新我司在阿 里巴巴等相關網站上發(fā)布的供求信息， 并持之以恒地跟蹤， 相信長久的付出總會有一定的成 效。第五，協(xié)助領導及同事做好兩屆 xx 展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結 束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。另有幾條小小的建議：一、因經理在業(yè)務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。 為此提議是否可在電腦上安 裝 skype 軟件，申請一個 skype 帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質 量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。三、對新人多開

4、設外貿知識及業(yè)務知識的內部培訓課程。 最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時， 我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量 !【篇二】一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人,總是很悠閑 ,而有了明確的目標 ,對自己每天時間安排得比較滿的人, 是沒有空閑時間的 ,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以 ,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。1、對家裝業(yè)務員來說 ,工作表要把第二天要辦的事、 要見的人放在第一位 ,比方說和某 客戶約好第二天見面或量房 ,那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。 在約定地點附近開展業(yè)務。2、

5、工作表要學會預留出一段時間 ,不能把時間計算得很緊張。 比方說 ,原定計劃上午在 小區(qū)做業(yè)務 ,下午 2:00 去見一個客戶 ,中間有半個小時的車程 ,而你就不能將時間排到下午 1:30 分才行動 ,至少應該留出半個小時的空隙 ,一則防止路上有意外 ,二則提前到場等待客戶 , 給客戶體現(xiàn)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶 ,隨時查看。 你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時間安排1、早會培訓學習 (8:00 8:40我) 們建議每個公司都舉行早會培訓 ,把業(yè)務員和設計師集 中在一起 ,如果部門較大 ,也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人,

6、一個講師 ,每人輪流做主持人和講師 ,大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能 開得過長 ,半個小時到 40 分鐘就行 ,內容可以循環(huán)推進。2、設計跟進 (8:40 9:00)業(yè)務員參加完早會培訓以后 ,要與設計師進行單獨溝通 ,業(yè)務員可以將客戶的新消息、 新要求、新想法向設計師匯報 ,同時也要督促設計師的工作 ,以免設計師因自己的工作繁忙而 耽誤你的客戶 ,與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系3、打電話 (電話拜訪、電話跟進 )(9:00 9:20)與設計師溝通以后 ,業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說 , 到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了 ,打電話

7、正是好時候。 業(yè)務員在公司里打電話 ,一則方便電話 記錄 ,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境 ,二則如果有客戶需要量房 ,也好及時與設計部取得聯(lián)系 ,客戶 有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。4、到小區(qū)展開行動 (9:30 17:00) 這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶 ,培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況,如果小區(qū)交房 ,就要提前去小區(qū) ,早會可以不開 ,電話可以不打。 晚上回公司的時間也可早可晚 ,如果 小區(qū)客戶下班后較多 ,就可以晚回去5、回公司打電話 (17:00 18:00)如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司 ,在公司給客戶打業(yè)務電話 ,這

8、一段時間打電話的效果最理想。6、晚上要進行客戶分析 ;su!業(yè)務員晚上下班后 ,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣,可以結合公司推出的客戶分析表 ,只有對客戶進行準確分析定位 ,才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和 突破點。第二天早上 ,要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。7、晚上要列出當天名單 (客戶、人際關系 )希望你每天都能在自己的名單上增加新的 人員 ,將客戶信息和新結將近朋友的信息,完整地進行登記 ,每天增長的名單 ,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門?！酒啃碌囊荒辏?制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用， 既不浪費 時間和精力， 同時也能改善自身的一些不足，

9、 提高自己對客戶的溝通能力， 促使工作開展 順利。增強責任感，增強服務意識，增強團隊意識。積極主動把工作做到點上，落到實處。 明確自己的工作職責，遇到問題要及時分析問題，解決問題，服從上級的安排。在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績。 一產品市場分析1. 廣告光源一直是外貿的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu) 勢，很多的產品的價格已經比之前的低了很多。今后還需要多做一些產品優(yōu)勢的對比文檔， 產品案例分許與應用，讓客戶更加了解我們的產品。2. 商業(yè)照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了 解產品，多做優(yōu)勢對比文檔，尋找優(yōu)質高端

10、客戶。3. 高端產品就需要尋找優(yōu)質客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴，對日后工作的安排1. 在開發(fā)客戶這方面，可適當?shù)母淖儾呗?，增加在免費平臺上和商業(yè)網站上發(fā)布供應 信息； 參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標市場的商業(yè)網站、行業(yè)協(xié)會網站、商會網站及產品專業(yè)網站為方向， 了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口 商。2. 在和客戶溝通這方面， 很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的。 當客戶沒下單前，了解客戶的性質（是中間商還是最終使用者） ，達到知己知彼。在客戶下 單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否

11、仍有詢價 .3. 發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自己 對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題，4. 在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候 都需不一樣， 換個方式問。 備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日， 在這些有紀念意義的日子里送 上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。三 20xx 銷售目標明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子， 爭取 23 個大訂單， 向年銷售額60 萬進軍。根據(jù)自己制定的任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每個季度、每月、每周、每 日，在不斷歸納總結吸取教訓的基礎上提高銷售業(yè)績。1. 年銷

12、售目標： 60 萬。2. 月銷售目標： 5 萬。 現(xiàn)有已成交客戶 8 個，爭取明年爭取更多的訂單， 保證成交量在 10 萬以上； 優(yōu) 化阿里巴巴網站，收更多的詢盤，積極跟進客戶，爭取成交量在 10 萬以上； 搜索引擎營 銷，比如 google,bing 等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在 10 萬以上； 國際展會、 交流會，提前做好宣傳資料及產品報價資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶； 重點參 考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。三明年對自己有以下要求 1.做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進度及 時記錄， 對以往與客戶相互間發(fā)送的技術及報價資料要歸類

13、整理好， 以便隨時聯(lián)系。 與外貿 的同事一起總結，周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤， 及時改正下次不要再 犯。 2.接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產品，不要千篇一律的回復郵件。 以便判斷客戶的需要和問題， 然后針對顧客的需要和問題， 提出建設性的意見。 如提出能夠 增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用、 增加利潤的方法。向客戶做出建設性意見， 會更有 利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求， 客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定 * 務”3. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致 的。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不