江蘇銀行網(wǎng)銀助手用戶手冊(cè)

1、江蘇銀行網(wǎng)銀助手用戶手冊(cè)2012年目 錄第一章 江蘇銀行網(wǎng)銀助手簡(jiǎn)介2第二章 江蘇銀行網(wǎng)銀助手安裝與使用22.1 江蘇銀行網(wǎng)銀助手的安裝22.2 江蘇銀行網(wǎng)銀助手使用52.3 江蘇銀行網(wǎng)銀助手卸載7第三章 江蘇銀行網(wǎng)銀助手常見問題解答8第一章 江蘇銀行網(wǎng)銀助手簡(jiǎn)介 江蘇銀行網(wǎng)銀助手是網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)客戶端輔助工具軟件，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀用戶所需的各種客戶端控件、驅(qū)動(dòng)等的統(tǒng)一安裝與升級(jí)，同時(shí)還提供用戶登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)所需運(yùn)行環(huán)境的檢測(cè)與修復(fù)功能，為網(wǎng)銀用戶提供一站式軟件服務(wù)。第二章 江蘇銀行網(wǎng)銀助手安裝與使用2.1 江蘇銀行網(wǎng)銀助手的安裝1) 開始安裝，請(qǐng)雙擊exe文件，如圖1所示圖標(biāo)開始安裝。（圖1）2) 現(xiàn)在

2、進(jìn)入江蘇銀行網(wǎng)銀助手安裝向?qū)ы撁?，?qǐng)點(diǎn)擊“下一步”，繼續(xù)安裝。如圖2所示（圖2）3) 選擇安裝文件夾后，請(qǐng)點(diǎn)擊“下一步”。如圖3所示（圖3）4） 配置安裝快捷方式后，請(qǐng)點(diǎn)擊“下一步”。如圖4所示（圖4）5） 準(zhǔn)備安裝，安裝向?qū)?zhǔn)備開始江蘇銀行網(wǎng)銀助手的安裝。如圖5所示（圖5）6） 彈出江蘇銀行簽名控件安裝界面，請(qǐng)點(diǎn)擊“下一步”。如圖6所示（圖6）7） 點(diǎn)擊“安裝”。如圖7所示（圖7）8） 點(diǎn)擊“完成”按鈕后，江蘇銀行簽名控件安裝完畢。如圖8所示（圖8）9） 江蘇銀行網(wǎng)銀助手正在進(jìn)行安裝等一系列操作，此時(shí)需要等待幾分鐘。如圖9所示（圖9）10） 江蘇銀行網(wǎng)銀助手安裝完畢，點(diǎn)擊“完成”按鈕后默認(rèn)啟

3、動(dòng)小助手， 如果您暫時(shí)不啟動(dòng)，請(qǐng)點(diǎn)擊復(fù)選框?qū)?duì)勾去掉。如圖10所示（圖10） 11） 安裝完成后，在桌面會(huì)相應(yīng)生成江蘇銀行網(wǎng)銀助手的快捷方式，方便用戶下次使用時(shí)可直接雙擊打開小助手。如圖11所示 （圖11）12） 此時(shí)點(diǎn)擊“完成”按鈕，即可啟動(dòng)江蘇銀行網(wǎng)銀助手。2.2 江蘇銀行網(wǎng)銀助手使用1）在桌面上雙擊江蘇銀行網(wǎng)銀助手的快捷方式，彈出江蘇銀行網(wǎng)銀助手主界面。如果您是第一次安裝我行助手，助手會(huì)先彈出啟動(dòng)向?qū)В龑?dǎo)用戶。如圖1所示（圖1） 如果您使用USBKey進(jìn)行網(wǎng)銀登錄，請(qǐng)點(diǎn)擊“USBKey用戶快捷安裝”按鈕，請(qǐng)選擇您的USBKey類型（默認(rèn)為握奇），點(diǎn)“確定”按鈕后，如圖2所示 。返回助手

4、主界面，并自動(dòng)下載、安裝握奇驅(qū)動(dòng)，安裝成功后，助手會(huì)提示“恭喜您，您的電腦已達(dá)到我行網(wǎng)銀使用要求，請(qǐng)放心使用”，此時(shí)可放心登錄并使用網(wǎng)銀。如圖3所示 （圖2） （圖3） 如果您不使用USBKey進(jìn)行網(wǎng)銀登錄，請(qǐng)點(diǎn)擊“非USBKey用戶快捷安裝”按鈕，助手返回主界面，并提示 “恭喜您，您的電腦已達(dá)到我行網(wǎng)銀使用要求，請(qǐng)放心使用”，此時(shí)可放心登錄并使用網(wǎng)銀。如圖4所示（圖4） 2） 點(diǎn)擊“檢查/修復(fù)”按鈕后，可通過“重新檢測(cè)”按鈕進(jìn)行檢測(cè)電腦是否已達(dá)到使用我行網(wǎng)上銀行的環(huán)境配置要求。如果符合，則各檢測(cè)項(xiàng)均顯示正常。如圖9所示（注意：非USBKey用戶無USBKey用戶驅(qū)動(dòng)檢測(cè)項(xiàng)）（圖4）3） 如果

5、檢測(cè)出某項(xiàng)不符合我行網(wǎng)銀環(huán)境配置要求， 則點(diǎn)擊“一鍵設(shè)置”或“修復(fù)”按鈕，進(jìn)行修復(fù)。如圖5所示（圖5）4） 點(diǎn)擊“高級(jí)檢測(cè)”按鈕并插入U(xiǎn)SBKey后，點(diǎn)“重新檢測(cè)”按鈕，可現(xiàn)實(shí)對(duì)USBKey狀態(tài)檢測(cè)。如圖6所示（圖6）5） 點(diǎn)擊“升級(jí)/安裝”按鈕，可現(xiàn)實(shí)網(wǎng)銀防釣魚網(wǎng)站控件、密碼安全控件、證書簽名控件、USBKey驅(qū)動(dòng)的檢測(cè)與修復(fù)安裝，如果未安裝可點(diǎn)擊“一鍵設(shè)置”或“安裝”按鈕。其中網(wǎng)銀防釣魚網(wǎng)站控件可選裝。如圖7所示（圖7）6） 點(diǎn)擊“幫助”按鈕，將顯示網(wǎng)銀助手的相關(guān)幫助信息。如圖8所示（圖8）7） 點(diǎn)擊“快捷鏈接”按鈕，將顯示江蘇銀行的相關(guān)網(wǎng)頁快捷鏈接。如圖9所示（圖9）8） 點(diǎn)擊“啟動(dòng)向?qū)?/p>

6、”后，可在彈出框內(nèi)手動(dòng)選擇用戶類型，同首次安裝助手時(shí)操作一致。如圖10所示（圖10）9） 點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，可在彈出框內(nèi)手動(dòng)選擇個(gè)性化設(shè)置，設(shè)置后點(diǎn)“保存設(shè)置”按鈕保存。如圖11所示（圖11）10） 點(diǎn)擊“關(guān)于”，將顯示江蘇銀行網(wǎng)銀助手版本信息。如圖12所示（圖12）11） 江蘇銀行網(wǎng)銀助手可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)更新與手動(dòng)更新。 自動(dòng)更新，可通過設(shè)置項(xiàng)里的“升級(jí)設(shè)置”選擇每天一次、每周一次、每月一次。如圖13所示（圖13）手動(dòng)更新，用戶可通過點(diǎn)擊助手下方“檢查更新”，查找是否存在新版本。如圖14所示（圖14）2.3 江蘇銀行網(wǎng)銀助手卸載如果您想卸載江蘇銀行網(wǎng)銀助手，請(qǐng)按以下路徑進(jìn)行相應(yīng)操作：開始à

7、;控制面板à程序（卸載程序）卸載名稱為：江蘇銀行網(wǎng)銀助手、江蘇銀行無驅(qū)UKEY用戶工具、江蘇銀行網(wǎng)上銀行升級(jí)工具、江蘇銀行安全控件、江蘇銀行網(wǎng)銀簽名控件程序。如圖1所示。（圖1）第三章 江蘇銀行網(wǎng)銀助手常見問題解答1 江蘇銀行網(wǎng)銀助手支持windows 2000操作系統(tǒng)嗎？目前江蘇銀行網(wǎng)銀助手支持windows 2000、windows 2003、windows 2008、windows xp、windows vista（32位和64位）、windows 7（32位和64位）等操作系統(tǒng)，以上系統(tǒng)均經(jīng)過詳細(xì)測(cè)試，用戶可放心使用。2 當(dāng)江蘇銀行網(wǎng)銀助手配置環(huán)境不符合要求時(shí)，如何解決？當(dāng)助手檢測(cè)到配置環(huán)境不符合要求時(shí)，有兩種修復(fù)方法：方法一：點(diǎn)擊“一鍵修復(fù)”按鈕，能夠修復(fù)所有不符合控件使用環(huán)境的內(nèi)容。比如注冊(cè)表修復(fù)、瀏覽器修復(fù)、CFCA根證書、控件等。方法二：點(diǎn)擊需要修復(fù)項(xiàng)后面的“修復(fù)”或“安裝”按鈕。3 在IE中將控件禁用后，助手能否正常使用？助手不但能夠正常使用，而且可以修復(fù)該問題。4 助手能否在舊版本上安裝新版本？在沒有刪除網(wǎng)銀助手舊版本的情況下，新版本的安裝包能夠正常運(yùn)行，根據(jù)安裝提示新版本的安裝文件將舊版本中的安裝文件覆蓋，安裝完畢后，助手升級(jí)到最新版本，且各項(xiàng)功能能夠正常使用