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文檔簡介
1、怎樣匯報你的工作工作匯報要及時每一位領導都希望員工在匯報工作中怎么做呢?當然是認真高效地完成工作,密切同自己的聯(lián)系,隨時匯報工作進展,以便自己掌控工作進程,對全局做出有效的判斷和決策。上級的工作安排下去了,總有員工執(zhí)行不力,或是限于員工自身能力,或是員工有突發(fā)問題要解決等等。雖然原因各異,但反映在上級那里的結果都是工作未完成,工作進展無從知曉。對各級領導來說,最怕的就是工作安排下去后便如同斷線的風箏一般,杳無音訊。在生活中,我們常常遇到這種情況,著急去做某件事情,或是赴約,或是等人,或是趕路等。這個時候,我們對時間的感覺就很強烈。能夠提供時間地手表這時便發(fā)揮出重大的作用,我們會下意識地頻繁看表
2、,掌握時間。比如你乘車去會見一位重要的客戶,可是偏偏遇上了堵車。這個時候自己的車如同夾在三明治中,沒有辦法開得更快,臨時改變交通方式也不可能。你心中也明白,除了等待外沒有別的辦法。看表不會讓堵塞的交通順暢,也不可能讓你瞬間到達目的地,可是在潛意識中你會不自覺地不斷看表。看表只是讓自己知道,距離約定時間還有多久,自己能不能順利趕到。你自己也知道多看表毫無意義,只是為了了解時間信息,為了了解目前所處的狀態(tài),為了了解有沒有挽救的可能??幢硎菫榱宋覀兡苷瓶噩F(xiàn)狀,做出決策。市場變化莫測,競爭激烈。領導們常常遇到困難或者面臨決策,這個時候就需要下屬提供信息,特別是準確的信息以供參考,以便做出選擇和戰(zhàn)略調(diào)整
3、。如果下屬的信息始終無法提供,對上級主管而言,心中會忐忑不安,無法應對困難和市場的變化,從而影響自己的工作決策和工作效率。及時地匯報工作,也可以促進上級與自己之間的聯(lián)系。及時的溝通,可以避免很多工作中可能會產(chǎn)生的問題,上級會對自己做出很多有益的指點,也可以幫助自己解決很多已經(jīng)產(chǎn)生的問題。和上級建立良好的工作關系,可以更好地完成工作任務,提升自己的工作能力和個人形象,有益于個人的發(fā)展。在領導面前保持良好的心態(tài)在工作中,很多人有怕見領導的心態(tài)。他們見了領導就遠遠地躲開,怕和領導打招呼,怕領導把自己叫到跟前,怕領導那“高傲”的眼神。時間長了,領導往往對此產(chǎn)生誤會,認為他們不尊重自己,使得雙方的關系逐
4、漸變得糟糕。小王的業(yè)務能力在同事中極為突出,工作總是高效高質(zhì)地完成??墒呛脦啄赀^去了,他依然做著小職員的工作,原地踏步,領導根本沒有提拔他的意思。在和領導一次偶然的談話中小王才知道,領導不重視他原來是因為他平日里見到領導就像耗子見到貓一樣,總是躲躲閃閃。因此領導對他也沒什么好感,這導致他雖然工作能力出色卻得不到賞識。領導最后語重心長地告訴他:“做人一定要大膽一些,你不應該總躲著領導,當然這并不是要你去巴結領導,而是正常地和領導進行接觸,讓領導了解你?!睆谋举|(zhì)上說,領導和員工的目標是一致的,大家都是為了更好地工作。領導希望員工高效認真,這樣領導的工作便容易開展,帶領公司向好的方向發(fā)展。員工則希望
5、領導開明和善,能夠看到自己的努力,認可自己的能力,獲得相應的回報。但領導和員工之間常常有隔閡。員工害怕見到領導,覺得在領導面前十分拘謹,更有甚者會手腳打顫。一個下屬如果不能和自己的老板很隨意很和氣地相處,那么就不可能取得自己老板完全的支持與信任,這樣開展工作的難度就會加大。對自己的領導敬而遠之,這是我們在工作中常常遇到的現(xiàn)象。然而為什么要怕見到領導呢,明明沒做虧心事。和領導進行必要的溝通,讓他們了解你的長處和優(yōu)點,能力和學識,這樣在他們處理工作需要人手的時候自然就會想到你,從而為自我發(fā)展贏得一個機會??墒呛芏嗳撕ε略陬I導面前“拋頭露面”,當領導要求匯報工作的時候,他們便如臨大敵,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,在辦
6、公室里表現(xiàn)得極為緊張。其實領導無非是想要知道工作的進展如何,有沒有什么問題,甚至主動幫助他們解決實際困難。然而他們這種慌亂的神情讓領導十分反感,在匯報的時候也不能準確地表述,讓領導對他們產(chǎn)生疑慮,嚴重影響工作的進行。其實大多數(shù)領導都是平易近人的,看見他們的時候沒必要心存忐忑,想東想西,講出自己心中所想便可。領導想要的也便是這個準確的答案,從而合理地制定下一步的決策。而員工的心態(tài)好了,雙方容易交流,即使很復雜的工作也會變得簡單。匯報也要講技巧大家都知道向領導匯報工作在日常工作中極為重要。匯報工作是和領導加強溝通,讓領導了解工作進度和自己工作能力的重要方式。然而在實際工作中有很多人雖然工作能力很強
7、,卻不善于匯報工作,往往在匯報的過程中顯得唯唯諾諾,或是遮遮掩掩,讓領導聽后不知所云,甚至逐漸對他的工作能力產(chǎn)生懷疑。一般來說,匯報工作講究實事求是,讓領導明白當前的工作狀況。而在不同的地點、時間或是面對不同類型的領導,在匯報的過程中也需要講求技巧。在匯報的內(nèi)容方面,要匯報領導關心的工作。領導處在管理階層,事務繁多,因此時間上往往比較緊張,這就要求匯報人員在有限的時間內(nèi)做出最為有效的匯報。因此很多在自己能力范圍之內(nèi)可以完成的既定工作,完成即可,而無需匯報。事無巨細的匯報也有邀功之嫌。而對一些特殊情況的處理則需要特別地匯報一下,比如因為緊急事件未向領導打招呼便將其專車派出去執(zhí)行公務了,這樣的事情
8、就有必要匯報一下。突出中心,切忌泛泛而談。毫無重點的匯報會讓人覺得凌亂而沒有頭緒,因此在匯報的時候要直切自己的“王牌”。一般來說,匯報者可以把自己負責的或者情況掌握比較全面的某項工作作為突破口,抓住工作過程和典型實例加以分析、總結和提高。匯報中的這張“王牌”最能反映個人的工作特色。不要攬功推過。所謂攬功,是把工作成績中明明不屬于自己的部分記在自己身上。很多人為了在老板面前表現(xiàn)自己,往往有意夸大自己的能力和作用,夸大自己的工作成績,以為這樣就能博得領導的歡心與信任。殊不知,大多數(shù)領導都是相當有眼光的人,他們能夠客觀地衡量員工的工作,并不喜歡攬功的人。他們對于言過其實的人都比較敏感,即使暫時沒有識
9、破真相,也會憑直覺感到你靠不住。所謂推過,就是把工作中因自己的主觀原因造成的過錯和應負的責任,故意向別人身上推,以開脫自己。它給人的印象是文過飾非,不誠實。趨利避害是人的天性,攬功推過卻是人的劣根性。不攬功推過,是一種高尚的人格和良好的職業(yè)道德的體現(xiàn)。這樣做雖然可能會損失某些眼前利益,但從長遠來看,必定能得到領導賞識,獲得發(fā)展的機會。要明白匯報工作的目的。有很多員工在匯報工作的時候就是簡單地陳述一下,將問題拋給了領導。實際上,匯報工作最重要的是提出解決問題的方案,爭取領導對你的方案的肯定,而不是問領導這個問題該如何解決。否則事事都要領導親自解決,要下屬還有什么意義?我們在向領導匯報工作的時候要
10、準備多套方案,并清楚它們的利弊,必要的時候向領導闡述清楚,并提出自己的主張和見解,這是匯報最應該做的。如果你總是進行這樣的匯報,無疑會在領導那里獲得能力上的肯定和信任,相信晉升已經(jīng)離你不遠了。準確地表達自己的意見在職場中,能夠向上級準確地匯報工作進度至關重要,因為匯報工作是你和上級溝通的渠道。所以每個人都應該盡力做到最好,從而得到上級的信任和賞識。不管你多么能干,在接受上級委派的工作后,假如上級完全不知道中間的過程,就算你如何日以繼夜地埋頭苦干、努力拼搏,完成上級指派的任務,也未必可以取得滿分。因為在整個工作的過程中,你沒有定時向上級匯報進度,缺乏與上級的溝通,這一點便是致命傷。和那些級別比你
11、高的人進行有效的溝通不僅是你工作中的重要部分,而且對你的職業(yè)生涯也非常重要。有很多人由于懼怕上級給自己“穿小鞋”,對上級唯命是從,無論上級的決定是否正確,要求是否合理,自己即使有想法,也“敢怒不敢言”。匯報工作的時候要大膽自信。這并不意味著在上級面前表現(xiàn)得盛氣凌人,更不是說在任何時候都直率地表達自己的想法而不顧及場合或別人的感受。大膽自信是表達自我,需要一種真誠坦率、非決斷性的溝通。大膽自信的人自我感覺較好,行為適當,敢于承擔責任。對你的陳述和意見要有把握,說話時語氣要堅定。你的身體語言應當表現(xiàn)得能加強你的自信。在重大的問題上身體向前傾斜,并保持眼神交流。而在語言的選擇上,則要委婉恰當,比如說
12、“我有重要的情況向您匯報”,而不是“我有可怕的消息告訴您”。后面的方式容易夸大事實,給上級造成一種心理上的不安,從而影響工作匯報的質(zhì)量。上司也是人,也會不高興,甚至會將情緒帶到工作中來。當上級表現(xiàn)得不通情理時,不能和上級對著干,更不能讓匯報隨意進行,憤怒或逃避對解決問題于事無補。冷靜下來,仔細地理一下思維,說明你的感覺和原因。永遠使用第一人稱,如“我覺得這樣不太合理”,而不是“您錯了,您這樣是不對的”等話語,否則只會讓事情朝著糟糕的方向發(fā)展。學會說“不”。雖然表現(xiàn)得大膽自信,但真正在上司面前說“不”還是要承受一定的心理壓力的,但是不要內(nèi)疚。真實地表達出自己的想法,不要覺得這樣是對上級的不敬,覺
13、得挑戰(zhàn)了上級的權威。實際上,恰當而勇敢地說“不”可以讓老板認為你有判斷力,而不是一個只會服從的機器。如果你有更好的建議或收獲,那么盡可能毫無保留地講出來,或許上司會給你一個嘗試發(fā)揮創(chuàng)造才能的機會。選擇合適的匯報時機好的做事時機是一件事情成功的必要條件,掌握了合適的時機,會讓事情在完成的過程中事半功倍。同樣,匯報也需要合適的時機,選擇時機是向上司匯報工作的必要條件。我們可以給領導建立一個自己會定期預報的預期,使每次的匯報程序化,從而減少匯報工作時給領導造成的突兀感。一個成功的員工必然是一個善于匯報工作的人,因為在匯報工作的過程中,他能得到領導對他最及時的指導,這對于個人能力的培養(yǎng)是極為有效的,會
14、使個人更快地成長。在匯報的過程中,員工可以與上司建立起牢固的信任關系,得到上級的賞識,獲得更多展現(xiàn)自我的機會。當工作計劃做好時,就應當向上級匯報一下。這樣可以讓領導了解計劃的內(nèi)容,提出合理化的建議或意見。而且領導可以審時度勢,從大局出發(fā)指出計劃的問題所在,做出有益而有效的修改,避免我們在工作中做無用功,費力不討好。隨時讓老板了解情況,尤其是在問題剛剛出現(xiàn)的時候。老板們想要有所準備,他們想要顯得神氣,大權在握,如果你讓他們難堪,那么這事就會返回來纏住你不放。這樣不僅僅讓你的工作難以繼續(xù)進行,而且長久下去會使得上下級關系惡化,影響自己的職業(yè)前景。不要拖延壞消息。閑言閑語會在你之前傳到上司的耳朵里,
15、這樣就剝奪了你對這一事件態(tài)度的表達機會??鬃釉f“知恥近乎勇”,主動地向上司匯報壞消息,共同協(xié)商對策,可以將損失降到最低。使上司也會因為你的坦誠而原諒你。拖延壞消息,上司成為最后知道的一個人,則會大大損壞你在上司也心目中地形象。也許本來不是你的過錯,上司會認為你在有意地遮掩自己的錯誤,從而對你失去信心。也許問題會變得很緊迫,突然失去控制,那么不要猶豫,約定時間和上司見面,匯報自己當前的工作。見面時,要說明此次匯報的目的和所需要討論的時間,以便上司合理安排自己的時間。過于唐突的匯報會讓上司“措手不及”,打亂上司的日程部署,給上司造成不便。如果正好遇到上司心情不好,我們的問題解決起來也會變得格外麻
16、煩。除緊急事件外,匯報工作要根據(jù)領導的工作情況事先約定,按照約定好的時間到達。過早到達,會使上司因為準備未畢而“尷尬”;遲遲不到,讓上司等候過久則是失禮。達到上司的辦公室后應輕輕敲門,等到上司招呼之后再進去。匯報工作時要注意自己的舉止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮,還要控制時間。一般情況下,在聽取匯報時,領導總是想先了解事情的結果,所以在匯報工作時要先說結果,再談過程和細節(jié)。這樣,匯報工作時就可以簡明扼要,有效節(jié)省時間。切忌在路上、飯桌、家中匯報工作,更不能在公共場合與領導耳語匯報工作。養(yǎng)成主動匯報的習慣而在工作中,上司和下屬常常會形成一種矛盾。下屬希望自己有獨立做事的自由,而上
17、級總是對下屬的工作心存顧慮。當發(fā)生這種情況的時候,一般來說,解決的方式便是下屬適應上司的愿望,凡事多匯報。因為在上下級關系中,上司處于主導地位,他能夠決定和改變下屬的工作內(nèi)容、工作方位、甚至工作職責。一言概之,下屬的命運掌握在上司的手中。要用心聆聽上司的指示。當上司委派任務給你的時候,要認真聆聽,真正領會上司的意圖和工作重點。常常有人在上司講話的時候開小差,腦子里想別的事情,結果等到做事的時候一塌糊涂,誤解了上司的意圖或要求,白費力氣還會被上司批評。因此,要認真地接受上司的指引,這也有助于以后制定匯報內(nèi)容。接收了上司的工作指引之后,要馬上整理有關的記錄,然后簡明扼要地向上級復述一次,檢查上司的安排自己有無疏漏或錯誤接收之處,或者是否有尚不清楚的地方。得到了上司的認可后,可以馬上進入下一個工作流程。簡明地表達個人的見解。如果上司委派的只是一項簡單的任務,你可以簡
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