協(xié)調(diào)關(guān)系提高工作成效

1、 l怎樣才是一個好的職業(yè)經(jīng)理人？怎樣才是一個好的職業(yè)經(jīng)理人？你的建議得到上級的采納；你的建議得到上級的采納；你的忠告得到同級的認(rèn)同；你的忠告得到同級的認(rèn)同；你的命令得到下級的執(zhí)行你的命令得到下級的執(zhí)行l(wèi)如何做一個好的職業(yè)經(jīng)理人？如何做一個好的職業(yè)經(jīng)理人？一個中心：尋求自身的發(fā)展一個中心：尋求自身的發(fā)展兩個基本點：兩個基本點：能力能力；關(guān)系；關(guān)系l有效的職業(yè)經(jīng)理人和成功的職業(yè)經(jīng)理人有什么區(qū)別？有效的職業(yè)經(jīng)理人和成功的職業(yè)經(jīng)理人有什么區(qū)別？ l在實踐中，要求各級職業(yè)經(jīng)理人在管理理論的指導(dǎo)下，靈在實踐中，要求各級職業(yè)經(jīng)理人在管理理論的指導(dǎo)下，靈活運用管理藝術(shù)，進行有效的管理，為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而活運用

2、管理藝術(shù)，進行有效的管理，為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而共同努力。共同努力。l如何進行有效的決策？如何進行有效的決策？l如何用人？如何用人？l如何教育與啟發(fā)員工？如何教育與啟發(fā)員工？l如何集中精力抓主要環(huán)節(jié)？如何集中精力抓主要環(huán)節(jié)？l如何做好下屬？如何做好下屬？l如何進行指揮、協(xié)調(diào)與如何進行指揮、協(xié)調(diào)與溝通？溝通？l如何領(lǐng)導(dǎo)組織的變革？如何領(lǐng)導(dǎo)組織的變革？l如何進行情緒的控制？如何進行情緒的控制？l如何面對逆境的挑戰(zhàn)？如何面對逆境的挑戰(zhàn)？l決策的重要性決策的重要性 l及時掌握信息，實現(xiàn)快速決策及時掌握信息，實現(xiàn)快速決策l決策要有正確的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)決策要有正確的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) l善于傾聽基層的聲音善于傾聽基層的聲音決

3、策民主化的具體決策民主化的具體體現(xiàn)體現(xiàn)l值得注意的幾個決策陷阱值得注意的幾個決策陷阱 群體迷失群體迷失 ；群體偏移群體偏移 ；妥協(xié)妥協(xié) l用人所長用人所長l避免共振現(xiàn)象避免共振現(xiàn)象l防止產(chǎn)生縱容心態(tài)防止產(chǎn)生縱容心態(tài)l勇于承擔(dān)個人責(zé)任勇于承擔(dān)個人責(zé)任l善于啟發(fā)下屬善于啟發(fā)下屬 l強調(diào)進行思想教育強調(diào)進行思想教育 l時刻關(guān)注時刻關(guān)注組織目標(biāo)組織目標(biāo)l牢記公司的命脈牢記公司的命脈利潤利潤 l做最重要和最緊急的事做最重要和最緊急的事l做既有效果又有效率的事做既有效果又有效率的事 l被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)l只有一個人沒有領(lǐng)導(dǎo)只有一個人沒有領(lǐng)導(dǎo)l只有當(dāng)好了被領(lǐng)導(dǎo)才有機會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)只有當(dāng)好了被領(lǐng)導(dǎo)才有機會

4、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)l許多人不會當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)造成了歷史悲劇許多人不會當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)造成了歷史悲劇l自動報告你的工作進度自動報告你的工作進度讓上司知道讓上司知道 l對上司的詢問有問必答，而且清楚對上司的詢問有問必答，而且清楚 讓上司放心讓上司放心 l充實自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言充實自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言 讓上司輕松讓上司輕松 l接受批評，不犯兩次過錯接受批評，不犯兩次過錯讓上司省事讓上司省事 l不忙的時候要幫助別人不忙的時候要幫助別人讓上司有效讓上司有效 l毫無怨言地接受任務(wù)毫無怨言地接受任務(wù) 讓上司圓滿讓上司圓滿 l對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃 讓上司進步讓上司進步 l老

5、板絕對不會有錯；老板絕對不會有錯；l如果發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我看錯；如果發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我看錯；l如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才害老板犯如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才害老板犯錯；錯；l如果是他自己的錯，只要他不認(rèn)錯，那就是我的錯；如果是他自己的錯，只要他不認(rèn)錯，那就是我的錯；l如果老板不認(rèn)錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯如果老板不認(rèn)錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯;l總之，老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯總之，老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯.l做好本職工作做好本職工作l對上級的忠誠以不犯法為前提對上級的忠誠以不犯法為前提l上級決策之前據(jù)理力爭上級決策之前據(jù)理力爭,上級決策

6、之后堅決執(zhí)上級決策之后堅決執(zhí)行行l(wèi)設(shè)立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)是組織的行為規(guī)范與績效要求，是一種誓約，也是標(biāo)準(zhǔn)是組織的行為規(guī)范與績效要求，是一種誓約，也是一種品質(zhì)，最終襯托出組織的一種尊嚴(yán)。在有標(biāo)準(zhǔn)的地一種品質(zhì)，最終襯托出組織的一種尊嚴(yán)。在有標(biāo)準(zhǔn)的地方工作是一種榮耀！方工作是一種榮耀！l消除人為的對立消除人為的對立l淡化明星的貢獻淡化明星的貢獻l注重非正式溝通注重非正式溝通l大公司的危機大公司的危機 大企業(yè)?。阂粋€大企業(yè)如果存在了大企業(yè)?。阂粋€大企業(yè)如果存在了3030年以年以上并沒有重大創(chuàng)新的話，一般都有這樣一上并沒有重大創(chuàng)新的話，一般都有這樣一些特點，它的組織結(jié)構(gòu)圖需要專人用幾天些特點

7、，它的組織結(jié)構(gòu)圖需要專人用幾天時間畫，領(lǐng)導(dǎo)者大部分時間在開會，文件時間畫，領(lǐng)導(dǎo)者大部分時間在開會，文件經(jīng)常不知被傳到了什么地方，在企業(yè)哪個經(jīng)常不知被傳到了什么地方，在企業(yè)哪個地方開一刀一般見不到血。地方開一刀一般見不到血。 l人生人生30歲定律：歲定律：30歲是人生的一個分界線，絕大部分人開始失歲是人生的一個分界線，絕大部分人開始失去理想和夢想，開始不同程度的沉淪。只有少去理想和夢想，開始不同程度的沉淪。只有少數(shù)人繼續(xù)堅持自己的理想，仍然進行著艱苦的數(shù)人繼續(xù)堅持自己的理想，仍然進行著艱苦的攀登。攀登。l30歲定律的原因歲定律的原因結(jié)婚，生孩子結(jié)婚，生孩子家庭不好也不壞家庭不好也不壞工作不壞也不

8、好工作不壞也不好越往上機會越少越往上機會越少 l扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織l邁向團隊式管理邁向團隊式管理思考性思考性自主性自主性合作性合作性lEQEQ（情商）與（情商）與EQEQ實驗實驗 一個人的成功，一個人的成功，IQ占占20%，EQ占占80% lEQ的孕育背景的孕育背景環(huán)境發(fā)生了變化環(huán)境發(fā)生了變化 ；傳統(tǒng)忠誠度的瓦解；團體效率的注重；傳統(tǒng)忠誠度的瓦解；團體效率的注重l高高IQ、低、低EQ的表現(xiàn)的表現(xiàn)不能適應(yīng)環(huán)境不能適應(yīng)環(huán)境 不能委曲求全不能委曲求全 不能顧全大局不能顧全大局 不能領(lǐng)導(dǎo)群眾不能領(lǐng)導(dǎo)群眾l“天下國家之事，敗于小人者十一，敗于君天下國家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九，

9、蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲子者十九，蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營壘亦易破；惟君子之才品自不同，易售，其營壘亦易破；惟君子之才品自不同，而業(yè)已為眾所推，其自負(fù)也常亢而不肯下，而業(yè)已為眾所推，其自負(fù)也?？憾豢舷拢谑菫樯羁?，為偏淺，為執(zhí)拗，不能舍已從于是為深刻，為偏淺，為執(zhí)拗，不能舍已從人，以佐國家之急人，以佐國家之急”l智力智力l積極積極l監(jiān)督力監(jiān)督力l自信自信l果敢果敢lAQ：逆商，一個人面對逆境時的能力測量：逆商，一個人面對逆境時的能力測量l面對逆境的三種態(tài)度面對逆境的三種態(tài)度l產(chǎn)生逆境的原因產(chǎn)生逆境的原因 EQAQIQ預(yù)測成功的三角形低 逆境強度 高 高 希望和改變結(jié)果的能力

10、 低 1-低AQ 3-高AQ 2-中AQl個人原因個人原因l工作場所工作場所l社會原因社會原因l危機感危機感l(wèi)壓力感壓力感l(wèi)歸屬感歸屬感l(wèi)勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施l建立良好的溝通渠道，讓部屬有傾訴心聲的對象建立良好的溝通渠道，讓部屬有傾訴心聲的對象 l讓每個人都知道你對他們在工作上的期望讓每個人都知道你對他們在工作上的期望 l只要情況允許，就多讓部屬參與你的決策工作只要情況允許，就多讓部屬參與你的決策工作 l面對突發(fā)事件，應(yīng)保持冷靜，以免將緊張情緒傳染面對突發(fā)事件，應(yīng)保持冷靜，以免將緊張情緒傳染給部屬給部屬l不要讓部屬把加班當(dāng)成家

11、常便飯不要讓部屬把加班當(dāng)成家常便飯 謝 謝 ！ 管理人員的技能要求管理人員的技能要求高層高層中層中層基層基層 形成概念的技能形成概念的技能 人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能 技術(shù)技能技術(shù)技能技術(shù)技能技術(shù)技能 ：運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識完成任務(wù)的能力。：運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識完成任務(wù)的能力。人際關(guān)系技能：與處理人事問題有關(guān)的技能。人際關(guān)系技能：與處理人事問題有關(guān)的技能。形成概念的技能：綜觀全局，洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響與作用形成概念的技能：綜觀全局，洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響與作用的能力。的能力。l謹(jǐn)慎：適合生存謹(jǐn)慎：適合生存 保守，沒有魄力保守，沒有魄力l堅持：不達目的不罷休堅持：不達目的不罷休

12、固執(zhí)固執(zhí)l和睦：團隊精神和睦：團隊精神 鄉(xiāng)愿鄉(xiāng)愿l嚴(yán)厲：紀(jì)律嚴(yán)厲：紀(jì)律 冷酷冷酷 l一個人不可能沒有缺點，應(yīng)該強調(diào)正面，小心負(fù)面；發(fā)揮一個人不可能沒有缺點，應(yīng)該強調(diào)正面，小心負(fù)面；發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，用其所長。優(yōu)勢，克服劣勢，用其所長?！拔覉孕沤?jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工，分配任務(wù)，簽署了思考、計劃、輔導(dǎo)員工，分配任務(wù)，簽署文件以外，什么都不做文件以外，什么都不做” 美國管理文摘美國管理文摘l平均年齡為平均年齡為56歲歲,為企業(yè)服務(wù)達為企業(yè)服務(wù)達23年年,擔(dān)任現(xiàn)擔(dān)任現(xiàn)職職6.9年年,在企業(yè)兼要職在企業(yè)兼要職3.2個個,每周工作每周工作60小時小時,多數(shù)攻讀過工商管理專業(yè)多數(shù)攻讀過工商管理專業(yè),大都從事過市場研大都從事過市場研究究,絕大多數(shù)是憑工作經(jīng)歷提上來的絕大多數(shù)是憑工作經(jīng)歷提上來的,常利用常利用工作之余到俱樂部活動工作之余到俱樂部活動,生命保險已由公司出生命保險已由公司出錢辦妥錢辦妥,財產(chǎn)有專人代為操心財產(chǎn)有專人代為操心,半數(shù)人還可獲半數(shù)人還可獲得股票作為獎勵得股票作為獎