電信服務(wù)協(xié)議范文通用版

1、合同編號(hào)：XX-2020-01電信服務(wù)協(xié)議范文通用版General version of telecommunication service protocol model甲方：乙方：簽訂日期：年月日電信服務(wù)協(xié)議范文通用版前言：合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合 同，受法律保護(hù)。本文檔根據(jù)合同內(nèi)容要求和特點(diǎn)展開(kāi)說(shuō)明，具有實(shí)踐指導(dǎo)意義， 便于學(xué)習(xí)和使用，本文檔下載后內(nèi)容可按需編輯修改及打印。電信服務(wù)協(xié)議電信服務(wù)協(xié)議特別提示：客戶及其代理人在入網(wǎng)之前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀本協(xié)議各 條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標(biāo)題除外），如有 不明之處請(qǐng)及時(shí)咨詢?？蛻艏捌浯砣擞袡?quán)

2、同意本協(xié)議或選擇 其他協(xié)議，但客戶及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶同意 本協(xié)議全部條款。本協(xié)議甲方系指XXX分公司，本協(xié)議乙方系指舟*電信客 戶（以下簡(jiǎn)稱“客戶”），乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具 體內(nèi)容、方式、資費(fèi)等請(qǐng)參見(jiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明或向甲方咨詢。為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)甲方合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)， 雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)第2頁(yè)共8頁(yè)1 客戶的權(quán)利與義務(wù)（1）通信自由和通信秘密受國(guó)家保護(hù)。（2）有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。（3）須在甲方規(guī)定時(shí)限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用（每月 計(jì)費(fèi)結(jié)帳周期為：1日至月底；每月電信費(fèi)用交納期限為每月 6日至次月5

3、 0）（4）固定電話、小*通、寬帶等新裝或拆機(jī)業(yè)務(wù)，當(dāng)月 基本月租費(fèi)計(jì)收按實(shí)際竣工日期、拆機(jī)申請(qǐng)日期區(qū)分全月或半 月月租費(fèi)；通話費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計(jì)收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16 H）至月底為半月；拆機(jī): 即1日至15日（含15 H）為半月，16日（含16日）至月底 為全月。（5）客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣方 式繳付通信費(fèi)用時(shí)，需到銀行或郵政局辦理相關(guān)委托托收或代 扣手續(xù)。（6）申請(qǐng)辦理各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、 有效的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理客戶資料變更 手續(xù)。客戶對(duì)填寫的客戶資料的真實(shí)性合法性承擔(dān)法律責(zé)任。第3頁(yè)共8頁(yè)（7）自行管

4、理使用本人的“業(yè)務(wù)密碼”、上網(wǎng)帳號(hào)。甲 方提供的寬帶“初始密碼”應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改，妥善保管，寬帶 安裝接入modem設(shè)備只供使用，非贈(zèng)送品。如因自身原因使用 不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。（8）簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶?，?yīng)在 到期后一個(gè)月內(nèi)自行到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一 個(gè)月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認(rèn)甲方按普通資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收 取費(fèi)用。對(duì)不再使用的，應(yīng)在到期前來(lái)辦理取消手續(xù)，如超過(guò) 到期日來(lái)辦理，發(fā)生的費(fèi)用則由客戶自己承擔(dān)。2. 甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照國(guó)家規(guī)定的電信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。（2）本協(xié)議

5、終止后，甲方有權(quán)對(duì)客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼 回收，并進(jìn)行再分配。（3）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 并以多種方式（現(xiàn)金付費(fèi)、購(gòu)買充值繳費(fèi)卡、銀行托收、信用 卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣等）為客戶繳費(fèi)提供方便。第4頁(yè)共8頁(yè)（4）按中華人民共和國(guó)電信條例規(guī)定，可對(duì)超過(guò)規(guī) 定交費(fèi)約定期限的用戶，所欠費(fèi)用每日加收3%。的滯納金。在 超過(guò)交費(fèi)約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫 停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶仍不交納所欠費(fèi)用和滯納金，可 終止提供的服務(wù)。（5）提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢；根據(jù)客戶的需要免費(fèi)向客戶 提供長(zhǎng)途話費(fèi)、區(qū)間話費(fèi)詳細(xì)清單，并保留話費(fèi)信息半年。（6）客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務(wù)號(hào)碼

6、仍予保留，停 機(jī)期間按規(guī)定收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)（每3個(gè)月為一計(jì)費(fèi)單元，不足 3個(gè)月按一個(gè)計(jì)費(fèi)單元計(jì)收，以次類推），如需恢復(fù)通話或拆 機(jī)，須辦理相關(guān)復(fù)話或拆機(jī)手續(xù)。裝移機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的, 所選的號(hào)碼不予保留，屆時(shí)客戶需重新辦理相關(guān)手續(xù)。（7）提供的寬帶接入終端modeni設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有， 一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)modem設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和收 回，如遺失或損壞，照價(jià)賠償。二、協(xié)議的終止與解除1客戶在繳清所有費(fèi)用后可辦理拆機(jī)或過(guò)戶手續(xù)，本服 務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。第5頁(yè)共8頁(yè)2客戶辦理過(guò)戶手續(xù)的行為視為原客戶的舟*電信服 務(wù)協(xié)議解除，新客戶簽訂舟*電信服務(wù)協(xié)議且繼續(xù)使用 原客戶的業(yè)務(wù)號(hào)碼。過(guò)戶當(dāng)

7、月的費(fèi)用在新客戶的繳費(fèi)帳務(wù)中扣 除，具體由哪一方承擔(dān)，請(qǐng)過(guò)戶雙方自行協(xié)商解決。3客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協(xié)議 規(guī)定的部分或全部服務(wù)：（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為弄虛作假、偽造的；（2）未經(jīng)甲方授權(quán)，客戶擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、 移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）；擅自改變電信 業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的；（3）有確切證據(jù)證明客戶：經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重惡化，財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn) 移，抽逃資金以逃避債務(wù)，喪失商業(yè)信譽(yù)或者可能喪失付費(fèi)能 力的其它情形；（4）以保證金、擔(dān)保人和抵押金等方式取得租賃權(quán)或使 用權(quán)的客戶如違反擔(dān)保協(xié)議中-保證條款或擔(dān)保人撤消保證的。4客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務(wù)并

8、解 除本協(xié)議：（1）利用已享受的電信業(yè)務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；第6頁(yè)共8頁(yè)(2)逾期三個(gè)月以上未繳電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用；(3)法律規(guī)定的其它情形。三、違約責(zé)任1. 甲方裝移機(jī)、障礙修復(fù)時(shí)限超過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部頒布電 信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，按中華人民共和國(guó)電信條例的有關(guān)規(guī)定 執(zhí)行。2、客戶逾期不繳納電信費(fèi)用，在實(shí)施暫停提供服務(wù)期 間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。因欠費(fèi)被終止提供電信服務(wù)的，月 租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用違約金并追繳所欠全部費(fèi) 用。3. 雙方如有其他違約責(zé)任，按中華人民共和國(guó)電信條 例的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、免責(zé)條款1. 因技術(shù)上的需要，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以公告的形式通知并盡可能降

9、低不利影響的前提 下，甲方有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進(jìn)行更新、維護(hù)，或進(jìn)行 號(hào)碼升位、關(guān)閉技術(shù)落后的網(wǎng)絡(luò)。在甲方盡合理的努力以減少 妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。第7頁(yè)共8頁(yè)2. 因電信業(yè)務(wù)在不斷的發(fā)展中，甲方有權(quán)在發(fā)出業(yè)務(wù)通 告后，對(duì)業(yè)務(wù)資料、操作流程、服務(wù)規(guī)則等進(jìn)行變更。同時(shí)有 權(quán)對(duì)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與周期等進(jìn)行調(diào)整，并有權(quán)按調(diào)整過(guò)的、合法的 標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取費(fèi)用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨 礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。3. 因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K，客戶同意免除甲方的 責(zé)任。五、證明材料1. 甲種客戶是指非經(jīng)營(yíng)性的私人住宅客戶，除甲種范圍 以外的都為乙種客戶。2. 甲種客戶本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶本人有效身份 證件的原件；非客戶本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶本人身份證 件原件和經(jīng)辦人身份證