任務(wù)二：數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能

1、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理確認(rèn)數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)確認(rèn)數(shù)據(jù)分析部門只能要求確認(rèn)數(shù)據(jù)分析部門工作流程本單元目標(biāo)了解數(shù)據(jù)分析部門的構(gòu)建原因及目的了解數(shù)據(jù)分析部門構(gòu)建的重要性了解該部門KPI的制定方法能力目標(biāo)知識(shí)內(nèi)容學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理目錄1任務(wù)一 數(shù)據(jù)分析部門的建立.4 任務(wù)二 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能143任務(wù)三 數(shù)據(jù)分析工作流程簡(jiǎn)介284任務(wù)四 數(shù)據(jù)分析部門KPI考核方法制定.582學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)向?qū)?了解了數(shù)據(jù)分析部門建立的背景原因和目的后，接下來的工作就是針對(duì)該部門組

2、織部門結(jié)構(gòu)，確定部門人員的職能，部門結(jié)構(gòu)是建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上的一項(xiàng)工作，涉及崗位設(shè)置、人力資源規(guī)劃、人員編制等工作。任務(wù)向?qū)W(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)分析為實(shí)現(xiàn)本任務(wù)，主要做以下任務(wù)分析：部門結(jié)構(gòu)確認(rèn)崗位職責(zé)確認(rèn)學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)實(shí)施步驟一：部門結(jié)構(gòu)確認(rèn) 農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪是比較重視數(shù)據(jù)分析的，在本次任務(wù)中，將以農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪數(shù)據(jù)分析部門的部門結(jié)構(gòu)分為三方面進(jìn)行深度解析：部門結(jié)構(gòu)確認(rèn)確定部門職責(zé)部門結(jié)構(gòu)確認(rèn)確定直屬部門學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)實(shí)施

3、1.確定直屬部門 農(nóng)享網(wǎng)最初制定數(shù)據(jù)分析部門直屬部門時(shí)制定了兩個(gè)方案，并進(jìn)行對(duì)比。 放在營(yíng)銷中心，放在該部門的優(yōu)勢(shì)在于離數(shù)據(jù)源進(jìn)，并且能即使了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，缺點(diǎn)在于該部門工作內(nèi)容較多，不仔細(xì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。 將該部分劃分到技術(shù)部，優(yōu)勢(shì)在于離數(shù)據(jù)源近、提數(shù)方便、分析自主性強(qiáng)，且能夠方便的支持?jǐn)?shù)據(jù)開發(fā)做需求接口，缺點(diǎn)在于離營(yíng)銷目標(biāo)較遠(yuǎn)，不能直接了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)實(shí)施 農(nóng)享網(wǎng)通過對(duì)數(shù)據(jù)分析部門的工作內(nèi)容分析最終確定將該部門劃分到營(yíng)銷中心并取名為數(shù)據(jù)營(yíng)銷中心。結(jié)構(gòu)不同的企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)部門的組織架構(gòu)安排因?yàn)樽陨淼男枨蟛煌煌?，因?/p>

4、對(duì)于結(jié)構(gòu)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同。需求不同結(jié)構(gòu)不同學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)實(shí)施2.部門結(jié)構(gòu)確認(rèn) 如圖2-1所示，是農(nóng)享網(wǎng)淘寶店鋪數(shù)據(jù)分析部門結(jié)構(gòu)圖，公司的數(shù)據(jù)營(yíng)銷中心分為兩部分“數(shù)據(jù)分析部”和“數(shù)據(jù)營(yíng)銷部”；其中數(shù)據(jù)分析部門又劃分為三塊：數(shù)據(jù)分析、報(bào)表分析、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。其中數(shù)據(jù)分析是核心，主要承擔(dān)下列5個(gè)工作模塊：學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)實(shí)施0103020405市場(chǎng)調(diào)研、顧客滿意數(shù)據(jù)分析顧客消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷工具、營(yíng)銷平臺(tái)數(shù)據(jù)分析類目、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分

5、析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)實(shí)施3.確定部門職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)有市場(chǎng)分析和未來市場(chǎng)預(yù)測(cè)；職責(zé)建立和維護(hù)營(yíng)銷信息庫(kù)；負(fù)責(zé)消費(fèi)者心理和行為調(diào)查；預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，并制定相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)消費(fèi)；分析與監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)實(shí)施會(huì)同企劃部制定營(yíng)銷、產(chǎn)品、促銷、形象等企劃案，并與銷售部、客戶部共同實(shí)施。職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品研究和新產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)。負(fù)責(zé)為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)提供市場(chǎng)資料。其他相關(guān)職責(zé)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)通路的調(diào)研。學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)實(shí)施步驟二：崗位職責(zé)確認(rèn)1.崗位設(shè)置2.崗位職責(zé)確認(rèn)學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分

6、析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)實(shí)施1.崗位設(shè)置 農(nóng)享網(wǎng)在確定部門崗位職責(zé)時(shí)首先考慮的是部門職責(zé)以及部門的工作流程，農(nóng)享網(wǎng)將數(shù)據(jù)分析部門的工作流程設(shè)置為：善念同理心成就成就同理心成就善念同理心成就善念同理心善念數(shù)據(jù)分析撰寫報(bào)告評(píng)估反饋數(shù)據(jù)提取需求整理需求對(duì)接學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)實(shí)施 農(nóng)享網(wǎng)根據(jù)以上信息確定部門崗位為部門經(jīng)理、高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘師、數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)分析專員，如圖所示。學(xué)習(xí)單元二 數(shù)據(jù)分析部門運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)2 數(shù)據(jù)分析部門的結(jié)構(gòu)及職能u 任務(wù)實(shí)施2.崗位職能確認(rèn)高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘師他的工作職能是根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，結(jié)合公司業(yè)務(wù)，給出深度挖掘報(bào)告及整合出一份相應(yīng)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略支持。數(shù)據(jù)分析專員這個(gè)崗位的工作人員主要面對(duì)的是海量數(shù)據(jù)，按照相應(yīng)的規(guī)則，提取相應(yīng)的字段數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理和存檔，給出有字段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。部門經(jīng)