信息部績效考核量化管理

1、網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核全案18. 1 網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核圖表、制度18. 1. 3網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核制度設(shè)計設(shè)計思路本制度的設(shè)計從總則開始，簡要講述實施步驟，重點介紹考核內(nèi)容和依據(jù)，然后說明考核結(jié)果應(yīng)用，最后強調(diào)了考核紀(jì)律。以這樣的思路為主線，使得考核制度具有較強的可操作性和可實施性網(wǎng) 絡(luò) 信 息 部 量 化 考 核 制 度 設(shè) 計解決問題本制度規(guī)定了什么時間、什么部門（人員）負(fù)責(zé)什么事情，使得考核實施明確、具體，能夠有效避免操作混亂的問題編制要求由于本考核制度站在部門的角度進(jìn)行考核，而非對單個人員進(jìn)行考核, 因此在進(jìn)行設(shè)計的時候應(yīng)該偏重整體性應(yīng)用范圍本考核制度除用于網(wǎng)絡(luò)信息部門的考核外，還可作為

2、網(wǎng)絡(luò)信息部主管以上人員考核的重要依據(jù)修改與完善由于網(wǎng)絡(luò)信息部不像市場部、銷售部等部門那樣與市場環(huán)境有較大的關(guān)聯(lián)，因此對網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核制度的修改與完善周期可相對長一些，通常每年修改一次制度名稱網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核辦法編制部門執(zhí)行部門第1章總則第1條考核目的為加強對網(wǎng)絡(luò)信息部各項工作管理，保證網(wǎng)絡(luò)信息部考核工作順利實施，提高網(wǎng)絡(luò)信息部整體的業(yè)務(wù) 素質(zhì)，特制定本考核辦法。第2條考核原則1 量化考核原則：對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核盡量采取定量考核，以減少人為的主觀影響。2整體性原則：對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核側(cè)重對部門整體的考核，而非對單個人員的考核。3實用性原則：對于網(wǎng)絡(luò)信息部的考核一定要加強實用性，注重對考核結(jié)

3、果的分析和應(yīng)用。第2章 考核組織與實施第3條考核小組由公司副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成考核小組，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息部考核評估工作。第4條考核實施程序1 人力資源部于考核前 5個工作日發(fā)放考核通知。2網(wǎng)絡(luò)信息部收到考核通知后，組織做好資料搜集工作，準(zhǔn)備配合考核工作開展。3 考核小組對網(wǎng)絡(luò)信息部績效情況進(jìn)行評分。4 人力資源部在考核結(jié)束后 5個工作日內(nèi)，完成考核結(jié)果的匯總與分析工作，并將結(jié)果上報總經(jīng)理。5.總經(jīng)理在2個工作日內(nèi)完成考核結(jié)果的審核工作，人力資源部將審批后的考核結(jié)果告知網(wǎng)絡(luò)信息部。6總經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理就考核結(jié)果進(jìn)行面談。第3章考核內(nèi)容和依據(jù)

4、第5條考核內(nèi)容對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核分為管理內(nèi)容考核和業(yè)績內(nèi)容考核兩部分。對管理內(nèi)容的考核主要涉及制度建設(shè)、人員管理、財務(wù)控制及設(shè)備管理四個方面，詳見附表1 ;對于網(wǎng)絡(luò)信息部業(yè)績考核詳見附表2。第6條考核依據(jù)1 .以網(wǎng)絡(luò)信息部的年度目標(biāo)為績效標(biāo)準(zhǔn)。2以網(wǎng)絡(luò)信息部的部門職責(zé)作為考核內(nèi)容依據(jù)。3以財務(wù)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)信息部等相關(guān)部門的表單記錄為考核依據(jù)。第4章 考核結(jié)果及應(yīng)用第7條 依據(jù)公司績效考核管理辦法，將網(wǎng)絡(luò)信息部績效考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不 合格四個等級。第8條 考核結(jié)果應(yīng)用1 根據(jù)公司績效獎金發(fā)放辦法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果進(jìn)行部門績效獎金發(fā)放。2根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果，參

5、考公司崗位調(diào)整制度，對網(wǎng)絡(luò)信息部相關(guān)人員進(jìn)行崗位調(diào)整。第5章考核紀(jì)律第9條 考核中岀現(xiàn)以下行為的，將予以嚴(yán)肅處理。1 凡對考核資料進(jìn)行弄虛作假的。2 凡故意擾亂考核秩序，使考核無法正常進(jìn)行的。3凡部門間進(jìn)行串聯(lián)、合伙欺詐，影響考核結(jié)果的。4.其他違反考核紀(jì)律的行為。第10條 公司將視情節(jié)追究違紀(jì)人員及部門主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并在公司范圍內(nèi)予以通報批評。第6章附則第11條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。第12條 本辦法自公布之日起施行。第7章所需表單附表1網(wǎng)絡(luò)信息部管理指標(biāo)考核表管理項目管理指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分制度建設(shè)制度規(guī)范性15%每發(fā)現(xiàn)1項制度不規(guī)范，扣分制度完善性10%每發(fā)現(xiàn)1項制度存在漏洞

6、，扣分人員管理培訓(xùn)計劃完成率15%每低于目標(biāo)值，減分培訓(xùn)考核通過率10%每低于目標(biāo)值，減分財務(wù)管理部門費用15%部門費用每高于預(yù)算值，減分系統(tǒng)維護(hù)費用10%比預(yù)算值每高，減分設(shè)備管理設(shè)備完好率15%每低于目標(biāo)值，減分設(shè)備維護(hù)計劃達(dá)成率10%每低于目標(biāo)值，減分管理業(yè)績考核得分附表2網(wǎng)絡(luò)信息部業(yè)績指標(biāo)考核表業(yè)績指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實際值考核標(biāo)準(zhǔn)得分系統(tǒng)運行完好率15%每低于目標(biāo)值%，減分信息系統(tǒng)建設(shè)完成率10%每低于目標(biāo)值%，減分信息更新及時率10%每低于目標(biāo)值%，減分重大信息岀錯次數(shù)10%次次每比目標(biāo)值多1次，減分網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及時率15%每低于目標(biāo)值%，減分網(wǎng)絡(luò)故障處理及時率10%每低于目標(biāo)值%，減分故障

7、處理平均用時10%分鐘分鐘每比目標(biāo)值多分鐘，減分網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事故發(fā)生次數(shù)10%次次每比目標(biāo)值多1次，減分重大信息泄露事件發(fā)生次數(shù)10%次次每比目標(biāo)值多1次，減分業(yè)績指標(biāo)考核得分編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期18. 2網(wǎng)絡(luò)信息部績效考核量表模板18. 2. 1網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理績效考核量表模板所屬部門指標(biāo)維度量化指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)費用15%預(yù)算內(nèi)季度/年度財務(wù)部、網(wǎng)信部內(nèi)部運營網(wǎng)絡(luò)運行完好率10%高于%季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部信息系統(tǒng)建設(shè)完成率10%達(dá)到%季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部信息更新及時率10%達(dá)到%月度/季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率10%

8、高于%季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部故障處理及時率10%達(dá)到%月度/季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生次數(shù)10%控制在次月度/季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部客戶用戶滿意度評分15%達(dá)到分季度/年度用戶、網(wǎng)信部發(fā)展培訓(xùn)計劃完成率10%達(dá)到%季度/年度人力部、網(wǎng)信部所屬部門考核時間量化考核得分合計指標(biāo)說明1.網(wǎng)絡(luò)運行完好率=:核期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)正常運行e時數(shù)100%考核期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)運仃 總時數(shù)2 .故障處理及時率=故障及時的總1的次數(shù)X 100% 故障的總次數(shù)權(quán)重說明考核結(jié)果核算說明考核關(guān)鍵問題說明對于網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理而言，做好信息管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)是其工作的重中之重，因 此整個考核體系中賦予了內(nèi)部運營共計60%的較高權(quán)重

9、由于網(wǎng)絡(luò)信息部的工作不容易量化，因此對網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理的量化指標(biāo)的設(shè)計和選取中，應(yīng)本著既能有效評估其工作績效，又可節(jié)約時間和成本的原則進(jìn)行被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：18. 2. 4網(wǎng)絡(luò)管理員績效考核量表模板姓名部門網(wǎng)絡(luò)信息部崗位網(wǎng)絡(luò)管理員 、直接考核階段年月日年月日上級序號 J量化項目考核指標(biāo):1 1 ! 1 1 -權(quán)重:8評分標(biāo)準(zhǔn)得分1網(wǎng)絡(luò)運行管理網(wǎng)絡(luò)正常運行時間20%減分網(wǎng)絡(luò)故障處理及時率15%目標(biāo)值：:每降低 %，減 分2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理服務(wù)器安全運行時間15%目標(biāo)值：小時：每減少小時，減分網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備完好率10%目標(biāo)值：;每降低，減分3網(wǎng)絡(luò)用戶管理用戶有效投訴次數(shù)10%目標(biāo)值：0

10、次；每發(fā)生1次，減分因不合理的權(quán)限設(shè)置 造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患項 數(shù)10%目標(biāo)值：0項；每存在1項，減分4網(wǎng)絡(luò)安全管理受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1次，減分重大泄密事件次數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1次，減分量化考核得分受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)是考核期內(nèi)因網(wǎng)絡(luò)安全威脅，并對網(wǎng)絡(luò)正常運行造成影響的事故發(fā)生次數(shù)，因此本表中賦予了網(wǎng)對于網(wǎng)絡(luò)管理員而言，最重要的工作是確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行 絡(luò)正常運行時間較高的 20%的權(quán)重考核結(jié)果核算說明指標(biāo)說明權(quán)重說明考核關(guān)鍵問題說明< A在對網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行考核時，應(yīng)當(dāng)考慮到導(dǎo)致指標(biāo)無效的不同情況，避免一刀切影響績效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素

11、導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無法運行，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)正常運行時間計算時就應(yīng)包含該段時間，否則會影響考核的客觀性< -J考核人簽字：考核日期：審核人簽字：審核日期：18. 3網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核方案模板18. 3. 1網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核方案模板( 部門負(fù)責(zé)人所屬部門網(wǎng)絡(luò)信息部評估時間段考核項目量化指標(biāo)績效目標(biāo)值權(quán)考核得分績優(yōu)目標(biāo)考核目標(biāo)實際達(dá)成重頻率信息管理信息系統(tǒng)建設(shè)完成率100%95%10%季/年度信息更新及時率> 98%95%5%月/季/年網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)運行完好率> 95%90%15%季/年度網(wǎng)絡(luò)故障處理及時率100%100%5%月/季/年設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率100%95%10%季/年度軟件管理軟

12、件運行正常率100%95%15%季/年度安全管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事故發(fā)生次數(shù)0次2次內(nèi)次10%月/季/年泄密事件發(fā)生次數(shù)0次0次次10%月/季/年費用管理部門費用預(yù)算達(dá)成率100%95%10%季/年度人員管理培訓(xùn)計劃完成率100%100%10%季/年度年 月 日年 月 日化考核得分合計指標(biāo)說明信息管理、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理、軟件管理是網(wǎng)絡(luò)信息部四項重點工作，因此在考核中權(quán)重說明考核結(jié)果賦予其60%的權(quán)重，有效突岀了考核重點對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核，除了上述量化考核外，還應(yīng)加強部門制度建設(shè)、系統(tǒng)操作規(guī)范及核算說明流程、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)化等方面的定性考核，所占權(quán)重比例為20%左右考核關(guān)鍵問題說明18. 3. 4網(wǎng)

13、絡(luò)信息專員量化考核方案模板方案名稱網(wǎng)絡(luò)信息專員量化考核方案一、考核目的編制部門執(zhí)行部門條；信息收集準(zhǔn)確率不低于1次信息發(fā)元；網(wǎng)%，扣發(fā)獎金元；每發(fā)生為了客觀公正地衡量網(wǎng)絡(luò)信息專員的工作績效，為網(wǎng)絡(luò)信息專員的工作獎懲提供依據(jù)，依據(jù)公司績效考核制度，特制定本考核方案。二、考核依據(jù)1 以網(wǎng)絡(luò)信息專員的崗位職責(zé)和其實際工作中的客觀事實為基本依據(jù)。2 以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為考核操作依據(jù)。三、考核周期對網(wǎng)絡(luò)信息專員的考核以月度為周期，在次月5個工作日內(nèi)完成對上個月度的考核。四、考核與獎懲對網(wǎng)絡(luò)信息專員主要依據(jù)其崗位職責(zé)，選擇崗位職責(zé)中的關(guān)鍵事項或者關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核，主要從信息收集和網(wǎng)站信息

14、的推廣、宣傳和發(fā)布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展開。具體考核標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)獎懲如下所示。（一）信息收集網(wǎng)絡(luò)信息專員要及時有效地收集相關(guān)信息，每月相關(guān)信息收集不少于%;信息收集每減少1條，扣發(fā)獎金元；信息收集準(zhǔn)確率每降低1次重要信息收集延遲并給公司造成重大影響的，扣發(fā)獎金元，且視影響程度給予職位調(diào)整。（二）信息推廣、宣傳和發(fā)布收集到的信息要及時進(jìn)行推廣、宣傳和發(fā)布，以使相關(guān)人員及時了解并利用信息。每發(fā)生布延遲影響相關(guān)人員正常工作的，扣發(fā)獎金.元；每有1條信息發(fā)布、宣傳錯誤，扣發(fā)獎金絡(luò)信息專員及時提供相關(guān)信息而避免公司遭受損失的，獎勵（三）信息收集的時效性、有效性和相關(guān)性丿元。每遺漏1條重大相關(guān)信息，扣發(fā)獎金.元；每有1條失真信息，扣發(fā)獎金丿元。（四）信息保密工作網(wǎng)絡(luò)信息專員要做好信息保密工作，確保信息的安全。因網(wǎng)絡(luò)信息專員工作失誤造成的泄密事件每發(fā)生1次，扣發(fā)獎金 元；每有1次重要信息泄露，扣發(fā)獎金信息的