京東商城的品類管理的變化

1、京東商城的品類管理的變化京東商城是中國 B2C 市場最大的 3C 網(wǎng)購專業(yè)平臺， 是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡 送和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。 京東商城目前擁有普及全國各地 2500 萬注冊用戶， 近 6000 家供給商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、 食品等 11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過 30萬單，網(wǎng)站日均 PV 超過 5000 萬。京東的目標(biāo)客戶從總體上網(wǎng)上購物比擬活潑的網(wǎng)民，主要是計算機、通信、和消費類電子產(chǎn)品的主流 消費人群，并致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。根據(jù)不同的用戶特點大致可分為一下四個主要客戶群 :1從需求的角度京東的主

2、要客戶是計算機、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用電器等等的主流消費 人群或企業(yè)消費用戶。2從年齡的角度京東的主要顧客為 1835歲之間的人群， 與此同時， 京東商城在線營銷的客戶除了針對企業(yè)用戶外， 大局部的個人用戶為 2535 歲的白領(lǐng)階層，這一類人不僅消費欲望強， 而且消費能力也很好， 一旦他們成 為其忠實客戶，可以給京東帶來更多的經(jīng)濟效益。(3) 從性別的角度京東商城的目標(biāo)客戶主要是男性消費者， 而世界杯期間的電視觀眾中 70%以上都是男性觀眾， 這很符 合京東網(wǎng)上商城的傳播目標(biāo)。(4) 從職業(yè)的角度京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、事業(yè)單位員工、在校大學(xué)生和其他有穩(wěn)定收入

3、的網(wǎng)絡(luò)愛好 者但又沒有足夠時間上街購物的消費人群。而在其中每年走出校門的 600 萬大學(xué)生群體那么又是京東的一 個重點市場。品類管理在京東商城的成功之處：1從 3C 商品入門，通過“正品、低價獲得顧客的認知、認可京東商城借助于 3C 商品，快速成長，既有創(chuàng)始人劉強東發(fā)家于中關(guān)村的因素，也與其準(zhǔn)確地把握3C產(chǎn)品計算機 /Computer 、通信 /Communication 和消費類電子產(chǎn)品 /Consumer Electronics 特點有關(guān)系 3C產(chǎn)品具有高標(biāo)準(zhǔn)化的特點，產(chǎn)品容易比擬，同一產(chǎn)品，價格為客戶選擇的關(guān)鍵因素。劉強東抓住了 當(dāng)時人們購置3C產(chǎn)品的價格敏感特性，以大幅低于傳統(tǒng)銷售渠道

4、的價格，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品， 同時宣稱“正品"，提供質(zhì)量保障。相信有很多的人，像我一樣，通過京東商城享受到“正品、低價"3C產(chǎn)品認識京東、承受了京東效勞。正是準(zhǔn)確把握了業(yè)務(wù)切入點，京東商城成長速度遠高于當(dāng)當(dāng)、凡客等同類型的企 業(yè)，走在行業(yè)前面。等到京東在 3C市場上占領(lǐng)了地盤，國美、蘇寧才如夢初醒，紛紛“觸電"一一國美收購庫巴網(wǎng)、蘇寧成立蘇寧易購網(wǎng)，此時，京東已開場圖謀其他商品品類，更何況，國美、蘇寧開網(wǎng)店，還 要面臨和本公司實體店商品定價矛盾問題。2開展高差異化品類商品，降低3C產(chǎn)品折扣率，提高公司盈利水平差異化低的商品,容易發(fā)生價格戰(zhàn),使交戰(zhàn)各方俱傷；而高差異

5、化品類商品,價格與價值之間難以 把握，不同品牌之間也難以比擬價格，可以獲取較高的毛利率。于是，京東開售服飾、箱包、母嬰用品等 商品品類。盡管劉強東在不同的場合，強調(diào)銷售百貨類商品，是加強以家庭為中心的顧客“粘性，但我 們認為，京東目前該是加大高差異化品類商品銷售的時候了。加上京東商城已降低了 公司盈利水平有較大的提升，我們預(yù)期京東實現(xiàn)盈利為期不遠。3C產(chǎn)品的價格折扣,京東商城和蘇寧易購目前均走綜合百貨化的路線，品類不斷擴大。 商品品類迅速擴大，形成從圖書、日用百貨、食物等十幾個品類 擴張期間加大百貨領(lǐng)域的投入，將核心業(yè)務(wù)拓寬到圖書領(lǐng)域。 軍圖書市場， 從此開場了與當(dāng)當(dāng)多輪明爭暗奪的價格戰(zhàn)。 和

6、POP平臺擴張。根據(jù)上述接近京東商城的人士表示， 銷售收入，占到京東商城 “全在線生活平臺。 書刊業(yè)務(wù)。 在品類擴展的道路上，劉強東再下一城。這只是京東商城品類擴展的一環(huán)，2021年 6 月京東商城就開通機票業(yè)務(wù)， 2 月 10 日，京東商城攜手奔馳 SMART 汽車，宣布啟動 網(wǎng)絡(luò)銷售 SMART 汽車。幾乎同時，京東商城進軍在線酒店業(yè)務(wù)。更早的時候，京東商城進 入百貨，圖書領(lǐng)域。2012年 3 月 15日消息， 據(jù)京東商城內(nèi)部人士透露， 開放平臺銷售額已經(jīng)實現(xiàn)自營銷售額的 據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，京東商城開放平臺的 大部門，成為京東未來重要的增長點，而 長。據(jù)悉，開放平臺 2021 年給京東帶來

7、的交易額已經(jīng)到達 加上自營百貨的銷量， 2021 年京東商城百貨總交易量 售業(yè)績已經(jīng)超過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜中國，綜合類商城特色進 對億邦動力網(wǎng)表示， 京東商城過去兩年以日用百貨為代表的非 3C 業(yè)務(wù)， 2111 年京東商城非 3C 的銷售額已經(jīng)占到了整體的 商城開放平臺的產(chǎn)品品類多以服裝、 化裝品和家居類百貨為主，2021 年 京東將旗下 2021 年前后，京東在快速 2021 年 11 月京東商城宣布進 京東商城正在不斷加大大百貨品類 截至目前， 這兩類商品和業(yè)態(tài)奉獻的2021 年總銷售額的近 40%。根據(jù)吳生的說法，京東商城是要打造2012 年 2 月 20 日，京東商城在北京召開新聞發(fā)布會，宣布啟動電子截至 2 月份， 京東商城百貨類商品，2 倍。而在半年前，這一數(shù)據(jù)后者曾為前者的 2 倍。 POP 部門將和京東日百、消費電子、 IT 、圖書五 POP 部