辦公室日常秘書(shū)禮儀

1、辦公室日常秘書(shū)禮儀辦公室日常秘書(shū)禮儀電話禮儀在接聽(tīng)電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。迎送禮儀當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)， 并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。名

2、片禮儀遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。在辦公室

3、里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。"您好"、 "早安"、 "再會(huì)"之類的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩則可以用"先生 "或其職務(wù)來(lái)稱呼，最好不同他們?cè)诖笸V眾之前開(kāi)玩笑。對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。 如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。

4、若附近沒(méi)有這類場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報(bào)、 吃零食、 打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿?、升降或他人隱私。遇到麻煩事， 要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過(guò)或越級(jí)上告。在外國(guó)老板面前打同事們的小報(bào)告，常會(huì)被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì)搞掉自己的飯碗。接待來(lái)訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己?；卮饋?lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可

5、，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪以20 分鐘左右為準(zhǔn)。秘書(shū)辦公室著裝禮儀秘書(shū)在辦公室著裝的服飾應(yīng)以端莊大方、穩(wěn)重高雅為宜。因?yàn)榭钍教^(guò)時(shí)髦，別人光注意看你的服裝，會(huì)忽略了你本人，只有穿著服裝大方得體，別人才會(huì)同事注意到你這個(gè)人。好的服裝質(zhì)地和好的服裝款式，既能夠恰如其分的表現(xiàn)你的身份和地位，還能增加別人對(duì)你的信任和好感。秘書(shū)除了準(zhǔn)備幾條頗具品位的深色或淺色長(zhǎng)褲，增加一些成熟和干練感覺(jué)之外

6、，更多地應(yīng)該選擇穿著裙裝，因?yàn)槿寡b比較精神和優(yōu)雅，行為也方便，而且很有職業(yè)女性的味道。但是，在選擇裙裝時(shí)，一定要特別注意裙子的長(zhǎng)度，裙子的長(zhǎng)度是視你自己的腿型與膝蓋的勻稱好看與否決定的。當(dāng)然， 過(guò)短的裙裝絕不合適在辦公室內(nèi)穿，因?yàn)榧炔环奖阌植谎庞^。辦公室內(nèi)著裝色彩不能太艷，否則會(huì)影響別人的注意力，明晃晃的容易給人不安定的感覺(jué)，影響工作。適宜的色彩是柔和雅淡的顏色如灰色，這會(huì)給人一種舒適穩(wěn)重容易接近的感覺(jué)，而且和目前國(guó)際流行的辦公家具的顏色也較協(xié)調(diào)。辦公室的服飾還有根據(jù)當(dāng)天的天氣情況、個(gè)人的情緒、當(dāng)天的約會(huì)安排來(lái)設(shè)計(jì)搭配或選擇合適的上班服裝。一件質(zhì)地精良、手感良好、設(shè)計(jì)大方的上衣配一條垂墜的長(zhǎng)褲

7、，或是配一條做工考究的裙子;顏色可以是單色，也可以是同色系，但全身上下以三色為限，色彩應(yīng)協(xié)調(diào)，款式應(yīng)明快，質(zhì)地應(yīng)柔軟滑爽或有垂墜感。對(duì)于秘書(shū)來(lái)講，好的服裝是個(gè)人及企業(yè)形象的標(biāo)志，是必需品。他能顯示出權(quán)威性和親和力，便于和客戶之間的溝通，更便于創(chuàng)造與調(diào)節(jié)辦公室內(nèi)的氛圍。鞋子和襪子被稱為腳部時(shí)裝和腿不是裝，頗為重要，合體的鞋襪能增進(jìn)女士一身衣著的整體美，也就更顯示了女性的魅力和內(nèi)涵。秘書(shū)外出公務(wù)著裝外出公務(wù)與辦公室內(nèi)工作不同，前者比較多的暴露在日光下，與他人距離不是很近， 又在行動(dòng)中，而且代表著企業(yè)的形象，因此著裝要求與做法也有所不同。外出公務(wù)的服裝款式應(yīng)得體，不要太緊身，也不宜過(guò)分寬松，以舒適大

8、方為宜。服裝質(zhì)地要好，飄逸或挺拔，使你站里行走時(shí)透出一種魅力。穿長(zhǎng)裙、西裝褲或長(zhǎng)至掩蓋高跟鞋的懸垂性好的長(zhǎng)褲，也會(huì)是你散發(fā)出一種亭亭玉立的莊重。由于是外出，在服裝的色彩搭配方面，上下服裝整體感要求更高，必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一。秘書(shū)飾品的選擇與佩戴選擇好服裝后，還應(yīng)選擇搭配合適的飾品，首先， 飾品的色彩與服裝的色彩要協(xié)調(diào)統(tǒng)一;其次，飾品的風(fēng)格也要和服裝的風(fēng)格相匹配。在辦公室佩戴的飾品不要太顯眼，也不要太繁瑣復(fù)雜，太顯眼往往會(huì)分散別人的注意力而影響工作太繁瑣負(fù)責(zé)也會(huì)給你造成尷尬，影響工作效率。皮包對(duì)職業(yè)女性來(lái)說(shuō)，皮包、手袋是最好的飾物與裝飾品。皮包、手袋是職業(yè)女性身份的標(biāo)志，應(yīng)選擇質(zhì)地優(yōu)良、款式精美的手提式

9、皮包。皮包的顏色應(yīng)與季節(jié)、服裝、場(chǎng)合、氣氛相協(xié)調(diào)。如在嚴(yán)肅社交場(chǎng)合，可使用顏色較暗、形狀較方正的提包 ;夏季提包應(yīng)小巧淡雅;冬季提包可以是艷麗明快型。項(xiàng)鏈金項(xiàng)鏈給人一種嬌貴富麗的感覺(jué);白玉透亮的珍珠項(xiàng)鏈給人以清新脫俗之感雕成花球狀的不透明象牙白或骨質(zhì)白項(xiàng)鏈會(huì)使人產(chǎn)生高雅的美感；寶石項(xiàng)鏈無(wú)論什么款式都會(huì)產(chǎn)生雍容華貴的效果。項(xiàng)鏈?zhǔn)桥宕鲿r(shí)間長(zhǎng)、范圍廣泛的重要首飾，佩戴項(xiàng)鏈時(shí)，要注意與服裝、頸 項(xiàng)和膚色相配合。如夏季衣著單薄，佩戴金銀或珠寶項(xiàng)鏈都可；淺色毛衫要佩戴深色或艷一些的寶石類項(xiàng)鏈；深色毛衫要佩戴淺或透明的寶石類項(xiàng)鏈矮胖圓臉體 形者適合佩戴較細(xì)而長(zhǎng)的項(xiàng)鏈；細(xì)長(zhǎng)脖頸者應(yīng)佩戴貼頸大珠短鏈的項(xiàng)鏈。耳環(huán)

10、耳環(huán)的質(zhì)地有金銀、鉆石、珍珠、人造晶體四大類。選擇耳環(huán)的色彩應(yīng)和服裝色彩相協(xié)調(diào)。純白色的耳環(huán)或金銀耳環(huán)可配任何衣 服;色彩鮮艷的耳環(huán)應(yīng)和服裝色彩相一致或接近。鉆石耳環(huán)或珍珠耳環(huán)則應(yīng)配以深色高級(jí)天鵝絨旗袍或禮服。耳環(huán)的造型應(yīng)和臉型相配。方臉型、圓臉型的人，不宜佩戴面積較大的扣式 耳環(huán);下頜較尖的臉型適合佩戴大耳環(huán)；寬臉型應(yīng)佩戴體積較小、形狀長(zhǎng)且貼耳的 耳環(huán);戴眼鏡的人最好不戴大的環(huán)形耳環(huán)。戒指戒指質(zhì)地分金銀、鉆石、翡翠等，造型分方型、渾圓、雕刻、鑲嵌等。購(gòu)買時(shí)，須選配與手指形狀、膚色相配的戒指。手指多肉者，宜佩戴一些沒(méi) 有花紋、體積較小的戒指；手指纖細(xì)的，最好佩戴有裝飾的戒指；手指短小的，不 適合又粗又大的指環(huán)；手指過(guò)長(zhǎng)者，可戴一些有花而兩枚重疊型戒指；褐色皮膚的 手，戴