公司營銷策劃書范文 營銷策劃書格式及范文.doc

1、公司營銷籌劃書范文 營銷籌劃書格式及范文公司營銷籌劃書范文篇一一、 U-PVC管材市場概況2022年我國新住宅室內(nèi)80%將采用塑料管，城市供水 50%采用塑料管。1994年我國塑料管材產(chǎn)量只有14萬噸，經(jīng)過短短幾年開展，目前已近150萬噸。塑料管材在今天的生活和工業(yè)領(lǐng)域中，以其耐腐蝕、耐老化、環(huán)保平安而越來越受青睞。特別是在建筑業(yè)，新型塑料管材不僅能大量替代鋼、木等傳統(tǒng)建材，而且還具有節(jié)能、節(jié)材、保護(hù)生態(tài)、改善居住環(huán)境、進(jìn)步建筑功能與質(zhì)量、降低建筑物自重、開工便捷等優(yōu)點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于建筑給排水、城鎮(zhèn)給排水以及燃?xì)夤艿阮I(lǐng)域，成為新世紀(jì)管道開展的潮流。據(jù)理解，塑料管材市場的增長速度約為管材市場平均增

2、長速度的4倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于各個(gè)國家國民經(jīng)濟(jì)的開展速度。塑料管材在興旺國家，特別在歐洲得到了很好的開展和成功的應(yīng)用。在我國，塑料管道近兩年迅速開展，已成為建筑業(yè)的新興材料。傳統(tǒng)的給水管網(wǎng)主要以鋼管 、鑄鐵管 、混凝土管等傳統(tǒng)材料為主，從20世紀(jì)中期開場，世界各國普遍應(yīng)用塑料管材代替?zhèn)鹘y(tǒng)管材，塑料管材一直保持著較高的增長速度，其中亞太地區(qū)的管材市場在今后增長速度最快。塑料管道近兩年在我國的開展已是勢不可擋，特別是國家化學(xué)建材產(chǎn)業(yè)制定'十五'方案和20_年開展規(guī)劃綱要以來，在管道行業(yè)掀起了一股又一股的投資熱潮，如鋁塑管、交聯(lián)管、PP-R管、PE燃?xì)夤?、PE給水管、排水排污管等等，給我國管

3、材行業(yè)的開展創(chuàng)造了一次又一次騰飛的機(jī)遇。我國管材樹脂用量逐年增加，增速很快，近幾年塑料管材增長的速度達(dá)20%以上。目前，國內(nèi)塑料管材已形成了系列化，包括農(nóng)用管材、建筑用冷熱水PP管材等，一些企業(yè)目前正在進(jìn)展埋地排水管專用料的開發(fā)。這一切都來自于市場的宏大需求。二、 本公司PVC管材消費(fèi)銷售狀況(公司，產(chǎn)品，定位，市場走勢)1.產(chǎn)品品牌是企業(yè)整體產(chǎn)品的一個(gè)組成局部。目前我公司已有自己的主打產(chǎn)品荊沙，由于在做工上區(qū)別于其他品牌，質(zhì)量好，已有較不錯(cuò)的口碑。由于價(jià)格的偏高，面向中高端市場，其市場占有率偏低。公司的其他品牌、質(zhì)量居中，價(jià)格不高，面對中低端市場，銷售量較大。本公司管材規(guī)格齊全，可以滿足客戶

4、的不同需求。管材的包裝多為薄膜，在裝卸的過程中容易破損，影響產(chǎn)品外觀。就目前的銷售范圍來看我們可以對所有的經(jīng)銷商需要的管材實(shí)現(xiàn)當(dāng)天供貨，產(chǎn)品效勞及時(shí)有效。綜合來看本公司管材產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中具有相當(dāng)大的競爭力，特別是在公司物流輻射區(qū)內(nèi)競爭力尤為明顯。2.價(jià)格a)價(jià)格是企業(yè)的生存的重要問題。生活大好的的情勢下人們對住房的需求越來越高。PVC管材作為一種新建筑材料越來越受到歡送，PVC管材市場需求是不斷增長的。據(jù)此我們預(yù)測，消費(fèi)者將對PVC管材的價(jià)格將越來越具有彈性。我們最低價(jià)以消費(fèi)本錢加銷售本錢為準(zhǔn)，最高價(jià)格按消費(fèi)者、經(jīng)銷商承受才能為限，中間選擇以競爭情況為根據(jù)。管材價(jià)格根據(jù)公司主要競爭者對價(jià)格的

5、調(diào)整而調(diào)整。(附現(xiàn)階段公司管材價(jià)格表)在產(chǎn)品進(jìn)入某一市場初期(如咸寧市場)，為迅速擴(kuò)大銷售，在不影響利潤的前提下，可采取低價(jià)策略。b)產(chǎn)品價(jià)風(fēng)格整企業(yè)制定價(jià)格以后，當(dāng)營銷環(huán)境發(fā)生變化，對價(jià)格予以適當(dāng)調(diào)整l 削價(jià)策略原因：A企業(yè)急需回籠大量現(xiàn)金B(yǎng)企業(yè)通過削價(jià)來開拓新的市場C企業(yè)決策者決定排擠現(xiàn)有市場邊際消費(fèi)者D企業(yè)消費(fèi)才能過剩，產(chǎn)品供過于求、產(chǎn)品促銷手段失敗F本錢降低、費(fèi)用降低 有條件削價(jià)G考慮中間商的要求，減少中間商資金占用，良好的關(guān)系H政治、法律以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，迫使企業(yè)降價(jià)政府物價(jià)下調(diào)、保護(hù)需求、限價(jià)、市場疲軟、不景氣、蕭條.當(dāng)公司遇到上述情況時(shí)使用銷價(jià)策略。詳細(xì)方法有：直接目錄價(jià)格、標(biāo)

6、價(jià)。間接折扣方式、變相(送贈品、樣品、有獎(jiǎng)、免費(fèi)效勞等)l 提價(jià)策略原因：A產(chǎn)品本錢增加、原材料價(jià)格上漲、消費(fèi)費(fèi)用進(jìn)步B通貨膨脹、減少損失、轉(zhuǎn)嫁損失C產(chǎn)品供不應(yīng)求、遏制過渡的消費(fèi)、需求旺盛、消費(fèi)規(guī)模不能及時(shí)擴(kuò)大，供求矛盾環(huán)節(jié)，高額的利潤。D顧客心理、優(yōu)質(zhì)效應(yīng)。 漲價(jià)名牌形象、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)時(shí)機(jī)：A產(chǎn)品市場上優(yōu)質(zhì)地位B成長期C銷售旺季D對手提價(jià)3.渠道公司的銷售渠道除在大冶本地有自己的直銷網(wǎng)絡(luò)外，其他銷售渠道那么為一、二級的批發(fā)商。直銷(零)渠道的缺失、消費(fèi)量的擴(kuò)大以及利潤目的的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)必須依賴一、二級，甚至三級批發(fā)商的訂單。企業(yè)無精力開發(fā)短渠道。公司已有渠道有些還不完善，亟待改進(jìn)。選擇信譽(yù)較好的

7、，去掉一些銷售額差信譽(yù)差的經(jīng)銷商。就公司目前戰(zhàn)略來看，須主要開展的長渠道。即，企業(yè)地區(qū)級代理商、經(jīng)銷商、經(jīng)紀(jì)人二批發(fā)零售4.促銷由于我企業(yè)實(shí)力的、人才和經(jīng)營理念的限制，企業(yè)較難開啟和運(yùn)行自己的企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)展網(wǎng)上促銷，也不可能斥巨資投放電視廣告。所以公司應(yīng)采取推式促銷策略，即以直接方式，運(yùn)用人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道。另外做一些必要的營業(yè)推廣，如各種商品展示會。還有一種就是汽車廣告。公司營銷籌劃書范文篇二我們公司所屬行業(yè)是皮毛服飾業(yè)，自購原材料(皮毛)，外包給工業(yè)區(qū)內(nèi)的皮毛服飾加工中心，自銷或聯(lián)絡(luò)銷售商銷售成品。公司規(guī)模較小，員工人數(shù)20名。位于“裘皮之都”滄州-肅寧工業(yè)區(qū)。辦公場所占地面

8、積約100平方米。主要針對的是20-30歲的普通女性消費(fèi)者。產(chǎn)品策略我們的產(chǎn)品主要有圍巾系列、衣領(lǐng)系列、馬甲系列 、大衣系列等毛皮服飾。針對年輕女性的審美觀，價(jià)值觀，引進(jìn)不同風(fēng)格的服飾，得意型，時(shí)尚型，成熟型等，滿足不同需求的消費(fèi)者。(一)品牌策略采用統(tǒng)一品牌策略(力卓牌)的最明顯的優(yōu)點(diǎn)就是，有利于企業(yè)樹立統(tǒng)一的形象和進(jìn)步整體識別度，極大限度地加深消費(fèi)者對這個(gè)品牌的印象與記憶。因?yàn)?，企業(yè)所消費(fèi)的眾多的產(chǎn)品假如都采用了統(tǒng)一個(gè)品牌，更一步的是，這個(gè)品牌又與企業(yè)名稱相一致，那么，就可以使這個(gè)品牌或企業(yè)名稱得到最廣泛的顯現(xiàn)與披露，反復(fù)、輪番地沖擊消費(fèi)者的感官。撇開品牌價(jià)值與企業(yè)形象塑造的角度，僅從企業(yè)

9、經(jīng)營的本錢方面來看，統(tǒng)一品牌策略有利于企業(yè)采用統(tǒng)一化的包裝、宣傳等手段，從而節(jié)約了大量的包裝和促銷的費(fèi)用，增強(qiáng)了企業(yè)的規(guī)模效益，節(jié)約了企業(yè)的經(jīng)營本錢。(二)包裝策略1、附贈品包裝策略，根據(jù)顧客購置商品的價(jià)位贈與相應(yīng)的優(yōu)惠券。附優(yōu)惠券包裝是一種廉價(jià)的分送優(yōu)惠券的方法。是刺激消費(fèi)者連續(xù)采購該產(chǎn)品的有效方法。在消費(fèi)者使用該優(yōu)惠券采購之前，投入本錢很少。2、分等級包裝策略，即對同一商品的不同等級產(chǎn)品采用不同的包裝，作為這一策略的擴(kuò)展，企業(yè)把所有產(chǎn)品按品種和等級不同采用不同等級的包裝，例如分為包裝和普通包裝。這種策略能突出商品的特點(diǎn)，與商品的質(zhì)量和價(jià)值協(xié)調(diào)一致，并滿足了不同購置程度的消費(fèi)者的需求，根據(jù)產(chǎn)

10、品質(zhì)量等級不同采取不同的包裝。(三)產(chǎn)品組合策略我們采用雙向延伸的產(chǎn)品組合策略。主打商品是中檔商品，合適廣闊普通消費(fèi)者。雙向延伸一方面增加高檔產(chǎn)品，例如珍稀貂皮大衣;另一方面增加低檔產(chǎn)品，例如兔毛手套、衣領(lǐng)等飾品，從而擴(kuò)大市場，但是我們?nèi)匀粋?cè)重中低檔產(chǎn)品。(四)產(chǎn)品生命周期的營銷策略1、投入期：在投入期采用快速浸透策略，大幅度降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引顧客，同時(shí)通過電視媒體、報(bào)紙、雜志登載廣告，大力宣傳我們的產(chǎn)品。在專賣店大搞促銷活動，例如買大衣贈手套、舉辦抽獎(jiǎng)活動等。2、成長期：在這一階段我們把廣告宣傳的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到建立公司形象上來，向顧客宣傳我們的企業(yè)文化，建立專屬于我們公司的歌曲。建立會員制度，節(jié)假

11、日會員將會收到我們精心準(zhǔn)備的小禮物，從而維系老顧客，并建立了良好的口碑。在此根底上相應(yīng)的上調(diào)產(chǎn)品價(jià)格，激發(fā)對價(jià)格比擬敏感的消費(fèi)者的購置欲望。3、成熟期：增加一個(gè)新的細(xì)分市場中年女性市場，這個(gè)年齡階段的女性事業(yè)蓬勃開展，擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。相應(yīng)的進(jìn)展產(chǎn)品改進(jìn)，增加產(chǎn)品的款式、規(guī)格，以適應(yīng)中年女性對時(shí)尚的追求。4、衰退期：選擇集中策略，把企業(yè)的資集中在20-30歲的女性消費(fèi)市場，主要的銷售渠道就是專賣店。二、定價(jià)策略(一)浸透定價(jià)法浸透定價(jià)策略是一種低價(jià)定價(jià)策略。這種價(jià)格策略就是先將產(chǎn)品的價(jià)格定得盡可能低一些，使新產(chǎn)品迅速被消費(fèi)者所承受，優(yōu)先在市場獲得領(lǐng)先地位。例如，圍巾、衣領(lǐng)的定價(jià)就是采用的這種

12、定價(jià)策略，一般價(jià)位在100300元不等，屬于中低價(jià)位，可以被群眾消費(fèi)者隨承受。(二)消費(fèi)者感受價(jià)值定價(jià)法感受價(jià)值的買方在觀念上和心理上認(rèn)同的價(jià)值，并非產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值。隨著企業(yè)不斷壯大和開展，企業(yè)通過一系列的策略和活動來提升品牌的價(jià)值，例如通過類似“愛情恒長遠(yuǎn)，一顆永流傳”的廣告、時(shí)裝秀等。(三)時(shí)間差異定價(jià)策略時(shí)間差異定價(jià)策略對于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同地點(diǎn)的產(chǎn)品或效勞分別制定不同的價(jià)格。裘皮服飾有保暖功能，所以我們在冬季將價(jià)格抬高，大衣系列定在500元以上，馬甲系列定在300500元。而對夏季采取降價(jià)策略，一般定于78折出售。(四)招徠定價(jià)策略利用消費(fèi)者“求廉”的心理。我們將冒領(lǐng)系列、圍巾

13、系列大力宣傳，低價(jià)出售，把價(jià)格定在100元以下，以此吸引顧客，帶動高價(jià)位的、設(shè)計(jì)新潮、款式新穎的大衣系列的出售。(五)季節(jié)性折扣策略在夏季這樣的淡季，我們將給予買主一種折扣優(yōu)待，做到“淡季不淡”，采取半價(jià)銷售，鼓勵(lì)購置者提早進(jìn)貨或淡季采購，以減輕企業(yè)倉儲壓力。這種策略主要應(yīng)用在對商場的供貨上。(六)數(shù)量折扣策略又稱批量折扣，購置量越多，折扣也越大，以鼓勵(lì)顧客增加購置量。100件以下給與10%的折扣，100500件給與30%的折扣，500件以上給與30%的折扣。三、營銷渠道(一)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助企業(yè)增加銷售、進(jìn)步市場占有率。首先，利用百度推廣，這是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，用少量的投

14、入得到大量的潛在顧客。在百度上做廣告，介紹我們的主要產(chǎn)品，以及價(jià)位，采用“選力卓服飾，做知性女人”之類的廣告語，24小時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)上的顧客。同時(shí)，我們也會建立自己的網(wǎng)站。其次，聯(lián)絡(luò)淘寶網(wǎng)的各家網(wǎng)絡(luò)服裝店，使足不出戶的宅男宅女們不出門就能選到心儀的皮毛服飾。另外，網(wǎng)吧作為城市少男少女以及白領(lǐng)麗人的娛樂場所，我們和目的市場的網(wǎng)吧合作，將我們的產(chǎn)品作為開機(jī)時(shí)的頁面，以吸引潛在客戶。除此之外，我們會充分利用一些大的賽事營銷產(chǎn)品，例如，今年世界杯，有一個(gè)黃健翔的“黃加李泡”，我們可以充分贊助這些活動來吸引顧客的眼球。(二)零售商我們零售的合作伙伴主要是百貨大樓、大型商場及超級市場。這些零售商是消費(fèi)者選擇和

15、購置商品的重要場所，其中服裝銷售更是重要的品類。據(jù)調(diào)查，有40%的消費(fèi)者去這些商場購置服裝。(三)專賣店隨著企業(yè)不斷的開展壯大，品牌的不斷增值，專賣店將成為企業(yè)主要的銷售渠道，這不僅有利于企業(yè)對渠道的控制，更有利于走國際化道路，以連鎖經(jīng)營的方式不斷的擴(kuò)展，考慮到本錢，企業(yè)只在哈爾濱，北京開設(shè)兩家專賣店，規(guī)模不要過大，以20_平為宜，商店的小規(guī)模不僅可以節(jié)約本錢，更有利于加盟商的參加。這也給剛出校門的學(xué)生以及想創(chuàng)業(yè)的“蟻?zhàn)濉币淮螘r(shí)機(jī)，同時(shí)，更有利于企業(yè)品牌的推廣。四、促銷策略(一)廣告1 廣告語“選力卓服飾，做知性女人”2 廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)這樣一個(gè)場景：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，身著力卓裘皮大衣的模特，面帶微笑

16、的走出力卓服飾專賣店，然后立即切換鏡頭，同樣的模特帶著她的姐妹走在現(xiàn)代都市的街道上，抬頭又看到了力卓那鮮明的標(biāo)志，不禁相擁著走進(jìn)這打造美麗女人的天堂。最后加上我們的廣告語“選力卓服飾，做知性女人”3 廣告?zhèn)鞑ッ襟w報(bào)紙：登載文章，介紹力卓服飾的類型、規(guī)格、款式、價(jià)位等信息。讓每一位愛美的女性充分理解力卓服飾。雜志：登載照片，讓美麗的模特穿上各式的皮毛服飾，擺出優(yōu)美的pose,彰顯力卓服飾的優(yōu)雅與華貴。網(wǎng)絡(luò)：在百度上作推廣，建立自己的網(wǎng)站，詳細(xì)的介紹各類服飾的款式、材質(zhì)、價(jià)位等信息，讓大家理解力卓服飾。再在淘寶網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)服飾店，利用淘寶網(wǎng)的超高人氣，帶動力卓服飾的宣傳。(二)營業(yè)推廣(在專賣店里

17、)1、巧用歡送詞歡送辭由以往的“歡送光臨”變?yōu)椤癬節(jié)快樂”。同樣的“節(jié)日快樂”回應(yīng)導(dǎo)購員，如此以來，彼此的間隔 一下子拉近了，在顧客心中留下良好的印象。2、巧妙的“紅包”在假日期間巧妙地讓利，來吸引顧客。節(jié)日期間，我們都會送給每位顧客一個(gè)紅包，價(jià)值19元的優(yōu)惠券，雖然優(yōu)惠的比例很小，但在我們中國人的傳統(tǒng)里送紅包就是賦予別人福氣和財(cái)氣。而且巧妙之處是在數(shù)字上做文章，“19”含“要長長久久”之意，表示來年一切順利。3、別致的禮品。搞促銷，送禮品是普遍做法，但是關(guān)鍵的問題是要在適宜的時(shí)候送出適宜的東西, 比方情人節(jié),可以安排專賣店施行促銷：當(dāng)天的女顧客買衣服，我們會送出錢包或皮帶，在傳統(tǒng)的觀念里，這

18、些東西都有“管住男人的錢”或“綁住心愛的男人”之意。(三)產(chǎn)品生命周期階段?？紤]到裘皮服飾已屬于處在成熟期的產(chǎn)品，我們采取采用加大廣告以及提供優(yōu)質(zhì)效勞以滿足顧客個(gè)性化的需要，在企業(yè)成長的后期，我們將充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動性，讓顧客自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品，以滿足其個(gè)性化的需要。再有，我們也會緊追時(shí)尚的潮流，在必要的時(shí)候，我們也會和大型的設(shè)計(jì)公司合作消費(fèi)出前衛(wèi)的產(chǎn)品，總的來說，裘皮服裝以及飾品不僅要滿足消費(fèi)者對保暖的要求更要滿足其對“美”得需求，另外，在前沿產(chǎn)品的推廣上，我們會與相關(guān)的企業(yè)舉辦一些大型的推廣活動，例如，時(shí)裝秀等，充分吸引消費(fèi)者的眼球，刺激需求。五、 將來規(guī)劃隨著企業(yè)規(guī)模的不斷開展壯大，公司逐漸實(shí)

19、現(xiàn)向股份制企業(yè)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高市場占有。除此之外，更加注重對專賣店的經(jīng)營，已到達(dá)對銷售渠道的掌控，將專賣店以復(fù)制的形式不斷進(jìn)展國際化推廣，也更加重視對自有品牌的構(gòu)建，已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值，做大做強(qiáng)，最后，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)晉級，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。公司營銷籌劃書范文篇三一、公司簡介本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣闊人民熱愛大自然，保護(hù)大自然。本公司以消費(fèi)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)立于_年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣闊市民的好評，如今，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。二、公司目的1.財(cái)務(wù)目的今年(20_年)，力爭銷售收入到達(dá)1億元，利潤比上年番一番

20、(到達(dá)3000萬元)。2.市場營銷目的市場覆蓋面擴(kuò)展到國際，力圖打造國際品牌。三、市場營銷策略1、目的市場中高收入家庭。2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最正確和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)程度高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。6.效勞建立一流的效勞程度，效勞過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。8.促

21、銷在網(wǎng)上進(jìn)展產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進(jìn)展價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。10.營銷研究調(diào)查消費(fèi)者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略經(jīng)過精心籌劃，公司首次注冊了二個(gè)國際頂級域名(dfaw.和dongfa.)，建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和效勞內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、播送和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友誼連接。五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客效勞通過施行交互式營銷策

22、略，提供滿意的顧客效勞。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。六、管理：(一)、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的施行:制定了良好的開展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)方案保證其施行，我們可按以下步驟操作執(zhí)行：1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算:網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理指導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：(1)綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建方案，并指導(dǎo)施行網(wǎng)站建立。(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)視

23、及管理。(3)網(wǎng)站推廣方案的制定與施行。(4)網(wǎng)上反應(yīng)信息管理。(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動。(6)對公司其他部門施行網(wǎng)上營銷支持。(7)網(wǎng)上信息資搜集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資應(yīng)用提供指導(dǎo)。3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?jì)，我們的營銷預(yù)算主要來自于：(1)人員工資(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等(二)、綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的程度，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶效勞、公司管理及文化建立、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果;(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心(5)交互功能：力求增加訪問者參與時(shí)機(jī)，實(shí)如今線交互。(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并施行具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推