供電所標準化作業(yè)工作流程

1、附件供電所標準化作業(yè)工作流程供電所標準化作業(yè)流程包括安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、專業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務、綜合管理六個方面，共計46項工作流程，分別為：1. 安全管理工作：安全性評價工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）實施流程、周安全活動流程、安全生產(chǎn)例會流程、安全監(jiān)督檢查工作流程、電力設施保護條例實施流程、兩措運行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故調(diào)查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、雙電源自備電源管理工作流程、漏電保護器管理工作流程。2. 生產(chǎn)管理工作：設備巡視管理流程、春（秋）查管理工作流程、設備檢修工作流程、預防性試驗管理工

2、作流程、設備資料（臺帳）管理工作流程、設備評定級管理流程、缺陷管理工作流程、備品備件管理工作流程、技改工程管理工作流程。3. 營銷管理工作：高壓業(yè)擴工程管理工作流程、低壓新裝工作流程、低壓變更用電工作流程、電費抄核收工作流程、欠費催收停電復電工作流程、電能表計量管理工作流程（客戶產(chǎn)權）、電能表計量管理工作流程（公司產(chǎn)權）、用電檢查工作流程。4. 專業(yè)管理工作：電壓無功管理工作流程、電壓監(jiān)測點管理工作流程、供電可靠性目標管理工作流程、計劃停電工作流程、臨時停電工作流程、事故停電工作流程、線損管理工作流程。5. 優(yōu)質(zhì)服務工作：優(yōu)質(zhì)服務工作流程、電力緊急服務工作流程。6. 綜合管理工作：經(jīng)濟活動分析

3、會工作流程、培訓工作流程、倉儲管理工作流程、QCJ、組活動流程、考核工作流程。1.安全性評價工作流程圖安全性評價計劃（根據(jù)公司下發(fā)安全性評價計劃，明確內(nèi)容，責任到人）組織實施向公司上報評價結(jié)果匯總評價記錄沒有問題存在問題下發(fā)整改計劃2.“工作票”管理工作流程圖確定工作任務和工作人員（會議記錄）,電力線路第一種工作票電力線路第二種工作票低壓第一種工作票（停電彳業(yè)）動火工作票、電力電纜工作票臺架式變壓器工作票不合格工作票類型選擇危險點分析、制定三措流程4填寫工作票簽發(fā)工作票.辦理工作申請宣讀現(xiàn)場安全措施宣讀工作票（召開班前會）進入工作現(xiàn)場前/、工中十/上二斤百辦理工作許可資料記錄準備材料備品準備調(diào)

4、用備品備件管理流程填寫材料計劃單，如果沒有現(xiàn)成的需要材料，使用備品備件庫中的材料工器具準備填寫材料計劃單調(diào)用工器具3.操作票工作流程圖操作用具檢查合格進入現(xiàn)場核對設備正確4.安全工作（制度）實施流程圖安全工作各級人員責任制各項安全規(guī)章制度安全技術勞動保護措施計反事故技術措施計劃安全教育培訓計劃民工、臨時工管理措施兩票、三制三措票車輛車況、各種證件消防設施、設備材料自備電源電網(wǎng)輸、變、配電線路設用戶線路配電設備電力設施保護5.周安全活動流程圖每月由所長主持，全所人員參加，召開安全分析例會6.安全生產(chǎn)例會流程圖按月度安全工作計劃落實并,檢查、總結(jié)。7.安全監(jiān)督檢查工作流程圖安全檢查不定期檢查、抽查

5、例行檢查、定期檢查施工現(xiàn)場的安全督察安全組織情況及安全工作的各項記錄線路設備兩票、危險點預控票安全工器具、交通、防火春秋查是否發(fā)現(xiàn)三違現(xiàn)象未發(fā)現(xiàn)問題整理記錄、存檔現(xiàn)場糾正制止、批評教育8.電力設施保護條例實施流程圖9.兩措運行管理工作流程圖10 .交通安全管理工作流程圖11 .防火安全管理工作流程圖12.事故調(diào)查、分析工作流程圖如fZ/將接收到的事故、/調(diào)查核實事故發(fā),I事¥名?S報告上報有關部生的時間、地點、£；w5門，同時做好值現(xiàn)場照片、損壞1事故報口一班記錄情況等事故現(xiàn)場報告>上報有關部門>調(diào)查核實記錄>/事故原因分析會記錄、事故責任分析會記錄處理意

6、見會議記錄防范措施會議記錄,應立即上報級主管部門會議記錄>（將事故的發(fā)生以及處理結(jié)果上報相關部門）13.安全工器具管理流程圖14.雙電源、自備電源管理工作流程圖雙電源:自備電源15.漏電保護器管理工作流程圖根據(jù)公司統(tǒng)一安排布置，安裝漏電保護器16.設備巡視管理流程圖17.春秋查管理工作流程圖18.設備檢修工作流程圖19.預防性試驗管理工作流程圖20.設備資料（臺帳）管理工作流程圖21.設備評定級管理工作流程圖設備評級計劃組織實施1t上報評級結(jié)果組織驗收總結(jié)上報組織實施審批批準設備升級計劃22.缺陷管理工作流程圖收到缺陷報告（在巡視中發(fā)現(xiàn) 缺陷或接到缺陷 報告、急修報告）填寫消缺記錄，記

7、錄所消耗的材料定期上報各 類缺陷報表重大缺陷必須立即向主管部門及分管領導匯報并組織人員搶修。需要停電消缺的，執(zhí)行計劃停電管理工作流程一般缺陷在月度檢修計劃中消除需停電消缺的，按計劃停電管理工作流程緊急缺陷消缺原則不過日，需要停電消缺的，執(zhí)行臨時停電管理工作流程。定期召開缺陷分析會，制定切實可行的防范措施并予以執(zhí)行23.備品備件管理工作流程圖根據(jù)全年使用情況及各類材料消耗量的實際情況，調(diào)整上報下年度備品備件計劃24.技改工程管理工作流程圖25.高壓業(yè)擴工程管理工作流程圖26.低壓新裝工作流程圖27.低壓變更用電工作流程圖受理客戶需求容容停換增減暫暫一»停電拆表竣工驗收.拆表登記+電費結(jié)

8、算,解除合同+解除合同登記戶名過更28.電費抄、核、收工作流程圖29.欠費催收、停電、復電工作流程圖停電審批（授權）欠費登記表來源抄、核、收流程）超過收費規(guī)定日期的下發(fā)催收電費通知書進臨時停電工作流程移交司法部門處理停電交費復電處理、記錄相關信息復電審批停電處理、記錄有關信息30.電能表計管理工作流程圖（客戶資產(chǎn)）填寫工作票31.電能表計管理工作流程圖（公司資產(chǎn)）32.用電檢查工作流程違約或竊電核實客戶資料數(shù)據(jù).t填寫各種通知單檢查結(jié)果.用戶簽字一處理記錄填寫違章用電、竊電處理工作單制定用電檢查、營業(yè).普查計劃計劃審批通過未通過現(xiàn)場檢（普）查存在安全隱患所長審核簽字用電檢查結(jié)果通知書用戶簽字V

9、收費并填寫收費項目填寫各種檢（普）查表總結(jié)歸檔用戶簽字33.電壓無功管理工作流程圖35.供電可靠性目標管理工作流程圖34.電壓檢測點管理流程圖基本情況統(tǒng)計表一基本情況匯總表根據(jù)公司年初下達的可靠性工作計劃執(zhí)行36.計劃停電管理工作流程圖37.臨時停電工作流程圖供電所按規(guī)定時間填報下月月度停電計劃并上報38.事故停電管理工作流程圖39.線損管理工作流程圖40.優(yōu)質(zhì)服務工作流程圖受理客戶投訴、舉報階段總結(jié)（供電所分階段進行自查、總結(jié)）考核記錄（檢查、考核實施情況）根據(jù)公司安排制定出本所優(yōu)質(zhì)服務和行風建設實施方案落實真誠服務工程和行風公示制dhW走訪客戶，建立客r戶聯(lián)系點4召開客戶座談會，發(fā)放調(diào)查表4.受理客戶來信、來訪、查詢咨詢h優(yōu)質(zhì)服務與行風建設互查總結(jié)年度工作，對