xx集團中高層干部實戰(zhàn)管理技能培訓總結報告

1、明發(fā)集團南京房地產(chǎn)開發(fā)有限公司中高層管理者核心管理技能研習營培訓執(zhí)行報告 一、課程執(zhí)行背景本次培訓是明發(fā)集團，專門為集團總部中高層管理人員以及分公司總監(jiān)以上干部準備的培訓課程，隨著明發(fā)集團的迅速發(fā)展，培養(yǎng)中高層管理人員的團隊管理能力以及領導力便成為重中之重，本次課程屬于明發(fā)集團本年度第一次培訓課程，因此人力資源部門選擇有房地產(chǎn)行業(yè)背景并且專注于領導力研究的黃智老師。培訓主題：中高層管理者核心管理技能研習營培訓時間：2013年10月11、12日培訓講師：黃智老師培訓方式：講師講授 小組互動 觀看視頻 互動分享培訓對象：明發(fā)集團中高層管理人員（總部經(jīng)理及以上、子公司總監(jiān)以上）學員人數(shù)：74人培訓地

2、點：珍珠泉明發(fā)大酒店二、項目設計回顧1. 項目背景需求領導力的培養(yǎng)和發(fā)展是個長期系統(tǒng)的工程，培養(yǎng)中高層干部要從基本功做起，建立全方位、系統(tǒng)性、分層次、分階段的培養(yǎng)計劃，使學員在學習和實踐相結合的過程中循序漸進地提升個人的管理技能，逐步實現(xiàn)從事務型管理人才到執(zhí)行型管理人才、再到經(jīng)營型管理人才的轉型。企業(yè)從野蠻生長到規(guī)范性管理的過程中，管理者的領導力培養(yǎng)與提升尤為需要和迫切。在領導力培養(yǎng)與發(fā)展系列培訓中，整個規(guī)劃的設計思路，需要與公司業(yè)務發(fā)展需求與管理崗位需求緊密結合，注重系統(tǒng)性與落地性。2. 課前調(diào)研a) 調(diào)研方式：問卷調(diào)研，參加調(diào)研學員填寫針對性設計的培訓問卷b) 參加本次電話調(diào)研訪談的對象：

3、參加培訓全體學員3. 課程特色a) 針對性強：資深房地產(chǎn)行業(yè)管理專家，課程中案例多為知名房地產(chǎn)公司成功案例b) 形式新穎：小組討論、觀看電影視頻，互動性強c) 實用性強：很多工具表格可以直接在工作中應用4. 課程內(nèi)容設計說明1. 思維層面內(nèi)容導入：地產(chǎn)管理者的角色認知以及要求以及標桿地產(chǎn)對管理者的要求。2. 具體操作：人員管理之-有效激勵員工；人員管理之-快速提升員工能力；任務管理之-如何合理決策；任務管理之-如何把事作好，在具體操作方便穿插案例、視頻、小組研討環(huán)節(jié)，使得學員迅速掌握知識、方法和工具。5. 課程經(jīng)典內(nèi)容回顧第一部分 地產(chǎn)管理者的角色認知及要求1. 優(yōu)秀管理者的標準？2. 標桿地

4、產(chǎn)對管理者的要求？3. 專業(yè)-管理-領導的關聯(lián)及差異？4. 管理“太極拳”和“內(nèi)功”第二部分 人員管理之-有效激勵員工1. 為什么現(xiàn)在的80后90后越來越難不聽話？2. 除金錢以外，還有哪些調(diào)動員工積極性的方法、技巧？3. 如何對待和處理工作不達標的員工？4. 正負激勵綜合運用中的常見誤區(qū)？5. 激勵失效怎么辦？6. 我們公司干部對激勵的倡導和反對行為？第三部分 人員管理之-快速提升員工能力1. 干部在人才培育中的困惑及誤區(qū)？2. 基于人才培育的目的及關鍵點分析3. 干部培育下屬三種典型情況及對策4. 干部必須掌握的三個培育方法A，教練式輔導 B，授權 C，績效面談第四部分 任務管理之-如何合

5、理決策5. 案例研討6. 決策的三大誤區(qū)及四度模型7. 標桿地產(chǎn)對領導在決策和設定方向的期望第五部分 任務管理之-如何把事作好三、學員培訓效果反饋1. 培訓現(xiàn)場精彩瞬間：中高層管理者核心管理技能-培訓現(xiàn)場照片2. 培訓滿意度分析為更好地掌握學員對本次課程的建議及對課程的滿意度，培訓結束后，由行邁咨詢助教現(xiàn)場發(fā)放培訓評估調(diào)查問卷，對培訓效果進行跟蹤調(diào)查。在整理評估表的基礎上，項目組注意集中各方面反饋的信息，包括：評估表上學員反映的意見和建議；講師及助教的反饋；項目組成員跟蹤收集的意見等。意見和建議的內(nèi)容，由項目組認真研究、定性分析并全部融入評估報告中。培訓評估分別針對課程內(nèi)容、講師表現(xiàn)、學習效果

6、三個方面進行。本調(diào)查共發(fā)放問卷74份，回收74份，其中有效問卷73份。調(diào)查結果統(tǒng)計分析如下：維度評價項目非常滿意很滿意滿意尚可一般及格滿意率%培訓內(nèi)容內(nèi)容具有全面性及專業(yè)性1221295692%內(nèi)容的實用性和針對性結構設計合理101331126190%內(nèi)容難易適中時長分配合理12123198188%培訓講師教學態(tài)度認真、準備充分2824192100%專業(yè)知識扎實、經(jīng)驗豐富2022246199%表述簡明易懂，案例分析充分，與學員交流順暢2016287297%授課生動，方法得當1621258396%培訓組織獲得了較全面的管理知識及實用技巧1020297790%啟發(fā)工作思路

7、11242566190%整體總體滿意度打分93.2%（格內(nèi)為選擇人數(shù)，滿意率計算方法：非常滿意人數(shù)+滿意人數(shù)/總人數(shù)）此次培訓課程學員總體滿意率為93.2。 由此我們可以看出，本次培訓在整體上得到了學員的高度認可，尤其是培訓講師對學員的教學態(tài)度的認真、案例充分和授課方法得當，對學員在工作上有很大啟發(fā)。在課題內(nèi)容上，因為領導力和團隊管理能力的建立是一個長期的過程，需要學員在實際工作中不斷地去學習和領悟。 在課程形式上，黃智老師非常關注學員，充分與學員進行互動。在課程內(nèi)容上，老師道術結合，既有理論的高度，又有實際的工具，在課程過程中對讓學員進行分組討論，來自明發(fā)集團各個部門和分公司的學員在互動中增

8、加了對課程內(nèi)容的深入理解以及對各自的團隊管理水平和領導能力有了深入的領悟。針對以上議題，針對員工激勵方式學員表決如下： 此結果可以直接應用到員工激勵中去，學員好學投入的學員們認真思考積極參與也給我們留下了深刻印象。每次下課后，很多學員繼續(xù)抓緊時間和老師交流。學員評估表收獲匯總（請詳見附件） 四、建議與總結行邁咨詢建議：通過前期的訪談調(diào)研及現(xiàn)場學員表現(xiàn)，行邁咨詢給出以下建議，請結合貴司實際情況，作為參考：1、 團隊管理能力和領導力項目作為一個長期的項目，不僅僅通過一次培訓就能完全的解決，需要分階段、分步驟、分層次進行系統(tǒng)的課程安排。2、 高層管理人員以及中層管理人員層次不同，對課程的需求和要求也

9、存在一定的差異，學員分層次分批次的進行教學培訓，效果更佳。3、 領導力和團隊管理的培訓課程有別與其他的培訓課程，學員都有一定的管理經(jīng)驗和水平，對于理論知識的掌握，更加需要學員在互動中深入領悟和體驗管理。行邁總結： 本次課程的順利執(zhí)行得到明發(fā)集團人力資源部門的高度信任與支持，為行邁咨詢與貴司接下來的合作奠定了很好的合作基礎。明發(fā)集團對本次培訓非常重視，提供了充分的后勤保障，讓學員更靜心投入，充分體現(xiàn)了集團對學員的用心。課程雖然結束了，但這也是一個嶄新的開始。管理文化是一個逐步滲透，慢慢積累的過程，也是中高層管理者以身作則，引領方向的過程。所以，建議各學員在日后的實踐中，不斷以本次培訓講解的思路為

10、基礎，建立能夠與自身團隊相配套的團隊建設模式，并不斷完善。行邁咨詢愿意配合支持貴司為組織效能提升進行深入服務。附件學員反饋：1、 本次培訓的亮點或收獲有哪些？1 管理方法、技能的提高；如何運用好激勵措施2 多方面了解管理方法3 開拓思路4 處理事情的思路更加開闊了5 在今后的工作中，在一些事情的處理上收到了比較多的啟示6 針對地產(chǎn)企業(yè)，針對性較強的運用案例說明在工作中發(fā)生的問題解決方案和思路7 講課中案例具有很好的代表性，對我們工作有指導8 認識到差距，啟發(fā)動力9 亮點在于啟發(fā)性，通過理論與實際的聯(lián)合，灌輸?shù)闹R要點更能了解到自身的實際應用。10 提高思維改進作風11 很精彩，針對管理中的技巧

11、并很受用12 加深對管理工作的理解13 有效激勵員工的方法，如何更好推行目標管理14 簡潔明了，實際與理論相結合15 感情支票的發(fā)放，促進相互的理解和欣賞16 地產(chǎn)實際的案例較多17 互動環(huán)節(jié)很多，給人很直觀、有效的感覺18 互動性較強，自己管理水平有提高19 明確了達成一項任務的關鍵點是目標過程可以變化20 有感覺，有提高21 了解如何管理與針對下屬員工關心溝通與交流22 互動培訓；對工作中的困惑有新的理論實踐與啟發(fā)23 互動性強，培訓效果好24 管理水平提升25 開發(fā)管理的思路，手段多評比，以目的做導向26 理論與實踐相結合，對管理有更深的理解27 具有實戰(zhàn)經(jīng)驗，拓寬了管理思路28 比較能

12、夠結合實際工作，對未來工作具有一定的指導意義29 啟發(fā)了管理思路30 收獲一些管理技能的具體方法論和指導思想31 啟發(fā)工作思路32 學習了新知識，開拓思路33 能在各個章節(jié)中結合同行業(yè)成功案例，通過此次培訓對未來管理工作有啟發(fā)和幫助34 部門內(nèi)部員工日常工作開展中遇到問題的解決有很好的改善方法以及改進思路35 案例生動形象，培訓形式能夠調(diào)動大家積極性36 正負激勵，目的原則重于流程37 案例實戰(zhàn)在本行業(yè)相類似，針對性強38 管理方法39 以亮劍為例，啟發(fā)如何激勵員工40 能夠結合明發(fā)的現(xiàn)狀以及具體的問題給出具體的意見；對自身的管理能力提升有不少幫助41 四度思維；績效理念42 進一步體會了績效

13、管理的運用；43 了解了更多作為優(yōu)秀管理者應具備的標準及更合理管理手段44 項目開發(fā)路書的制定45 管理理念有提升46 抓工作效果的同時要抓過程管理47 對工作中一遇到的問題有了總結和提升48 開拓新視野，面對管理和調(diào)整有了進一步認識49 不錯，有提高50 拓展性思緒，正負激勵等51 得到公正思路及開發(fā)潛能52 對個人管理技能提升有幫助53 能夠結合崗位、較好理順管理目前存在的缺陷方面的問題54 以龍湖等標桿地產(chǎn)為案例，具有借鑒作用55 日常管理方法技巧得以提升56 全面；重啟發(fā)57 績效考核，過程管理58 激勵員工的工作積極性59 對績效管理利與弊有深刻的認識60 啟發(fā)了工作思考及學到了部分

14、工作技巧61 理論與實踐相結合，了解了一些（如龍湖）標桿企業(yè)的管理理念62 結合房地產(chǎn)公司實際事務進行分析，講解管理中誤區(qū)與思路63 通過培訓進一步理清了工作思路，對一些疑點難點問題的處理有了較好的思路64 啟發(fā)了一些解決具體問題的方法65 目標明確66 激勵、績效的利與弊，運作思路67 運用了標桿企業(yè)實例68 結合業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗來比照公司的一般狀態(tài)，針對性強69 對工作有一定的指導作用2、 受訓后承諾會采取哪些行動來改善目前工作中存在的問題？1 工作中不斷總結和創(chuàng)新2 多與下屬溝通，增加執(zhí)行力3 加強溝通，控制些事，加強未來4 加強團隊協(xié)作，關注下屬的培養(yǎng)5 會在今后的工作中更多的運用7

15、21法則6 注意員工之間的溝通合作7 與部門員工交流方式會改變，對員工好的業(yè)績多加以表揚，重視對員工激勵8 繼續(xù)努力配合建議9 不斷完善個人能力和素質(zhì)修養(yǎng)，以更科學更有效的方式進行日常管理工作10 目前團隊的管理基礎以此類推11 加強團隊建設，提升團隊業(yè)績12 將管理的學習知識與思路勇于以后的工作中，不斷完善計劃且通過管理控制13 受訓后將認真復習，并將適用的知識運用到工作中14 績效、流程體系持續(xù)推動15 首先會認真反思自己的工作，再結合培訓中一些有效的內(nèi)容融入到自己的工作中，做到學以致用16 多用正負激勵改善工作關系17 注重對下級員工的培育18 對工作中改變或開拓方法19 落實這計劃與檢

16、查；給員工足夠關系與激勵20 激勵方法得當；決策及時正確，向上考慮多一些；激勵原理與目標原理結合緊密21 學以致用22 721法則，目的做導向的工作方式23 獎罰分明，以身作則，要用理來管24 按照例子，嘗試逐步改過25 針對和目前工作有契合的地方，應用到實際工作中去，體系總結實際的效果，形成自己的方法26 工作中會改變思路，加強上下級面談次數(shù)27 多協(xié)作，多交流28 通過培訓在平時管理中爭取注意工作方法，加強溝通問題提高執(zhí)行力29 堅持進行績效洽談，適當?shù)氖跈?0 以身作則，定期與上下級溝通31 以身作則，堅持原則，有機會培育新人32 流程、授權、培育、教練作用發(fā)揮33 激勵做法34 溝通、

17、信息等對應35 加強培訓以及與員工的溝通；加強管理能力的學習36 多參加學習，做事求實37 對管理技能的提升，重點突出用人和提升人的能力；在管理過程中，充分運用培訓理念，合理解決問題38 加強溝通及開發(fā)員工潛能39 加強與關聯(lián)單位的聯(lián)系，多與員工交流，提高效率40 采取一些正負激勵措施（以正激勵為主），解決以前工作中的一些問題41 參考培訓過程中相關內(nèi)容改善今后工作42 以理論指導突改工作43 學會計劃和授權44 開拓思維方式，在工作中注意45 如激勵員工、績效面談、負激勵等措施46 加強團隊建設創(chuàng)造更好成績，加強對員工的培育47 加強團隊建設，強化管理能力48 受訓會采?。翰?、嚴、調(diào)、實49 與員工盡可能一對一多交流溝通50 上下充分溝通，關注員工的成長51 與員工加強溝通，給予更多