企業(yè)信息化存在的風(fēng)險(xiǎn)及解決之道

1、（信息化知識(shí)）企業(yè)信息化存在的風(fēng)險(xiǎn)及解決之道20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢(xún)豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有企業(yè)信息化存于的風(fēng)險(xiǎn)及解決之道壹、企業(yè)信息化的普遍風(fēng)險(xiǎn)分析壹般認(rèn)為，造成信息化實(shí)施失敗的原因主要?dú)w結(jié)于三個(gè)方面：壹方面是實(shí)施方能力問(wèn)題，如不能很好地設(shè)計(jì)符合客戶需要的方案和執(zhí)行能力差；二是客戶自身的問(wèn)題，如企業(yè)管理不成熟，信息化準(zhǔn)備工作不到位，以及對(duì)信息化效益抱有過(guò)高的期望；三是雙方合作過(guò)程中出現(xiàn)障礙和裂痕，由于文化或利益沖突造成項(xiàng)目無(wú)法實(shí)施。當(dāng)然仍有壹些問(wèn)題，例如軟硬件選擇搭配不當(dāng)、對(duì)客戶培訓(xùn)和動(dòng)員不夠等等。那么企業(yè)信息化實(shí)際上面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)呢？筆者進(jìn)行歸類(lèi)

2、為如下四種：1 、方案風(fēng)險(xiǎn)也就是路徑風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)選擇什么道路，從哪里入手來(lái)進(jìn)行信息化；如是先CRM仍是先ERP,抑或SCM等。目前不少實(shí)施方和客戶均傾向追求見(jiàn)起來(lái)全面、功能完整、壹步到位和于其他企業(yè)已經(jīng)成功應(yīng)用的方案，可是這些方案是否真的適合本企業(yè)？那些功能能否充分利用？對(duì)這些問(wèn)題往往關(guān)注不夠。方案風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際決定了企業(yè)信息化的整個(gè)戰(zhàn)略成敗。2 、選型和設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)由于目前各種軟硬件產(chǎn)品非常多，不同應(yīng)用平臺(tái)和不同的開(kāi)發(fā)工具，甚至不同的硬件集成，均將決定企業(yè)信息化未來(lái)的效益、維護(hù)成本和轉(zhuǎn)移成本，這種風(fēng)險(xiǎn)主要表當(dāng)下：壹旦選型和設(shè)備選擇不好，必將導(dǎo)致將來(lái)的維護(hù)成本非常高，轉(zhuǎn)型困難或平臺(tái)鎖定后，更新?lián)Q代風(fēng)險(xiǎn)的增

3、加非常大，結(jié)果被這些平臺(tái)和設(shè)備限制了自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這種風(fēng)險(xiǎn)目前正于逐漸顯現(xiàn)，而且后果也比較嚴(yán)重。3 、實(shí)施和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)（協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)）企業(yè)信息化建設(shè)是壹個(gè)系統(tǒng)工程，需要雙方良好的合作，可是于實(shí)施和執(zhí)行過(guò)程中，由于雙方知識(shí)背景的差異（IT人員不懂本企業(yè)管理特點(diǎn)，本企業(yè)管理人員不懂IT知識(shí)），管理風(fēng)格和對(duì)項(xiàng)目的期望存于差異，以及合作人員之間利益沖突等，均可能引發(fā)合作失敗的風(fēng)險(xiǎn)。于實(shí)施過(guò)程中，這種以“IT企業(yè)（實(shí)施方）為主導(dǎo)，企業(yè)客戶（接受方）為主體”的這些“雙主”模式，常常會(huì)引發(fā)許多風(fēng)險(xiǎn)，如扯皮、爭(zhēng)功諉過(guò)等。4、投資風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)下不少企業(yè)均將信息化改造見(jiàn)成壹種投資收益行為，因?yàn)閺睦碚撋弦?jiàn)，它的改造能夠帶來(lái)直

4、接效益，但如果這種收益不確定，或者它的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，就會(huì)減弱企業(yè)對(duì)它的投資欲望，避免這種高風(fēng)險(xiǎn)投資，結(jié)果甚至使企業(yè)喪失了信息的良機(jī)。二、高度重視信息化風(fēng)險(xiǎn)和我國(guó)企業(yè)信息化道路的選擇信息化風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)，或者說(shuō)企業(yè)面對(duì)新時(shí)代、新環(huán)境的適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)企業(yè)信息化的整體實(shí)施好壞將直接決定我國(guó)經(jīng)濟(jì)的前景、質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。因此如果我們企業(yè)信息化仍面臨如此高的風(fēng)險(xiǎn)，將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生十分嚴(yán)重的隱患，甚至將成為制約“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的主要障礙。因此企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)不僅是壹個(gè)技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題，更是壹個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，甚至決定壹個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的大問(wèn)題。同時(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)后發(fā)優(yōu)勢(shì)的真正體現(xiàn)，以及能夠成為世界制造中心，也必須和企業(yè)信

5、息化的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題解決緊密聯(lián)系于壹起。不能解決企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)，就很難發(fā)揮我國(guó)經(jīng)濟(jì)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。另外結(jié)合我國(guó)的國(guó)情來(lái)見(jiàn)，我國(guó)擁有800萬(wàn)廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，其中99%是中小型企業(yè)，這些企業(yè)的普遍特征是資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差以及面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這些決定我國(guó)企業(yè)信息化應(yīng)該走出壹條“低成本、低風(fēng)險(xiǎn)和高效益”的道路。高風(fēng)險(xiǎn)的信息化道路絕對(duì)不能走的，也是走不通的。我國(guó)企業(yè)信息化的未來(lái)之路應(yīng)該有哪些特點(diǎn)呢？筆者認(rèn)為：壹是零風(fēng)險(xiǎn)（或低風(fēng)險(xiǎn)），也就是說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)很低，于實(shí)施過(guò)程中，不必有太多的后顧之憂；二是有效益，值得投資的，信息化實(shí)施后，能夠給企業(yè)生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售帶來(lái)切實(shí)的幫助；三是貼近管理

6、（和技術(shù)無(wú)關(guān)性），信息化是利用信息技術(shù)進(jìn)行管理和組織的改造，可是對(duì)于管理者，信息化首先要貼近自己的日常管理，最好于實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中擺脫對(duì)技術(shù)的過(guò)分依賴(lài)，從陌生的技術(shù)中解放出來(lái)；四是可二次開(kāi)發(fā)（成本比較低），因?yàn)樾畔⒒脑焓且紓€(gè)持續(xù)過(guò)程，所以系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)該能夠持續(xù)調(diào)整和升級(jí)，而且成本也不能太高。同時(shí)仍需要端正“技術(shù)和管理”的認(rèn)識(shí)：壹是技術(shù)能夠形成競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?yōu)勢(shì)，好技術(shù)能夠帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；技術(shù)應(yīng)用不當(dāng)就可能帶來(lái)極大的后果；二是技術(shù)能夠幫助和改善管理，而不能立刻改造企業(yè)管理；信息技術(shù)和企業(yè)管理的結(jié)合點(diǎn)于于通過(guò)技術(shù)來(lái)改善和優(yōu)化管理；企業(yè)是壹個(gè)有機(jī)體，引起劇烈的組織變化可能不適合中國(guó)企業(yè)的整體發(fā)展。這里仍需

7、要我們對(duì)信息化風(fēng)險(xiǎn)有正確的認(rèn)知。企業(yè)信息化為什么會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)？根源于于信息化方案最終不能符合企業(yè)管理者的需要，或者暫時(shí)滿足后又不能適應(yīng)企業(yè)管理變化的需要，不能給企業(yè)帶來(lái)真正的效益。因此筆者認(rèn)為減少風(fēng)險(xiǎn)的根本途徑于于方案的可靈活實(shí)施性，也就是說(shuō)，方案能夠于當(dāng)前適應(yīng)管理者的需要，且且能夠靈活適應(yīng)管理的變化。或者這種項(xiàng)目更新、變動(dòng)成本非常低，這樣就沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)，或者最低風(fēng)險(xiǎn)了。即便出現(xiàn)了問(wèn)題，對(duì)于實(shí)施方來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有什么大問(wèn)題，也沒(méi)有什么大責(zé)任。首先這實(shí)施方案過(guò)程中，客戶是直接參和建設(shè)的，他的感受是最深的，其次是這個(gè)建構(gòu)過(guò)程中客戶是主導(dǎo)的，即使出現(xiàn)問(wèn)題，客戶是最清楚問(wèn)題出于哪里，以及如何來(lái)克服它，也不會(huì)過(guò)

8、多怪罪實(shí)施方。三、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)：解決企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的新工具徹底的解決辦法必須依靠新思想來(lái)指導(dǎo)。最近流行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)可能是解決長(zhǎng)期存于的風(fēng)險(xiǎn)壹種新出路。于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)企業(yè)管理，逐漸優(yōu)化管理而不是追求壹步到位，這樣能夠減少實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。它改變過(guò)去由技術(shù)（軟件）主導(dǎo)企業(yè)信息化的思想，而是通過(guò)企業(yè)管理者根據(jù)實(shí)際情況自主設(shè)計(jì)自己的管理模式。從技術(shù)開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施角度來(lái)見(jiàn)，能夠真正提升軟件的開(kāi)發(fā)、發(fā)布和維護(hù)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化過(guò)程中的用戶參和、快速開(kāi)發(fā)、快速應(yīng)用、靈活調(diào)整，大幅度提升管理系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用的成功率及投入產(chǎn)出比。而集成業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，從功效來(lái)見(jiàn)，能夠幫助對(duì)客戶進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作、業(yè)務(wù)處理、流程控制、決策分析、商務(wù)智能、業(yè)務(wù)重組提供全面支持，幫助企業(yè)成為高效協(xié)作的整體，滿足管理個(gè)性化和持續(xù)完善的要求。這種理論能夠解決和降低多個(gè)層面和實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)，如能夠減少方案和選型階段，主要是解決了過(guò)去信息化系統(tǒng)過(guò)度依賴(lài)某壹平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)；又如于信息化項(xiàng)目過(guò)程中，能夠切實(shí)根據(jù)企業(yè)的需要靈活建模，且根據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)采用業(yè)務(wù)組件進(jìn)行功能搭配，而且企業(yè)管理者能夠直接參和這壹過(guò)程，因此能夠于很大程度上減少合作中的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。這種降低信息化風(fēng)險(xiǎn)是從管理軟件開(kāi)發(fā)角度（因?yàn)樗切畔⒒ぞ叩脑搭^）入