《績效管理培訓(xùn)教程》ppt課件

1、1.績效考核績效考核2.績效管理績效管理3.績效周期績效周期4.績效方案績效方案5.績效溝通績效溝通1.績效目的的設(shè)立績效目的的設(shè)立,形成工作期望形成工作期望2.記錄績效表現(xiàn)記錄績效表現(xiàn)3.提供輔導(dǎo)與幫助提供輔導(dǎo)與幫助4.施行績效考核施行績效考核5.績效考核反響面談績效考核反響面談,制訂績效改進(jìn)方案制訂績效改進(jìn)方案6.績效考核結(jié)果的運(yùn)用績效考核結(jié)果的運(yùn)用 1.績效考核只是績效管理過程中一個(gè)部績效考核只是績效管理過程中一個(gè)部分環(huán)節(jié)分環(huán)節(jié),只出如今特定的時(shí)點(diǎn)只出如今特定的時(shí)點(diǎn).績效管理的績效管理的工作重點(diǎn)除了績效考核以外工作重點(diǎn)除了績效考核以外,還包括績效目還包括績效目的的設(shè)定和分解的的設(shè)定和分解

2、,績效跟蹤績效跟蹤,溝通反響溝通反響,指導(dǎo)指導(dǎo)輔助輔助,績效改善方案的制訂等一系列環(huán)節(jié)績效改善方案的制訂等一系列環(huán)節(jié).關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力素質(zhì)考評(píng)是對(duì)員工工作前條件的分析素質(zhì)考評(píng)是對(duì)員工工作前條件的分析和確定，它為人與事的配置提供科學(xué)根據(jù)，和確定，它為人與事的配置提供科學(xué)根據(jù)，而績效考核是對(duì)員工工作后的結(jié)果的分析而績效考核是對(duì)員工工作后的結(jié)果的分析和運(yùn)用，它對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)展科學(xué)的檢和運(yùn)用，它對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)展科學(xué)的檢查查素質(zhì)考評(píng)主要是對(duì)人與條件的測評(píng)，素質(zhì)考評(píng)主要是對(duì)人與條件的測評(píng)，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而績效考核主要以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而績效考核主要對(duì)事與結(jié)果進(jìn)展考察，以職責(zé)任務(wù)

3、要求為對(duì)事與結(jié)果進(jìn)展考察，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力績效考核是一種有效的監(jiān)視控制的手績效考核是一種有效的監(jiān)視控制的手段段按勞分配必須以績效考核結(jié)果為根據(jù)，按勞分配必須以績效考核結(jié)果為根據(jù)，是薪酬管理的重要支撐配套工具是薪酬管理的重要支撐配套工具可以評(píng)估員工對(duì)現(xiàn)任程度，其開展?jié)摽梢栽u(píng)估員工對(duì)現(xiàn)任程度，其開展?jié)摿?，能為員工職位的調(diào)遷，升降以及學(xué)期力，能為員工職位的調(diào)遷，升降以及學(xué)期工作總結(jié)淘汰提供客觀根據(jù)工作總結(jié)淘汰提供客觀根據(jù) 關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力績效考核能發(fā)現(xiàn)員工長處與缺乏，對(duì)績效考核能發(fā)現(xiàn)員工長處與缺乏，對(duì)他的長處應(yīng)

4、注意穩(wěn)固和發(fā)揚(yáng)，對(duì)其缺乏那他的長處應(yīng)注意穩(wěn)固和發(fā)揚(yáng)，對(duì)其缺乏那么需施行輔導(dǎo)與培訓(xùn)么需施行輔導(dǎo)與培訓(xùn)具有促進(jìn)上下級(jí)溝通，理解彼此對(duì)對(duì)具有促進(jìn)上下級(jí)溝通，理解彼此對(duì)對(duì)方期望的作用方期望的作用考核結(jié)果可提供給消費(fèi)，供給，銷售，考核結(jié)果可提供給消費(fèi)，供給，銷售，財(cái)務(wù)等其它職能部門，供制定有關(guān)決策時(shí)財(cái)務(wù)等其它職能部門，供制定有關(guān)決策時(shí)作為參考根據(jù)作為參考根據(jù) 關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力按時(shí)間的間隔的性質(zhì)劃分：定期和不按時(shí)間的間隔的性質(zhì)劃分：定期和不定期，定期又分為月季半年和一年期定期，定期又分為月季半年和一年期考核考核按考核的目的：例行晉升轉(zhuǎn)正，按考核的目的：例行晉升轉(zhuǎn)正，評(píng)定職稱培訓(xùn)考核評(píng)定職稱

5、培訓(xùn)考核按考核的對(duì)象劃分：普通員式管理按考核的對(duì)象劃分：普通員式管理人員，技術(shù)人員，銷售和研發(fā)人員考核人員，技術(shù)人員，銷售和研發(fā)人員考核關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力按考核主體劃分：上級(jí)自我同按考核主體劃分：上級(jí)自我同事下級(jí)和外部考核綜合以上各種方法事下級(jí)和外部考核綜合以上各種方法的立體考核的立體考核按考核方式：口頭書面直接和間按考核方式：口頭書面直接和間接個(gè)別和集體考核接個(gè)別和集體考核考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法：絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法：絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力直接上級(jí)考核直接上級(jí)考核同級(jí)同事考評(píng)同級(jí)同事考評(píng)自我考評(píng)自我考評(píng)直接下屬考核直接下屬考核間接上級(jí)考核間接

6、上級(jí)考核外部專家考核和外部專家考核和參謀考核參謀考核關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力 考核小組考評(píng)考核小組考評(píng)度考評(píng)度考評(píng)考核考核考核考核目的管理考核目的管理考核主管述職考核主管述職考核關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力明確公開的原那么明確公開的原那么客觀考評(píng)的原那么客觀考評(píng)的原那么與工作相關(guān)原那么與工作相關(guān)原那么親密相關(guān)者考核原那么親密相關(guān)者考核原那么注重反響原那么注重反響原那么差異化和公平性相結(jié)合的原那么差異化和公平性相結(jié)合的原那么可行性和實(shí)用性相結(jié)合的原那么可行性和實(shí)用性相結(jié)合的原那么參與原那么參與原那么 關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力 可行性可行性績效目的的可實(shí)現(xiàn)性績效目的的可實(shí)現(xiàn)性和

7、績效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的資料來源和績效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的資料來源潛在問題分析，準(zhǔn)備應(yīng)變措施潛在問題分析，準(zhǔn)備應(yīng)變措施 實(shí)用性實(shí)用性考核手段是否有助于組織目的的實(shí)現(xiàn)考核手段是否有助于組織目的的實(shí)現(xiàn)考核的方法和手段是否和相應(yīng)的崗位以及考核的方法和手段是否和相應(yīng)的崗位以及考核的目的相適應(yīng)考核的目的相適應(yīng) 關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力目的目的 對(duì)被考核者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法對(duì)被考核者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法使員工認(rèn)識(shí)到自己的閃光點(diǎn)使員工認(rèn)識(shí)到自己的閃光點(diǎn)指出員工有待改進(jìn)的地方指出員工有待改進(jìn)的地方制定績效改方案制定績效改方案商定下一個(gè)績效管理同期的目的和考核商定下一個(gè)績效管理同期的目的和考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)顧安康盡

8、心盡力關(guān)顧安康盡心盡力管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)熟悉被面談?wù)叩馁Y料熟悉被面談?wù)叩馁Y料方案好面談的程序和進(jìn)度方案好面談的程序和進(jìn)度關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力績效反響面談的原那么績效反響面談的原那么抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)反響抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)反響明確詳細(xì)，言之有據(jù)明確詳細(xì)，言之有據(jù)對(duì)事不對(duì)人，更不要與人妄加比較對(duì)事不對(duì)人，更不要與人妄加比較反響信息應(yīng)定向于可以改進(jìn)的個(gè)人可控反響信息應(yīng)定向于可以改進(jìn)的個(gè)人可控行為行為建立并維持彼此的信任建立并維持彼此的信任重在績效，而不是人格特征重在績效，而不是人格特征關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力在平等的立場上進(jìn)展商討在平

9、等的立場上進(jìn)展商討傾聽并鼓勵(lì)下屬說話傾聽并鼓勵(lì)下屬說話允許員工對(duì)考核反響提出不同意見允許員工對(duì)考核反響提出不同意見優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重同時(shí)提出對(duì)員工的支持幫助方案同時(shí)提出對(duì)員工的支持幫助方案不將考核與工資，晉升混為一談不將考核與工資，晉升混為一談以積極的方式完畢面談以積極的方式完畢面談關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工一直無明顯進(jìn)步的員工一直無明顯進(jìn)步的員工績效差的員工績效差的員工過分雄心勃勃的員工過分雄心勃勃的員工沉默內(nèi)向的員工沉默內(nèi)向的員工愛發(fā)火的員工愛發(fā)火的員工年齡大，工齡長的員工年齡大，工齡長的員工關(guān)顧安康盡心盡力關(guān)顧安康盡心盡力幫助下屬制定實(shí)在可行的才能開展方案幫助下屬制定實(shí)在可行的才能開展方案共同討論，確定員工所需開展的才能領(lǐng)共同討論，確定員工所需開展的才能領(lǐng)域域根據(jù)日常觀察或共同商討用什么方法進(jìn)根據(jù)日常觀察或共同商討用什么方法進(jìn)步此方面的才能步此方面的才能商議定后，填寫在績效考核表中相應(yīng)的商議定后，