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文檔簡介

1、策劃團隊的激勵方法著名企業(yè)家、管理大師艾柯卡曾經說過:“一個經理人能夠有效地激勵他人,便是很大的成績,要使一個組織有活力有生氣,激勵就是一切。你也許可以干兩個人的活,可你成為不了兩個人,你必須全力以赴,去激勵另一個人,也讓他激勵手下的人?!?第十三章激勵保持團隊的活力人是需要激勵的,所以團隊要采用各種激勵手段來調動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團隊管理能否取得卓著成效的根本措施。團隊領導的任務就是找出激勵員工的因素有哪些。員工是為了自己的需要和目的而工作,并非任由領導予取予求。讓團隊的每一個成員忙碌起來在團隊用人方面,你如果真的信任某個人,你實際上在不停地給他壓擔子,讓他忙碌起來。即使他是你團

2、隊中的一個下屬,他的內心也會因為他忙碌起來衷心地感謝你,因為你信任他。繁忙的工作常常會使人感到更快樂一些。給你的下屬更多的工作,讓他們有機會發(fā)揮自己的才能,也能治療種種煩惱、沮喪以及不滿,使得你周圍的團隊環(huán)境更“好”起來。人可能天生就需要忙碌一些。當你一天到晚忙于工作,甚至忙得不可開交,辛苦自然是辛苦一些,但等到你忙完了你手頭的所有工作,你會發(fā)現(xiàn),其實正是工作給我們帶來了更多的喜悅和快樂,是工作使我們變得更充實,使我們覺得人生才更有意義。人都需要找事情做,不管他是忙于工作,還是忙于其他的毫無意義的事情,他總要有事情做。所以,才有了“人閑生是非”這樣的俗語。因為他有精力,這些精力他總得找個途徑將

3、其發(fā)泄出去,如果他沒有正經的事情要做,他就會走東家、串西家,說些東家長、西家短的是是非非。有一家公司讓老板很頭疼,辦公室典型的紀律不佳,員工們往往只呆上幾天就不想再呆下去。令人奇怪的是,這家公司的老板是個很民主、很開明的人,待員工們的態(tài)度很好,薪水待遇方面甚至比其他同類型的公司還要高一些,節(jié)假日老板從來沒有說不讓員工們休假的事情。老板沒轍了,只好求助于一家咨詢公司,將上面的情況給專家談了。最后,他說:“我就是不明白,我這么好的老板,可是員工們竟然為什么要把時間都用在了勾心斗角、爭執(zhí)和抱怨上,用在一些沒有一點意義的事情上呢?”咨詢專家的結果是:老板沒有使員工們忙碌起來,他們是因為沒有足夠的工作去

4、做,這才導致他們心情沮喪、心緒不寧,工作效率低下。咨詢專家同時給他開出了解決問題的方法:要么裁減員工人數(shù),要么有更多的工作讓他們去做。同時,只增加員工的工作強度,不增加薪水。這位老板選擇了后一種方案,他回去之后每個星期都要三番五次地開研討會,要求員工每天都要完成預定的進度。由于工作量很大,員工們只好自動加班加點,拼命工作。可奇怪的是,工作比原來多了許多,薪水沒有增加,員工們卻沒有絲毫怨言,而是以一種積極的態(tài)度跟老板一起討論工作,制訂新的計劃。之所以會出現(xiàn)這樣的結果,原因倒很簡單:員工們忙得再也沒有時間發(fā)牢騷,也沒有時間到處去撥弄是非。還有一家企業(yè)的業(yè)務主管,是個做事勤快、富有親和力的領導,但是

5、他的這些優(yōu)點卻為身兼領導者的他帶來了無窮的困惑,上司、下屬甚至是其他部門的同事,大家都異常地依賴他。有些職員連一些很細小的問題也都要來請教他,他倒是來者不拒,耐心地一一作答,所以到了最后大家一遇到問題都來找他解決,而他也都會毫不猶豫地接受下來。直到后來一些人連自己能夠解決的問題、自己的本職工作都來麻煩他。但是,結果卻不盡如人意,這位主管的下屬們永遠都無法獨當一面,因為他把下屬們該做的工作都做了。所以,整個團隊一天到晚就是他一個人在忙碌著,其他的人卻一天到晚無所事事。類似這樣的事情一定要盡量避免。一個團隊領導,如果變成了一個有求必應的人,下屬就無法成長起來,這同時也給管理者本人也會造成許多困擾,

6、所以,要想方設法使團隊中的你、你的員工們都忙碌起來。用這種使自己和員工們忙碌起來的方法去治療“閑得無聊”的毛病,在許多情況下都可以使用。作風大膽,敢為下屬設定快速步調的銷售主管,都要比那些“讓推銷員自己規(guī)定銷售目標,卻不怎樣催逼他們”的主管,更快樂、更具團隊效益。在部隊中,那些想要使自己的部隊具有嚴格紀律的軍官們,都會盡量使他的部下“保持一種忙碌狀態(tài)”,讓他們忙碌得沒有時間想其他事情,以消除士兵們的思鄉(xiāng)情緒。繁忙的工作常常會使人感到更快樂一些。給員工們更多的工作,讓他們有機會發(fā)揮才能,也能治療種種煩惱、沮喪,以及種種不滿的情緒。所以,當你發(fā)現(xiàn)你自己、你的員工們變得幾乎絕望,而且神經緊張的時候,

7、你也可以使你自己和你的員工們盡快忙碌起來。工作是醫(yī)治“閑得無聊”的最好藥方!激勵使團隊有無窮的活力著名企業(yè)家、管理大師艾柯卡曾經說過:“一個經理人能夠有效地激勵他人,便是很大的成績,要使一個組織有活力有生氣,激勵就是一切。你也許可以干兩個人的活,可你成為不了兩個人,你必須全力以赴,去激勵另一個人,也讓他激勵手下的人?!卑驴ǖ倪@段話的確道出了管理工作的本質所在。你一個人可以取得一些局部的小的勝利,要取得最后的全局的勝利,這絕對不是你一個人單槍匹馬所能完成的。所以,你懂得怎樣用有效的態(tài)度和悅人心意的手法去激勵團隊中的每一位員工,這是十分重要的。那么,下面這些方法能夠使你達到激勵別人的目的:1.充

8、分肯定下屬的出色工作。如果你的下屬們完成的工作質量非常出色,而身為管理者的你卻從來不去注意,他們很快就會覺得實在沒有必要如此地賣力工作,畢竟這項工作完成得一般還是出色與他們的關系并不是十分密切,于是,下屬們的工作質量就會慢慢地下降。更重要的是,你的下屬們會認為是你將他們的工作成果全部據(jù)為己有,你成了一個“摘桃子”者。這時,你的下屬心里會想,你始終不提我們工作的出色,還怎么可能會向上級反映我們的成績呢?總之,你作為一個團隊的管理者,就有必要也有義務讓你的下屬們知道你是一名有勞必酬的管理者。這是一種最好的激勵方法。2.讓下屬承擔富有挑戰(zhàn)性的工作。我們每一個人都喜歡表現(xiàn)自我、超越自我,都希望在原來的

9、基礎上取得新的成就,更上一層樓。那么,你的下屬也一樣。對于你的下屬來說,從你那里接受挑戰(zhàn)性的工作可以使他們非常清楚地意識到自己肩上擔子的分量。正是接受挑戰(zhàn)性工作本身的這種緊迫感和責任感而不是工作本身,使得你的下屬今后得以成功。工作中的挑戰(zhàn)性是非常重要的,它能夠激發(fā)一個人的工作熱情,激勵你的下屬在今后的工作中更加勤奮努力,從而對自己樹立起堅定的自信心,獲得事業(yè)的成功。這一點無論是對你的老下屬,還是新來員工,都是如此。3.恢復下屬的自信心。美國哈佛大學的勞倫斯教授一直將自己的研究工作專注于影響工作業(yè)績的關鍵條件上,他指出,導致一個人工作業(yè)績好壞的因素主要來自于以下方面:工作的滿意程度、自信。那么,

10、你的下屬怎樣才能在團隊工作中樹立起自信心呢?世界著名的心理學家艾里克森的解釋是,一個人的自信心,最終的形成與確定需要兩個條件:首先要有一個緊迫的環(huán)境;其次要有一個“化險為夷”、度過“危機”的結果。換句話說,一個人的自信心的獲得是在一次又一次度過危機的過程中實現(xiàn)的。他同時指出,一個人自信心的提高,會使我們對自我的把握能力加大,這種自我把握能力是一個人對自己準確評估與預見的能力,它會在人的內心產生一種能動的力量,促使個人向完善發(fā)展。4.在工作中多褒少貶。一個出色的、精明的團隊管理者,不會在一些小事上對自己的下屬“橫挑鼻子豎挑眼”,而是應該采取一種寬宏豁達的態(tài)度,讓下屬在犯了錯誤做了錯事之后盡快地了

11、解自己的錯誤而不是打擊他們的自信心,給予他們時間去爭取下一步的勝利。5.不要無謂地非難你的下屬。在團隊管理工作中,對于下屬的失敗,假如你熟視無睹,不加以斥責的話,就有可能使下屬缺少警惕性,很可能還會重蹈覆轍。為了使你的下屬不被同一塊石頭絆倒兩次甚至多次,你一定要深究造成失敗的原因,促使他自己進行深刻地反省,所以,斥責犯了錯誤或者失敗了的下屬是對的。但是,斥責并不意味著你就可以去非難他,斥責和非難這兩者之間的區(qū)別是顯而易見的。從對象的角度和心理去考察,“非難”帶有明顯的攻擊意味,而攻擊下屬的失敗,在結果上只能使他們產生一種逆反心理,使得批評的效果大打折扣。而你若是通情達理、體貼下屬的話,你就應該

12、斥責他,下屬并不會因此而懷恨在心的,因為正確地運用批評的武器也是一種激勵手段。6.讓你的下屬有歸屬感。從管理者和團隊的角度來說,一個有著主人翁意識的員工,一定是深愛著自己的工作、自己的團隊、自己的公司,對組織有著巨大的獻身精神的人。而從員工本身的角度來看,主人翁意識意味著他們有權對自己的工作以及與之有關的其他事情做主。主人翁精神就是一種創(chuàng)造性的精神,它要求員工運用自己的判斷力,去解決團隊所面臨的困難和問題,用自己的自豪感、自信心所煥發(fā)出的巨大熱情去創(chuàng)造一個又一個奇跡。隨著社會的發(fā)展,人們的生活節(jié)奏不斷加快,競爭的壓力也越來越大,這已成為一個不能回避的現(xiàn)實。即使在一個團隊內部,競爭也無處不在。所

13、以,作為一個團隊管理者,你就要設法使公司內部的競爭朝著良性的方向發(fā)展。一個團隊就是一個大家庭,或者說是一部機器,而每個成員都是機器上的一個組成部分。作為管理者的你,就是要想方設法使這架機器正常運轉。只有這樣,團隊才會有無窮的活力。在良性競爭中實現(xiàn)激勵競爭引導進步,競爭帶來活力,但競爭帶來的產物并不全是這些,競爭會帶來壓力、挫敗、恐懼等負面情緒,尤其是當競爭不公時,它的弊端更是致命的,那種無序、惡性的競爭狀態(tài)絕不會帶來活力、績效,相反,它激起的是怨恨、仇視、報復等不良心理。作為一名團隊領導,一定要留心團隊的氣氛,積極引導良性競爭,采取措施防止惡性競爭的出現(xiàn)。為此,團隊領導必須確保:1.競爭機會均

14、等保證機會均等是創(chuàng)造公平競爭的第一步。優(yōu)秀的團隊應當是民主的團隊,民主的第一層涵義就是平等,因此民主的團隊應當為每個員工提供均等的發(fā)展機會,如果連起碼的公平都保證不了的話,那么公正就無從談起。許多團隊都已意識到公正、公平的重要性,因此采用以能力來決定酬勞,也許如此可更正以往的不公平待遇,打開用人之門。消除團隊內不公平的解決方法有:(1)領導者必須做到公平、公正。(2)建立一套公開、公平、合理的制度。(3)不斷提高自身素質和水平以求能辨別真?zhèn)危幚怼?.競爭有序要時常提醒團隊成員:“可以向競爭對手正面挑戰(zhàn),但不要把對方當做仇敵。”自古至今的競爭原理都是和氣生財。要把競爭對手的存在,當作是促進

15、自己努力工作的動力。同一團隊內部的競爭對手更應當協(xié)調一致,共同進步。團隊領導要用正確的競爭規(guī)則教育員工。3.賞罰公平賞罰制度是最原始最樸素的管理方式,但也是最有效的使員工的行為符合團隊的要求,鼓勵他們做管理人希望他們做的以及杜絕不想讓他們做的。團隊賞罰制度應該多樣化。例如,營業(yè)員超額完成某個營業(yè)額的訂單,便可以獲得傭金以外的額外獎勵。在該月份內,全組營業(yè)員當中,業(yè)績最高的,更可以取得另一份更優(yōu)厚的賞金。而全年營業(yè)額最高的,更可以獲得歐洲十日游。前面也講過獎勵可以有很多種,但物質方面最實際。賞罰制度的具體方式多樣化,但大原則卻很嚴格。其中一個就是賞罰要分明,應賞則賞,該罰則罰,規(guī)則定了,不能因為某些“特別”而破例。應該讓大家都明白這些賞罰規(guī)則,沒有人是特殊的,大家要共同遵守,共同接受。執(zhí)行賞

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