物業(yè)管理檔案資料分類

1、檔案資料分類類別資料內(nèi)容前期移交資料工程建筑產(chǎn)權(quán)資料：A. 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；B. 用地批準(zhǔn)文件；C. 規(guī)劃許可證；D. 施工許可證；E. 拆遷資料?；A(chǔ)管理前期移交資料工程建筑技術(shù)資料：A. 竣I圖包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙；B. 地質(zhì)勘察報(bào)告；C. 工程合同及開(kāi)、竣工報(bào)告；D. 工程預(yù)決算；E. 圖紙會(huì)審記錄；F. 工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單位（包括質(zhì)量事故處理記錄）G. 隱蔽，程驗(yàn)收簽證；H. 沉降觀測(cè)記錄；I .竣工驗(yàn)收證明書；J .規(guī)劃綜合驗(yàn)收證書；K. 鋼材、水泥等主要材科的質(zhì)量保證書；L. 新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書；M. 水、電、通、衛(wèi)生器具、電

2、梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書；N. 砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告；O. 供水、管道煤氣的試壓報(bào)告。接管驗(yàn)收資料A. 固定資產(chǎn)交接證明；B. 物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收交接表；C. 物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收記錄；D. 物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收單項(xiàng)（綜合）報(bào)告；E.移交清單?；A(chǔ)管理專業(yè)化管理A. 公司簡(jiǎn)介；B. 公司組織機(jī)構(gòu)；C. 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；D. 公司稅務(wù)登記；E. 公司法人代碼書；F. 公司資質(zhì)證書；G. 管理處組織機(jī)構(gòu)及人員分布圖；H. 管理處辦公場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證明。管理合同資料A. 前期物業(yè)管理協(xié)議；B. 物業(yè)管理委托合同?；鸸芾碣Y料A. 維修基金的建立、管理、使用相關(guān)管理規(guī)定；B. 維修基金使用申請(qǐng)審批表。公眾制度資料A. 籌備成立期

3、間的資料；B. 房屋使用手冊(cè)；C. 管理（業(yè)主）公約。業(yè)主管理委員會(huì)資料A. 籌備成立期間的資料；B. 物業(yè)管理實(shí)施方案。管理目標(biāo)及實(shí)施方柔A. 爭(zhēng)創(chuàng)物業(yè)管理“示范住宅小區(qū)”規(guī)劃；B. 物業(yè)管理實(shí)施方案。培訓(xùn)、考核等管理規(guī)章制度A. 員工培訓(xùn)程序文件；B. 員工聘用和考核程序文件；C. 各崗位職責(zé)；D. 公司員工考核制度及評(píng)分細(xì)則；E. 管理處工作流程圖；F. 員工培訓(xùn)資料（培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)效果評(píng)估表、培訓(xùn)簽到表、考試試卷等 ）。員工資質(zhì)檔案A. 管理處員工資質(zhì)情況統(tǒng)計(jì)表；B. 員工個(gè)人檔案。計(jì)算機(jī)管理資料A. 物業(yè)管理系統(tǒng)軟件及使用說(shuō)明；B. 保安監(jiān)控、消防報(bào)警等系統(tǒng)簡(jiǎn)介

4、。客戶資料及權(quán)屬清冊(cè)A. 客戶登記表；B. 房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)；C. 設(shè)備臺(tái)帳。值班、保修、維修、回訪資料A. 管理處值班制度；B. B.回訪制度；C. 客戶投訴處理程序；D. 管理處值班記錄表：E. 客戶投訴登記表；F. 報(bào)修、維修服務(wù)工作規(guī)定；G. 報(bào)修登記表；H. 維修登記表；I .服務(wù)工作單；J. 回訪記錄表；K. 管理處常用電話聯(lián)系表。客戶意見(jiàn)征詢A.客戶意見(jiàn)調(diào)查和分析程序文件；B.客戶意見(jiàn)調(diào)查方案；C.客戶意見(jiàn)調(diào)查表；D.客戶意見(jiàn)調(diào)查表發(fā)放、回收情況一覽表；E.客戶意見(jiàn)調(diào)查表發(fā)放、回收率統(tǒng)計(jì)表；F.客戶意見(jiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表；G.客戶意見(jiàn)調(diào)查分析報(bào)告；H.意見(jiàn)處理措施及回訪記錄。維修服

5、務(wù)承諾A. 服務(wù)承諾；B. 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表；C. 質(zhì)量目標(biāo)年度統(tǒng)計(jì)表。行政管理A.文件目錄；B. 文件控制單；C. 文件發(fā)放（借閱）登記表；D. 員工登記表；E. 用車申請(qǐng)單；F. 會(huì)議簽到表；G. 上班簽到表。裝修管理規(guī)定A.物業(yè)裝修管理程序文件；B.裝修管理規(guī)定；C.裝修申請(qǐng)審批表；D. 監(jiān)督檢查記錄表；E. 整改通知；F. 裝修人員登記表。房屋維修養(yǎng)護(hù)管理A. 區(qū)域分布圖；B. 樓層號(hào)、單元號(hào)、棟號(hào)、房號(hào)、導(dǎo)向標(biāo)志；C. 建筑物的管理程序文件；D. 建筑物巡視維護(hù)規(guī)定；E. 建筑物維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；F. 樓宇管理規(guī)定；G. 建筑物完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；H. 建筑物巡視維護(hù)表；I .建

6、筑物年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；J. 監(jiān)督檢查記錄表；K. 服務(wù)工作單；L. 零星工程驗(yàn)收評(píng)審表；M. 房屋完損登記評(píng)定表；N. 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表。綜合類A. 設(shè)備設(shè)施管理程序文件；B. 設(shè)備管理各崗位人員職責(zé)；C. 各系統(tǒng)操作規(guī)程、巡視維護(hù)規(guī)定；D. 檔案管理相關(guān)規(guī)定；E. 監(jiān)督檢查記錄表；F. 整改通知。供電系統(tǒng)應(yīng)急處理A. 限電、停電管理規(guī)定；B. 臨時(shí)用電管理規(guī)定；C. 臨時(shí)用電申請(qǐng)表；D. 停電應(yīng)急處理方案及流程圖；E. 緊急事件處理記錄表。保安監(jiān)控系統(tǒng)A. 保安監(jiān)控系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；B. 設(shè)備設(shè)施清單；C. 保安監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶使用規(guī)定；D. 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表；E. 保安監(jiān)控系統(tǒng)巡視維

7、護(hù)表。治安保衛(wèi)管理A. 物業(yè)的保安服務(wù)程序文件；B. 二十四小時(shí)值班制度及巡邏制度；C. 安保員巡邏制度；D. 安保員培訓(xùn)大綱；E. 警械、警具配備、使用、保管及檢查規(guī)定；F. 警械、警具檢查記錄表；G. 保安值班安排表；H. 值班記錄表；I .來(lái)訪人員登記表；J. 保安訓(xùn)練計(jì)劃表；K. 保安巡邏記錄表；L. 巡邏簽到表；M. 巡邏記錄表；N. 宿舍值日安排表；O. 監(jiān)督檢查記錄表。保安消防消防A.消防中心管理制度；消防系統(tǒng)設(shè)備B.設(shè)備設(shè)施清單；車輛管理C.消火栓封簽；管理D.滅火器合格證；E.消防電覽表；F.消防通訊工具一覽表；G.值班安排表；H.值班記錄表；I .消防報(bào)警系統(tǒng)管理程序文件及

8、作業(yè)指導(dǎo)書；J.消防報(bào)警系統(tǒng)巡視維護(hù)表；K.質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表。A.義務(wù)消防隊(duì)員名單；B.消防標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)；消防C.消防演習(xí)方案；演習(xí)D.消防演習(xí)記錄；E.消防演習(xí)報(bào)告。A.組織消防法規(guī)學(xué)習(xí)計(jì)劃；消防B.消防學(xué)習(xí)報(bào)告；學(xué)習(xí)保安責(zé)任C.防火區(qū)域管理規(guī)定；消防消防劃分D.區(qū)域防火責(zé)任人劃分表；車輛系統(tǒng)E.消防宣傳圖片。管理A.火災(zāi)等事故應(yīng)急處理方案及指揮流程圖；消防B.消防疏散示意圖；C.疏散通道暢通、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志；亞D.客戶主要聯(lián)系人名單；與應(yīng)E.食堂液化氣體使用的安全防范措施；急處F.重點(diǎn)安全防火部位登記表；理G.緊急事件處理記錄表；H.動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表；I .無(wú)火災(zāi)事故證明。保安、消 車

9、輛管理A.車輛管理程序文件;防、車輛管理B. 車輛出入登記表；C. 保管區(qū)分規(guī)定；D. 停車場(chǎng)管理規(guī)定；E. 車輛出入登記表；F. 摩托車、自行車管理制度。應(yīng)急處理A. 安土警口標(biāo)心，B. 危及人身安全的防范措施；C. 突發(fā)事件應(yīng)急處理方案及流程圖；D. 緊急事件處理記錄表；E. 無(wú)因物業(yè)公司管理責(zé)任發(fā)生重大刑事案件證明。清潔設(shè)備管理A. 垃圾中轉(zhuǎn)站清潔制度；B. 設(shè)備設(shè)施清單。環(huán)境衛(wèi)生管理清潔衛(wèi)生日常管理及消殺A. 清潔消殺管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；B. 消殺管理制度；C. 日常衛(wèi)生保潔承包合同；D. 清潔衛(wèi)生工作責(zé)任制；E. 責(zé)任分工表；F. 監(jiān)督檢查記錄表；G. 整改通知。綠化管理A. 園林綠化管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；B. 綠化平面圖及說(shuō)明；C. 小區(qū)內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂綠化管理措施；D. 責(zé)任分工表；E. 園林綠化維護(hù)表。精神文明建設(shè)管理A. 精神文明建設(shè)公約；B. 社區(qū)文化管理程序文件；C. 社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃表；D. 社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所使用申請(qǐng)表；E. 社區(qū)文化活動(dòng)記錄表；F. 社區(qū)